第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)（5篇）小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)篇1承諾方類(lèi)型：□企業(yè)□個(gè)人□其他__________根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定，為明確責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量，保障業(yè)主合法權(quán)益，承諾方就小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜，作出如下承諾：一、責(zé)任內(nèi)容1.承諾方將嚴(yán)格依照物業(yè)服務(wù)合同及小區(qū)管理規(guī)約的約定，履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。具體包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)、公共設(shè)施管理、物業(yè)費(fèi)收繳、信息發(fā)布、溝通協(xié)調(diào)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。承諾方將根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并保證各項(xiàng)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。針對(duì)業(yè)主提出的合理訴求，承諾方將及時(shí)響應(yīng)并妥善處理，努力提升業(yè)主滿意度。2.承諾方承諾提供專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。將建立健全內(nèi)部管理制度，完善服務(wù)流程，明確崗位職責(zé)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。通過(guò)定期培訓(xùn)、考核等方式，保證員工具備履行職責(zé)所需的能力和知識(shí)。承諾方將積極采用先進(jìn)的管理方法和設(shè)備，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適、便捷的居住環(huán)境。二、執(zhí)行規(guī)范1.承諾方將遵循國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定并實(shí)施小區(qū)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在清潔衛(wèi)生方面，將制定合理的清潔計(jì)劃，定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔，保證環(huán)境整潔。在綠化養(yǎng)護(hù)方面，將根據(jù)季節(jié)變化和植物生長(zhǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行科學(xué)的養(yǎng)護(hù)管理，保持綠化景觀的優(yōu)美和健康。在秩序維護(hù)方面，將配備足夠的安保人員，加強(qiáng)小區(qū)門(mén)禁管理，巡邏檢查，預(yù)防和制止各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，保障業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。在設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)方面，將建立完善的設(shè)施設(shè)備檔案，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修，保證設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。在公共設(shè)施管理方面，將加強(qiáng)對(duì)小區(qū)公共設(shè)施的巡查和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施，保證其正常使用。2.承諾方承諾將建立完善的客戶服務(wù)體系，暢通業(yè)主溝通渠道。將通過(guò)設(shè)立服務(wù)、公眾號(hào)、業(yè)主意見(jiàn)箱等多種方式，方便業(yè)主反映問(wèn)題和提出建議。承諾方將指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)業(yè)主溝通工作，及時(shí)處理業(yè)主訴求，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。承諾方將定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，知曉業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并據(jù)此不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、檢查評(píng)估1.承諾方將建立內(nèi)部檢查評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和糾正問(wèn)題。自查內(nèi)容包括服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況、員工工作表現(xiàn)等。自查結(jié)果將作為改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。2.承諾方將積極配合業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表開(kāi)展的物業(yè)服務(wù)檢查評(píng)估工作。業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表可以定期或不定期地對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。承諾方將如實(shí)提供相關(guān)資料，并積極配合檢查評(píng)估工作。3.承諾方承諾將建立健全物業(yè)服務(wù)考核機(jī)制，將服務(wù)質(zhì)量、業(yè)主滿意度等指標(biāo)納入考核體系。__________項(xiàng)指標(biāo)納入年度考核，考核結(jié)果將作為員工獎(jiǎng)懲、續(xù)聘等重要依據(jù)。通過(guò)考核，激勵(lì)員工不斷提升服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。四、起始與調(diào)整1.本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，承諾方將按照本承諾書(shū)的內(nèi)容履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)。2.在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，如遇法律法規(guī)變化、小區(qū)情況變化或其他特殊情況，承諾方將根據(jù)實(shí)際情況，與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表協(xié)商，對(duì)本承諾書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和完善。調(diào)整后的內(nèi)容將作為本承諾書(shū)的補(bǔ)充，與本承諾書(shū)具有同等法律效力。承諾人簽名：____________________簽訂日期：____________________小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)篇2小區(qū)物業(yè)服務(wù)責(zé)任書(shū)框架一、基本規(guī)范甲方：________________________乙方：________________________為明確物業(yè)服務(wù)責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)，保障業(yè)主權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿基礎(chǔ)上，就小區(qū)物業(yè)服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)等物業(yè)服務(wù)工作，保證服務(wù)范圍覆蓋小區(qū)全部公共區(qū)域及附屬設(shè)施。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方承諾按照國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：公共區(qū)域每日清掃，垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔；綠化養(yǎng)護(hù)定期進(jìn)行，保證植被健康生長(zhǎng)，無(wú)病蟲(chóng)害；秩序維護(hù)24小時(shí)值班，門(mén)崗值守率__________%，無(wú)重大安全責(zé)任；設(shè)施設(shè)備定期巡檢，故障響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__________小時(shí)，維修完成率__________%。