醫(yī)療工作總結(jié)（通用15篇）

醫(yī)療工作總結(jié)1

今年以來(lái)，在縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)按照年初制定的工作計(jì)

劃，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得了一定成效，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如

下：

一、宣傳工作情況

加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行新

型農(nóng)村合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農(nóng)民把新型農(nóng)村合作醫(yī)療的

政策真正弄懂了，他們才會(huì)積極參與和支持。我們?cè)趯?shí)際工作開(kāi)展中，

注重從多方面、多層次做好宣傳工作。

一是利用受理補(bǔ)償中的實(shí)例，進(jìn)行廣泛宣傳。在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)

用補(bǔ)償過(guò)程中，我鄉(xiāng)合醫(yī)辦積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、

解釋有關(guān)規(guī)定規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不

讓一位農(nóng)民帶著不滿和迷惑離開(kāi)。使合醫(yī)辦不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療

費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。

二是通過(guò)政務(wù)公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)、發(fā)放宣傳單等多種形式定期對(duì)外

公布全鄉(xiāng)參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息，實(shí)行陽(yáng)光操作，讓廣大參合農(nóng)

民及時(shí)了解補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到新型

農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，體會(huì)到新型農(nóng)村合

作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農(nóng)

村合作醫(yī)療。今年以來(lái)，我鄉(xiāng)發(fā)放宣傳單達(dá)xx多份，而且深入學(xué)校、

農(nóng)村、家家戶戶進(jìn)行宣傳。

二、補(bǔ)償?shù)扔嘘P(guān)工作情況

努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率好壞直接影響

到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅(jiān)持努力提高經(jīng)

辦機(jī)構(gòu)服務(wù)治理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過(guò)程中，廣大農(nóng)民最

關(guān)心的是醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償兌現(xiàn)問(wèn)題。截至XX月XX月，我鄉(xiāng)獲補(bǔ)償XXX人

次（住院）,補(bǔ)償金額共計(jì)XX.XX元（住院）。平均補(bǔ)償金額達(dá)XX元。

門(mén)診補(bǔ)償?shù)絏X年XX月，已補(bǔ)償金額達(dá)XXX元，XX人次。XX全年的住

院補(bǔ)償XX人次，補(bǔ)償金額XXX.XX元,平均補(bǔ)償為XX元。XX全年的住

院補(bǔ)償XX人次,補(bǔ)償金額XX元，平均補(bǔ)償為XX元。

三年以來(lái)，我鄉(xiāng)的合作醫(yī)療工作不論從哪個(gè)方面上講，都取得的

重大突破，XX年我鄉(xiāng)參保人數(shù)為XX戶XX人，XX年的參保人數(shù)為XX戶

XX人，XX年參保人數(shù)為XX戶XX人，從數(shù)字上講三年來(lái)全鄉(xiāng)的參保人

數(shù)是幾何數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)的。而獲補(bǔ)償?shù)慕痤~也是大幅度的增長(zhǎng)，從這些

數(shù)字上我們可以看出，農(nóng)村居民對(duì)合作醫(yī)療工作的認(rèn)識(shí)已經(jīng)有了很在

的提高。

三、下一步工作要點(diǎn)

（-）加強(qiáng)宣傳、補(bǔ)償?shù)雀黜?xiàng)服務(wù)，進(jìn)一步完善定合作醫(yī)療服務(wù)

機(jī)制、優(yōu)化補(bǔ)償報(bào)銷工作，積極探索科學(xué)、合理、簡(jiǎn)便、易行的服務(wù)

模式，取信于民。

（二）提前謀劃，全力以赴，做好XX年籌資各項(xiàng)預(yù)備工作，保證

新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進(jìn)。

醫(yī)療工作總結(jié)2

經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的.和各位經(jīng)理的大力支持配合下，

取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線

的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候:

你們辛苦了！同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部，財(cái)

務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。

回顧20XX年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng)建以

效益為中心VIP客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)

到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影

響下，沒(méi)能夠得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。

一、20XX年銷售業(yè)績(jī)狀況

XXDR1臺(tái)，XXCT一臺(tái)，ttDR一臺(tái)。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)

FY市VIP客戶中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。

二、一年工作

1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批；尤其是2次全國(guó)性大

型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在

各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重

要鋪墊。

2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。

雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其

是責(zé)任心的提升,相信13年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利

益證明自己。

三、目前銷售工作中存在的主要問(wèn)題

1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公

司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)幾次z總、h總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)

用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了若用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下

半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還

不高，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何

把握客戶的喜好，針對(duì)性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都

比較倉(cāng)促，沒(méi)能夠充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年，我會(huì)

好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化！

2、我非常想借機(jī)檢討并目引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)

我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必

須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確

定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)椋绕涫菙?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承

擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和

我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò)，需要認(rèn)真

看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，

標(biāo)記，決不能夠?qū)㈠e(cuò)誤帶出公司。

我分析造成這種情況的原因有以下幾條：

A、大環(huán)境的影響,安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)

備。沒(méi)辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能夠按計(jì)劃進(jìn)行。

B、對(duì)于VIP客戶,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入；由于其常

年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成木低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，

辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。

四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。

明年即20xx年公司銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下，明年指標(biāo)1000萬(wàn)，明年

保底指標(biāo)800萬(wàn)。

指標(biāo)是提出來(lái)了，大家會(huì)覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn)，唯有走

重點(diǎn)專攻的路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，以訂單

總量的提高，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來(lái)維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平。

為此，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專攻訂單VIP客戶3~5家，分銷認(rèn)

識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。

過(guò)去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上

的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。

結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，

可沒(méi)前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要做的事無(wú)疑

是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，

讓馬車輕快地跑起來(lái)。

通過(guò)對(duì)20xx年訂單的分析,我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這

意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸弓|每一家顧客的效果，這里我們暫

且不去分析，是價(jià)位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方法產(chǎn)生的原因？

但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)

揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高

GE品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績(jī)總量更上一個(gè)臺(tái)階，順利完成銷售計(jì)劃

的關(guān)鍵。范圍化銷售并不是單方面的通過(guò)簡(jiǎn)單的人數(shù)增加或區(qū)域增加

達(dá)到的，而是通過(guò)有機(jī)的把握市場(chǎng)、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在

一起，形成銷售強(qiáng)勢(shì)達(dá)到的。

一周過(guò)去了，現(xiàn)對(duì)本周工作總結(jié)如下。

一、一周工作總結(jié)

1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀

況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況

2、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)

地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析；

3、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,

與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通；

4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，

加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題，給此刻的工作帶來(lái)許多麻煩；

5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助

他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)

對(duì)方案，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；

二、下周工作重點(diǎn)

1、努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持

2、平時(shí)用心搜集信息并及時(shí)匯總；

3、客戶關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶。

4、銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；

5、借物還貨的及時(shí)處理；

6、努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以

及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通。

醫(yī)療工作總結(jié)3

時(shí)光如流水一般，一轉(zhuǎn)眼半年的工作已成過(guò)去式，回首過(guò)去，看

著自己從一個(gè)懵懂的大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)職場(chǎng)新人，結(jié)束了自己的學(xué)生

時(shí)代，進(jìn)入了職場(chǎng)生涯的初級(jí)階段，心中充滿了喜悅與憂患，喜悅的

是自己通過(guò)了重重考驗(yàn)順利進(jìn)入了XX公司，而XXX又給了我一個(gè)很好

的發(fā)展平臺(tái)。憂患的是自己清楚的認(rèn)識(shí)到職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)這個(gè)清晰的概念,

因?yàn)樵诼殘?chǎng)中會(huì)有很多深坑，一不小心就會(huì)陷進(jìn)去無(wú)法自拔，所以在

職場(chǎng)中必須小心翼翼的走好每一步。但是幸運(yùn)的是我們公司的文化讓

我擺脫了職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，讓我可以好好修煉自己，提高自己的綜合能力。

現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面來(lái)總結(jié)這半年工作中的所感所悟。

一、思想上

完成了自己從大學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)企業(yè)文化讓

我認(rèn)識(shí)到了用心打造人類健康與我實(shí)際工作之間有著密不可分的聯(lián)系，

同時(shí)在上半年的工作中是自己的思想境界得到了一定的提升，具體的

認(rèn)識(shí)有以下幾點(diǎn)。

1，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗，剛下市場(chǎng)部的時(shí)候，當(dāng)了解到

我們真正的工作的時(shí)候，自己在心態(tài)這一塊很放不開(kāi)，對(duì)工作模式很

不理解，這也是導(dǎo)致我單獨(dú)上點(diǎn)連續(xù)三周XX的根本原因，原因在于自

己沒(méi)有認(rèn)識(shí)到我們工作的目的和意義，沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí),

