高鐵招聘輔警考試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.高鐵站輔警在巡邏時(shí)，應(yīng)如何保持警覺？()A.每隔一段時(shí)間查看監(jiān)控屏幕B.與同事閑聊，分享巡邏心得C.保持專注，觀察周圍環(huán)境D.拿著手機(jī)，隨時(shí)準(zhǔn)備接聽電話2.下列哪項(xiàng)行為不符合高鐵站輔警的行為規(guī)范？()A.著裝整潔，儀容端莊B.使用手機(jī)拍照旅客C.對(duì)旅客禮貌待人，文明服務(wù)D.在崗位上進(jìn)行緊急演練3.當(dāng)高鐵站發(fā)生旅客擁擠時(shí)，輔警應(yīng)該怎么做？()A.讓旅客自行疏散B.引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)C.拒絕介入，讓事件自行解決D.采取強(qiáng)制手段進(jìn)行疏散4.高鐵站輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？()A.立即報(bào)警等待專業(yè)救援B.幫助旅客就醫(yī)，同時(shí)報(bào)告情況C.忽略不問，繼續(xù)巡邏D.隨意給予藥物幫助5.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，下列哪種行為是不被允許的？()A.正確佩戴警用裝備B.未經(jīng)授權(quán)，擅自使用警械C.遵守工作紀(jì)律，不擅離崗位D.保持良好的職業(yè)道德6.高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，應(yīng)該具備哪些能力？()A.良好的溝通能力B.強(qiáng)制執(zhí)行能力C.忽略不問，避免麻煩D.威脅旅客，盡快平息事件7.高鐵站輔警在巡邏中發(fā)現(xiàn)疑似危險(xiǎn)物品，應(yīng)該采取什么行動(dòng)？()A.忽略不理，繼續(xù)巡邏B.輕輕放在一旁，繼續(xù)觀察C.立即報(bào)告，進(jìn)行安全檢查D.自行處置，以免引起恐慌8.高鐵站輔警在處理緊急情況時(shí)，下列哪種態(tài)度是正確的？()A.穩(wěn)重冷靜，迅速行動(dòng)B.驚慌失措，無所適從C.被動(dòng)等待，期望他人幫助D.無視情況，繼續(xù)日常任務(wù)9.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是其職責(zé)？()A.維護(hù)高鐵站秩序B.監(jiān)控車站安全C.負(fù)責(zé)旅客餐飲服務(wù)D.處理旅客糾紛二、多選題(共5題)10.高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.盡量調(diào)解，公平公正C.對(duì)旅客進(jìn)行人身攻擊D.尊重旅客，禮貌待人11.以下哪些情況可能觸發(fā)高鐵站輔警的緊急應(yīng)對(duì)程序？()A.旅客報(bào)告有人攜帶危險(xiǎn)品B.火車晚點(diǎn)，旅客情緒激動(dòng)C.站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)D.旅客突發(fā)疾病12.高鐵站輔警在巡邏時(shí)，以下哪些事項(xiàng)需要注意？()A.觀察周圍環(huán)境，注意可疑人員B.保持通訊設(shè)備暢通，隨時(shí)報(bào)告情況C.隨意進(jìn)入旅客車廂，干擾旅客D.定期檢查個(gè)人裝備，確保狀態(tài)良好13.高鐵站輔警在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行動(dòng)是正確的？()A.立即報(bào)警，請(qǐng)求支援B.盡快采取必要措施，控制現(xiàn)場(chǎng)C.忽視情況，繼續(xù)巡邏D.試圖自行解決，避免麻煩14.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？()A.遵守工作紀(jì)律，不擅離崗位B.正確佩戴警用裝備，維護(hù)形象C.對(duì)旅客進(jìn)行搜查，檢查證件D.保持良好的職業(yè)操守，尊重旅客三、填空題(共5題)15.高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先__。16.高鐵站輔警在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)每隔一定時(shí)間對(duì)__進(jìn)行巡視。17.在高鐵站發(fā)生緊急情況時(shí)，輔警應(yīng)當(dāng)立即向__報(bào)告。18.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴__。19.高鐵站輔警在處理旅客求助時(shí)，應(yīng)當(dāng)__，以便更好地解決問題。四、判斷題(共5題)20.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入旅客車廂進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.高鐵站輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警并等待專業(yè)救援。()A.正確B.錯(cuò)誤22.高鐵站輔警在巡邏時(shí)，可以隨意打斷旅客的交談。()A.正確B.錯(cuò)誤23.高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，可以采取強(qiáng)制措施迫使旅客就范。()A.正確B.錯(cuò)誤24.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，可以不遵守工作紀(jì)律，隨意離崗。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.高鐵站輔警在遇到旅客攜帶大量行李時(shí)，應(yīng)該如何處理？26.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，如何確保自身的安全？27.高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？28.高鐵站輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？29.高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，如何與旅客進(jìn)行有效溝通？

