第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀人員及相關(guān)部門。第三條收銀工作應(yīng)遵循“公開、透明、高效、安全”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀人員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；3.具備一定的財務(wù)知識和計算機(jī)操作能力；4.身體健康，能夠勝任收銀工作。第五條收銀人員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院門診、住院等各項收費(fèi)工作；2.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤；3.收取現(xiàn)金、支票、銀行卡等支付方式，及時辦理退款手續(xù)；4.及時記錄每日收入，確保賬目清晰；5.定期與財務(wù)部門核對賬目，確保賬實相符；6.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等物品，確保安全；7.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)處理和審計工作；8.參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第三章收銀工作流程第六條收銀工作流程如下：1.收銀人員上班前，檢查收銀設(shè)備是否正常，如發(fā)現(xiàn)故障，及時報修；2.收銀人員上班后，按照規(guī)定佩戴工作牌，整理工作臺面，擺放好收銀工具；3.收銀人員接到患者付費(fèi)時，應(yīng)主動詢問付費(fèi)方式，并按照規(guī)定進(jìn)行操作；4.收銀人員收取現(xiàn)金時，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確無誤；5.收銀人員收取支票、銀行卡等支付方式時，應(yīng)按照規(guī)定操作，并及時打印付款憑證；6.收銀人員每日下班前，應(yīng)將當(dāng)日收入?yún)R總，填寫收入日報表，并交由財務(wù)部門審核；7.收銀人員定期與財務(wù)部門核對賬目，確保賬實相符；8.收銀人員負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、票據(jù)、印章等物品，確保安全。第四章收銀紀(jì)律第九條收銀人員應(yīng)嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律：1.不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金；2.不得收受患者紅包、禮品等不正當(dāng)利益；3.不得泄露患者隱私；4.不得擅自修改、刪除、篡改收銀記錄；5.不得違反國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。第五章獎懲措施第十條對遵守本制度，工作表現(xiàn)優(yōu)秀的收銀人員，給予表彰和獎勵。第十一條對違反本制度，造成醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的收銀人員，視情節(jié)輕重，給予警告、記過、降職、辭退等處分。第六章附則第十二條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行?？谇会t(yī)院收銀管理制度實施細(xì)則一、收銀人員培訓(xùn)1.新員工入職后，應(yīng)接受為期一周的收銀崗位培訓(xùn)，內(nèi)容包括：醫(yī)院收費(fèi)政策、收銀工作流程、財務(wù)管理制度、職業(yè)道德等。2.收銀人員每年應(yīng)參加至少一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。二、收銀設(shè)備管理1.收銀設(shè)備應(yīng)保持完好，如出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報修。2.收銀人員應(yīng)定期檢查收銀設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。三、收銀記錄管理1.收銀人員應(yīng)認(rèn)真填寫每日收入日報表，確保收入記錄準(zhǔn)確無誤。2.收銀人員應(yīng)妥善保管收銀記錄，不得隨意涂改、刪除、篡改。四、現(xiàn)金管理1.收銀人員收取現(xiàn)金時，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確無誤。2.收銀人員應(yīng)將現(xiàn)金及時存入醫(yī)院指定的保險柜，不得私自存放。3.收銀人員不得將現(xiàn)金帶出醫(yī)院。五、票據(jù)管理1.收銀人員應(yīng)妥善保管票據(jù)，不得遺失、損壞。2.收銀人員應(yīng)按照規(guī)定填寫票據(jù)，確保票據(jù)內(nèi)容完整、準(zhǔn)確。3.收銀人員應(yīng)定期與財務(wù)部門核對票據(jù)，確保票據(jù)使用規(guī)范。六、印章管理1.收銀人員應(yīng)妥善保管印章，不得私自使用、轉(zhuǎn)借。2.收銀人員使用印章時，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理。七、收銀紀(jì)律1.收銀人員不得收受患者紅包、禮品等不正當(dāng)利益。2.收銀人員不得泄露患者隱私。3.收銀人員不得違反國家法律法規(guī)和醫(yī)院規(guī)章制度。八、監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院財務(wù)部門定期對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保收銀工作規(guī)范、有序。2.患者對收銀工作有疑問或投訴，可向醫(yī)院財務(wù)部門反映。九、本實施細(xì)則由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。十、本實施細(xì)則自發(fā)布之日起施行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理工作，規(guī)范收銀行為，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位人員，以及其他與收銀工作相關(guān)的人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循以下原則：1.依法依規(guī)，規(guī)范操作；2.公正透明，服務(wù)至上；3.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保資金安全；4.節(jié)約高效，提高服務(wù)質(zhì)量。第二章收銀崗位設(shè)置與職責(zé)第四條收銀崗位設(shè)置：1.