對(duì)工作的基本模式?jīng)]有領(lǐng)悟透徹所產(chǎn)生的結(jié)果，就像我的經(jīng)理說(shuō)的，

積極的心態(tài)決定積極的結(jié)果，消極的心態(tài)決定消極的結(jié)果，在之后的

工作中自己慢慢的意識(shí)到心態(tài)的重要性，才讓自己從失敗的陰影里面

走出來(lái)。所以說(shuō)心態(tài)對(duì)于我們做銷售工作而言是非常重要的一個(gè)因素，

只有積極的心態(tài)我們才不會(huì)面對(duì)失敗而感到沮喪，反而會(huì)更加的堅(jiān)定

成功的信念。

2,注重細(xì)節(jié)，我們都知道細(xì)節(jié)決定成敗，做銷售工作同樣也是一

樣，因?yàn)殡S著客戶的知識(shí)面不斷的增長(zhǎng)，對(duì)一些常見(jiàn)醫(yī)療器械的了解,

這就不得不讓我們?cè)阡N售過(guò)程中要做細(xì)致，就拿我自己的一個(gè)經(jīng)歷來(lái)

說(shuō)，就在我們第二個(gè)市場(chǎng)部的最后一XX,我上的是法院，前期工作一

直都做的比較好，但是到了訂貨的時(shí)候自己卻由于之前沒(méi)有做好同類

產(chǎn)品的分析，價(jià)值價(jià)格對(duì)比，自認(rèn)為感情比較好，訂貨應(yīng)該不成問(wèn)題,

才導(dǎo)致整個(gè)法院到后面出現(xiàn)退貨的現(xiàn)象，自己之前也沒(méi)有刻意的去做

這方面的工作，其實(shí)在當(dāng)初通過(guò)患者的言語(yǔ)就已經(jīng)暴露出一些產(chǎn)品價(jià)

格問(wèn)題，但是自己沒(méi)有及時(shí)的去處理，一個(gè)小細(xì)節(jié)導(dǎo)致整個(gè)點(diǎn)的失敗,

所以做銷售工作必須要注重細(xì)節(jié)。

3,團(tuán)隊(duì)的重要性，從下市場(chǎng)到現(xiàn)在，我一直生活在一個(gè)充滿笑容

的團(tuán)隊(duì)里，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面讓我感受到了家的溫馨，同時(shí)也讓我感受

到了學(xué)習(xí)的氛圍，當(dāng)我心態(tài)收到影響的時(shí)候，我的經(jīng)理會(huì)安慰我，當(dāng)

我身體不舒服的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)關(guān)心我。我是團(tuán)隊(duì)里的一員，我有

責(zé)任做好我本職的工作，有責(zé)任為了我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)出

自己的一份力，尤其在工作中，必須要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，這也是

上半年工作中感受最深的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)需要我們每一個(gè)人的

業(yè)績(jī)的總和，沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)，一個(gè)人的業(yè)績(jī)?cè)俸糜钟惺裁从茫顣?huì)開(kāi)

心嗎？所以每一次看到團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)低下的時(shí)候自己的心情也會(huì)會(huì)失落，

并且也會(huì)問(wèn)自己為什么自己就是沒(méi)有做好本周的工作，原因在哪里？

通過(guò)總結(jié)原因使自己下次做的更好，生活在團(tuán)隊(duì)中，必須要做好〃團(tuán)

隊(duì)之人〃。

二、學(xué)習(xí)上

公司有一句話1學(xué)習(xí)力就是生產(chǎn)力，可見(jiàn)公司對(duì)學(xué)習(xí)的重視，團(tuán)

隊(duì)的進(jìn)步也離不開(kāi)學(xué)習(xí)，在上半年的工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)

學(xué)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力，在學(xué)習(xí)過(guò)程中

我會(huì)把一些好的知識(shí)歸納總結(jié)，并把它們分類，方便自己以后的復(fù)習(xí)，

因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇菫榱烁玫臑榛颊呓鉀Q醫(yī)學(xué)問(wèn)題，健康問(wèn)題，所以

不得不對(duì)我的醫(yī)學(xué)知識(shí)以及產(chǎn)品知識(shí)要求更高，為了更好的學(xué)習(xí)自己

也會(huì)在平時(shí)的時(shí)間看醫(yī)學(xué)醫(yī)學(xué)視頻來(lái)補(bǔ)充自己的醫(yī)學(xué)知識(shí)，學(xué)習(xí)一輩

子的事，但是學(xué)習(xí)也要掌握好的方法，不是一貫的死背書(shū)，要學(xué)會(huì)創(chuàng)

新，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)總結(jié)出適合自己的講解方法，同時(shí)在學(xué)習(xí)中還要

注意說(shuō)的話是否通俗易懂等等，這些都是我在以后的工作中需要加強(qiáng)

的部分，我只有不斷的學(xué)習(xí)才能更好更快的提升自己。

三、工作上

做一個(gè)有責(zé)任感的人，小時(shí)候很不理解什么叫責(zé)任，知道長(zhǎng)大后

自己才對(duì)責(zé)任二字有了深刻的理解，身為公司員工有責(zé)任為公司更好

更快的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力，傳承公司文化，更好的把用心打造

人類健康落實(shí)到工作中去，身為團(tuán)隊(duì)成員，有責(zé)任承擔(dān)團(tuán)隊(duì)的義務(wù)，

用心做好每一P點(diǎn)，并完成自己的目標(biāo)，必須要具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)

感，為了團(tuán)隊(duì)發(fā)展而努力，身為職場(chǎng)人，有責(zé)任對(duì)自己的言行，舉止

負(fù)責(zé)，不能違背職場(chǎng)規(guī)則，不能違背公司制度，并對(duì)自己造成的一切

后果負(fù)責(zé)，這就是我在上八年的工作中感受到的，不要為任何失敗找

借口，不要為自己的責(zé)任找托詞，用于承擔(dān)責(zé)任做一個(gè)有責(zé)任感的職

場(chǎng)人。

四、下半年工作計(jì)劃

根據(jù)自身情況,做好下半年明確的計(jì)劃是給自己重新定好一個(gè)位,

重新設(shè)定目標(biāo)XX,既然做了計(jì)劃就必須要執(zhí)行到位，不然計(jì)劃就只是

寫(xiě)在紙上毫無(wú)意義。

(1)繼續(xù)加強(qiáng)自己醫(yī)學(xué)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，并做到學(xué)

以致用。

(2)提高自身自制力和執(zhí)行力，從小事開(kāi)始做起，不斷的自我反

省和總結(jié)。

(3)做好本職工作，提高自己的業(yè)務(wù)及能，做團(tuán)隊(duì)的感染者，為

團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。

(4)提高自身的職業(yè)素養(yǎng)和職場(chǎng)認(rèn)識(shí)，鍛煉出自己過(guò)硬的思想和

心態(tài)。

(5)全面提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的

能力，不斷提高自己的綜合能力。

(6)完成自己制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，并為之努力奮斗，堅(jiān)持不懈，真

正做到腦袋口袋雙豐收。

醫(yī)療工作總結(jié)4

1、藥品監(jiān)督性抽樣工作

今年，我分局總結(jié)和分析了本轄區(qū)藥品的質(zhì)量狀況和各企業(yè)的特

點(diǎn)，制定了本單位的抽樣計(jì)劃，并固定藥品抽樣組人員，組織業(yè)務(wù)培

訓(xùn)，提高了抽樣質(zhì)量。全年完成藥品監(jiān)督性抽樣共420件(其中中藥

飲片14件，中成藥125件，西藥211件，自制制劑70件)，作全部

檢驗(yàn)317件，部分檢驗(yàn)103件，達(dá)到了市局所規(guī)定的抽樣比例數(shù)。在

抽樣時(shí)，根據(jù)市局關(guān)于日常檢查和抽樣檢驗(yàn)相結(jié)合以及分局案源發(fā)現(xiàn)

機(jī)制的要求，主動(dòng)出擊，在抽樣前，加大對(duì)企業(yè)藥品經(jīng)營(yíng)使用情況的

檢查。例如，在批發(fā)零售企業(yè)抽樣時(shí)，加大對(duì)購(gòu)入渠道，銷售去向的

檢查；在醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽樣時(shí)，加大對(duì)門(mén)診藥房、住院藥房等區(qū)域的抽樣。

通過(guò)抽驗(yàn)與檢查互動(dòng)，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)案源線索3起，其中立案處罰2

起(非法渠道購(gòu)進(jìn)藥品案1件、無(wú)證經(jīng)營(yíng)二、三類醫(yī)療器械案1件)。

2、藥品專項(xiàng)抽樣工作

今年，市局結(jié)合木市藥品質(zhì)量狀況，根據(jù)不同季節(jié)、不同人群用

藥的特點(diǎn)，下達(dá)了多次專項(xiàng)抽樣任務(wù)。我分局周密安排，確定重點(diǎn)區(qū)

域、重點(diǎn)單位，按時(shí)按量的完成了中藥材和中成藥的農(nóng)殘、重金屬、

違法色素添加；中成藥非法添加西藥；兒童用藥；注射液、滴眼液中

防腐劑和抗氧劑；抗生素；注射液可見(jiàn)異物；〃野山人參〃冬蟲(chóng)夏草

等專項(xiàng)抽樣工作9次。今年專項(xiàng)抽驗(yàn)樣品共155件（實(shí)際抽樣49件）,

其中不合格7件。同時(shí)，今年還配合市局完成了國(guó)家局評(píng)價(jià)性抽樣任

務(wù)。

3、抽樣藥品質(zhì)量情況

今年共計(jì)完成藥品抽樣469件，其中不合格藥品10件，不合格率

為2.13%。其中批發(fā)單位1件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)3件，零售企業(yè)6件。

