雞西市麻山區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《黑龍江省網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，麻山區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.參與綜合執(zhí)法C.收集社情民意D.協(xié)助應(yīng)急處置2.麻山區(qū)某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)居民對(duì)施工噪音的投訴，網(wǎng)格員首先應(yīng)采取的措施是（）。A.直接聯(lián)系施工方要求停工B.組織居民與施工方召開協(xié)調(diào)會(huì)C.記錄投訴信息并上報(bào)社區(qū)居委會(huì)D.向區(qū)住建局提交書面整改建議3.冬季供暖期，麻山區(qū)某獨(dú)居老人反映家中溫度不達(dá)標(biāo)（室內(nèi)溫度14℃），根據(jù)《黑龍江省城市供熱條例》，網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)老人首先（）。A.向供熱企業(yè)申請(qǐng)測(cè)溫B.撥打12345熱線投訴C.聯(lián)系社區(qū)志愿者協(xié)助維修D(zhuǎn).自行購買電暖器應(yīng)急4.麻山區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”管理模式，其中“紅色”核心內(nèi)涵是（）。A.以黨員為網(wǎng)格主體力量B.以紅色文化宣傳為主要任務(wù)C.以解決紅色歷史遺留問題為重點(diǎn)D.以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確的處理流程是（）。A.立即清理堆放物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.通知業(yè)主限期整改并上報(bào)社區(qū)D.拍攝照片留存后不予處理6.麻山區(qū)某社區(qū)擬開展“反詐宣傳進(jìn)網(wǎng)格”活動(dòng)，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的以下宣傳方式中最有效的是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.組織老年人觀看反詐短視頻C.入戶向獨(dú)居老人講解“養(yǎng)老詐騙”典型案例D.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)反詐公眾號(hào)鏈接7.根據(jù)《麻山區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2024年修訂）》，網(wǎng)格員每月至少需完成（）次全覆蓋走訪。A.1次B.2次C.3次D.4次8.某居民因家庭矛盾報(bào)警，民警調(diào)解后仍需網(wǎng)格員跟進(jìn)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.矛盾雙方的經(jīng)濟(jì)狀況B.雙方是否存在后續(xù)沖突風(fēng)險(xiǎn)C.矛盾起因的法律責(zé)任認(rèn)定D.當(dāng)事人是否接受調(diào)解結(jié)果9.麻山區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式，網(wǎng)格員在組織志愿者時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.志愿者的專業(yè)技能與網(wǎng)格需求匹配度B.志愿者的年齡結(jié)構(gòu)C.志愿者的參與頻率D.志愿者的戶籍所在地10.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)發(fā)現(xiàn)某租戶未進(jìn)行暫住登記，正確做法是（）。A.要求租戶立即到派出所登記B.告知租戶登記流程并協(xié)助提交材料C.直接將信息標(biāo)記為“未登記”后上報(bào)D.聯(lián)系社區(qū)民警上門處罰11.麻山區(qū)某社區(qū)發(fā)生天然氣泄漏事故，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)（）。A.打開門窗通風(fēng)B.關(guān)閉天然氣總閥C.疏散周邊居民D.撥打119報(bào)警12.某低保戶反映低保金未按時(shí)到賬，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知其自行聯(lián)系民政局查詢B.核實(shí)其近期家庭狀況是否變化，協(xié)助核對(duì)申報(bào)信息C.直接聯(lián)系銀行查詢轉(zhuǎn)賬記錄D.在社區(qū)公示欄公開其低保信息以監(jiān)督13.網(wǎng)格員在收集民意時(shí)，對(duì)“居民希望增加社區(qū)健身器材”的訴求，正確的處理流程是（）。A.記錄后轉(zhuǎn)交社區(qū)文體委員B.匯總同類訴求，形成書面報(bào)告提交街道C.聯(lián)系商家洽談采購事宜D.組織居民投票決定器材類型14.根據(jù)《麻山區(qū)社區(qū)應(yīng)急物資管理辦法》，網(wǎng)格應(yīng)急物資儲(chǔ)備應(yīng)重點(diǎn)包含（）。A.大型消防設(shè)備B.常用藥品、飲用水、手電筒C.專業(yè)救援工具D.食品加工設(shè)備15.某居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)應(yīng)（）。A.要求犬主賠償全部醫(yī)療費(fèi)用B.引導(dǎo)雙方依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任條款協(xié)商C.直接判定犬主全責(zé)D.建議受傷方起訴解決16.麻山區(qū)推進(jìn)“數(shù)字網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)數(shù)字工具不包括（）。A.社區(qū)管理信息系統(tǒng)B.無人機(jī)巡查操作C.移動(dòng)端數(shù)據(jù)采集APPD.居民信息電子臺(tái)賬17.網(wǎng)格員在開展“文明養(yǎng)寵”宣傳時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)普及（）。