松北調(diào)解員考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)解的首要原則是（）A.自愿原則B.合法原則C.公平原則D.及時(shí)原則2.當(dāng)事人在調(diào)解過程中享有（）權(quán)利。A.要求調(diào)解公開進(jìn)行B.拒絕調(diào)解C.接受調(diào)解方案D.以上都是3.調(diào)解協(xié)議書一般應(yīng)包含（）內(nèi)容。A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛簡要事實(shí)C.協(xié)議內(nèi)容D.以上都是4.對(duì)于簡單的民間糾紛，調(diào)解員可以（）。A.立即進(jìn)行調(diào)解B.等待當(dāng)事人準(zhǔn)備好材料C.先調(diào)查再調(diào)解D.以上都不對(duì)5.調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)保持（）。A.中立B.偏向一方C.隨意表態(tài)D.以上都不對(duì)6.當(dāng)糾紛涉及第三人利益時(shí)，（）。A.無需考慮第三人B.應(yīng)通知第三人參與調(diào)解C.只處理雙方當(dāng)事人糾紛D.讓雙方自行協(xié)商7.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，（）。A.立即生效B.需經(jīng)法院確認(rèn)C.需雙方當(dāng)事人簽字或蓋章D.以上都不對(duì)8.調(diào)解員在調(diào)解中發(fā)現(xiàn)糾紛可能激化時(shí)，應(yīng)（）。A.繼續(xù)調(diào)解B.及時(shí)采取措施預(yù)防C.終止調(diào)解D.以上都不對(duì)9.以下不屬于常見民間糾紛類型的是（）。A.合同糾紛B.鄰里糾紛C.國際糾紛D.婚姻家庭糾紛10.調(diào)解員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包括（）。A.良好的溝通能力B.專業(yè)法律知識(shí)C.偏袒一方的能力D.耐心和責(zé)任心二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.調(diào)解的優(yōu)勢(shì)有（）。A.成本低B.效率高C.保密性強(qiáng)D.有利于維護(hù)當(dāng)事人關(guān)系2.調(diào)解員在調(diào)解過程中可以采用的方法有（）。A.說服教育B.換位思考C.提出解決方案D.威脅當(dāng)事人3.調(diào)解協(xié)議的履行方式有（）。A.一次性履行B.分期履行C.替代履行D.不履行4.民間糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.主體特定B.內(nèi)容廣泛C.具有可調(diào)解性D.矛盾尖銳5.調(diào)解員在調(diào)解前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有（）。A.了解糾紛情況B.確定調(diào)解時(shí)間和地點(diǎn)C.通知當(dāng)事人D.準(zhǔn)備調(diào)解方案6.調(diào)解過程中，當(dāng)事人的義務(wù)有（）。A.如實(shí)陳述糾紛事實(shí)B.遵守調(diào)解秩序C.尊重對(duì)方當(dāng)事人D.履行調(diào)解協(xié)議7.以下哪些情況可能導(dǎo)致調(diào)解失?。ǎ.當(dāng)事人情緒激動(dòng)B.調(diào)解員偏袒一方C.糾紛過于復(fù)雜D.當(dāng)事人缺乏誠意8.可以成為調(diào)解主體的有（）。A.人民調(diào)解委員會(huì)B.行政機(jī)關(guān)C.仲裁機(jī)構(gòu)D.法院9.調(diào)解協(xié)議書的效力包括（）。A.具有合同效力B.可作為證據(jù)使用C.具有強(qiáng)制執(zhí)行效力（經(jīng)司法確認(rèn)后）D.無效力10.調(diào)解員在調(diào)解中應(yīng)遵循的職業(yè)道德有（）。A.公正廉潔B.保守秘密C.熱情服務(wù)D.不斷學(xué)習(xí)三、判斷題（每題2分，共20分）1.調(diào)解必須由當(dāng)事人主動(dòng)申請(qǐng)才能啟動(dòng)。（）2.調(diào)解員可以根據(jù)自己的喜好偏袒一方當(dāng)事人。（）3.調(diào)解協(xié)議書一旦簽訂就具有強(qiáng)制執(zhí)行效力。（）4.當(dāng)事人在調(diào)解過程中可以隨時(shí)終止調(diào)解。（）5.對(duì)于復(fù)雜的糾紛，調(diào)解員可以不進(jìn)行調(diào)查直接調(diào)解。（）6.