收銀員：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、匯款等收付款項的收取、記錄和核對；2.收銀組長：負(fù)責(zé)收銀員的管理、監(jiān)督和培訓(xùn)，確保收銀工作的正常運(yùn)行；3.財務(wù)主管：負(fù)責(zé)收銀制度的制定、監(jiān)督和執(zhí)行，對收銀工作進(jìn)行總體管理。第五條收銀崗位職責(zé)：1.收銀員：（1）按照醫(yī)院規(guī)定的時間上班，堅守崗位，不得擅自離崗；（2）熱情接待患者，耐心解答患者疑問，確?；颊邼M意；（3）嚴(yán)格按照醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定收取患者費(fèi)用；（4）準(zhǔn)確、及時地記錄患者費(fèi)用，確保賬目清晰；（5）定期與財務(wù)部門核對賬目，確保賬實相符；（6）妥善保管現(xiàn)金、支票、匯款等收付款項，確保資金安全；（7）遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，服從上級管理。2.收銀組長：（1）負(fù)責(zé)收銀員的日常管理，確保收銀工作有序進(jìn)行；（2）監(jiān)督收銀員執(zhí)行本制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止；（3）定期組織收銀員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高收銀員業(yè)務(wù)水平；（4）協(xié)助財務(wù)主管處理收銀工作中的重大問題。3.財務(wù)主管：（1）制定和完善收銀管理制度，確保制度符合國家法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況；（2）監(jiān)督收銀制度的執(zhí)行，確保收銀工作規(guī)范有序；（3）定期對收銀工作進(jìn)行審計，發(fā)現(xiàn)問題和不足及時整改；（4）協(xié)調(diào)收銀工作與其他財務(wù)工作的關(guān)系，確保醫(yī)院財務(wù)工作正常運(yùn)行。第三章收銀操作流程第六條收銀操作流程：1.患者就診后，收銀員根據(jù)醫(yī)生開具的處方或檢查報告，向患者收取費(fèi)用；2.收銀員核對收費(fèi)項目和金額，確保無誤；3.患者支付費(fèi)用，收銀員收取現(xiàn)金、支票、匯款等；4.收銀員將現(xiàn)金、支票、匯款等及時上交財務(wù)部門；5.收銀員將患者費(fèi)用信息錄入醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確；6.收銀員定期與財務(wù)部門核對賬目，確保賬實相符；7.收銀員妥善保管現(xiàn)金、支票、匯款等收付款項，確保資金安全。第四章收銀安全管理第八條收銀安全管理：1.收銀員必須使用醫(yī)院指定的收銀機(jī)具，不得使用個人設(shè)備；2.收銀員不得私自調(diào)換、更改、刪除或修改收費(fèi)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)；3.收銀員不得私自挪用、侵占、冒領(lǐng)醫(yī)院資金；4.收銀員不得泄露患者個人信息和醫(yī)院財務(wù)信息；5.收銀員應(yīng)定期對收銀機(jī)具進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行；6.收銀員應(yīng)妥善保管現(xiàn)金、支票、匯款等收付款項，防止丟失、被盜；7.收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院安全規(guī)定，確保收銀工作安全有序。第五章收銀監(jiān)督與考核第九條收銀監(jiān)督：1.財務(wù)主管定期對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；2.收銀組長負(fù)責(zé)對收銀員進(jìn)行日常監(jiān)督，確保收銀工作規(guī)范有序；3.醫(yī)院設(shè)立投訴電話，接受患者對收銀工作的投訴，及時處理并反饋。第十條收銀考核：1.收銀員每月進(jìn)行績效考核，考核內(nèi)容包括收費(fèi)準(zhǔn)確率、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律等；2.收銀組長每月對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括收銀員工作表現(xiàn)、團(tuán)隊協(xié)作等；3.財務(wù)主管每季度對收銀工作進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括收銀工作質(zhì)量、安全情況等。第六章附則第十一條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起實施。第十三條本制度如有未盡事宜，由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)補(bǔ)充和修訂。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計約2500字，具體內(nèi)容可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條患者就診后，收銀員應(yīng)核對患者就診信息，包括姓名、就診科室、就診醫(yī)生等。第八條收銀員應(yīng)向患者出示收費(fèi)單據(jù)，并告知患者收費(fèi)金額。第九條患者支付費(fèi)用時，收銀員應(yīng)：1.核對支付方式，收取相應(yīng)金額；2.對現(xiàn)金支付，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確；3.對支票支付，應(yīng)核對支票信息，確保支票真實有效；4.對信用卡支付，應(yīng)使用POS機(jī)進(jìn)行操作，確保交易安全。第十條收銀員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，包括收費(fèi)時間、患者姓名、就診科室、就診醫(yī)生、收費(fèi)金額、支付方式等。第十一條收銀員應(yīng)每日將現(xiàn)金、支票、信用卡等款項上交財務(wù)部門，并填寫《現(xiàn)金日報表》。第十二條收銀員應(yīng)妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備，防止丟失或損壞。第四章收銀安全與保密第十三條收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)院資金安全。第十四條收銀員不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金，不得泄露患者個人信息。