醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)協(xié)同管理系統(tǒng)（WEBOA）處理方案

【衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)版草稿】

目錄

1第一部分醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化的I總體規(guī)劃...............

1.1醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化現(xiàn)實(shí)狀況分析.............

1.2醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化重要問題.................

1.3醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)的需求分析...........

1.4醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想...........

1.5醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)目ITJ..................................

2第二部分醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同管理系統(tǒng)的處理方案..............

2.1協(xié)同管理產(chǎn)生背景............................

2.2醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化進(jìn)程.....................

2.3管理軟件不協(xié)同也許帶來的問題...............

2.4WEBOA的協(xié)同辦公管理.....................

2.5WEBOA協(xié)同管理子系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu).............

亞峰WEBOA針對衛(wèi)生行業(yè)口勺多粒度協(xié)同支持

知識文檔管理模塊......................

人力資源管理模塊......................

工作流引擎一一優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程..........

數(shù)據(jù)中心模塊...........................

辦公自動化詳細(xì)功能模塊................

2.6WEBOA協(xié)同管理系統(tǒng)的功能組織.............

平常辦公...............................

文獻(xiàn)處理...............................

會議管理...............................

工作計(jì)劃...............................

財(cái)務(wù)管理...............................

新農(nóng)合業(yè)務(wù)管理.........................

規(guī)章制度管理...........................

內(nèi)部郵件...............................

車輛管理...............................

人事管理..............................

在線論壇..............................

系統(tǒng)管理..............................

2.7針對新型農(nóng)村合作醫(yī)療業(yè)務(wù)的weboa處理方案……

新農(nóng)合業(yè)務(wù)的功能組織..................

業(yè)務(wù)流程圖.............................

界面設(shè)計(jì)...............................

系統(tǒng)特色...............................

系統(tǒng)的組網(wǎng)方案.........................

3第三部分Digitaloffice協(xié)同管理（weboa）I內(nèi)系統(tǒng)配置......

3.1軟件........................................

3.2硬件........................................

同步，經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化與創(chuàng)新精神為特性的三股時(shí)代力量，

正深刻地影響并變化著目前H勺醫(yī)療衛(wèi)生企事業(yè)。也正是這種“個(gè)性化

的力量”構(gòu)成了目前時(shí)代一種豐富多彩而又復(fù)雜多變的商業(yè)世界。與

90年代末單純的“以原則化為中心”不一樣，目前醫(yī)療衛(wèi)生企事業(yè)

正從企事業(yè)戰(zhàn)略H勺高度審閱其獨(dú)特的業(yè)務(wù)與管理個(gè)性，并將其視作為

關(guān)鍵能力與價(jià)值加以強(qiáng)化。而老式ERP靜態(tài)H勺、固化的產(chǎn)品模式，

大大束縛了企事業(yè)的橫向擴(kuò)展和縱向延伸，讓醫(yī)療衛(wèi)生企事業(yè)信息化

一直未能掙脫成長的煩惱。行業(yè)亟待破冰之旅，動態(tài)的、全面的集成

管理和靈活的、個(gè)性化、隨需應(yīng)變的產(chǎn)品模式，行業(yè)呼喚“以個(gè)性化

為中心”。洞悉成本，把握先機(jī)，通過企事業(yè)關(guān)鍵競爭力和戰(zhàn)略執(zhí)行

力的迅速提高，驅(qū)動管理創(chuàng)新，以獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

1.2醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化重要問題

日生行'巾信息化程度相對不高.目前醫(yī)療丑生行加整體信息化水

平、信息化應(yīng)用軟件口勺提供和使用存在嚴(yán)重口勺脫節(jié)和不對稱。醫(yī)療衛(wèi)

生企事業(yè)信息化發(fā)展中存在三大癥結(jié)：其一、行業(yè)強(qiáng)烈的個(gè)性化需求

與廠商單一、僵化的行業(yè)產(chǎn)品形成矛盾；另一方面、行業(yè)信息化應(yīng)用

規(guī)范化工作相對滯后；第三、醫(yī)療衛(wèi)生企事業(yè)發(fā)展迅速，但管理觀念

不匹配，缺乏創(chuàng)新思維。中國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)亟待信息化破冰之旅，而