3.服務(wù)響應(yīng)機(jī)制乙方設(shè)立24小時(shí)服務(wù)，業(yè)主報(bào)事報(bào)修應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，重大事項(xiàng)應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。三、責(zé)任履行1.公共區(qū)域管理甲方保證提供必要的場(chǎng)地及設(shè)施，乙方負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理維護(hù)，包括但不限于道路平整、路燈完好、健身器材安全等，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。2.綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保證綠化覆蓋率達(dá)到__________%，綠化養(yǎng)護(hù)滿意度不低于__________%。3.秩序維護(hù)責(zé)任乙方配備專(zhuān)職安保人員，實(shí)行封閉式管理，對(duì)外來(lái)人員及車(chē)輛實(shí)行登記制度，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。4.設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)電梯、供水供電、消防設(shè)施等設(shè)備的日常巡檢及維修，保證設(shè)備運(yùn)行正常，故障維修及時(shí)，本單位保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%。四、監(jiān)督考核1.監(jiān)督機(jī)制甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督，每年至少組織__________次服務(wù)檢查，檢查結(jié)果作為考核依據(jù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)乙方服務(wù)質(zhì)量考核包括但不限于服務(wù)響應(yīng)速度、問(wèn)題解決效率、業(yè)主滿意度等，考核結(jié)果與物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付掛鉤。五、違約責(zé)任1.乙方未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間可扣除相應(yīng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.乙方存在重大服務(wù)失誤或安全，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決雙方因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向所在地人民法院提起訴訟。七、合同期限本合同有效期為_(kāi)_________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。八、其他約定1.乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)服務(wù)情況，包括但不限于工作計(jì)劃、服務(wù)報(bào)告等。2.甲方應(yīng)積極配合乙方工作，提供必要的協(xié)助與支持。承諾人簽名：________________________簽訂日期：________________________小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)篇3關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.承諾人必須于本承諾生效前三十日內(nèi)，完成物業(yè)服務(wù)方案編制工作，方案內(nèi)容須全面覆蓋小區(qū)公共區(qū)域維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、安全秩序管理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行保障及業(yè)主服務(wù)機(jī)制等核心事項(xiàng)。2.必須于本承諾生效前十五日內(nèi)，組織召開(kāi)首次業(yè)主代表會(huì)議，明確物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用收支細(xì)則及監(jiān)督途徑，并形成書(shū)面決議。3.嚴(yán)禁在前期準(zhǔn)備階段以任何形式規(guī)避業(yè)主參與，所有物業(yè)服務(wù)方案及重大決策須向全體業(yè)主公示，公示時(shí)間不少于七日。二、實(shí)施過(guò)程1.必須嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定，每日巡查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，每月開(kāi)展至少一次全面安全檢查，并建立書(shū)面巡查記錄臺(tái)賬。2.必須保證小區(qū)主出入口及重點(diǎn)區(qū)域視頻監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，實(shí)行二十四小時(shí)值班制度，對(duì)可疑情況立即核查處置。3.嚴(yán)禁擅自更改物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或擴(kuò)大收費(fèi)范圍，所有服務(wù)費(fèi)用收支情況須每季度向業(yè)主公開(kāi)，接受審計(jì)監(jiān)督。4.必須建立業(yè)主投訴響應(yīng)機(jī)制，接到業(yè)主反映問(wèn)題后必須在四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，十二小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案，重要事項(xiàng)須在三日內(nèi)完成整改。5.必須對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，保證其具備基本的服務(wù)技能和安全操作知識(shí)，培訓(xùn)記錄須存檔備查。三、后期評(píng)估1.必須于每季度末組織業(yè)主代表對(duì)物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)議，評(píng)議結(jié)果須以書(shū)面形式向全體業(yè)主公示。2.必須于每年年底委托第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查報(bào)告須同時(shí)提交業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主。3.嚴(yán)禁隱瞞物業(yè)服務(wù)問(wèn)題或阻礙業(yè)主監(jiān)督，對(duì)評(píng)估中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題必須制定專(zhuān)項(xiàng)整改計(jì)劃，并在三十日內(nèi)完成整改，整改情況須向業(yè)主委員會(huì)及全體業(yè)主匯報(bào)。本承諾自__________年__月__日起生效承諾人簽名：簽訂日期：小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)篇4小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)承諾書(shū)通用版本承諾方信息承諾方名稱(chēng)：_________________________（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)/業(yè)主代表/物業(yè)服務(wù)企業(yè)）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________聯(lián)系方式：__________________________地址：________________________________接收方信息接收方名稱(chēng)：_________________________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________________聯(lián)系方式：__________________________地址：________________________________第一條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.1承諾方承諾按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》約定，全面履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、安全秩序、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等服務(wù)的正常開(kāi)展。1.2承諾方將建立健全服務(wù)管理體系，制定并執(zhí)行年度服務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)規(guī)范及小區(qū)實(shí)際需求。