調(diào)解過程中，調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿。（）7.只要雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議，糾紛就一定能得到解決。（）8.調(diào)解員不需要具備法律知識(shí)。（）9.調(diào)解可以公開進(jìn)行，也可以不公開進(jìn)行。（）10.調(diào)解成功后，調(diào)解員不需要進(jìn)行回訪。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述調(diào)解的自愿原則。答：自愿原則指當(dāng)事人自主決定是否參與調(diào)解、是否接受調(diào)解方案。調(diào)解啟動(dòng)需雙方自愿，調(diào)解過程中可隨時(shí)退出，達(dá)成協(xié)議也應(yīng)基于真實(shí)意愿，任何一方不得強(qiáng)迫，保障當(dāng)事人意思自治。2.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)如何保持中立？答：調(diào)解員不偏袒任何一方，以客觀公正態(tài)度處理糾紛。傾聽雙方意見，不先入為主，不將個(gè)人情感和利益摻雜其中，依據(jù)事實(shí)和法律調(diào)解，平等對(duì)待當(dāng)事人，確保調(diào)解公平公正。3.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，若一方不履行怎么辦？答：若一方不履行，另一方可先與其溝通督促履行。若溝通無果，對(duì)于經(jīng)司法確認(rèn)的調(diào)解協(xié)議，可向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行；未經(jīng)司法確認(rèn)的，可向法院起訴，要求對(duì)方按協(xié)議履行。4.民間糾紛調(diào)解的意義是什么？答：能及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和諧；成本低、效率高，節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間和精力；有利于修復(fù)當(dāng)事人關(guān)系，避免矛盾激化；減輕司法負(fù)擔(dān)，使司法資源更合理利用。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論在調(diào)解復(fù)雜糾紛時(shí)，如何提高調(diào)解成功率。答：首先要充分調(diào)查了解糾紛全貌，掌握關(guān)鍵信息。然后運(yùn)用多種調(diào)解方法，如邀請(qǐng)專家、組織多輪調(diào)解。建立良好溝通氛圍，讓當(dāng)事人充分表達(dá)訴求。制定靈活合理的調(diào)解方案，平衡雙方利益，同時(shí)給予當(dāng)事人時(shí)間考慮，增強(qiáng)其接受度。2.分析調(diào)解員應(yīng)如何處理當(dāng)事人情緒激動(dòng)的情況。答：先保持冷靜，以溫和態(tài)度安撫當(dāng)事人，讓其宣泄情緒。認(rèn)真傾聽其傾訴，表達(dá)理解。等情緒緩和后，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求。可通過轉(zhuǎn)移話題、講述案例等方式穩(wěn)定情緒，為調(diào)解創(chuàng)造良好氛圍。3.探討調(diào)解與訴訟的關(guān)系。答：調(diào)解和訴訟都是解決糾紛的方式。調(diào)解靈活、成本低、利于維護(hù)關(guān)系，但協(xié)議無強(qiáng)制執(zhí)行力；訴訟程序嚴(yán)格，結(jié)果有強(qiáng)制力，但耗時(shí)久、成本高。二者可相互補(bǔ)充，調(diào)解不成可訴訟，訴訟中也可調(diào)解。4.談?wù)勅绾翁岣哒{(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)。答：加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)培訓(xùn)和講座。積累調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成功與失敗案例。提升溝通和應(yīng)變能力，學(xué)會(huì)處理各種復(fù)雜情況。參加交流活動(dòng)，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)。保持學(xué)習(xí)熱情，不斷更新知識(shí)和理念。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.D3.D4.A5.A6.B7.C8.B9.C10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3