第十五條收銀員應(yīng)定期對收銀設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五章收銀監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院設(shè)立收銀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條收銀監(jiān)督小組應(yīng)定期對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.收費(fèi)準(zhǔn)確率；2.收銀記錄完整度；3.收銀態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；4.資金安全情況。第十八條收銀員如有違反本制度規(guī)定的行為，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六章附則第十九條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行?？谇会t(yī)院收銀管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條患者就診后，收銀員應(yīng)核對患者就診信息，包括姓名、就診科室、就診醫(yī)生等。第八條收銀員應(yīng)向患者出示收費(fèi)單據(jù)，并告知患者收費(fèi)金額。第九條患者支付費(fèi)用時，收銀員應(yīng)：1.核對支付方式，收取相應(yīng)金額；2.對現(xiàn)金支付，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確；3.對支票支付，應(yīng)核對支票信息，確保支票真實有效；4.對信用卡支付，應(yīng)使用POS機(jī)進(jìn)行操作，確保交易安全。第十條收銀員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，包括收費(fèi)時間、患者姓名、就診科室、就診醫(yī)生、收費(fèi)金額、支付方式等。第十一條收銀員應(yīng)每日將現(xiàn)金、支票、信用卡等款項上交財務(wù)部門，并填寫《現(xiàn)金日報表》。第十二條收銀員應(yīng)妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備，防止丟失或損壞。第四章收銀安全與保密第十三條收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)院資金安全。第十四條收銀員不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金，不得泄露患者個人信息。第十五條收銀員應(yīng)定期對收銀設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五章收銀監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院設(shè)立收銀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條收銀監(jiān)督小組應(yīng)定期對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.收費(fèi)準(zhǔn)確率；2.收銀記錄完整度；3.收銀態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；4.資金安全情況。第十八條收銀員如有違反本制度規(guī)定的行為，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六章附則第十九條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行?？谇会t(yī)院收銀管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條患者就診后，收銀員應(yīng)核對患者就診信息，包括姓名、就診科室、就診醫(yī)生等。第八條收銀員應(yīng)向患者出示收費(fèi)單據(jù)，并告知患者收費(fèi)金額。第九條患者支付費(fèi)用時，收銀員應(yīng)：1.核對支付方式，收取相應(yīng)金額；2.對現(xiàn)金支付，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確；3.對支票支付，應(yīng)核對支票信息，確保支票真實有效；4.對信用卡支付，應(yīng)使用POS機(jī)進(jìn)行操作，確保交易安全。第十條收銀員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，包括收費(fèi)時間、患者姓名、就診科室、就診醫(yī)生、收費(fèi)金額、支付方式等。第十一條收銀員應(yīng)每日將現(xiàn)金、支票、信用卡等款項上交財務(wù)部門，并填寫《現(xiàn)金日報表》。第十二條收銀員應(yīng)妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備，防止丟失或損壞。第四章收銀安全與保密第十三條收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)院資金安全。第十四條收銀員不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金，不得泄露患者個人信息。第十五條收銀員應(yīng)定期對收銀設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五章收銀監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院設(shè)立收銀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條收銀監(jiān)督小組應(yīng)定期對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.收費(fèi)準(zhǔn)確率；2.收銀記錄完整度；3.收銀態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；4.資金安全情況。第十八條收銀員如有違反本制度規(guī)定的行為，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六章附則第十九條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。口腔醫(yī)院收銀管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條患者就診后，收銀員應(yīng)核對患者就診信息，包括姓名、就診科室、就診醫(yī)生等。第八條收銀員應(yīng)向患者出示收費(fèi)單據(jù)，并告知患者收費(fèi)金額。