A.《治安管理處罰法》B.《麻山區(qū)養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》C.《動(dòng)物防疫法》D.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》18.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.聯(lián)系家屬并建議送醫(yī)B.上報(bào)社區(qū)及街道綜治部門C.組織鄰居輪流看管D.張貼告示提醒居民注意安全19.麻山區(qū)某社區(qū)計(jì)劃評(píng)選“網(wǎng)格之星”，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)重點(diǎn)突出（）。A.居民投票率B.問題解決效率和居民滿意度C.網(wǎng)格內(nèi)人口數(shù)量D.參與社區(qū)活動(dòng)次數(shù)20.網(wǎng)格員在處理居民咨詢“靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼”政策時(shí)，正確做法是（）。A.憑記憶解答，若不確定則告知“不清楚”B.引導(dǎo)居民到區(qū)社保局咨詢C.查閱最新政策文件，用通俗語言講解申請(qǐng)條件和流程D.轉(zhuǎn)發(fā)政策原文鏈接給居民二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.麻山區(qū)網(wǎng)格員的“四必到”工作要求包括（）。A.居民家中有紅白事必到B.居民突發(fā)困難必到C.鄰里發(fā)生糾紛必到D.社區(qū)組織活動(dòng)必到2.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，需重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容有（）。A.戶籍性質(zhì)（農(nóng)業(yè)/非農(nóng)業(yè)）B.健康狀況（是否殘疾、重大疾?。〤.就業(yè)情況（是否失業(yè)、靈活就業(yè)）D.宗教信仰3.麻山區(qū)冬季易發(fā)生的網(wǎng)格安全隱患包括（）。A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.積雪結(jié)冰導(dǎo)致的滑倒事故C.電線老化引發(fā)的火災(zāi)D.暴雨內(nèi)澇4.網(wǎng)格員開展“反詐宣傳”時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同群體側(cè)重講解的內(nèi)容有（）。A.老年人：“養(yǎng)老詐騙”“保健品詐騙”B.青少年：“游戲充值詐騙”“兼職刷單詐騙”C.上班族：“冒充領(lǐng)導(dǎo)詐騙”“快遞理賠詐騙”D.全體居民：“國(guó)家反詐中心APP”安裝使用5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重當(dāng)事人隱私，不泄露調(diào)解細(xì)節(jié)C.依據(jù)法律和公序良俗提出解決方案D.強(qiáng)制要求雙方接受調(diào)解結(jié)果6.麻山區(qū)“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理的重點(diǎn)任務(wù)包括（）。A.聯(lián)合巡查小區(qū)公共設(shè)施B.共同處理居民物業(yè)投訴C.監(jiān)督物業(yè)費(fèi)收支情況D.組織業(yè)主參與物業(yè)選聘7.網(wǎng)格員需掌握的應(yīng)急處置技能包括（）。A.心肺復(fù)蘇（CPR）B.滅火器使用C.電梯困人初步救援D.洪水水位測(cè)量8.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.實(shí)時(shí)更新，確保信息準(zhǔn)確性B.保護(hù)居民隱私，禁止泄露敏感信息C.僅記錄負(fù)面問題，如矛盾、隱患D.分類存儲(chǔ)，按人口、安全、民生等維度歸檔9.麻山區(qū)推進(jìn)“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，議事內(nèi)容可包括（）。A.小區(qū)停車位規(guī)劃B.社區(qū)文化活動(dòng)方案C.低保戶資格審核D.網(wǎng)格內(nèi)道路維修資金使用10.網(wǎng)格員提升群眾工作能力的途徑有（）。A.定期參加社區(qū)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)B.主動(dòng)與居民拉家常，了解需求C.學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，掌握溝通技巧D.僅關(guān)注上級(jí)布置的任務(wù)，減少與居民接觸三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件（）。2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件時(shí)，網(wǎng)格員有權(quán)直接處理并作出處罰（）。3.居民拒絕提供個(gè)人信息時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)耐心解釋信息用途，不得強(qiáng)制采集（）。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且存在安全隱患時(shí)，應(yīng)聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人并上報(bào)社區(qū)（）。5.為提高效率，網(wǎng)格員可將居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)（）。6.冬季巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民私拉電線為電動(dòng)車充電，網(wǎng)格員應(yīng)立即剪斷電線（）。7.網(wǎng)格內(nèi)孕婦的信息屬于隱私，網(wǎng)格員只需記錄預(yù)產(chǎn)期等必要信息（）。8.網(wǎng)格員應(yīng)定期向居民反饋訴求處理進(jìn)展，避免“只收集不回復(fù)”（）。9.社區(qū)組織的公益活動(dòng)，網(wǎng)格員只需通知居民參加，無需參與（）。