2025年物業(yè)管理師考試真題及答案《物業(yè)管理基本制度與政策》

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.物業(yè)管理師職業(yè)道德的基本要求是什么？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重業(yè)主C.保守秘密D.以上都是2.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主共同決定的事項(xiàng)？()A.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)D.業(yè)主個(gè)人裝修房屋3.下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理的基本制度？()A.業(yè)主大會(huì)制度B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度C.物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)制度D.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)？()A.建筑物的基本結(jié)構(gòu)B.建筑物附屬設(shè)施設(shè)備C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.業(yè)主個(gè)人所有的車(chē)位5.物業(yè)管理師在履行職責(zé)時(shí)，下列哪項(xiàng)行為是違法的？()A.依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益B.接受業(yè)主的監(jiān)督和批評(píng)C.未經(jīng)業(yè)主同意，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施用途D.積極參與業(yè)主大會(huì)活動(dòng)6.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容？()A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)？()A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.管理和使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.業(yè)主個(gè)人裝修房屋8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？()A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序B.保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全C.未經(jīng)業(yè)主同意，擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施用途D.提供物業(yè)服務(wù)9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理糾紛的解決途徑？()A.業(yè)主大會(huì)調(diào)解B.訴訟C.行政復(fù)議D.仲裁10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，下列哪項(xiàng)不屬于物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成部分？()A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金C.物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)D.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)二、多選題(共5題)11.物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些職業(yè)道德規(guī)范？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重業(yè)主C.保守秘密D.嚴(yán)格自律E.公正公平12.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括哪些？()A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.管理和使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金D.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序E.業(yè)主個(gè)人事務(wù)管理13.物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容？()A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)E.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)14.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？()A.業(yè)主共同承擔(dān)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)C.業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)D.建設(shè)單位承擔(dān)E.政府相關(guān)部門(mén)承擔(dān)15.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有哪些？()A.業(yè)主大會(huì)調(diào)解B.訴訟C.行政復(fù)議D.仲裁E.和解三、填空題(共5題)16.物業(yè)管理的基本原則之一是業(yè)主自治原則，即物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循《物業(yè)管理?xiàng)l例》和業(yè)主大會(huì)的決議，實(shí)行______管理。17.物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范中，要求其______，維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的良好形象。18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使權(quán)利、履行義務(wù)的______，是物業(yè)管理活動(dòng)的基本組織形式。19.物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的______，是物業(yè)管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維修和更新資金來(lái)源于______，由業(yè)主共同承擔(dān)。四、判斷題(共5題)21.物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，必須持有物業(yè)管理師資格證書(shū)。()A.正確B.錯(cuò)誤22.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)的決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力。()A.正確B.錯(cuò)誤23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新。()A.正確B.錯(cuò)誤24.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主個(gè)人裝修房屋無(wú)需遵守相關(guān)規(guī)定。()A.正確B.錯(cuò)誤25.物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，可以接受任何形式的商業(yè)賄賂。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中的主要職責(zé)。27.什么是物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金？其使用和管理有哪些規(guī)定？28.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些區(qū)別？29.物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？30.物業(yè)管理糾紛的解決途徑有哪些？

2025年物業(yè)管理師考試真題及答案《物業(yè)管理基本制度與政策》一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】物業(yè)管理師職業(yè)道德的基本要求包括誠(chéng)實(shí)守信、尊重業(yè)主、保守秘密等多方面，因此正確答案是D，即以上都是。2.【答案】D【解析】業(yè)主個(gè)人裝修房屋屬于業(yè)主個(gè)人的行為，不屬于業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。其他選項(xiàng)如選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)都屬于業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。3.【答案】D【解析】物業(yè)管理的基本制度包括業(yè)主大會(huì)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)制度等，而物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度不屬于基本制度范疇。4.【答案】D【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，建筑物的基本結(jié)構(gòu)、建筑物附屬設(shè)施設(shè)備、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備都屬于業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)，而業(yè)主個(gè)人所有的車(chē)位屬于個(gè)人財(cái)產(chǎn)。5.【答案】C【解析】物業(yè)管理師在履行職責(zé)時(shí)，未經(jīng)業(yè)主同意擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施用途是違法行為，違反了物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。6.