DATAANALYSIS主講人：PPT小米之家崗位需求分析-第一章銷售崗位第三章店內(nèi)運(yùn)營崗位第四章市場(chǎng)營銷崗位第五章技術(shù)支持崗位第六章物流配送崗位第七章人力資源崗位第八章財(cái)務(wù)崗位第九章采購崗位第十章質(zhì)量管理崗位第二章客戶服務(wù)崗位第11章安全管理崗位第12章項(xiàng)目管理崗位PART1銷售崗位銷售崗位接待顧客：提供產(chǎn)品介紹和咨詢服務(wù)完成銷售目標(biāo)：提升銷售額和客戶滿意度維護(hù)良好的客戶關(guān)系：建立長期合作掌握產(chǎn)品知識(shí)：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：反饋市場(chǎng)信息參與促銷活動(dòng)策劃和執(zhí)行PART2客戶服務(wù)崗位客戶服務(wù)崗位解答客戶咨詢：處理客戶投訴和售后問題定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查：改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量協(xié)助開展客戶活動(dòng)：增強(qiáng)客戶體驗(yàn)記錄并跟蹤客戶反饋：提供解決方案維護(hù)客戶關(guān)系：提高客戶忠誠度參與培訓(xùn)：提升客戶服務(wù)技能PART3店內(nèi)運(yùn)營崗位店內(nèi)運(yùn)營崗位負(fù)責(zé)店內(nèi)日常運(yùn)營工作：包括商品陳列、庫存管理等協(xié)助處理店內(nèi)突發(fā)事件：確保運(yùn)營順暢參與員工培訓(xùn)：提高員工工作效率和素質(zhì)監(jiān)督店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和安全制定并執(zhí)行店內(nèi)促銷計(jì)劃收集并分析銷售數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART4市場(chǎng)營銷崗位市場(chǎng)營銷崗位負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行市場(chǎng)營銷計(jì)劃：提升品牌知名度和市場(chǎng)份額管理社交媒體賬號(hào)：維護(hù)品牌形象分析市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：制定應(yīng)對(duì)策略參與廣告創(chuàng)意和投放工作制定并執(zhí)行線上線下營銷活動(dòng)計(jì)劃收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART5技術(shù)支持崗位技術(shù)支持崗位01/22/202612負(fù)責(zé)店內(nèi)技術(shù)設(shè)備的安裝、維護(hù)和故障處理提供技術(shù)支持服務(wù)：解決顧客技術(shù)問題協(xié)助開展技術(shù)培訓(xùn)：提高員工技術(shù)水平參與技術(shù)改造和升級(jí)工作：提升服務(wù)效率PART6物流配送崗位物流配送崗位負(fù)責(zé)商品的入庫、出庫和配送工作確保商品在運(yùn)輸過程中的安全和完整與供應(yīng)商和客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)：處理物流問題定期進(jìn)行庫存盤點(diǎn)：確保庫存準(zhǔn)確參與物流成本控制和優(yōu)化工作收集并分析物流數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART7人力資源崗位人力資源崗位負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)、考核和離職管理處理員工關(guān)系問題：維護(hù)和諧的工作氛圍制定并執(zhí)行員工薪酬福利計(jì)劃參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃協(xié)助開展企業(yè)文化建設(shè)：提高員工凝聚力收集并分析人力資源數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART8財(cái)務(wù)崗位財(cái)務(wù)崗位負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作制定并執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算和成本控制計(jì)劃處理日常財(cái)務(wù)收支：確保資金安全編制財(cái)務(wù)報(bào)表：為決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持參與稅務(wù)申報(bào)和繳納工作協(xié)助開展內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理PART9采購崗位采購崗位負(fù)責(zé)公司所需商品的采購工作：確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定參與商品質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作制定并執(zhí)行采購計(jì)劃和預(yù)算收集并分析市場(chǎng)價(jià)格信息：為采購決策提供支持與供應(yīng)商進(jìn)行談判和合同簽訂工作處理采購過程中的問題和糾紛PART10公關(guān)與品牌建設(shè)崗位公關(guān)與品牌建設(shè)崗位負(fù)責(zé)公司對(duì)外公關(guān)和品牌建設(shè)工作：提升公司形象和知名度制定并執(zhí)行公關(guān)計(jì)劃和活動(dòng)：包括新聞發(fā)布、媒體關(guān)系、危機(jī)管理等維護(hù)公司官方網(wǎng)站、社交媒體等線上平臺(tái)的內(nèi)容更新和形象塑造參與公司品牌故事、價(jià)值觀和理念的傳播和推廣收集并分析媒體報(bào)道和社會(huì)輿論：為決策提供支持與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和合作PART11數(shù)據(jù)分析與IT支持崗位數(shù)據(jù)分析與IT支持崗位負(fù)責(zé)公司內(nèi)部數(shù)據(jù)收集、整理和分析工作：為決策提供數(shù)據(jù)支持協(xié)助其他部門進(jìn)行IT技術(shù)支持和培訓(xùn)維護(hù)公司IT系統(tǒng)和設(shè)備：確保其正常運(yùn)行參與公司內(nèi)部IT項(xiàng)目的開發(fā)和實(shí)施工作收集并分析IT數(shù)據(jù)：為決策提供支持定期進(jìn)行IT系統(tǒng)升級(jí)和優(yōu)化：提高工作效率和安全性PART12物流與倉儲(chǔ)管理崗位物流與倉儲(chǔ)管理崗位010402050306協(xié)調(diào)與運(yùn)輸公司、承運(yùn)商等外部合作伙伴的關(guān)系：確保物流順暢負(fù)責(zé)公司物流和倉儲(chǔ)的全面管理工作：包括庫存管理、物流規(guī)劃、運(yùn)輸協(xié)調(diào)等收集并分析物流和倉儲(chǔ)數(shù)據(jù)：為決策提供支持制定并執(zhí)行物流和倉儲(chǔ)計(jì)劃和預(yù)算：確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作定期進(jìn)行物流和倉儲(chǔ)培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率優(yōu)化倉儲(chǔ)布局和庫存管理：提高倉儲(chǔ)效率和降低成本PART13供應(yīng)鏈管理崗位供應(yīng)鏈管理崗位123456優(yōu)化供應(yīng)鏈流程和結(jié)構(gòu)：降低供應(yīng)鏈成本和風(fēng)險(xiǎn)收集并分析供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)：為決策提供支持定期進(jìn)行供應(yīng)鏈培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作效率負(fù)責(zé)公司供應(yīng)鏈的全面管理工作：包括供應(yīng)商管理、采購、生產(chǎn)計(jì)劃、物流等制定并執(zhí)行供應(yīng)鏈計(jì)劃和預(yù)算：確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和穩(wěn)定性與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、承運(yùn)商等合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)：確保供應(yīng)鏈的順暢PART14行政與后勤崗位行政與后勤崗位010402050306制定并執(zhí)行公司安全、環(huán)保等管理制度：確保公司運(yùn)營的合規(guī)性負(fù)責(zé)公司行政和后勤的全面管理工作：包括辦公設(shè)備、辦公用品、環(huán)境衛(wèi)生等收集并分析行政和后勤數(shù)據(jù)：為決策提供支持制定并執(zhí)行行政和后勤計(jì)劃和預(yù)算：確保公司日常運(yùn)營的順利進(jìn)行定期進(jìn)行行政和后勤培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的行政和后勤工作：提高工作效率PART15創(chuàng)新與研發(fā)崗位創(chuàng)新與研發(fā)崗位負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的研發(fā)和創(chuàng)新工作：推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)制定并執(zhí)行研發(fā)計(jì)劃和預(yù)算：確保研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行參與市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品需求分析：為產(chǎn)品研發(fā)提供支持組織并實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)工作：包括設(shè)計(jì)、測(cè)試、優(yōu)化等收集并分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)：為產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)提供支持定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)：提高員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力PART16培訓(xùn)與發(fā)展崗位培訓(xùn)與發(fā)展崗位負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力評(píng)估員工培訓(xùn)效果：為改進(jìn)培訓(xùn)提供依據(jù)制定并執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算：確保培訓(xùn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)施培訓(xùn)課程：包括理論知識(shí)、實(shí)踐操作、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等制定員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃：為員工的職業(yè)成長提供支持收集并分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART17法律與合規(guī)崗位法律與合規(guī)崗位123456定期進(jìn)行法律培訓(xùn)和宣傳：提高員工的法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)收集并分析法律和合規(guī)數(shù)據(jù)：為決策提供支持與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和合作：確保公司運(yùn)營的合規(guī)性負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)和合規(guī)管理工作：確保公司運(yùn)營的合法性和合規(guī)性制定并執(zhí)行公司法律事務(wù)和合規(guī)管理制度：確保公司運(yùn)營的合法性協(xié)助處理公司涉及的法律糾紛和訴訟：維護(hù)公司權(quán)益PART18質(zhì)量管理崗位質(zhì)量管理崗位負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作：確保產(chǎn)品符合公司標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求制定并執(zhí