重慶市璧山區(qū)2025年網格員考試試題及答案一、單項選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.重慶市璧山區(qū)網格員的主要職責不包括以下哪項？A.采集更新網格內人口、房屋等基礎信息B.參與社區(qū)矛盾糾紛調解C.制定街道年度財政預算D.排查網格內安全隱患（如消防、燃氣等）2.根據《重慶市社區(qū)網格化服務管理辦法》，網格劃分應遵循“規(guī)模適度、動態(tài)調整”原則，城市社區(qū)網格常住人口一般不超過（）人？A.500B.1000C.1500D.20003.網格員在日常巡查中發(fā)現某居民樓樓道堆放大量紙殼箱，存在消防隱患，正確的處理流程是（）？A.直接清理紙殼箱B.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)，督促限期整改C.通知消防部門立即強制拆除D.記錄后上報街道，等待上級處理4.璧山區(qū)某網格內有一位獨居老人（75歲，患高血壓），網格員應重點關注的服務內容是（）？A.定期上門探訪，了解健康狀況和生活需求B.幫助老人申請低保（已享受）C.協(xié)調社區(qū)為老人購買商業(yè)保險D.組織志愿者為老人裝修房屋5.網格員在信息采集時，發(fā)現某租戶未進行流動人口登記，正確做法是（）？A.批評教育后要求其自行登記B.當場登記信息并錄入網格化管理系統(tǒng)C.聯(lián)系派出所強制租戶搬離D.記錄后上報社區(qū)，由社區(qū)統(tǒng)一處理6.社區(qū)開展“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網格員的主要任務是（）？A.制定養(yǎng)犬管理條例B.對違規(guī)養(yǎng)犬行為進行行政處罰C.入戶發(fā)放宣傳資料，講解遛犬牽繩、清理糞便等要求D.組織居民投票決定是否禁止養(yǎng)犬7.某網格內兩家商鋪因廣告牌安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網格員介入調解時，首先應（）？A.明確指出哪一方違規(guī)B.傾聽雙方訴求，了解矛盾起因C.要求雙方立即拆除廣告牌D.聯(lián)系城管部門強制處理8.璧山區(qū)推行“智慧網格”建設，網格員需要掌握的基礎技能是（）？A.開發(fā)社區(qū)管理APPB.使用手機終端錄入、更新網格信息C.維護社區(qū)網絡服務器D.設計網格數據統(tǒng)計模型9.網格員在日常工作中，發(fā)現某居民長期在公共綠地種植蔬菜，正確處理方式是（）？A.直接鏟除蔬菜B.聯(lián)系園林部門處罰該居民C.上門溝通，講解《重慶市市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》相關規(guī)定，引導自行清理D.記錄后不再跟進10.社區(qū)組織“關愛留守兒童”活動，網格員的職責是（）？A.確定留守兒童幫扶名單（需民政部門審核）B.定期與留守兒童監(jiān)護人溝通，了解學習生活情況C.為留守兒童購買學習用品（需公開募捐）D.制定全區(qū)留守兒童幫扶政策11.網格員在巡查中發(fā)現某餐飲店鋪未安裝油煙凈化設備，應優(yōu)先聯(lián)系（）？A.市場監(jiān)管部門B.生態(tài)環(huán)境部門C.應急管理部門D.城市管理部門12.根據《重慶市社區(qū)工作者管理辦法》，網格員年度考核結果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個等次，其中“優(yōu)秀”比例一般不超過（）？A.10%B.15%C.20%D.25%13.某網格內發(fā)生居民因噪音問題爭吵，網格員到達現場后，應首先（）？A.要求雙方停止爭吵，到社區(qū)調解室協(xié)商B.測量噪音分貝，固定證據C.聯(lián)系派出所出警D.批評噪音制造者14.璧山區(qū)某老舊小區(qū)啟動改造工程，網格員的任務是（）？A.制定改造方案（需住建部門主導）B.收集居民對改造內容（如加裝電梯、管網改造）的意見并反饋C.決定改造資金分配D.監(jiān)督施工單位資質（需監(jiān)理單位負責）15.