4、抽樣制度標(biāo)準(zhǔn)化

在對(duì)幾年藥品抽驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)的匯總后，我分局稽查科完成《藥品

監(jiān)督性抽樣操作規(guī)則》的編寫(xiě)，從管理制度、抽樣前準(zhǔn)備、藥品抽樣

流程、抽樣后工作四個(gè)方面對(duì)部門(mén)職責(zé)、抽樣計(jì)劃、人員裝備、不同

性質(zhì)企業(yè)的抽樣流程、檢驗(yàn)報(bào)告的處理等內(nèi)容作了要求，使抽樣工作

有了具體的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為執(zhí)法人員抽樣提供了依據(jù)。這本手冊(cè)得到了

市局領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也受到兄弟分局的歡迎。

5、醫(yī)療器械和藥包材抽樣工作

今年共抽樣醫(yī)療器械16件,收到檢驗(yàn)報(bào)告14件，其中8件為不

合格，不合格率占抽樣總數(shù)的50%。抽樣藥包材2件,全部合格。

回顧XX年，我分局在完成抽樣工作的司時(shí)，對(duì)抽樣工作進(jìn)行了分

析總結(jié)，不斷完善了抽樣工作計(jì)劃。注重主動(dòng)出擊，做到日常監(jiān)管和

抽樣檢驗(yàn)相結(jié)合，取得了良好的效果。在新的一年里，我們要繼續(xù)提

高抽樣的質(zhì)量、深化抽樣和監(jiān)管互動(dòng)，確保人民用藥安全，世博用藥

安全。

醫(yī)療工作總結(jié)5

20xx年省醫(yī)療器械協(xié)會(huì)在省藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各會(huì)員單位的支

持下，圍繞促進(jìn)和服務(wù)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展中心，充分發(fā)揮〃橋梁、自

律、服務(wù)、維權(quán)〃工作職能，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，增

強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，協(xié)會(huì)的凝聚力影響力進(jìn)一步提升，受到了

有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)員單位的充分肯定。

一、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為會(huì)員單位搭建服務(wù)平臺(tái)。

1、利用多渠道幫助企業(yè)貸款融資，尋求合作伙伴等。協(xié)會(huì)與民生

銀行西安分行企業(yè)金融部、民生銀行電子城支行、中國(guó)銀行西工大支

行等金融單位聯(lián)系，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，先后為解決萬(wàn)安藥業(yè)有限公司、

省醫(yī)療器械檢測(cè)中心等單位的貸款牽線搭橋，另有不少單位已經(jīng)達(dá)成

貸款協(xié)議。

為了解決企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，尋求投資合作伙伴，協(xié)會(huì)先后組織

上海復(fù)星醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司（投資公司）、西安技術(shù)產(chǎn)權(quán)交

易中心等到西安博奧假肢醫(yī)療用品開(kāi)發(fā)有限公司、陜西瑞盛生物科技

有限公司等單位考察洽談投資合作業(yè)務(wù)。

協(xié)會(huì)與民生銀行電子城支行積極籌建〃陜西省醫(yī)療器械行業(yè)城市

商業(yè)合作社〃，以便更快捷有效地為企業(yè)提供融資服務(wù)平臺(tái)，此項(xiàng)工

作經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)研商談，已經(jīng)發(fā)文征求會(huì)員單位意見(jiàn)，目前正在著力做

好前期準(zhǔn)備工作。

2、通過(guò)邀請(qǐng)專家、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門(mén)等方式，先后為陜西省昱

峰醫(yī)療器械公司、西安華亞電子有限責(zé)任公司、西安翼展電子有限公

司等單位建立13485認(rèn)證體系、辦理新產(chǎn)品注冊(cè)等進(jìn)行前期輔導(dǎo)、業(yè)

務(wù)咨詢等。

協(xié)會(huì)為陜西百盛園科技公司等單位開(kāi)據(jù)相關(guān)遵守法規(guī)、無(wú)投訴等

的證明，為其參加銷售投標(biāo)起到重要作用。協(xié)會(huì)還為一些單位征地、

租廠房等牽線搭橋提供服務(wù)。

3、為了加強(qiáng)陜西省醫(yī)療器械協(xié)會(huì)咨詢管理工作，更好地為會(huì)員企

業(yè)服務(wù)，組建了由16人組成的專家委員會(huì)，這些專家來(lái)自于西交大、

四醫(yī)大、西安電子科大、西工大及有關(guān)研究所和企業(yè)，并且制定了

《專家委員會(huì)工作暫行規(guī)則》。

一年來(lái)有的專家為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、產(chǎn)品注冊(cè)等進(jìn)行輔導(dǎo)、咨詢，

有的專家進(jìn)行專題講座輔導(dǎo)，有的專家為協(xié)會(huì)期刊撰寫(xiě)論文等，得到

了企業(yè)的廣泛歡迎。

4、根據(jù)法規(guī)規(guī)定與專項(xiàng)整治等要求和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，先

后舉辦了內(nèi)審員及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理人員、無(wú)菌醫(yī)療器械檢

（化）驗(yàn)員培訓(xùn)班等共5期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)700多人次，開(kāi)展了有關(guān)法

規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、體系、業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)教育，提高了企業(yè)的管理水平和

相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

5、協(xié)會(huì)組織九家企業(yè)參展20xx中國(guó)（西安）健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)。

由陜西省藥促會(huì)主辦，陜西省養(yǎng)生協(xié)會(huì)、陜西省醫(yī)療器械協(xié)會(huì)、陜西

省中醫(yī)藥協(xié)會(huì)等單位協(xié)辦的20xx中國(guó)（西安）健康產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于20xx

年10月12日-14日在西安曲江國(guó)際會(huì)展中心bl館舉行。省醫(yī)械協(xié)

會(huì)組織威美、歧奧豐、華亞、萬(wàn)安、眾邦、今通、凱棣、博奧假肢、

炙圣堂等九家大眾民用健康、康復(fù)醫(yī)械企業(yè)參加了展出活動(dòng)，進(jìn)一步

擴(kuò)大了產(chǎn)品影響，宣傳了企業(yè)形象。

二、召開(kāi)了陜西省醫(yī)療器械發(fā)展座談會(huì)和高峰論壇，做好企業(yè)與

政府的溝通銜接，提供雙向服務(wù)。

20xx年10月31日，協(xié)會(huì)組織23家丟療器械企業(yè)，在西安華海

醫(yī)療信息公司召開(kāi)了陜西省醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展座談會(huì)，邀請(qǐng)陜西省工

業(yè)和信息化廳消費(fèi)處王朝暉副處長(zhǎng)到會(huì)，介紹傳達(dá)了國(guó)家和省政府對(duì)

醫(yī)械發(fā)展產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造有關(guān)政策及重點(diǎn)扶持的產(chǎn)品類別，并回

答了企業(yè)關(guān)心的有關(guān)問(wèn)題。王朝暉指出20xx年國(guó)家將重點(diǎn)支持產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)升級(jí)、新技術(shù)應(yīng)用，對(duì)醫(yī)用電子醫(yī)學(xué)影像、體外診斷、植入介入、

無(wú)菌醫(yī)械、現(xiàn)代生物、人造組織器管、血液凈化、高質(zhì)材料等有一定

規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)給予政策、資金等方面的優(yōu)惠資助。他還向企業(yè)重點(diǎn)

介紹了對(duì)中小企業(yè)產(chǎn)品升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新扶持的渠道。23家與會(huì)企業(yè)代

表全部發(fā)了言，介紹了各自企業(yè)的基本狀況、發(fā)展前景，需要政府支

持的事項(xiàng)等，還就一些問(wèn)題進(jìn)行了咨詢，提出了相關(guān)建議，大家高度

評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)舉辦的這次座談會(huì)。協(xié)會(huì)秘書(shū)處介紹了協(xié)會(huì)開(kāi)展的企業(yè)融資、

專家咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目合作、維護(hù)權(quán)益及組織省內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外參

觀考察、參展招商等服務(wù)項(xiàng)目。省藥監(jiān)局醫(yī)械處王永禮處長(zhǎng)在座談會(huì)

總結(jié)時(shí)，要求各企業(yè)要多了解政府對(duì)發(fā)展醫(yī)械行業(yè)支持的相關(guān)信息，

與有關(guān)部門(mén)多聯(lián)系，爭(zhēng)取更多的支持，加快企業(yè)的發(fā)展。王處長(zhǎng)還對(duì)

協(xié)會(huì)換屆以來(lái)為會(huì)員服務(wù)所做的工作予以肯定，希望各會(huì)員單位對(duì)協(xié)