)行質(zhì)量計(jì)劃和預(yù)算：確保質(zhì)量管理的順利進(jìn)行參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制：確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和測(cè)試：收集并分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，為改進(jìn)提供依據(jù)協(xié)助處理客戶投訴和售后問題：提高客戶滿意度定期進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)：提高員工的質(zhì)量意識(shí)和能力PART19客戶忠誠度管理崗位客戶忠誠度管理崗位123456協(xié)助處理客戶投訴和售后問題：提高客戶滿意度收集并分析客戶數(shù)據(jù)：為制定營銷和產(chǎn)品改進(jìn)策略提供支持定期進(jìn)行客戶忠誠度培訓(xùn)：提高員工的服務(wù)意識(shí)和能力負(fù)責(zé)公司客戶忠誠度管理工作：提高客戶忠誠度和重復(fù)購買率制定并執(zhí)行客戶忠誠度計(jì)劃和預(yù)算：包括會(huì)員制度、積分兌換、優(yōu)惠券等定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和反饋：為改進(jìn)客戶服務(wù)提供依據(jù)PART20人力資源規(guī)劃與招聘崗位人力資源規(guī)劃與招聘崗位協(xié)助進(jìn)行員工培訓(xùn)和發(fā)展：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力制定并執(zhí)行人力資源規(guī)劃和招聘計(jì)劃：包括招聘需求分析、招聘渠道選擇、面試評(píng)估等負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃和招聘工作：確保公司人才儲(chǔ)備和人力資源的合理配置定期進(jìn)行人力資源市場(chǎng)調(diào)研：了解行業(yè)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，為人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持協(xié)助處理員工關(guān)系問題：維護(hù)和諧的工作氛圍定期進(jìn)行人力資源數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)：為決策提供支持PART21信息系統(tǒng)與IT管理崗位信息系統(tǒng)與IT管理崗位負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)和管理工作：確保公司信息系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全040506010203制定并執(zhí)行公司信息系統(tǒng)計(jì)劃和預(yù)算：包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全等組織和實(shí)施公司信息系統(tǒng)的建設(shè)和升級(jí)工作：提高工作效率和安全性定期進(jìn)行信息系統(tǒng)維護(hù)和優(yōu)化：確保其穩(wěn)定運(yùn)行收集并分析信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)：為決策提供支持定期進(jìn)行IT安全培訓(xùn)：提高員工的信息安全意識(shí)和能力PART22企業(yè)文化與品牌推廣崗位企業(yè)文化與品牌推廣崗位制定并執(zhí)行品牌推廣計(jì)劃和活動(dòng)：包括廣告、公關(guān)、社交媒體等制定并執(zhí)行企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃和活動(dòng)：包括員工培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、文化宣傳等負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的塑造和推廣工作：提高員工歸屬感和凝聚力定期進(jìn)行企業(yè)文化和品牌培訓(xùn)：提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和品牌意識(shí)收集并分析企業(yè)文化和品牌數(shù)據(jù)：為決策提供支持維護(hù)公司品牌形象和價(jià)值觀的傳播：提高公司知名度和美譽(yù)度PART23研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新崗位研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新崗位01負(fù)責(zé)公司研發(fā)部門的技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)工作：推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品升級(jí)02制定并執(zhí)行研發(fā)計(jì)劃和預(yù)算：確保研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行03制定并執(zhí)行研發(fā)計(jì)劃和預(yù)算：確保研發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)行04組織和實(shí)施研發(fā)工作：包括新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、優(yōu)化等05收集并分析研發(fā)數(shù)據(jù)：為產(chǎn)品改進(jìn)和升級(jí)提供支持06定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)：提高員工的技術(shù)水平和創(chuàng)新能力PART24安全管理崗位安全管理崗位01負(fù)責(zé)公司安全管理工作：確保公司運(yùn)營的安全和穩(wěn)定02制定并執(zhí)行公司安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案：包括生產(chǎn)安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全等03制定并執(zhí)行公司安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