高速公路收費(fèi)員應(yīng)聘筆試考試題

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.高速公路收費(fèi)員在遇到車(chē)輛故障時(shí)，應(yīng)該如何處理？()A.讓車(chē)輛駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道等待救援B.直接引導(dǎo)車(chē)輛離開(kāi)高速公路C.撥打報(bào)警電話(huà)請(qǐng)求支援D.讓車(chē)輛停在行車(chē)道上等待2.以下哪種情況不屬于高速公路收費(fèi)員的工作職責(zé)？()A.收費(fèi)和找零B.指導(dǎo)車(chē)輛安全行駛C.處理交通事故D.維護(hù)收費(fèi)站的秩序3.在高速公路上，車(chē)輛在何種情況下可以臨時(shí)停車(chē)？()A.車(chē)輛故障需要修理B.需要休息C.車(chē)輛需要加水或加油D.以上所有情況4.收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)未攜帶通行卡，應(yīng)該如何處理？()A.直接放行B.讓司機(jī)返回取卡C.記錄車(chē)牌號(hào)碼并放行D.拒絕放行5.高速公路收費(fèi)員在遇到惡劣天氣時(shí)，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？()A.保持通訊暢通B.注意車(chē)輛行駛速度C.穿著反光背心D.以上都是6.以下哪種車(chē)輛不屬于高速公路免費(fèi)范圍？()A.車(chē)牌號(hào)為綠色的環(huán)保車(chē)B.車(chē)牌號(hào)為黃色的救護(hù)車(chē)C.車(chē)牌號(hào)為藍(lán)色的軍車(chē)D.車(chē)牌號(hào)為白色的救護(hù)車(chē)7.收費(fèi)員在收費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用假幣，應(yīng)該如何處理？()A.立即放行B.撥打報(bào)警電話(huà)C.收下假幣并放行D.讓司機(jī)離開(kāi)8.高速公路收費(fèi)員在值班期間，應(yīng)如何保持良好的工作狀態(tài)？()A.保持充足的睡眠B.注意飲食衛(wèi)生C.保持積極的工作態(tài)度D.以上都是9.以下哪種情況不屬于高速公路收費(fèi)員的服務(wù)職責(zé)？()A.幫助司機(jī)處理車(chē)輛故障B.指導(dǎo)司機(jī)使用ETC通行卡C.處理交通事故D.提供路況信息二、多選題(共5題)10.高速公路收費(fèi)員在遇到以下哪些緊急情況時(shí)，需要立即采取行動(dòng)？()A.車(chē)輛起火B(yǎng).車(chē)輛拋錨C.人員受傷D.車(chē)輛沖出路面11.以下哪些是高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛時(shí)應(yīng)該遵守的原則？()A.公平公正B.安全第一C.服務(wù)至上D.保密原則12.以下哪些是高速公路收費(fèi)員在遇到交通事故時(shí)應(yīng)做的操作？()A.確?，F(xiàn)場(chǎng)安全B.撥打報(bào)警電話(huà)C.協(xié)助司機(jī)處理車(chē)輛D.等待交警到來(lái)13.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，以下哪些行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.對(duì)司機(jī)態(tài)度惡劣B.故意拖延收費(fèi)時(shí)間C.暗中收取小費(fèi)D.不按規(guī)定收費(fèi)14.以下哪些是高速公路收費(fèi)員在應(yīng)對(duì)惡劣天氣時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備B.保持通訊設(shè)備暢通C.注意車(chē)輛行駛速度D.定期檢查車(chē)輛狀況三、填空題(共5題)15.高速公路收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范化的手勢(shì)和語(yǔ)言與司機(jī)進(jìn)行交流，以下哪種手勢(shì)表示車(chē)輛準(zhǔn)備通過(guò)？16.在高速公路上，如果遇到車(chē)輛拋錨或事故，司機(jī)應(yīng)首先開(kāi)啟車(chē)輛的雙閃警示燈，并在車(chē)輛后方設(shè)置至少多少米的警告標(biāo)志？17.高速公路收費(fèi)員在進(jìn)行ETC車(chē)輛收費(fèi)時(shí)，如果發(fā)生交易失敗，正確的操作流程是首先檢查什么？18.在高速公路上，ETC車(chē)輛發(fā)生故障或事故時(shí)，司機(jī)應(yīng)立即駛?cè)肽膫€(gè)車(chē)道？19.高速公路收費(fèi)員在每日工作開(kāi)始前，應(yīng)進(jìn)行哪些基本工作準(zhǔn)備？