會(huì)的工作多提意見(jiàn)和建議、更加關(guān)心和支持，并要求協(xié)會(huì)與會(huì)員單位

多聯(lián)系和溝通，多為企業(yè)排憂解難，真正成為〃企業(yè)之家〃。

〃陜西省醫(yī)療器械中小企業(yè)發(fā)展論壇〃于20xx年3月30日在省

中小企業(yè)服務(wù)平臺(tái)多功能廳召開(kāi)，有80多家企業(yè)參加。省藥監(jiān)局副巡

視員張明參加會(huì)議并講話，他首先通報(bào)了醫(yī)械發(fā)展相關(guān)情況，并要求

全省醫(yī)械企業(yè)要緊抓機(jī)遇、努力創(chuàng)新、加快發(fā)展。協(xié)會(huì)邀請(qǐng)崔亞麗、

劉亞利、張瑤嬋三位專家就企業(yè)如何技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研、醫(yī)

結(jié)合；如何加強(qiáng)醫(yī)械生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理；從醫(yī)械政府采購(gòu)，談陜西省企業(yè)

的差距等專題進(jìn)行了報(bào)告。報(bào)告既有理論性、政策性，又有指導(dǎo)性、

可操作性，使與會(huì)同志受到了很大的鼓舞和鞭策。

三、擴(kuò)大社會(huì)聯(lián)合和交流，提升協(xié)會(huì)的知名度和公信力。

L四家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起成立〃陜西省健康大聯(lián)盟〃。為了使陜西省

各有關(guān)健康行業(yè)協(xié)會(huì)資源共享、凝聚合力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，經(jīng)充分協(xié)商，

由省藥品健康產(chǎn)品企業(yè)合作促進(jìn)會(huì)、省養(yǎng)生協(xié)會(huì)、省醫(yī)療器械協(xié)會(huì)、

省中醫(yī)藥協(xié)會(huì)等聯(lián)合發(fā)起，于20xx年9月15日召開(kāi)了〃陜西省健康

大聯(lián)盟"成立大會(huì)，大會(huì)確定了大健康聯(lián)盟宗旨、大健康聯(lián)盟自律公

約、大健康聯(lián)盟輪值制度等。大健康聯(lián)盟將通過(guò)各方面的合作，擴(kuò)大

影響力，更好地營(yíng)造大健康氛圍，動(dòng)員廣大會(huì)員為大眾健康提供安全

有效的產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

2、成立陜西省工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作組。經(jīng)

省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意，由省器械協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組建陜西省工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委

員會(huì)醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作組,于20xx年10月17日召開(kāi)成立大會(huì)。醫(yī)

械標(biāo)準(zhǔn)化工作組的主要任務(wù)是為省上制訂行業(yè)產(chǎn)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)提出意見(jiàn)、

建議和初步方案，宣傳推廣醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作，推選執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)

單位，為醫(yī)械標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施創(chuàng)造條件，推動(dòng)醫(yī)械產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

3、協(xié)會(huì)還派代表參加了陜西省中醫(yī)藥發(fā)展高峰論壇和兄弟協(xié)會(huì)的

有關(guān)活動(dòng)，對(duì)于收集信息、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流情況等有很大促進(jìn)作用。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率

1、協(xié)會(huì)二屆二次會(huì)員大會(huì)于20xx年3月30日召開(kāi)。協(xié)會(huì)秘書(shū)處

報(bào)告了20xx年協(xié)會(huì)工作總結(jié)和20xx年協(xié)會(huì)工作要點(diǎn)，大會(huì)表彰了

20xx年度評(píng)出的首批16家陜西省醫(yī)療行業(yè)誠(chéng)信企業(yè)，頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和

證書(shū)。省藥監(jiān)局醫(yī)械處王永禮處長(zhǎng)在會(huì)上傳達(dá)了醫(yī)械監(jiān)管工作相關(guān)文

件和要求，要求全省醫(yī)械企業(yè)要注重科技創(chuàng)新，抓好產(chǎn)品質(zhì)量安全管

理，依法生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，力爭(zhēng)把企業(yè)做強(qiáng)做大做規(guī)范，他對(duì)協(xié)會(huì)20xx年

開(kāi)展的工作給予充分肯定，并希望各會(huì)員企業(yè)對(duì)協(xié)會(huì)的工作給予關(guān)心

和支持。省協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、省結(jié)核病防治院院長(zhǎng)劉錦程對(duì)協(xié)會(huì)今后的工作

提出了希望和要求，要求協(xié)會(huì)要緊密結(jié)合各會(huì)員企業(yè)的實(shí)際，發(fā)揮好

橋梁紐帶作用，把協(xié)會(huì)的工作做得更有特色，

在此之前20xx年1月9日協(xié)會(huì)召開(kāi)了會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)會(huì)議，總結(jié)和

安排協(xié)會(huì)工作，討論并決定了誠(chéng)信企業(yè)名單，還研討了協(xié)會(huì)發(fā)展有關(guān)

重大問(wèn)題。

2、省協(xié)會(huì)年內(nèi)還申請(qǐng)成為了中國(guó)醫(yī)療器械協(xié)會(huì)理事單位，為進(jìn)一

步提升協(xié)會(huì)影響力創(chuàng)造了條件。

3、協(xié)會(huì)在發(fā)展新會(huì)員方面做了許多調(diào)查、摸底、溝通、聯(lián)系，

20xx年吸收新會(huì)員3個(gè)，強(qiáng)大了協(xié)會(huì)力量，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)自身建設(shè)。

4、協(xié)會(huì)于年內(nèi)創(chuàng)刊《陜西省醫(yī)療器械信息》，并已發(fā)行五期，刊

物有政策法規(guī)、監(jiān)管動(dòng)態(tài)、專題報(bào)道、專家沙龍、行業(yè)動(dòng)態(tài)、協(xié)會(huì)工

作、企業(yè)之窗、工作交流、信息集萃等欄目，每期印數(shù)1000冊(cè)，發(fā)行

對(duì)象為醫(yī)療器械生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門(mén)和專家，刊物

內(nèi)容翔實(shí)、圖文并茂、版面豐富，受到了企業(yè)的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

協(xié)會(huì)還建立了醫(yī)療器械信息網(wǎng)站，內(nèi)容不斷充實(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療器

械行業(yè)信息的宣傳和推廣。

5、協(xié)會(huì)秘書(shū)處不斷完善內(nèi)部管理制度，理順程序，不斷提高辦事

效率。完成了20xx年年審、年鑒和各種報(bào)表、資料等。

20xx年協(xié)會(huì)工作雖然取得了很大進(jìn)展和成績(jī)，但仍存在不少問(wèn)題

和不足，主要表現(xiàn)在，為會(huì)員服務(wù)的領(lǐng)域還不夠?qū)?，與企業(yè)聯(lián)系還不

廣泛，工作和業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專家委員會(huì)的作用發(fā)揮還不夠有力，

另外，部分企業(yè)與協(xié)會(huì)溝通少，因而繳納會(huì)費(fèi)不積極主動(dòng)等，制約了

協(xié)會(huì)工作有序運(yùn)行。

醫(yī)療工作總結(jié)6

為進(jìn)一步凈化藥品市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊藥品經(jīng)營(yíng)使用活動(dòng)中非藥

品冒充藥品行為。按照國(guó)家、省、市、縣相關(guān)工作會(huì)議精神，保障人

民群眾用藥安全,規(guī)范藥品市場(chǎng)秩序。我局從20xx年2月開(kāi)始至12

月結(jié)束，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展了為期全年的非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治行

動(dòng)。整治行動(dòng)開(kāi)展至今，在縣委縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)

部門(mén)的密切配合下，積極采取措施，加大工作力度，專項(xiàng)行動(dòng)工作穩(wěn)

步推進(jìn)并取得階段性成果。現(xiàn)將專項(xiàng)整治行動(dòng)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任為了確保專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)

處，成立了XX縣食品藥品監(jiān)督管理局非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小

組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)

人為成員，下設(shè)辦公室在稽查股，具體負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，案件查處，材

料收集，信息報(bào)告，分析總結(jié)等工作。

二、加大宣傳力度，形成良好氛圍大力宣傳國(guó)家關(guān)于藥品安全專

項(xiàng)整治工作決策部署，為全面推進(jìn)藥品安全專項(xiàng)整治工作提供了有力

輿論支持。為了營(yíng)造良好的藥品維權(quán)氛圍，與各聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法

部門(mén)積極配合，多次開(kāi)展了藥品安全專項(xiàng)整治工作宣傳活動(dòng)。

三、制定實(shí)施方案，明確工作任務(wù)制訂了《XX縣關(guān)于非藥品冒充

藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》。明確了工作仟?jiǎng)?wù)，嚴(yán)厲打擊、依法查

處”非藥品冒充藥品”的違法行為。

四、開(kāi)展專項(xiàng)檢查，工作落到實(shí)處我局組織執(zhí)法檢查組2個(gè)，對(duì)

全縣藥械經(jīng)營(yíng)使用單位的藥品、醫(yī)療器械進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。對(duì)于非藥

品類，要求各涉藥單位必須審查和索取供貨企業(yè)資質(zhì)，并建立進(jìn)貨臺(tái)

帳，與藥品分開(kāi)陳列，非藥品標(biāo)識(shí)醒目。同時(shí)，我局也與相關(guān)執(zhí)法部

門(mén)開(kāi)展了聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng)。

我局在今年非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治行動(dòng)中取得了顯著成效。此

次專項(xiàng)整治，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員284人次，車輛60余臺(tái)次。檢查藥