網格員在整理網格檔案時，應重點確保信息的（）？A.復雜性B.保密性C.娛樂性D.時效性二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.璧山區(qū)網格員需掌握的基礎法規(guī)包括（）？A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《重慶市物業(yè)管理條例》C.《中華人民共和國刑法》D.《重慶市社區(qū)網格化服務管理辦法》2.網格員在服務特殊群體（如殘疾人、獨居老人）時，應遵循的原則有（）？A.尊重隱私B.定期跟蹤C.過度干預生活D.聯(lián)動社區(qū)資源3.網格內發(fā)生火災事故，網格員的應急處置措施包括（）？A.立即撥打119報警B.組織附近居民疏散C.參與滅火（無專業(yè)設備時不建議）D.記錄現場情況并上報街道4.網格員在開展人口信息采集時，需重點核實的內容有（）？A.戶籍地址與實際居住地址是否一致B.家庭成員關系（如是否存在事實收養(yǎng)）C.居民的宗教信仰D.流動人口的務工地點及聯(lián)系方式5.社區(qū)矛盾糾紛調解的常用方法包括（）？A.背對背溝通B.法律政策講解C.強制雙方接受調解結果D.邀請當事人信任的第三方參與6.璧山區(qū)推進“網格+黨建”融合，網格員在黨建方面的職責有（）？A.組織網格內黨員開展“主題黨日”活動B.收集黨員對社區(qū)工作的意見建議C.發(fā)展新黨員（需黨支部程序）D.宣傳黨的惠民政策（如醫(yī)保、養(yǎng)老補貼）7.網格員在安全隱患排查中，需關注的重點區(qū)域有（）？A.老舊居民樓電氣線路B.商鋪燃氣管道接口C.小區(qū)兒童游樂設施D.居民家庭內部臥室布局8.下列屬于網格員“民生服務”范疇的是（）？A.協(xié)助居民辦理低保申請材料B.聯(lián)系維修社區(qū)破損路燈C.組織老年人參加健康講座D.調解物業(yè)與業(yè)主的物業(yè)費糾紛9.網格員在使用網格化管理系統(tǒng)時，應遵守的規(guī)范有（）？A.定期備份網格數據B.泄露居民個人信息（禁止）C.及時更新動態(tài)信息（如人口遷入遷出）D.隨意修改已歸檔的歷史數據（禁止）10.璧山區(qū)某網格計劃開展“垃圾分類”宣傳，網格員可采取的方式有（）？A.入戶發(fā)放分類指南手冊B.在小區(qū)公告欄張貼宣傳海報C.組織小朋友參與“垃圾分類小衛(wèi)士”活動D.對未分類居民罰款（無處罰權）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以代替社區(qū)居民決定公共事務（如停車位劃分）。（）2.發(fā)現網格內有人散發(fā)非法小廣告，網格員應立即沒收并報警。（）3.網格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日無需關注網格動態(tài)。（）4.居民咨詢社保政策，網格員應直接給出答案，無需核實。（）5.網格內發(fā)生漏水導致樓下住戶受損，網格員應協(xié)調雙方協(xié)商賠償，必要時引導通過法律途徑解決。（）6.網格員可以將居民健康信息提供給無關企業(yè)用于市場調研。（）7.社區(qū)組織疫苗接種宣傳，網格員應入戶動員未接種的老年人，解釋接種必要性。（）8.網格員在巡查中發(fā)現窨井蓋缺失，應設置臨時警示標志并聯(lián)系市政部門修復。（）9.網格內某租戶因拖欠房租被房東驅趕，網格員應直接要求房東允許租戶繼續(xù)居住。（）10.網格員需定期向社區(qū)匯報網格內的重點情況（如矛盾隱患、特殊群體需求）。（）四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：璧山區(qū)青杠街道某網格內，6樓住戶王女士反映5樓住戶李大爺家衛(wèi)生間長期漏水，導致自家天花板發(fā)霉、墻皮脫落。王女士多次上門溝通，李大爺認為“漏水不嚴重”，拒絕維修。雙方矛盾升級，王女士到社區(qū)投訴，要求網格員介入處理。問題：如果你是該網格員，會如何處理此事？請列出具體步驟。案例2：璧泉街道某網格內有一名12歲留守兒童小張（父母在浙江務工，由奶奶照顧），近期班主任反映小張經常逃學，在小區(qū)內與社會青年游蕩。