四、判斷題(共5題)20.高速公路收費(fèi)員在遇到交通事故時(shí)，可以直接指揮交通。()A.正確B.錯(cuò)誤21.ETC車(chē)輛在進(jìn)入高速公路時(shí)，無(wú)需停車(chē)，可以直接通過(guò)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.高速公路收費(fèi)員在遇到司機(jī)未攜帶通行卡時(shí)，可以拒絕放行。()A.正確B.錯(cuò)誤23.高速公路收費(fèi)員在處理ETC設(shè)備故障時(shí)，可以自行拆卸設(shè)備進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤24.高速公路收費(fèi)員在遇到惡劣天氣時(shí)，可以不穿著反光背心。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述高速公路收費(fèi)員在遇到車(chē)輛故障時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。26.如何確保高速公路收費(fèi)站的秩序和安全？27.在處理ETC車(chē)輛通行時(shí)，如果發(fā)生交易失敗，應(yīng)該怎樣處理？28.高速公路收費(fèi)員在遇到司機(jī)咨詢(xún)路線(xiàn)時(shí)，應(yīng)該如何回答？29.在惡劣天氣條件下，高速公路收費(fèi)員應(yīng)如何確保自身和他人的安全？

高速公路收費(fèi)員應(yīng)聘筆試考試題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】在遇到車(chē)輛故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)該撥打報(bào)警電話(huà)請(qǐng)求支援，以確保車(chē)輛和乘客的安全。2.【答案】C【解析】處理交通事故屬于交警的職責(zé)，而非高速公路收費(fèi)員的工作內(nèi)容。3.【答案】D【解析】在高速公路上，車(chē)輛因故障、加水、加油或休息等原因需要臨時(shí)停車(chē)時(shí)，應(yīng)駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道。4.【答案】C【解析】如果司機(jī)未攜帶通行卡，收費(fèi)員應(yīng)記錄車(chē)牌號(hào)碼并放行，同時(shí)提醒司機(jī)下次攜帶通行卡。5.【答案】D【解析】在惡劣天氣下，收費(fèi)員應(yīng)注意保持通訊暢通、注意車(chē)輛行駛速度、穿著反光背心等安全事項(xiàng)。6.【答案】D【解析】救護(hù)車(chē)中，只有車(chē)牌號(hào)為紅色的救護(hù)車(chē)屬于高速公路免費(fèi)范圍。7.【答案】B【解析】如果收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)司機(jī)使用假幣，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話(huà)，并協(xié)助警方處理。8.【答案】D【解析】為了保持良好的工作狀態(tài)，收費(fèi)員應(yīng)保持充足的睡眠、注意飲食衛(wèi)生、保持積極的工作態(tài)度。9.【答案】C【解析】處理交通事故屬于交警的職責(zé)，而非高速公路收費(fèi)員的服務(wù)內(nèi)容。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】在遇到車(chē)輛起火、拋錨、人員受傷或車(chē)輛沖出路面等緊急情況時(shí)，收費(fèi)員都需要立即采取行動(dòng)，確保安全。11.【答案】ABCD【解析】高速公路收費(fèi)員在處理車(chē)輛時(shí)，應(yīng)遵守公平公正、安全第一、服務(wù)至上和保密原則，確保工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。12.【答案】ABCD【解析】遇到交通事故時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)確保現(xiàn)場(chǎng)安全，撥打報(bào)警電話(huà)，協(xié)助司機(jī)處理車(chē)輛，并等待交警到來(lái)處理后續(xù)事宜。13.【答案】ABCD【解析】收費(fèi)員在收費(fèi)過(guò)程中應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，不故意拖延收費(fèi)時(shí)間，不收取小費(fèi)，并嚴(yán)格按照規(guī)定收費(fèi)。14.【答案】ABCD【解析】在惡劣天氣下，收費(fèi)員應(yīng)注意穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，保持通訊設(shè)備暢通，注意車(chē)輛行駛速度，并定期檢查車(chē)輛狀況，以確保安全。三、填空題(共5題)15.