品經(jīng)營(yíng)企業(yè)256家次，藥品批發(fā)企業(yè)3家次，醫(yī)療機(jī)構(gòu)205家次，下

發(fā)責(zé)令整改通知書(shū)11份。

醫(yī)療工作總結(jié)7

引起醫(yī)療糾紛訴訟的原因，概括起來(lái)有以下五方面：

1、醫(yī)療人員醫(yī)德素養(yǎng)差，其表現(xiàn)有：

（1）在診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員對(duì)病員不負(fù)職責(zé)，態(tài)度生硬，缺乏

同情心。例如，病人來(lái)看急診，有的當(dāng)班護(hù)士不問(wèn)病情，不作預(yù)檢，

貪圖自我工作方便借口推托說(shuō)急診〃很忙〃，叫病人掛號(hào)去看門(mén)診。

病人出于無(wú)奈只好去看門(mén)診?？墒遣∪艘虿⊥纯?，心里嘀咕，指責(zé)醫(yī)

務(wù)人員對(duì)他（她）缺乏同情心。事后病情證明，如果病者確因求診時(shí)

間上被耽誤而造成不良后果，這便構(gòu)成醫(yī)療糾紛的原因。再如病人患

急性闌尾炎并發(fā)穿孔，術(shù)后出現(xiàn)腸粘連，此時(shí)有的病家就會(huì)指控醫(yī)務(wù)

人員不能隨便拒絕急診和夜間出診。

（2）病人或家屬在訴說(shuō)病情時(shí)，總期望醫(yī)生全神貫注，細(xì)心傾聽(tīng)

病情，以取得夢(mèng)想的治療效果?？墒怯械尼t(yī)生即表現(xiàn)為漫不經(jīng)心，似

聽(tīng)非聽(tīng)，或邊看病邊與旁人閑聊，甚至開(kāi)玩笑，工作很不認(rèn)真。如果

病人有病而醫(yī)生沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)（如主訴頭痛，醫(yī)生看作為一般性頭痛,

但之后經(jīng)檢查確診為顱內(nèi)腫瘤）；或?qū)⒅匕Y看成輕病（如流行性脊髓

膜炎早期、流行性乙型腦炎早期誤診斷為感冒，心肌梗塞誤診為一般

性胸痛等）；或危重病人的預(yù)后事先沒(méi)有向家屬說(shuō)清楚等，一旦病人

發(fā)生了死亡或留下嚴(yán)重的后遺癥，家屬自然會(huì)指控醫(yī)生不負(fù)職責(zé)，是

醫(yī)牛當(dāng)初不重視病人的主訴而引起的后果。曾見(jiàn)報(bào)導(dǎo)因未聽(tīng)家屬主訴，

出現(xiàn)妊娠子宮當(dāng)作肌瘤切除、糖尿病被手術(shù)后引起創(chuàng)面不愈合等情景。

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的需求也提高了，病家對(duì)

自身疾病的了解也越來(lái)越多，其中有病人會(huì)對(duì)診斷工作提出各種意見(jiàn)

與要求。如上了年紀(jì)的人，因經(jīng)常性腹疼，原因不明；或患有慢性肝

炎的人因長(zhǎng)期間歇性肝區(qū)隱痛會(huì)提出查癌的要求。如果醫(yī)生對(duì)此意見(jiàn)

不屑一顧，甚至不耐煩地反問(wèn)：〃有這么多的癌嗎？〃〃你提這個(gè)檢

查，那個(gè)檢查，是你作醫(yī)生，還是我作醫(yī)生？〃甚至諷刺挖苦病人，

病人聽(tīng)了當(dāng)然很反感，氣憤抑在心里。在醫(yī)療訴訟案件中有時(shí)確有巧

合的意外例子。有的病人因患慢性肝炎之后果真并發(fā)了肝癌。原因不

明的腹痛之后發(fā)現(xiàn)為內(nèi)臟癌。諸如此類，病家就會(huì)指控醫(yī)生不理會(huì)病

人的提醒，自命不凡而造成誤診，要求醫(yī)生承擔(dān)職責(zé)。其心境應(yīng)當(dāng)理

解。從醫(yī)療上分析，實(shí)際上病人生癌與醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度無(wú)因果關(guān)系，

可是因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不好，說(shuō)話不留余地，以致使醫(yī)生陷于受譴責(zé)的

被動(dòng)地位。

(3)有的醫(yī)生作風(fēng)很拖拉。病家要求迅速住院，及時(shí)搶救，而有

的醫(yī)生表現(xiàn)得磨磨蹭蹭，正是〃急驚風(fēng)〃遇上了〃慢郎中〃。如果病

情惡化，或在用藥過(guò)程中發(fā)生了嚴(yán)重的反應(yīng)，搶救不及時(shí)或搶救中主

師不在場(chǎng)，或者沒(méi)趕上搶救的最佳時(shí)機(jī)，病人發(fā)生了死亡，家屬因出

于對(duì)死者的挽救、期望、遺憾等各種心理因素，也會(huì)所以而反目譴責(zé)

醫(yī)生。

醫(yī)德差的情景，盡管醫(yī)務(wù)界、社會(huì)上有所揭露與批評(píng)，可是目前

在醫(yī)、護(hù)工作中仍普遍存在，它是構(gòu)成醫(yī)療糾紛最常見(jiàn)的原因。所以,

全面提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)是預(yù)防和控制差錯(cuò)事故發(fā)生的關(guān)鍵。提高醫(yī)務(wù)

人員的素質(zhì)，主要從醫(yī)德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)本事培養(yǎng)兩方面著手。提高醫(yī)務(wù)

人員的業(yè)務(wù)本事，關(guān)鍵在于不斷學(xué)習(xí)理論業(yè)務(wù)和練好基本功。醫(yī)德要

求醫(yī)務(wù)人員以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待醫(yī)療工作，嚴(yán)格遵守醫(yī)療制

度和操作規(guī)程，全心全意為人民服務(wù)，克服對(duì)病員漠不關(guān)心、馬馬虎

虎

的工作態(tài)度，使醫(yī)務(wù)人員懂得親切、耐心、體貼、翔、救死扶傷

精神的重要性，還要懂得病家的心理、意愿，在同情和做好解釋工作

的基礎(chǔ)上，理解病人某些合理的意見(jiàn)和要求，它不僅僅能夠提高醫(yī)療

效果并且還能夠避免事故和糾紛的發(fā)生。反之，就很難避免醫(yī)療糾紛

的發(fā)生。醫(yī)德雖然是無(wú)形的，可是每一個(gè)從事臨床工作的醫(yī)務(wù)人員都

能體會(huì)和感知得到。

2、工作中的失職

工作中的失職系指工作上的玩忽職守，或疏忽大意所造成的瀆職

情景。例如：用錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、輸錯(cuò)血、開(kāi)錯(cuò)刀、或在手術(shù)后體腔內(nèi)

遺留紗布及其他異物等。一種治療的選擇，要看是否是必須采取的還

是兩可之間的；是病人進(jìn)取爭(zhēng)取或樂(lè)于理解的還是醫(yī)生的主觀選擇，

要結(jié)合病人的全身狀況及其耐受程度全面地進(jìn)行分析，做出決斷。對(duì)

于重要的檢查、治療、藥物的使用要向病人或家屬進(jìn)行交待，征得同

意方可實(shí)行，正像某些醫(yī)療活動(dòng)必須履行監(jiān)護(hù)人簽字手續(xù)一樣，這是

醫(yī)療管理的規(guī)程。這不僅僅在于保護(hù)醫(yī)生的合法權(quán)益，也保證了醫(yī)療

的正常秩序。醫(yī)療作為一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖匀豢茖W(xué)，各種醫(yī)療文件的書(shū)寫(xiě)都