奶奶年事已高，無力管教。網格員在日常巡查中發(fā)現這一情況。問題：作為網格員，你會采取哪些措施幫助小張？五、論述題（共1題，10分）結合璧山區(qū)實際，談談網格員如何通過“小網格”推動“大治理”，提升社區(qū)服務效能。參考答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.A5.B6.C7.B8.B9.C10.B11.D12.B13.A14.B15.D二、多項選擇題1.ABD2.ABD3.ABD4.ABD5.ABD6.ABD7.ABC8.ABCD9.AC10.ABC三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.√四、案例分析題案例1參考答案：（1）現場核實：與王女士、李大爺分別溝通，查看漏水現場（如5樓衛(wèi)生間管道、6樓天花板受損情況），拍照留存證據；（2）法律引導：向李大爺講解《民法典》第288條（相鄰權規(guī)定），說明其有義務修復漏水問題，避免影響他人生活；（3）協(xié)調維修：聯(lián)系專業(yè)水電工上門檢查漏水原因（如管道老化、防水失效），明確責任主體；（4）協(xié)商賠償：組織雙方協(xié)商，由李大爺承擔維修費用，并對王女士的損失（如墻面修復）給予合理補償；（5）跟蹤反饋：維修完成后，回訪王女士確認問題解決，記錄事件處理結果，避免矛盾復發(fā)。案例2參考答案：（1）建立檔案：詳細記錄小張的家庭情況、逃學頻率、與社會青年接觸情況，更新網格特殊群體服務臺賬；（2）聯(lián)動學校：與班主任溝通，了解小張?zhí)訉W原因（如學習困難、缺乏關愛），協(xié)調老師加強學業(yè)輔導和心理疏導；（3）關愛陪伴：聯(lián)系社區(qū)志愿者或“五老”（老干部、老教師等）定期陪伴小張，組織參與社區(qū)公益活動（如圖書角閱讀、手工課），培養(yǎng)興趣；（4）聯(lián)系家長：通過視頻通話與小張父母溝通，建議增加與孩子的情感交流，定期寄信或禮物，明確監(jiān)護責任；（5）關注奶奶：為奶奶提供養(yǎng)老服務（如送餐、醫(yī)療協(xié)助），減輕其照顧壓力，使其有精力關注小張；（6）長期跟蹤：每月走訪，觀察小張的行為變化，及時調整幫扶措施，必要時聯(lián)系未成年人保護中心介入。五、論述題參考答案（1）精準采集信息，夯實治理基礎：網格員通過日常巡查、入戶走訪，動態(tài)更新人口、房屋、企業(yè)等基礎信息，建立“一網格一檔案”，為社區(qū)資源調配、政策落實提供數據支撐。例如，璧山區(qū)推進“智慧網格”建設，網格員利用手機終端實時上傳信息，街道可快速掌握各網格老齡化率、流動人口分布等，針對性開展養(yǎng)老服務或就業(yè)培訓。（2）主動排查化解矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定：網格員作為“社區(qū)耳目”，可第一時間發(fā)現鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題，通過“早介入、早調解”將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。如璧山區(qū)部分老舊小區(qū)因停車位不足引發(fā)沖突，網格員通過組織居民議事會，收集停車需求，協(xié)調物業(yè)劃設臨時車位，推動“自治+共治”解決問題。（3）聚焦民生需求，提升服務溫度：網格員貼近居民生活，能精準掌握特殊群體（如獨居老人、殘疾人）的需求，聯(lián)動社區(qū)、物業(yè)、社會組織提供“個性化服務”。例如，針對璧山區(qū)農村網格留守老人就醫(yī)難問題，網格員可定期聯(lián)系村衛(wèi)生室上門體檢，協(xié)助預約區(qū)醫(yī)院專家號，打通服務“最后一公里”。（4）推動多元共治，激活治理活力：網格員可作為“紐帶”，組織網格內黨員、志愿者、商戶等參與社區(qū)事務。如璧山區(qū)推行“網格議事會”制度，網格員定期召集居民代表討論垃圾分類、小區(qū)綠化等問題，引導居民從“旁觀者”變?yōu)椤?/p>