第九條患者支付費(fèi)用時，收銀員應(yīng)：1.核對支付方式，收取相應(yīng)金額；2.對現(xiàn)金支付，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確；3.對支票支付，應(yīng)核對支票信息，確保支票真實有效；4.對信用卡支付，應(yīng)使用POS機(jī)進(jìn)行操作，確保交易安全。第十條收銀員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，包括收費(fèi)時間、患者姓名、就診科室、就診醫(yī)生、收費(fèi)金額、支付方式等。第十一條收銀員應(yīng)每日將現(xiàn)金、支票、信用卡等款項上交財務(wù)部門，并填寫《現(xiàn)金日報表》。第十二條收銀員應(yīng)妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備，防止丟失或損壞。第四章收銀安全與保密第十三條收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)院資金安全。第十四條收銀員不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金，不得泄露患者個人信息。第十五條收銀員應(yīng)定期對收銀設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五章收銀監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院設(shè)立收銀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條收銀監(jiān)督小組應(yīng)定期對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.收費(fèi)準(zhǔn)確率；2.收銀記錄完整度；3.收銀態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；4.資金安全情況。第十八條收銀員如有違反本制度規(guī)定的行為，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六章附則第十九條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行?？谇会t(yī)院收銀管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第七條患者就診后，收銀員應(yīng)核對患者就診信息，包括姓名、就診科室、就診醫(yī)生等。第八條收銀員應(yīng)向患者出示收費(fèi)單據(jù)，并告知患者收費(fèi)金額。第九條患者支付費(fèi)用時，收銀員應(yīng)：1.核對支付方式，收取相應(yīng)金額；2.對現(xiàn)金支付，應(yīng)仔細(xì)清點(diǎn)，確保金額準(zhǔn)確；3.對支票支付，應(yīng)核對支票信息，確保支票真實有效；4.對信用卡支付，應(yīng)使用POS機(jī)進(jìn)行操作，確保交易安全。第十條收銀員應(yīng)做好收費(fèi)記錄，包括收費(fèi)時間、患者姓名、就診科室、就診醫(yī)生、收費(fèi)金額、支付方式等。第十一條收銀員應(yīng)每日將現(xiàn)金、支票、信用卡等款項上交財務(wù)部門，并填寫《現(xiàn)金日報表》。第十二條收銀員應(yīng)妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備，防止丟失或損壞。第四章收銀安全與保密第十三條收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的法律法規(guī)，確保醫(yī)院資金安全。第十四條收銀員不得私自挪用、侵占醫(yī)院資金，不得泄露患者個人信息。第十五條收銀員應(yīng)定期對收銀設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。第五章收銀監(jiān)督與考核第十六條醫(yī)院設(shè)立收銀監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對收銀工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。第十七條收銀監(jiān)督小組應(yīng)定期對收銀員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括：1.收費(fèi)準(zhǔn)確率；2.收銀記錄完整度；3.收銀態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；4.資金安全情況。第十八條收銀員如有違反本制度規(guī)定的行為，將按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第六章附則第十九條本制度由口腔醫(yī)院財務(wù)部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行?？谇会t(yī)院收銀管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)口腔醫(yī)院財務(wù)管理，規(guī)范收銀工作流程，確保醫(yī)院資金安全，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于口腔醫(yī)院所有收銀崗位工作人員。第三條收銀工作應(yīng)遵循“合法、合規(guī)、安全、高效”的原則。第二章收銀崗位職責(zé)第四條收銀員應(yīng)具備以下基本條件：1.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；2.熟悉醫(yī)院各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策；3.具備一定的計算機(jī)操作能力；4.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。第五條收銀員的主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)收取患者就診費(fèi)用，包括現(xiàn)金、支票、信用卡等；2.核對收費(fèi)項目、金額和患者身份信息；3.做好收費(fèi)記錄，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；4.及時上交現(xiàn)金和票據(jù)，妥善保管銀行存折、POS機(jī)等設(shè)備；5.配合財務(wù)部門進(jìn)行賬目核對和審計；6.遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，維護(hù)醫(yī)院形象。第三章收銀工作流程第六條患者就診前，收銀員應(yīng)主動向患者介紹收費(fèi)項目和