2026年外賣服務(wù)協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供外賣配送服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的外賣配送服務(wù)，包括但不限于訂單接收、餐品取送、配送時效保障、客戶溝通等。乙方承諾其配送團(tuán)隊(duì)具備合法資質(zhì)，配送人員均經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉配送流程及安全規(guī)范。乙方應(yīng)確保配送過程中餐品的新鮮度、完整性及安全性，并按照甲方要求使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的配送工具。

二、服務(wù)方式

1、配送范圍：甲方指定服務(wù)區(qū)域?yàn)開_________________，乙方應(yīng)確保在該區(qū)域內(nèi)提供全天候配送服務(wù)。

2、配送時效：乙方承諾在接到訂單后____分鐘內(nèi)完成取餐，并在____分鐘內(nèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，特殊情況需提前與甲方溝通協(xié)商。

3、配送人員：乙方應(yīng)向甲方提供配送人員名單及身份證復(fù)印件，并確保所有配送人員均持有有效健康證明及配送資質(zhì)。配送人員需統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識，并保持良好的服務(wù)態(tài)度。

4、訂單處理：乙方應(yīng)建立高效的訂單管理系統(tǒng)，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤，并及時向甲方反饋配送狀態(tài)。

5、特殊情況處理：如遇交通擁堵、惡劣天氣、疫情管控等不可抗力因素，乙方應(yīng)及時與甲方溝通并協(xié)商調(diào)整配送方案。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確的訂單信息及配送地址，并對訂單內(nèi)容負(fù)責(zé)。

2、甲方有權(quán)對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)配送延誤、餐品損壞、服務(wù)態(tài)度不佳等問題，有權(quán)以書面形式提出整改意見。乙方應(yīng)在收到意見后____日內(nèi)完成整改。

3、甲方應(yīng)按照合同約定及時支付配送服務(wù)費(fèi)，如遇爭議應(yīng)及時與乙方協(xié)商解決。

4、甲方應(yīng)對乙方配送人員進(jìn)行必要的安全及服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)，確保配送過程符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備合法的外賣配送經(jīng)營資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)營業(yè)執(zhí)照及行業(yè)許可證復(fù)印件。

2、乙方應(yīng)建立完善的配送管理制度，確保配送人員遵守交通規(guī)則及安全操作規(guī)范，避免發(fā)生交通事故或人身損害。

3、乙方應(yīng)承擔(dān)配送過程中因自身原因?qū)е碌牟推窊p失、延誤賠償?shù)蓉?zé)任，并負(fù)責(zé)處理客戶投訴及糾紛。

4、乙方應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備，確保訂單信息實(shí)時傳輸，并及時向甲方反饋配送進(jìn)度。

5、乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對突發(fā)事件（如人員短缺、設(shè)備故障等）制定應(yīng)對措施，并提前告知甲方。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、配送服務(wù)費(fèi)采用按單收費(fèi)制，每單費(fèi)用為人民幣____元（含稅），具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)訂單類型、距離等因素調(diào)整。

2、甲方應(yīng)于每月____日向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)，乙方需提供正規(guī)發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)完成支付。

3、如遇政府政策調(diào)整或行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并書面確認(rèn)。

五、違約責(zé)任

1、若乙方無故中斷配送服務(wù)或違反配送時效承諾，每發(fā)生一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣____元，累計(jì)違約達(dá)____次以上，甲方有權(quán)解除合同。

2、若因乙方原因?qū)е虏推窊p壞、丟失或客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失。

3、若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的千分之一支付滯納金，逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。

2、本合同一式陸份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)叁份，自雙方簽字蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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