助學(xué)貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料之三

----助學(xué)貸款系統(tǒng)功能介紹/sundae_meng一、系統(tǒng)整體情況——高校/sundae_meng客戶管理機構(gòu)管理貸前管理貸中管理貸后管理統(tǒng)計分析系統(tǒng)管理信息采集聯(lián)系記錄貸款受理規(guī)模測算賬戶開立合同簽訂貸款發(fā)放檔案整理畢業(yè)確認(rèn)本息回收信息變更信息查詢統(tǒng)計報表分行、省中心、高校及代理機構(gòu)信息維護(hù)系統(tǒng)通知用戶管理系統(tǒng)參數(shù)其他二、貸款受理功能——高校/sundae_meng二、貸款受理功能——高校/sundae_meng二、貸款受理功能——高校操作要點及提示——學(xué)生在線申請已申請生源地助學(xué)貸款的學(xué)生不能申請高校助學(xué)貸款。首次登錄系統(tǒng)時必須確認(rèn)《約定與承諾書》，否則無法繼續(xù)操作。若信息不完整或不符合要求，登錄時強制學(xué)生完善相關(guān)信息。續(xù)貸學(xué)生提交申請前，必須填寫《續(xù)貸聲明》，系統(tǒng)也會提示學(xué)生每年至少維護(hù)個人信息2次。（開發(fā)中）在線修改手機號時，需進(jìn)行短信驗證（部分聯(lián)通或電信手機無法接收驗證碼，此情況只能高校學(xué)生資助管理中心修改）。若注冊時所在高校填寫錯誤，需由該高校刪除學(xué)生信息，再讓學(xué)生重新申請。重置密碼方式：1.密碼找回問題及答案；2.填寫基礎(chǔ)信息：聯(lián)系人身份證號、QQ號、任意合同號；3.聯(lián)系高?；?5593呼叫中心。/sundae_meng二、貸款受理功能——高校操作要點及提示——學(xué)生管理同一所高校中，身份證號不可重復(fù)，每個號碼一條記錄。QQ號可顯示學(xué)生在線狀態(tài)，點擊后自動彈出對話窗口?！皻v史信息查詢”：查詢學(xué)生全部變更記錄?！芭看_認(rèn)變更”：審查學(xué)生網(wǎng)上修改的相關(guān)信息。“密碼重置”：為已導(dǎo)入系統(tǒng)的學(xué)生重置密碼?！霸诰€注冊學(xué)生密碼重置或刪除”：為在線注冊但未導(dǎo)入系統(tǒng)的學(xué)生重置密碼。/sundae_meng二、貸款受理功能——高校操作要點及提示——申請審查及合同簽訂支付寶賬號由系統(tǒng)自動生成，打印在合同上；登錄密碼和支付密碼由系統(tǒng)隨機生成，顯示在學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)中。簽訂合同后，如果發(fā)現(xiàn)信息錯誤，需在系統(tǒng)中修改信息，然后重新打印合同并重簽合同。打印合同前，應(yīng)先調(diào)整好打印機設(shè)置和進(jìn)紙位置，用合同復(fù)印件進(jìn)行打印機測試。申請審查通過后，如果學(xué)生放棄貸款，可以刪除合同信息。/sundae_meng支付寶模式三、貸款回收功能/sundae_meng三、貸款回收功能操作要點及提示——系統(tǒng)結(jié)息月度結(jié)息執(zhí)行時間：每月11日上午（11月除外）。結(jié)息對象：1—10月為當(dāng)月提前還款、逾期及當(dāng)月20日到期的合同；12月為當(dāng)月提前還款、11月到期且逾期（歷史數(shù)據(jù)）的合同。年度結(jié)息執(zhí)行時間：11月20日下午結(jié)息對象：（1）12月20日正常應(yīng)自付本息合同；（2）逾期合同；（3）12月20日到期合同（歷史數(shù)據(jù)）。到期結(jié)息執(zhí)行時間：每月月底（完成當(dāng)月確認(rèn)扣款）。結(jié)息對象：下個月到期且到期日非20日的合同（歷史數(shù)據(jù)）。/sundae_meng三、貸款回收功能操作要點及提示——提前還款申請除每年11月外，每個月可以進(jìn)行一次提前還款，提前還款申請時間為當(dāng)月1日—10日（含）。申請?zhí)崆斑€款時，可以選擇結(jié)清一個合同的全部本金，或選擇償還部分本金（不低于500元，且為100元整數(shù)倍），應(yīng)還利息均為合同產(chǎn)生的全部利息。扣款時，先扣利息，再扣本金。若不足以償還利息，則本金和利息均不劃扣；若足以償還利息，但不足以償還全部本息，則只劃扣利息。若學(xué)生當(dāng)月提前還款失敗，需要重新申請才能繼續(xù)還款。/sundae_meng三、貸款回收功能操作要點及提示——批量扣款支付寶還款方式：充值還款、主動還款。支付寶賬戶余額和預(yù)還款金額查詢功能。賬戶余額：支付寶賬戶中可用于還款的金額，系統(tǒng)結(jié)息后每天自動更新，用戶可實時更新某個學(xué)生賬戶余額。預(yù)還款金額：學(xué)生通過支付寶“助學(xué)貸款還款”功能償還的貸款，系統(tǒng)自動實時更新，用戶也可手工更新數(shù)據(jù)?？劭铐樞颍簩ν幻麑W(xué)生的所有應(yīng)收款項進(jìn)行整體排序，罰息—逾期利息—逾期本金—到期利息—到期本金—提前還款利息—提前還款本金，相同的扣款類型，按合同早晚依次扣收。/sundae_meng四、其他系統(tǒng)功能操作要點及提示——信息變更對于首次申請貸款的學(xué)生，高校資助中心可以直接修改學(xué)生相關(guān)信息。對于續(xù)貸的學(xué)生，高校資助中心需使用信息變更功能修改姓名、身份證號、就學(xué)信息等關(guān)鍵信息，并讓學(xué)生簽訂變更申請單；聯(lián)系方式、住址等其他基礎(chǔ)信息可以直接在系統(tǒng)中修改。年度結(jié)息后（11月21日—12月31日），不能進(jìn)行賬戶變更和還款計劃變更操作。（高校）完成學(xué)籍異動后，應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整貼息截止日。/sundae_meng四、其他系統(tǒng)功能操作要點及提示——數(shù)據(jù)查詢實時數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計：學(xué)生信息查詢、合同與檔案查詢。貸后管理→本息回收：應(yīng)收實收月度、年度、到期還款查詢。T+1數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計：學(xué)生臺賬、合同臺賬、機構(gòu)臺賬等各類臺賬信息。首頁：貸款基本信息、還款提示信息。月度、季度或年度數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計：本年應(yīng)收本息測算查詢（每月更新一次）。查詢統(tǒng)計：更多業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表（根據(jù)執(zhí)行頻率更新）。/sundae_meng四、其他系統(tǒng)功能操作要點及提示——其他每月向人民銀行征信中心報送一次征信記錄，并向逾期學(xué)生的在線服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送告知消息。首頁“貸款基本信息”、“還款提示信息”和“查詢統(tǒng)計”—“機構(gòu)臺賬”功能中