10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方情緒激動(dòng)，應(yīng)先安撫情緒再處理問題（）。四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：麻山區(qū)某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至樓道，5戶居民家中被污水滲透。居民聚集在社區(qū)門口要求立即解決，情緒激動(dòng)。問題：如果你是該網(wǎng)格網(wǎng)格員，應(yīng)如何處理？案例2：網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，無子女，患高血壓）反映近期經(jīng)常頭暈，懷疑是降壓藥效果不好，但不愿去醫(yī)院。網(wǎng)格員多次上門勸說，張奶奶仍拒絕就醫(yī)，并說：“我老了，不用麻煩你們。”問題：網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施保障張奶奶的健康安全？案例3：麻山區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制。某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)一處廢棄廠房存在墻體坍塌隱患，網(wǎng)格員上報(bào)后，街道應(yīng)急辦、區(qū)住建局、消防大隊(duì)均推諉責(zé)任，未及時(shí)處理。問題：網(wǎng)格員應(yīng)如何推動(dòng)問題解決？五、論述題（共1題，10分）結(jié)合麻山區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”“紐帶”作用。要求：邏輯清晰，結(jié)合具體工作場(chǎng)景，字?jǐn)?shù)300字以上。雞西市麻山區(qū)2025年網(wǎng)格員考試答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.A4.D5.C6.C7.B8.B9.A10.B11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.AB7.ABC8.ABD9.ABD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析題案例1答案：（1）現(xiàn)場(chǎng)處置：立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，安撫居民情緒，說明會(huì)全力協(xié)調(diào)解決；設(shè)置臨時(shí)隔離帶，避免更多居民接觸污水；（2）信息上報(bào)：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)部門，同時(shí)向街道城建科報(bào)告堵塞情況及影響范圍；（3）臨時(shí)措施：協(xié)調(diào)物業(yè)或?qū)I(yè)清掏隊(duì)緊急疏通化糞池，對(duì)受影響居民家中污水進(jìn)行初步清理；（4）后續(xù)跟進(jìn)：督促清掏進(jìn)度，向居民實(shí)時(shí)反饋處理情況；事后與社區(qū)協(xié)商老舊小區(qū)化糞池改造計(jì)劃，納入下一年度民生項(xiàng)目。案例2答案：（1）健康評(píng)估：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)生上門義診，初步判斷頭暈原因（是否因血壓波動(dòng)、其他疾病引起）；（2）心理疏導(dǎo)：與張奶奶談心，說明及時(shí)就醫(yī)的重要性，強(qiáng)調(diào)“不是麻煩，是關(guān)心”；聯(lián)系其親屬（如遠(yuǎn)親）共同勸說；（3）長(zhǎng)效關(guān)懷：建立“一對(duì)一”關(guān)愛機(jī)制，安排志愿者每日上門問候，協(xié)助取藥、監(jiān)測(cè)血壓；（4）應(yīng)急準(zhǔn)備：在張奶奶家中張貼網(wǎng)格員、社區(qū)醫(yī)生聯(lián)系卡，告知緊急情況一鍵撥打120并聯(lián)系網(wǎng)格員。案例3答案：（1）固定證據(jù)：再次現(xiàn)場(chǎng)勘查，拍攝墻體裂縫、傾斜等隱患照片，記錄具體位置、影響范圍（如周邊是否有居民樓、道路）；（2）規(guī)范上報(bào)：通過“麻山區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)”上傳隱患信息，明確標(biāo)注“廢棄廠房坍塌隱患”，并@街道應(yīng)急辦、區(qū)住建局、消防大隊(duì)；（3）啟動(dòng)“吹哨”機(jī)制：根據(jù)《麻山區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”實(shí)施辦法》，向街道網(wǎng)格中心提交書面“吹哨”申請(qǐng)，說明各部門推諉情況；（4）跟蹤督促：定期向街道分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)展，協(xié)調(diào)召開多部門聯(lián)席會(huì)議，明確責(zé)任主體（廢棄廠房歸屬單位或監(jiān)管部門）；（5）結(jié)果反饋：?jiǎn)栴}解決后，在網(wǎng)格內(nèi)公示處理情況，接受居民監(jiān)督。五、論述題網(wǎng)格員作為基層治理的“前哨”和“紐帶”，需在信息收集、問題處置、黨群連接中發(fā)揮關(guān)鍵作用。作為“前哨”：網(wǎng)格員通過日常巡查、入戶走訪，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患（如消防通道堵塞、燃?xì)庑孤?、民生問題（如水管破裂、老人獨(dú)居困境）和矛盾糾紛（如鄰里噪音、物業(yè)收費(fèi)爭(zhēng)議）。例如，冬季麻山區(qū)部分老舊小區(qū)使用燃煤取暖，網(wǎng)格員需逐戶檢查煙囪是否通暢、一氧化碳報(bào)警器是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)中毒隱患并上報(bào)，避免事故發(fā)生。作為“紐帶”：一方面，網(wǎng)格員是政策落地的“傳聲筒”。麻山區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需將“老舊小區(qū)改造”“靈活就業(yè)補(bǔ)貼”等政策用方言、案例講解給居民，幫助老人、文化程度較低群體理解