京東護(hù)士到家考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種情況不屬于京東護(hù)士到家服務(wù)范疇？A.傷口換藥B.健康體檢C.心理咨詢D.導(dǎo)尿2.京東護(hù)士到家服務(wù)的預(yù)約方式不包括？A.京東APPB.電話C.微信公眾號(hào)D.短信3.護(hù)士到家服務(wù)的護(hù)士需具備？A.執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證B.執(zhí)業(yè)藥師資格證C.護(hù)士執(zhí)業(yè)證書D.健康管理師證4.京東護(hù)士到家服務(wù)主要面向？A.醫(yī)院住院患者B.社區(qū)居民C.養(yǎng)老院老人D.以上都是5.關(guān)于護(hù)士到家服務(wù)流程，正確順序是？A.預(yù)約-評(píng)估-上門服務(wù)-回訪B.評(píng)估-預(yù)約-上門服務(wù)-回訪C.預(yù)約-上門服務(wù)-評(píng)估-回訪D.上門服務(wù)-預(yù)約-評(píng)估-回訪6.護(hù)士到家服務(wù)提供的護(hù)理級(jí)別不包括？A.特級(jí)護(hù)理B.一級(jí)護(hù)理C.二級(jí)護(hù)理D.三級(jí)護(hù)理7.京東護(hù)士到家服務(wù)的優(yōu)勢(shì)不包含？A.方便快捷B.價(jià)格昂貴C.專業(yè)護(hù)理D.節(jié)省時(shí)間8.護(hù)士到家服務(wù)記錄應(yīng)保存多久？A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月9.以下哪項(xiàng)不是護(hù)士到家服務(wù)的安全保障措施？A.護(hù)士背景審查B.服務(wù)過(guò)程錄像C.患者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D.購(gòu)買保險(xiǎn)10.京東護(hù)士到家服務(wù)是否可隨時(shí)取消預(yù)約？A.是B.否C.根據(jù)情況而定D.不確定答案：1.C2.D3.C4.D5.A6.A7.B8.D9.C10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.京東護(hù)士到家服務(wù)涵蓋的護(hù)理項(xiàng)目有？A.肌肉注射B.靜脈采血C.產(chǎn)后護(hù)理D.康復(fù)指導(dǎo)2.護(hù)士到家服務(wù)的溝通方式有？A.面對(duì)面溝通B.電話溝通C.線上溝通平臺(tái)D.書面溝通3.京東護(hù)士到家服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督包括？A.患者評(píng)價(jià)B.服務(wù)機(jī)構(gòu)檢查C.行業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)督D.媒體曝光4.護(hù)士到家服務(wù)中護(hù)士需遵守的規(guī)范有？A.職業(yè)道德規(guī)范B.操作技術(shù)規(guī)范C.服務(wù)禮儀規(guī)范D.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.京東護(hù)士到家服務(wù)的適用人群有？A.行動(dòng)不便患者B.長(zhǎng)期臥床患者C.慢性病患者D.健康人群6.服務(wù)過(guò)程中護(hù)士遇到緊急情況應(yīng)？A.立即停止服務(wù)B.采取急救措施C.聯(lián)系相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)D.自行處理7.在京東護(hù)士到家服務(wù)中，患者享有的權(quán)利有？A.選擇護(hù)士B.了解服務(wù)內(nèi)容C.拒絕服務(wù)D.投訴服務(wù)8.護(hù)士到家服務(wù)的培訓(xùn)內(nèi)容包括？A.專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)B.服務(wù)流程培訓(xùn)C.溝通技巧培訓(xùn)D.應(yīng)急處理培訓(xùn)9.京東護(hù)士到家服務(wù)的宣傳渠道有？A..京東平臺(tái)推廣B.線下活動(dòng)宣傳C.社交媒體宣傳D.醫(yī)療機(jī)構(gòu)推薦10.護(hù)士到家服務(wù)的服務(wù)范圍包括？A.家庭病床服務(wù)B.基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)C.?？谱o(hù)理服務(wù)D.臨終關(guān)懷服務(wù)答案：1.ABCD2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.BC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.京東護(hù)士到家服務(wù)僅提供護(hù)理服務(wù)，不涉及醫(yī)療咨詢。（）2.預(yù)約護(hù)士到家服務(wù)后，不可更改服務(wù)時(shí)間。（）3.護(hù)士到家服務(wù)的護(hù)士均為醫(yī)院在職護(hù)士。（）4.服務(wù)費(fèi)用由護(hù)士個(gè)人收取。（）5.患者對(duì)護(hù)士到家服務(wù)不滿意可隨時(shí)更換護(hù)士。（）6.護(hù)士到家服務(wù)不需要簽訂服務(wù)協(xié)議。（）7.京東護(hù)士到家服務(wù)可提供24小時(shí)服務(wù)。（）8.服務(wù)過(guò)程中護(hù)士有權(quán)拒絕執(zhí)行不合理醫(yī)囑。（）9.護(hù)士到家服務(wù)的設(shè)備和物品均由患者提供。（）10.京東護(hù)士到家服務(wù)評(píng)價(jià)僅看患者打分。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述京東護(hù)士到家服務(wù)的預(yù)約流程。答：可通過(guò)京東APP、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，按提示填寫患者信息、需求及預(yù)約時(shí)間等，提交預(yù)約申請(qǐng)。2.護(hù)士到家服務(wù)中如何保障患者隱私？答：護(hù)士嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，服務(wù)全程注意保護(hù)患者隱私，不隨意透露患者信息，溝通交流在合適環(huán)境，保護(hù)患者隱私部位。3.京東護(hù)士到家服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)什么制定？答：依據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理級(jí)別、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不同服務(wù)收費(fèi)不同，確保合理定價(jià)。4.服務(wù)過(guò)程中護(hù)士與患者家屬如何進(jìn)行有效溝通？答：主動(dòng)介紹服務(wù)內(nèi)容、流程等，耐心傾聽家屬需求疑問(wèn)，清晰準(zhǔn)確解答，及時(shí)反饋服務(wù)進(jìn)展，保持良好態(tài)度和溝通氛圍。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高京東護(hù)士到家服務(wù)的滿意度？答：加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)提升專業(yè)和服務(wù)水平，優(yōu)化預(yù)約流程方便患者，及時(shí)處理患者反饋問(wèn)題，定期回訪了解需求改進(jìn)服務(wù)。2.京東護(hù)士到家服務(wù)對(duì)緩解醫(yī)療資源緊張有何作用？答：讓患者在家就能享護(hù)理服務(wù)，減少去醫(yī)院奔波，分流部分就醫(yī)需求，使醫(yī)院資源能更集中用于急危重癥患者，緩解資源緊張。3.怎樣保障護(hù)士到家服務(wù)的質(zhì)量穩(wěn)定性？答：建立嚴(yán)格護(hù)士選拔培訓(xùn)考核機(jī)制，定期監(jiān)督檢查服務(wù)過(guò)程，