【答案】D【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容通常包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限等，而物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)不屬于合同的主要內(nèi)容。7.【答案】D【解析】業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、管理和使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金等，而業(yè)主個(gè)人裝修房屋不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。8.【答案】C【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、提供物業(yè)服務(wù)等，未經(jīng)業(yè)主同意擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施用途是違反義務(wù)的行為。9.【答案】A【解析】物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括訴訟、行政復(fù)議、仲裁等，而業(yè)主大會(huì)調(diào)解不屬于常規(guī)的解決途徑。10.【答案】C【解析】物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成部分通常包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)等，而物業(yè)管理企業(yè)利潤(rùn)不屬于物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成部分。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、尊重業(yè)主、保守秘密、嚴(yán)格自律、公正公平等職業(yè)道德規(guī)范，以確保其服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)形象。12.【答案】ABC【解析】業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、管理和使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金等，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序也是其職責(zé)之一，但業(yè)主個(gè)人事務(wù)管理不屬于業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。13.【答案】ABCE【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)通常在合同簽訂前已經(jīng)確定，不是合同的主要內(nèi)容。14.【答案】AB【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修責(zé)任通常由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)，同時(shí)業(yè)主也共同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。建設(shè)單位在設(shè)施設(shè)備保修期內(nèi)承擔(dān)保修責(zé)任，而業(yè)主委員會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)不承擔(dān)直接的維護(hù)和維修責(zé)任。15.【答案】BCDE【解析】物業(yè)管理糾紛的解決途徑包括訴訟、行政復(fù)議、仲裁和和解等，業(yè)主大會(huì)調(diào)解可以作為非正式的解決途徑，但不屬于常規(guī)的解決方式。三、填空題(共5題)16.【答案】業(yè)主【解析】業(yè)主自治原則強(qiáng)調(diào)物業(yè)管理活動(dòng)應(yīng)以業(yè)主為主體，通過(guò)業(yè)主大會(huì)等形式實(shí)現(xiàn)自我管理，確保業(yè)主的權(quán)益得到保障。17.【答案】嚴(yán)格自律【解析】物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格自律，遵循職業(yè)道德規(guī)范，通過(guò)自己的行為維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的良好形象和信譽(yù)。18.【答案】權(quán)力機(jī)構(gòu)【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主行使權(quán)利、履行義務(wù)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，它代表業(yè)主的利益，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理。19.【答案】法律文件【解析】物業(yè)管理服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主之間確立權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律文件，它明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的開(kāi)展具有法律約束力。20.【答案】物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，公共設(shè)施的維修和更新資金來(lái)源于物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金，這是業(yè)主為了保障物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造而共同繳納的資金。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，必須依法取得物業(yè)管理師資格證書(shū)，這是其執(zhí)業(yè)的必要條件。22.【答案】正確【解析】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，其決議對(duì)全體業(yè)主具有約束力，業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行公共設(shè)施的維修和更新，應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決議，不能單方面自行決定。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主個(gè)人裝修房屋應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得損害房屋結(jié)構(gòu)和使用安全，并需取得相關(guān)批準(zhǔn)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】物業(yè)管理師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德規(guī)范，不得接受任何形式的商業(yè)賄賂，以保證其服務(wù)的公正性和誠(chéng)信度。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】物業(yè)管理師在物業(yè)管理活動(dòng)中的主要職責(zé)包括：1.依法維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益；2.負(fù)責(zé)物業(yè)管理的日常運(yùn)營(yíng)和管理；3.組織實(shí)施物業(yè)管理工作計(jì)劃；4.協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理中的糾紛；5.實(shí)施物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控；6.保障物業(yè)的安全和秩序。【解析】物業(yè)管理師作為專(zhuān)業(yè)管理人員，其職責(zé)涵蓋了物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括法律、運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、監(jiān)控和安全等多個(gè)層面，以確保物業(yè)管理的順利進(jìn)行。27.【答案】物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金是指專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修和更新、改造的資金。其使用和管理規(guī)定包括：1.專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造；2.不得挪作他用；3.使用時(shí)需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意；4.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)管理。【解析】物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金是保障物業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行的重要資金，其使用和管理必須嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，確保資金的安全和有效使用。28.【答案】業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理規(guī)章制度，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)等；業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決議，組織實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)。兩者的主要區(qū)別在于權(quán)力層級(jí)和職責(zé)范圍的不同?！窘馕觥繕I(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理中扮演著不同的角色，理解它們之間的區(qū)別有助于明確各自的權(quán)利和責(zé)任，確保物業(yè)管理活動(dòng)的有效開(kāi)展。29.【答案】物業(yè)管理服務(wù)合同的主要內(nèi)容通常包括：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；2.