可能成為最終的法律依據(jù)，我們?cè)S多醫(yī)生恰恰對(duì)此沒(méi)有足夠重視。

3、技術(shù)上的原因

有些疾病的早期癥狀不明顯、不典型、醫(yī)生在診斷時(shí)疏忽了；或

者對(duì)某些罕見(jiàn)的疾病缺乏認(rèn)識(shí)，尚不知其診斷方法以致于誤診；或?qū)?/p>

某些疾病的嚴(yán)重性認(rèn)識(shí)不足，而未預(yù)見(jiàn)到病情會(huì)突然變化與死亡，所

以未事先向家屬作說(shuō)明，家屬缺乏思想上的準(zhǔn)備，在這種情景下，病

人突然死亡會(huì)引起醫(yī)療糾紛，應(yīng)判為技術(shù)原因。那里還需指出的是，

外科手術(shù)一般可收到立竿見(jiàn)影的效果，但當(dāng)前農(nóng)村衛(wèi)生室大多不具備

條件，施行外科手術(shù)顯然不妥。我國(guó)有關(guān)政策規(guī)定鄉(xiāng)村醫(yī)生的職責(zé)只

是初級(jí)醫(yī)療服務(wù)（醫(yī)治小傷小?。┤缱鲱A(yù)防保健工作，況且其所受的

訓(xùn)練根本不足以進(jìn)行手術(shù)，所以，鄉(xiāng)村醫(yī)生不能給病人做手術(shù)。

4、意外情景

醫(yī)學(xué)實(shí)踐十分復(fù)雜，有些醫(yī)療過(guò)程中所發(fā)生的變化能夠預(yù)防，但

也有一些情景不僅僅能夠預(yù)見(jiàn)并且也難以控制。例如藥物注射、診斷

性檢查或在麻醉過(guò)程中，有的病人會(huì)突然出現(xiàn)心搏、呼吸驟停而死亡。

經(jīng)過(guò)尸體解剖、病理檢查、牛化檢驗(yàn)、案情調(diào)查、病史分析等手段，

鑒定結(jié)果認(rèn)為用藥的指征、劑量、方法等各個(gè)方面均貼合醫(yī)療上的原

則和要求，搶救也是及時(shí)得當(dāng)有力的?？墒遣∪擞捎隗w質(zhì)上的特異，

發(fā)生了藥物過(guò)敏感死亡（如某一案例病者患子宮肌瘤，手術(shù)中施行腰

麻，病人發(fā)生藥物過(guò)敏感性休克突然），然對(duì)于這類死亡應(yīng)研究歸屬

于意外事件。

5、家屬另有需求

因家屬另有需求，致使作為醫(yī)療事故的原因被糾纏，近年來(lái)亦屢

見(jiàn)不鮮。這料糾紛案的特征，經(jīng)過(guò)多方面的查證核實(shí)，醫(yī)務(wù)人員在診

療工作中確盡了很大的努力，實(shí)際上并無(wú)醫(yī)療過(guò)錯(cuò)或事故?？墒怯械?/p>

病人家屬借說(shuō)〃醫(yī)療事故〃而提出各種要求，如要求取消治療期間所

欠的巨額欠款。作者遇見(jiàn)一例16歲的男性再性障礙性貧血病人，因出

現(xiàn)皮診就診，門(mén)診檢查中發(fā)現(xiàn)為再障，因病情嚴(yán)重而收住院。住院治

療兩個(gè)月后死亡，花了住院費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)兩千多元。家屬根據(jù)《常用

藥物手冊(cè)》記載的，可他敏〃偶可發(fā)生皮疹和粒細(xì)胞減少〃強(qiáng)詞奪理

地說(shuō)〃孩子的再障因服用皮膚科開(kāi)的抗過(guò)敏藥引起〃，借口〃醫(yī)療事

故〃拒不付款，其目的很顯然。

一般來(lái)說(shuō)，在直接危及生命，若不治療病人就很可能死亡或致殘

的情景下，醫(yī)生的愿望和病家往往一致。此時(shí)，無(wú)論從醫(yī)學(xué)上還是從

倫理上看,都不存在什么疑

問(wèn)。然而，如本案例那樣，病家的選擇有時(shí)也會(huì)給醫(yī)生帶來(lái)棘手

的倫理難題。案例中病人的代理人秦患兒父母，不履行承諾手續(xù)，并

阻攔醫(yī)生采用必要治療手段。對(duì)待這類醫(yī)患沖突，醫(yī)生的態(tài)度無(wú)非有4

種：（1）以病家的態(tài)度為轉(zhuǎn)移，無(wú)論病家的選擇正確與否，抱著無(wú)所

謂的態(tài)度，敷衍應(yīng)付，絕對(duì)服從；（2）向病家做必要的解釋，講清所

用治療措施的意義，但最終還是聽(tīng)其自然；（3）醫(yī)生能盡職盡責(zé)，自

覺(jué)替病家擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，但不善于以教育和勸導(dǎo)的辦法引導(dǎo)病家知情同意；

（4）對(duì)病家高度負(fù)責(zé)，既尊重其選擇權(quán)，又敢在關(guān)鍵時(shí)刻為病家作主。

很顯然，前兩種從尊重病家選擇權(quán)的角度看，醫(yī)生似乎在倫理和

法律上均無(wú)可非議。然而，在社會(huì)主義制度下，確定和衡量醫(yī)生的最

高醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)是看其醫(yī)療行為是否從病人的根本利益出發(fā)，救死扶傷，

全心全意為病人服務(wù)。當(dāng)病人對(duì)治療措施的選擇明顯不正確明，醫(yī)生

若從個(gè)人得失研究，置病人安危于不顧，這種逃避和推卸職責(zé)的行為

是不道德的。第三種態(tài)度呈體現(xiàn)出醫(yī)生應(yīng)具有的可貴品德，但在倫理

和法律問(wèn)題上卻是有缺陷的，即未注意醫(yī)患雙方心理溝通，以求得患

者的認(rèn)同、參與和配合，這是對(duì)病家選擇權(quán)的忽視。第四種態(tài)度完善

地體現(xiàn)了一個(gè)全心全意為人民服務(wù)的醫(yī)生對(duì)待病毒選擇權(quán)的正確倫理

行為。

經(jīng)過(guò)以上分析』可見(jiàn)本案例中楊醫(yī)生對(duì)待病家選擇權(quán)的做法是完

全正確的。對(duì)這個(gè)患兒來(lái)說(shuō)，其癥狀和體征已經(jīng)很典型，若進(jìn)行氣管

切開(kāi)治療就有挽救的機(jī)會(huì)，反之，就會(huì)越來(lái)越危險(xiǎn)。在預(yù)后十分明確

的情景下。楊醫(yī)生以高度的職責(zé)感和極端的熱忱，教育和勸導(dǎo)病家作

出正確選擇，這不能算是強(qiáng)迫的行為。他深知病家是農(nóng)民，缺乏醫(yī)學(xué)

知識(shí)，懼怕對(duì)患兒做氣管切開(kāi)，病情又不允許等完全打通他們思想后

再行動(dòng)，在患兒的生死關(guān)頭為其作主，是醫(yī)生全心全意為病人的高尚

行為，而不是無(wú)視病家的選擇權(quán)。事實(shí)證明楊醫(yī)生的做法深受病家贊

揚(yáng)和感激。

綜合上述原因分析，醫(yī)療糾紛的原因能夠歸為兩大類：即因醫(yī)療

過(guò)失直接導(dǎo)致不良后果的糾紛和無(wú)醫(yī)療過(guò)失而發(fā)生不良后果的糾紛。

工作中的失職和技術(shù)上的某些原因?qū)儆谇罢?；醫(yī)德素養(yǎng)差，服務(wù)不周，

意外情景屬于后者。

醫(yī)療工作總結(jié)8

一、基金征繳情況

截止目前，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)x.x萬(wàn)人，統(tǒng)籌基金收

入XX.XX萬(wàn)元,統(tǒng)籌基金支出XX.XX萬(wàn)元，個(gè)人賬戶收入XX.XX萬(wàn)元，

支出XX.XX萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)余X.XX億元。

城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)XX.X萬(wàn)人，統(tǒng)籌基金收入X.XX億

元，統(tǒng)籌基金支出X.XX億元,累計(jì)結(jié)余X.X億元。醫(yī)保局加大政策宣傳

力度，提高廣大市民政策知曉率及參保意愿，規(guī)范基金征繳，做到應(yīng)

保盡保。

二、加強(qiáng)基金監(jiān)管，保障運(yùn)行質(zhì)量

醫(yī)保局全面強(qiáng)化基金內(nèi)控工作，基金征繳、待遇支付、財(cái)務(wù)管理、

醫(yī)保病人就醫(yī)就診實(shí)現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化管理，有效杜絕了基金的跑冒

滴漏，確保了基金安全運(yùn)行。

XX年以來(lái)XX市醫(yī)保局深入開(kāi)展欺詐騙保問(wèn)題全面排查整治工作。

第一階段自查自糾已結(jié)束，現(xiàn)開(kāi)展第二階段全面排查、抽查復(fù)查階段,

上級(jí)醫(yī)保部門(mén)將依據(jù)全面排查整治進(jìn)展情況，采取交叉檢查方式對(duì)各

地排查整治情況進(jìn)行抽查復(fù)查。

XX市醫(yī)保局深入開(kāi)展醫(yī)療保障基金保用監(jiān)督管理?xiàng)l例的學(xué)習(xí)與宣

傳工作，使醫(yī)保工作人員和兩定機(jī)構(gòu)學(xué)法、知法、懂法，遵守法律條

例。

XX年X月以來(lái)，XX市紀(jì)委監(jiān)委聯(lián)合醫(yī)保局、衛(wèi)健局、市場(chǎng)監(jiān)管局、

公安局集中開(kāi)展為期二個(gè)月的整治騙取醫(yī)保基金專項(xiàng)和行動(dòng)，第一階

段自查自糾已經(jīng)結(jié)束。專項(xiàng)檢查人員現(xiàn)在進(jìn)入全面檢查階段。

三、全面落實(shí)醫(yī)保政策，提高醫(yī)療保障水平

1.異地就醫(yī)直接結(jié)算工作

穩(wěn)步推進(jìn)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作。凡是符合轉(zhuǎn)診條件的參保人員