案：包括生產(chǎn)安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全等04組織并實(shí)施安全培訓(xùn)和演練：提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力05收集并分析安全數(shù)據(jù)：為決策提供支持06與政府、消防、公安等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和合作：確保公司運(yùn)營的安全和合規(guī)性PART25社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展崗位社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展崗位負(fù)責(zé)公司社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展工作：提高公司的社會(huì)形象和可持續(xù)性發(fā)展能力制定并執(zhí)行公司社會(huì)責(zé)任計(jì)劃和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：包括環(huán)保、公益、社會(huì)責(zé)任等組織和實(shí)施公司社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)：包括環(huán)保項(xiàng)目、公益活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等收集并分析社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展數(shù)據(jù)：為決策提供支持與政府、非政府組織、社區(qū)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通和合作：共同推動(dòng)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展PART26培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效管理崗位培訓(xùn)與發(fā)展與績(jī)效管理崗位01負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)與發(fā)展以及績(jī)效管理工作：提高員工的工作效率和滿意度02制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃和預(yù)算：包括培訓(xùn)課程、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等03制定并執(zhí)行員工培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃和預(yù)算：包括培訓(xùn)課程、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等04定期進(jìn)行員工績(jī)效評(píng)估和反饋：為改進(jìn)提供依據(jù)05協(xié)助處理員工關(guān)系問題：維護(hù)和諧的工作氛圍06收集并分析培訓(xùn)與績(jī)效數(shù)據(jù)：為決策提供支持PART27采購與供應(yīng)鏈協(xié)同崗位采購與供應(yīng)鏈協(xié)同崗位01負(fù)責(zé)公司采購部門與供應(yīng)鏈部門的協(xié)同工作：確保供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作和成本控制04優(yōu)化采購和供應(yīng)鏈流程：降低采購和供應(yīng)鏈成本02制定并執(zhí)行采購計(jì)劃和供應(yīng)鏈協(xié)同計(jì)劃：包括供應(yīng)商管理、采購、物流等05收集并分析采購和供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)：為決策提供支持03與供應(yīng)商、生產(chǎn)商、承運(yùn)商等合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)：確保供應(yīng)鏈的順暢06定期進(jìn)行采購和供應(yīng)鏈培訓(xùn)：提高員工的專業(yè)素質(zhì)和效率PART28項(xiàng)目管理崗位項(xiàng)目管理崗位01負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的全面管理工作：確保項(xiàng)目按計(jì)劃、預(yù)算和質(zhì)量要求完成04定期進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制：確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行02制定并執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算：包括項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等05收集并分析項(xiàng)目數(shù)據(jù)：為改進(jìn)項(xiàng)目管理提供支持03組織并實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理工作：包括團(tuán)隊(duì)組建、任務(wù)分配、進(jìn)度控制等06與公司內(nèi)部其他部門和外部合作伙伴進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)：確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行PART29銷售與市場(chǎng)分析崗位銷售與市場(chǎng)分析崗位負(fù)責(zé)公司銷售和市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集、整理和分析工作：為決策提供支持制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃和市場(chǎng)推廣計(jì)劃：包括產(chǎn)品定價(jià)、促銷策略等定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析：了解市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況收集并分析銷售數(shù)據(jù)：為改進(jìn)銷售策略提供支