高鐵招聘輔警考試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】高鐵站輔警在巡邏時(shí)應(yīng)保持專注，通過觀察周圍環(huán)境來維持警覺。2.【答案】B【解析】高鐵站輔警不得使用手機(jī)拍照旅客，這涉及到旅客隱私保護(hù)。3.【答案】B【解析】輔警在旅客擁擠時(shí)應(yīng)引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。4.【答案】B【解析】輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)應(yīng)幫助旅客就醫(yī)，同時(shí)報(bào)告情況，提供必要的援助。5.【答案】B【解析】未經(jīng)授權(quán)擅自使用警械是違反高鐵站輔警行為規(guī)范的行為。6.【答案】A【解析】處理旅客糾紛時(shí)，高鐵站輔警應(yīng)該具備良好的溝通能力，以平和的方式解決問題。7.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)疑似危險(xiǎn)物品時(shí)，輔警應(yīng)立即報(bào)告并配合專業(yè)人員進(jìn)行安全檢查。8.【答案】A【解析】在處理緊急情況時(shí)，高鐵站輔警應(yīng)保持穩(wěn)重冷靜，迅速采取行動(dòng)。9.【答案】C【解析】高鐵站輔警的職責(zé)不包括負(fù)責(zé)旅客餐飲服務(wù)，這一職責(zé)通常由餐飲服務(wù)人員承擔(dān)。二、多選題(共5題)10.【答案】ABD【解析】高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽，盡量調(diào)解，公平公正，并尊重旅客，禮貌待人。對(duì)旅客進(jìn)行人身攻擊是不正確的行為。11.【答案】ABCD【解析】高鐵站輔警的緊急應(yīng)對(duì)程序可能因旅客報(bào)告有人攜帶危險(xiǎn)品、火車晚點(diǎn)、站內(nèi)發(fā)生火災(zāi)或旅客突發(fā)疾病等情況觸發(fā)。12.【答案】ABD【解析】高鐵站輔警在巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，保持通訊設(shè)備暢通，定期檢查個(gè)人裝備，確保狀態(tài)良好。隨意進(jìn)入旅客車廂干擾旅客是不妥的行為。13.【答案】AB【解析】高鐵站輔警在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)警，請(qǐng)求支援，并盡快采取必要措施控制現(xiàn)場(chǎng)。忽視情況或試圖自行解決都是不恰當(dāng)?shù)男袆?dòng)。14.【答案】ABD【解析】高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)應(yīng)遵守工作紀(jì)律，正確佩戴警用裝備，保持良好的職業(yè)操守，尊重旅客。對(duì)旅客進(jìn)行無理由搜查是不符合職業(yè)道德的行為。三、填空題(共5題)15.【答案】了解情況【解析】在處理旅客糾紛時(shí)，輔警應(yīng)當(dāng)首先了解情況，以便準(zhǔn)確判斷問題所在，并采取相應(yīng)的解決措施。16.【答案】監(jiān)控畫面【解析】高鐵站輔警在巡邏過程中，應(yīng)當(dāng)定期查看監(jiān)控畫面，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，確保站內(nèi)安全。17.【答案】值班領(lǐng)導(dǎo)【解析】緊急情況下，輔警應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便得到及時(shí)的指導(dǎo)和支援。18.【答案】警用裝備【解析】高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴警用裝備，以顯示其身份，并確保執(zhí)行任務(wù)的權(quán)威性。19.【答案】耐心傾聽【解析】高鐵站輔警在處理旅客求助時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽旅客的訴求，這有助于了解問題，從而提供更有效的幫助。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，未經(jīng)授權(quán)不得隨意進(jìn)入旅客車廂進(jìn)行檢查，應(yīng)當(dāng)尊重旅客的隱私。21.【答案】正確【解析】高鐵站輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并等待專業(yè)救援，同時(shí)提供必要的現(xiàn)場(chǎng)幫助。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】高鐵站輔警在巡邏時(shí)，應(yīng)尊重旅客的私人空間，不得隨意打斷旅客的交談，除非有緊急情況。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)以平和的方式解決問題，不得采取強(qiáng)制措施迫使旅客就范。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，必須遵守工作紀(jì)律，不得隨意離崗，以確保高鐵站的安全和秩序。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】高鐵站輔警在遇到旅客攜帶大量行李時(shí)，應(yīng)當(dāng)詢問旅客行李情況，并注意觀察行李是否有異常，如無異常則無需特別處理；如有可疑，則應(yīng)依法進(jìn)行檢查?！窘馕觥枯o警在處理此類情況時(shí)，既要保障旅客的合法權(quán)益，也要確保高鐵站的安全。26.【答案】高鐵站輔警在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)始終保持警惕，注意觀察周圍環(huán)境，正確佩戴和使用個(gè)人防護(hù)裝備，避免單獨(dú)行動(dòng)，遇到緊急情況時(shí)及時(shí)報(bào)警求助?！窘馕觥枯o警自身安全是執(zhí)行職務(wù)的前提，保持警覺和正確的安全措施是保障自身安全的關(guān)鍵。27.【答案】高鐵站輔警在處理旅客糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公平公正、文明禮貌、耐心傾聽、積極調(diào)解的原則，以維護(hù)旅客的合法權(quán)益和高鐵站的秩序。【解析】遵循這些原則有助于有效地解決旅客糾紛，減少不必要的矛盾和沖突。28.【答案】高鐵站輔警在遇到旅客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取以下措施：安撫旅客情緒，