異地就醫(yī)備案及結(jié)算，做到轉(zhuǎn)一個(gè)、登一個(gè)、結(jié)一個(gè)。讓群眾少跑腿,

讓信息多跑路，不斷優(yōu)化醫(yī)保公共服務(wù)，參保群眾的滿意度進(jìn)一步提

高，已基本實(shí)現(xiàn)異地住院就醫(yī)結(jié)算全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。

2.貧困人口慢性病、重癥工作

為切實(shí)減輕貧困家庭就醫(yī)負(fù)擔(dān)，確保醫(yī)保扶貧政策落到實(shí)處，我

局對(duì)建檔立卡貧困人口開(kāi)設(shè)綠色通道，設(shè)立慢性病認(rèn)定工作窗口，做

到隨來(lái)隨受理，對(duì)符合慢性病條件的建檔立卡貧困人口隨時(shí)認(rèn)定。截

至目前，共認(rèn)定建檔立卡貧困人員慢性病人xx（普通慢性病XX人、重

癥xx人），并發(fā)放《建檔立卡貧困人員慢性病專用證》；門(mén)診兩病

（高血壓、糖尿病）XX人。共提高建檔立卡貧困人口醫(yī)療待遇XX人次、

提高醫(yī)療待遇XX.XX萬(wàn)元,其中：基本醫(yī)保提高待遇XX人次、提高待

遇XX.X萬(wàn)元，大病保險(xiǎn)提高待遇XX人次、提高待遇XX.X萬(wàn)元，醫(yī)療救

助XX人次、救助金額XX.XX萬(wàn)元。

3.嚴(yán)格落實(shí)藥品集中采購(gòu)政策

積極落實(shí)國(guó)家?guī)Я俊帶量中標(biāo)藥品采購(gòu)工作，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)

行為；督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)回款；監(jiān)督配送企業(yè)及時(shí)配送，確保中標(biāo)藥

品能及時(shí)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)上架銷售"呆障患者能及時(shí)購(gòu)買(mǎi)中標(biāo)藥品，減輕

患者負(fù)擔(dān)。截止目前，醫(yī)療機(jī)構(gòu)在X省藥品集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)約XX.XX

萬(wàn)元藥品。

醫(yī)療工作總結(jié)9

20xx年我們醫(yī)療組堅(jiān)持以〃病人為中心〃服務(wù)理念，深入貫徹

〃三好一滿意〃服務(wù)的工作目標(biāo)，著力改善醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化

服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力為患

者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，全面提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平?，F(xiàn)將我

院醫(yī)療組工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

1、認(rèn)真按照〃核心制度〃內(nèi)容，促進(jìn)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。

確實(shí)按照制度管理目標(biāo)，切實(shí)落實(shí)，加強(qiáng)管理，使醫(yī)療組全體人

員了解制度，在實(shí)際工作中落實(shí)制度，有了工作目標(biāo)及規(guī)范了自己的

醫(yī)療行為。各科室嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)首診醫(yī)生責(zé)任制，查房制度，疑難病

例討論制度，危重急患者搶救,會(huì)診,交接班等核心制度的落實(shí)執(zhí)行。

2、規(guī)范了病歷管理，提高病歷書(shū)寫(xiě)的質(zhì)量。

今年嚴(yán)格按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》執(zhí)行病歷書(shū)寫(xiě)制度，對(duì)病歷

的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，治療計(jì)劃的合理性。病情告知的有效性，做到了及時(shí)發(fā)

現(xiàn)、及時(shí)反饋、及時(shí)糾正。對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)的高質(zhì)量及完整性及時(shí)跟蹤，

及時(shí)糾正。將病歷書(shū)寫(xiě)的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)際工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證

了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

二、加強(qiáng)藥事管理制度學(xué)習(xí)，保障用藥安全。

組織全體醫(yī)療組人員認(rèn)真學(xué)習(xí)〃抗菌藥物臨床用藥指南〃等知識(shí)

制度，提高了各級(jí)醫(yī)師的用藥知識(shí)水平，加強(qiáng)全組醫(yī)務(wù)人員對(duì)《處方

管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等各項(xiàng)制度的.學(xué)習(xí)，做到

了因病施治、合理檢查、合理用藥。

三、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，給患者提供優(yōu)良的就醫(yī)環(huán)境。

以數(shù)字化門(mén)診建設(shè)為契機(jī)，積極參與此項(xiàng)工作，積極完成了本院各

科室的調(diào)整，優(yōu)化了各科室的環(huán)境，給患者有了能及時(shí)、方便、快捷

就醫(yī)的印象；積極規(guī)范醫(yī)療組全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為、醫(yī)療規(guī)范，

保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持安靜整潔的就醫(yī)環(huán)境。

四、積極完成了醫(yī)院安排的各項(xiàng)臨時(shí)性業(yè)務(wù)。

根據(jù)醫(yī)院安排』今年醫(yī)療組積極參與了全鎮(zhèn)老年人查體，學(xué)生查

體等各項(xiàng)工作，并保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)工作。

五、積極參與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。

根據(jù)醫(yī)療組實(shí)際，為醫(yī)院發(fā)展提出自己合理的建議及意見(jiàn)，為醫(yī)

院科室建設(shè)，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)了全院的和諧發(fā)展。

總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)；成績(jī)的取得，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心

與支持；患者的信任，同志們的同心協(xié)力！同時(shí)我們也必須清醒的認(rèn)

識(shí)到，我們?cè)趯?shí)際工作中也存在很多的缺點(diǎn)與不足，在今后的工作中，

我們要保持更大的耐心，戒驕戒躁，保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，繼續(xù)保持

更好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，保持更好的工作態(tài)度，在工作中取得更大的成績(jī)，

為醫(yī)院更快更好的發(fā)展，為社會(huì)和諧發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

醫(yī)療工作總結(jié)10

20xx年，XX科在醫(yī)院大力指導(dǎo)和器材科的重視支持下，認(rèn)真總結(jié)

工作經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)掘一切積極因素，努力進(jìn)取，開(kāi)拓

創(chuàng)新，調(diào)整監(jiān)測(cè)思路、改進(jìn)工作方法，不斷完善監(jiān)測(cè)報(bào)告機(jī)制，使XX

科各器械監(jiān)測(cè)工作得到了有序推進(jìn)。20xx年，全科無(wú)一例醫(yī)療器械不

良事件，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)

醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療器械不良事件

監(jiān)測(cè)工作的重要性，進(jìn)一步明確了目標(biāo)和工作重點(diǎn)，要求各個(gè)科室主

任、護(hù)士長(zhǎng)和監(jiān)測(cè)管理員必須由一把手親自抓，專人負(fù)責(zé)，并制定工

作實(shí)施方案，建立了醫(yī)療器械使用登記本和醫(yī)療器械不良事件學(xué)習(xí)登

記本，專人定期檢查、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修并登記，每次使用和結(jié)束時(shí)

要登記簽名，責(zé)任層層分解，落實(shí)到人；定期學(xué)習(xí)醫(yī)療器械不良事件，

并認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高監(jiān)測(cè)報(bào)告質(zhì)量和報(bào)告水平。

二、加強(qiáng)監(jiān)測(cè)建設(shè)

我科制定了三級(jí)監(jiān)管，首先科主任監(jiān)管全科醫(yī)療器械的使用，其

次科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室醫(yī)療器械不定期抽查，并登記，再次科室醫(yī)療器械

管理者（專門(mén)負(fù)責(zé)）對(duì)科室各個(gè)醫(yī)療器械定期進(jìn)行檢查、檢測(cè)、保養(yǎng)、

維修、登記，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題，是科室各個(gè)醫(yī)療器械處

于完好、備用狀態(tài)。

三、加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)

一是醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)醫(yī)療器械不

良事件監(jiān)測(cè)工作的重要性，督促各科室按時(shí)進(jìn)行匯總上報(bào)；二是定期

舉行全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)，講授醫(yī)療器械不良法規(guī)知識(shí)，宣傳其重要性；

三是建立醫(yī)療器械不良事件登記本，傳達(dá)會(huì)議精神；四是開(kāi)展醫(yī)療器

械使用活動(dòng)，讓每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都會(huì)使用各個(gè)醫(yī)療器械，讓其發(fā)揮最

大作用；五是積極學(xué)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，提高自身的能力。

四、下一步打算

20xx年，在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，

進(jìn)一步健全醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)制度，擴(kuò)大監(jiān)測(cè)覆蓋面，完善醫(yī)療

器械不良反應(yīng)報(bào)告制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)醫(yī)療器械的檢查，提高報(bào)告

質(zhì)量。

醫(yī)療工作總結(jié)11

按照省委關(guān)于做好兩項(xiàng)改革〃后半篇〃文章部署要求，我局制定

了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，

現(xiàn)將20xx年兩改工作總結(jié)如下：

一、改革進(jìn)展情況

截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局調(diào)整，將原來(lái)的22個(gè)鄉(xiāng)

鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個(gè)中心衛(wèi)生院、1個(gè)社區(qū)報(bào)務(wù)中心和1個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，

并已規(guī)劃兩個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對(duì)基層醫(yī)療

機(jī)構(gòu)的人員整合和配套設(shè)施的完善，同時(shí)完善了配套政策和保障藥品

供應(yīng)。

二、主要做法

（-）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由具政府辦牽頭攬總，M健局成立提升鄉(xiāng)