1.3承諾方承諾在服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，尊重業(yè)主隱私，維護(hù)小區(qū)環(huán)境秩序，積極回應(yīng)業(yè)主合理訴求，及時(shí)處理突發(fā)事件。1.4承諾方將定期向業(yè)主公示服務(wù)費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督，保證財(cái)務(wù)透明，無(wú)違規(guī)挪用或侵占業(yè)主財(cái)產(chǎn)行為。第二條雙方權(quán)利與責(zé)任2.1承諾方權(quán)利承諾方享有__________項(xiàng)服務(wù)權(quán)益。具體包括但不限于：（1）要求服務(wù)方按時(shí)完成小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作；（2）監(jiān)督服務(wù)方對(duì)小區(qū)消防、安防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常檢查與維護(hù)；（3）對(duì)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)的行為，有權(quán)要求限期整改或采取補(bǔ)救措施；（4）在服務(wù)合同履行過(guò)程中，有權(quán)提出合理化建議，參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與評(píng)估。2.2承諾方責(zé)任承諾方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用；（2）配合服務(wù)方開(kāi)展小區(qū)公共事務(wù)，如動(dòng)用公共區(qū)域、參與業(yè)主大會(huì)等；（3）不得以任何理由阻撓服務(wù)方正常開(kāi)展工作，如發(fā)覺(jué)違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)制止或舉報(bào)；（4）對(duì)自身存放于小區(qū)內(nèi)的物品安全負(fù)責(zé)，并配合服務(wù)方進(jìn)行安全檢查。2.3接收方權(quán)利接收方享有以下權(quán)利：（1）對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利；（2）有權(quán)對(duì)業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同的行為進(jìn)行勸阻、制止或依法處理；（3）在業(yè)主權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)代表業(yè)主提起維權(quán)訴訟或行政投訴。2.4接收方責(zé)任接收方應(yīng)履行以下義務(wù)：（1）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，保證服務(wù)內(nèi)容完整、質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（2）建立健全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處置小區(qū)內(nèi)因服務(wù)疏漏引發(fā)的安全；（3）定期向業(yè)主通報(bào)服務(wù)進(jìn)展，接受業(yè)主質(zhì)詢，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；（4）對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化維護(hù)，保證其正常使用，并對(duì)因維護(hù)不當(dāng)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第三條違約處理與爭(zhēng)議解決3.1若承諾方或接收方違反本責(zé)任書(shū)約定，導(dǎo)致服務(wù)中斷或業(yè)主權(quán)益受損，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、精神損害撫慰金等。3.2雙方因本責(zé)任書(shū)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)服務(wù)所在地人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。3.3承諾方或接收方單方面解除本責(zé)任書(shū)的，應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方執(zhí)一份，接收方執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。承諾方（簽字/蓋章）：_________________________簽訂日期：_________________________接收方（簽字/蓋章）：_________________________簽訂日期：_________________________小區(qū)物業(yè)服務(wù)落實(shí)責(zé)任書(shū)篇5根據(jù)__________協(xié)議合同要求1.基本約定1.1本承諾書(shū)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）與業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）共同簽署，旨在明確物業(yè)服務(wù)過(guò)程中雙方的權(quán)利與義務(wù)，保證物業(yè)服務(wù)工作符合相關(guān)法律法規(guī)及__________協(xié)議合同（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“原協(xié)議”）的約定。1.2乙方承諾在本承諾書(shū)有效期內(nèi)，全面履行原協(xié)議規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，并嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于物業(yè)管理行業(yè)的法律法規(guī)。1.3甲方對(duì)乙方的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及方式具有監(jiān)督權(quán)，并有權(quán)要求乙方按照本承諾書(shū)及原協(xié)議的約定提供服務(wù)。2.具體履行事項(xiàng)2.1物業(yè)環(huán)境管理2.1.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，包括但不限于道路、綠化帶、公共設(shè)施周邊的日常清掃、垃圾清運(yùn)及分類(lèi)處理。清潔頻率及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不低于__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的水體（如景觀湖、游泳池等）進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)與維護(hù)，保證水質(zhì)符合__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3乙方需對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理，包括修剪、施肥、病蟲(chóng)害防治等，保證綠化覆蓋率及景觀效果達(dá)到__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.2公共設(shè)施維護(hù)2.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施（如電梯、門(mén)禁系統(tǒng)、照明設(shè)備、消防設(shè)施等）的日常巡檢與維修，保證設(shè)施運(yùn)行正常。維修響應(yīng)時(shí)間應(yīng)不超過(guò)__________小時(shí)。2.2.2乙方應(yīng)制定公共設(shè)施的年度維保計(jì)劃，并定期向甲方匯報(bào)維保情況。維保方案及費(fèi)用應(yīng)經(jīng)甲方確認(rèn)。2.2.3對(duì)于因乙方維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的設(shè)施損壞或，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3安全秩序管理2.3.1乙方應(yīng)配備專(zhuān)職安保人員，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的巡邏、訪客登記及車(chē)輛管理，保證小區(qū)內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。安保人員配備數(shù)量及巡邏頻次應(yīng)滿足__________指本承諾書(shū)涉及的特定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2乙方應(yīng)安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全監(jiān)控系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。監(jiān)控覆蓋范圍及存儲(chǔ)期限應(yīng)明確約定。2