【答案】右臂向上伸直，掌心朝外【解析】這種手勢(shì)表示允許車(chē)輛通過(guò)，是一種標(biāo)準(zhǔn)的安全指示。16.【答案】150米【解析】按照規(guī)定，車(chē)輛后方應(yīng)當(dāng)設(shè)置至少150米的警告標(biāo)志，以確保后方來(lái)車(chē)能夠提前發(fā)現(xiàn)并采取措施。17.【答案】檢查車(chē)輛OBU設(shè)備【解析】交易失敗時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)首先檢查車(chē)輛OBU設(shè)備，確認(rèn)設(shè)備是否正常工作，再根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。18.【答案】應(yīng)急車(chē)道【解析】應(yīng)急車(chē)道是為車(chē)輛在緊急情況下行駛而設(shè)的，ETC車(chē)輛在發(fā)生故障或事故時(shí)應(yīng)立即駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道。19.【答案】檢查收費(fèi)設(shè)備、確認(rèn)收費(fèi)流程、整理收費(fèi)亭內(nèi)物品、檢查自身著裝【解析】這些準(zhǔn)備工作有助于確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】高速公路收費(fèi)員不具備指揮交通的權(quán)力，應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助交警處理。21.【答案】正確【解析】ETC車(chē)輛通過(guò)高速公路收費(fèi)站時(shí)，可以通過(guò)專(zhuān)用通道快速通行，無(wú)需停車(chē)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】司機(jī)未攜帶通行卡時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)記錄車(chē)牌號(hào)碼后放行，并提醒下次攜帶。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】ETC設(shè)備屬于專(zhuān)業(yè)設(shè)備，收費(fèi)員無(wú)權(quán)自行拆卸，應(yīng)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】為了自身和他人的安全，收費(fèi)員在惡劣天氣下應(yīng)穿著反光背心，提高可見(jiàn)度。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】當(dāng)遇到車(chē)輛故障時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)首先確保現(xiàn)場(chǎng)安全，避免二次事故。然后，引導(dǎo)故障車(chē)輛駛?cè)霊?yīng)急車(chē)道或最近的服務(wù)區(qū)，并撥打救援電話(huà)。同時(shí)，應(yīng)向司機(jī)提供必要的幫助和指引，如告知救援電話(huà)號(hào)碼、提供急救箱等。【解析】正確處理車(chē)輛故障，可以保障司機(jī)和乘客的安全，減少交通擁堵。26.【答案】確保高速公路收費(fèi)站的秩序和安全需要從以下幾個(gè)方面入手：一是加強(qiáng)站內(nèi)設(shè)施的管理，確保收費(fèi)設(shè)備正常運(yùn)行；二是規(guī)范收費(fèi)員的服務(wù)行為，保持良好的服務(wù)態(tài)度；三是加強(qiáng)交通安全教育，引導(dǎo)司機(jī)遵守交通規(guī)則；四是定期檢查維護(hù)站內(nèi)設(shè)施，確保安全無(wú)隱患?！窘馕觥苛己玫闹刃蚝桶踩歉咚俟肥召M(fèi)工作的基礎(chǔ)，對(duì)保障行車(chē)安全至關(guān)重要。27.【答案】當(dāng)ETC車(chē)輛發(fā)生交易失敗時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)首先確認(rèn)司機(jī)是否已支付現(xiàn)金或使用其他方式補(bǔ)足費(fèi)用。若司機(jī)已支付，則引導(dǎo)車(chē)輛再次嘗試通行；若未支付，則按照規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用，并確保車(chē)輛通行?！窘馕觥空_處理ETC交易失敗，可以維護(hù)高速公路收費(fèi)的公平性和效率。28.【答案】當(dāng)司機(jī)咨詢(xún)路線(xiàn)時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)耐心傾聽(tīng)，了解司機(jī)所需的目的地。然后，根據(jù)高速公路的路網(wǎng)情況，向司機(jī)提供準(zhǔn)確的路線(xiàn)指引，包括