村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力工作辦公室。財(cái)政、機(jī)構(gòu)編制、人力資源社會(huì)保

障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國(guó)資金融局、行政審批、醫(yī)療

保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政等部門(mén)，要結(jié)合職能職責(zé)，加強(qiáng)政策支持

和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)。

（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控和政策宣傳。及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛

盾和問(wèn)題,確保〃并〃出活力、〃留”有質(zhì)量,不搞〃一刀切〃，避

免簡(jiǎn)單化。加強(qiáng)政策宣傳和輿論引導(dǎo)，妥善處理有關(guān)信訪問(wèn)題和突發(fā)

性事件，確保兩改工作順利進(jìn)行。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)能力提升建設(shè)納入年度深

化醫(yī)改目標(biāo)考核重要內(nèi)容。我局做好兩項(xiàng)改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重

點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

三、存在的問(wèn)題

（-）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，

當(dāng)前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍

缺乏急救類醫(yī)療設(shè)備。

（二）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力亟待增強(qiáng)。部分醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力

有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書(shū)不規(guī)范，法律風(fēng)

險(xiǎn)意識(shí)差等問(wèn)題。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏，職工普遍存在學(xué)歷、職

稱低，進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，因人手問(wèn)題絕大部分人存在身兼數(shù)職

問(wèn)題，分工和責(zé)任不明確。

（三）部分年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施

影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見(jiàn)病到基層就診明顯減少。加之新冠疫

苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療人次要實(shí)現(xiàn)較調(diào)整前增

長(zhǎng)10%的年度目標(biāo)，存在不小難度。

四、下一步工作打算

（-）全面提升軟硬件設(shè)施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設(shè)為

契機(jī)，醫(yī)共體建設(shè)為依托，加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，提升醫(yī)療機(jī)

構(gòu)軟硬件設(shè)施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)專病?？品?/p>

務(wù)能力。

（二）提供更優(yōu)質(zhì)的基本公共刀牛服務(wù)。圍繞重點(diǎn)人群的基本醫(yī)

療需求，構(gòu)建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務(wù)閉環(huán)，深化推進(jìn)專全結(jié)合慢

病管理功能與職責(zé)，以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為載體做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服

務(wù)。

（三）進(jìn)一步健全內(nèi)部機(jī)制。建立和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行制度，持

續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，形成更加清晰合理的三級(jí)醫(yī)療組織框架，明確

兩項(xiàng)改革推進(jìn)計(jì)劃，確保兩項(xiàng)改革工作順利推進(jìn)。

醫(yī)療工作總結(jié)12

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室根本

目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣

直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2011年以來(lái)科把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷、

及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患及杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。

2011年具體質(zhì)控工作做到了如下幾點(diǎn)：

L成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織。科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、

護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、

醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、

科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。定期每周逐一檢查登記和考核上報(bào)。

負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。負(fù)責(zé)制定與

修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案，對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、

處理。

2、健全醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督考核體系?？剖页闪⑨t(yī)療質(zhì)控小組，對(duì)本科

室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。建立健全科室醫(yī)療質(zhì)量控制小

組的質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。負(fù)責(zé)全科質(zhì)量管理工作。每周定期逐一檢

查登記和考核上報(bào)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)

控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。〃抓三基〃、〃促三

嚴(yán)〃。

3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)

規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)

行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。重點(diǎn)對(duì)核心制度的執(zhí)行進(jìn)行

監(jiān)督檢查。

4、健全感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)

行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程。

5、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。實(shí)行執(zhí)

業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。新進(jìn)人員崗

前教育，必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、

常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，

并納入專業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度

及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織

本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

6、科室醫(yī)療質(zhì)控小組定期對(duì)各類醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行〃三基〃、〃三嚴(yán)〃

強(qiáng)化培訓(xùn)I,達(dá)到人人參與，人人過(guò)關(guān)。把〃三基〃、〃三嚴(yán)〃的作用

貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手

心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。

7、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。各級(jí)醫(yī)

療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理分級(jí)管理及考核，提出

改進(jìn)意見(jiàn)及措施。對(duì)檢查出的問(wèn)題，及時(shí)登記并提出整改意見(jiàn)，真正

做到獎(jiǎng)罰分明，明確責(zé)任，落實(shí)到個(gè)人。

醫(yī)療工作總結(jié)13

20xx年度的醫(yī)療工作，在廈門(mén)市和集美區(qū)衛(wèi)生、勞動(dòng)、藥品監(jiān)督、

物價(jià)、環(huán)保、稅務(wù)等部門(mén)的支持、監(jiān)督及指導(dǎo)下，比較好的完成了年

度工作計(jì)劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、具體工作情況

門(mén)診98184人次，急診3564人次；觀察室門(mén)診留觀病人1628人

次；健康檢查5083人次。門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)合格率＞90%，門(mén)診處方合格

率＞98%,入院病人6535人次，出院病人6464人次，出院病人住院

總天數(shù)28913,出院者平均住院4.5天。床位使用率93.9%,床位周

轉(zhuǎn)次數(shù)76.4。入院診斷符合率＞85%。住院病歷甲級(jí)病案率＞85%,

無(wú)丙級(jí)病歷。

住院病人手術(shù)人次719例，麻醉719例，無(wú)菌手術(shù)（I級(jí)切口）

愈合719例。危演人搶救成功率100%。無(wú)醫(yī)療事故和嚴(yán)重醫(yī)療差

錯(cuò)發(fā)牛；放射科胸透3294人次,胃腸造影393人次，攝片4339張，

甲級(jí)片率達(dá)到＞40%;DR、500mAX線檢杳陽(yáng)性率＞70%;昏迷癱瘓

病人褥瘡發(fā)生次數(shù)0；5種護(hù)理表格書(shū)寫(xiě)合格率＞85%;基礎(chǔ)護(hù)理合格

率＞80%;護(hù)理技術(shù)操作＞85%;常規(guī)器械消毒合格率100%；一人

一針一管執(zhí)行率100%；藥房調(diào)劑處方107170張;檢驗(yàn)科檢驗(yàn)81155

項(xiàng)次，臨床用血32單位；B超室B超檢查5665項(xiàng)次。

全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)16次；科室學(xué)習(xí)培訓(xùn)149次（其中內(nèi)科醫(yī)生組

12次,內(nèi)科護(hù)理組12次、外科醫(yī)生組12次、外科護(hù)理組18次、婦

產(chǎn)科醫(yī)生組12次、婦產(chǎn)科護(hù)理組15次、門(mén)診醫(yī)生組12次、門(mén)診護(hù)理

組12次、藥劑科12次，醫(yī)技科室12次，中醫(yī)科醫(yī)生組12次，中醫(yī)

科護(hù)理組12次）；業(yè)務(wù)考核測(cè)試9次，平均考核成績(jī)?nèi)窟_(dá)到良好以

±o參加廈門(mén)市繼續(xù)教育10人次。參加各種培訓(xùn)班11人次。

進(jìn)一步建立和健全了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院各種業(yè)

務(wù)管理組織和領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、做法和體會(huì)

（—）質(zhì)量為本，樹(shù)立質(zhì)量第一觀念；

堅(jiān)持以病人為中心、以質(zhì)量為核心?的原則，樹(shù)立質(zhì)量第一的主導(dǎo)

思想，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院調(diào)整充實(shí)了‘醫(yī)療質(zhì)量考評(píng)組’。質(zhì)

量考評(píng)組每月定期檢查醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。門(mén)、急癥病歷，病歷質(zhì)量逐步

提高，規(guī)范率達(dá)到95%以上；每月抽查門(mén)診處方，評(píng)價(jià)處方，發(fā)現(xiàn)問(wèn)

題，及時(shí)改正；加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每季組織一次醫(yī)生、護(hù)士、三基考試,

醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)逐步提高；加強(qiáng)了臨床醫(yī)生依法執(zhí)業(yè)的意識(shí)、自我保

護(hù)意識(shí)和醫(yī)療安全教育，建立了醫(yī)患談話制度，手術(shù)、住院和特殊診

療全部與患者或者其親屬簽訂知情同意書(shū)、特殊診療知情同意書(shū)等醫(yī)

療文書(shū)，規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

護(hù)理質(zhì)量得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，并對(duì)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)作了重點(diǎn)檢

查；注重護(hù)士禮儀知識(shí)培訓(xùn)和規(guī)范護(hù)士工作行為，并完成了新上崗護(hù)

士的培訓(xùn)與考核。

（二）醫(yī)德為重，建立新型醫(yī)患關(guān)系；

加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)，樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨。通

過(guò)對(duì)門(mén)診患者和住院病人的調(diào)查，他們對(duì)我院?jiǎn)T工的服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)

程序等都十分滿意，患者滿意度在95%以上；門(mén)診收費(fèi)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià),

用電子顯示屏滾動(dòng)播出，自覺(jué)接受社會(huì)和患者的監(jiān)督；門(mén)診、住院部

堅(jiān)持?一日清單?制；多次收到患者的表?yè)P(yáng)來(lái)信。

（三）預(yù)防為主，加強(qiáng)疾病控制管理；

1、為加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)院感