符合發(fā)展需求KJ產(chǎn)品應(yīng)符合三大趨勢：平臺化、集成化和個(gè)性化。

1.3醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)的需求分析

本省衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)口勺基本架構(gòu)如下:

1

醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的主管部門是重要是衛(wèi)生局，以建陽市衛(wèi)生局為例,

其職能包括:

一、貫徹執(zhí)行黨的J衛(wèi)生工作方針政策，按照各項(xiàng)衛(wèi)生法律法規(guī)的

規(guī)定，依法管理衛(wèi)生工作。研究提出衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，組織指導(dǎo)區(qū)域衛(wèi)

生規(guī)劃的實(shí)行。

二、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出J設(shè)置審批、監(jiān)督和管

理；依法對轄區(qū)內(nèi)執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士進(jìn)行登云、注冊審批；

三、開展全民健康教育和初級衛(wèi)生保健工作。制定傳染性疾病

和慢病的防治規(guī)劃：組織對重大疾病的綜合防治工作：對食品、公共

衛(wèi)生、飲用水、學(xué)校衛(wèi)生、職業(yè)病、放射性防護(hù)日勺衛(wèi)生監(jiān)督管理。

四、建立健全小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。制定小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃,

按照規(guī)范化服務(wù)原則，組織開展小區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

五、依法對轄區(qū)內(nèi)母嬰保健工作進(jìn)行監(jiān)督管理。依法對從事婚

前醫(yī)學(xué)檢查、遺傳病診斷、產(chǎn)前診斷、助產(chǎn)、計(jì)劃生育技術(shù)口勺單位和

人員進(jìn)行管理。

六、制定衛(wèi)生系統(tǒng)人才培養(yǎng)、科教工作和科研規(guī)劃。組織轄區(qū)

衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)資格考試報(bào)名工作。依法監(jiān)督檢查本系統(tǒng)職工教育。

七、負(fù)責(zé)衛(wèi)生法律法規(guī)口勺貫徹實(shí)行，履行衛(wèi)生行政執(zhí)法監(jiān)督職

能，做好行政復(fù)議、應(yīng)訴等工作。

八、在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)動員和組織公民獻(xiàn)

血工作。依法監(jiān)督管理采血、供血、用血，保證臨床用血質(zhì)量。

九、編制衛(wèi)生系統(tǒng)預(yù)決算，負(fù)責(zé)對局屬單位預(yù)決算、財(cái)務(wù)收支

等狀況進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)；負(fù)責(zé)物價(jià)、國有資產(chǎn)管理、基本建設(shè)項(xiàng)目口勺管

理。

十、研究指導(dǎo)市屬醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。

北生局重要行使管理職能和管理權(quán)限，衛(wèi)生局以及下屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)

對于辦公自動化日勺需求集中在如下幾種方面：

(1)衛(wèi)生局與所管理的單位地理位置相距一般較遠(yuǎn)，以老式

的紙質(zhì)形式的公文和文獻(xiàn)傳遞時(shí)間長、成本支出大。

(2)衛(wèi)生局為管理職能部門，對其下屬單位的管理是其重要

管理職能，上下公文傳遞，對下屬單位的管理、監(jiān)督、

和信息搜集在其工作中占有相稱大W、J比重。

(3)對于衛(wèi)生局內(nèi)部，根據(jù)各個(gè)職能部門的I不一樣，重要工

作的相對獨(dú)立和部門間W、J工作日勺互相協(xié)調(diào)是部門工作口勺

重點(diǎn)。

（4）衛(wèi)生局下屬口勺醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等的內(nèi)部辦公處理要有自

己的對立性，可以獨(dú)立處理局限在本單位內(nèi)部口勺詳細(xì)事

務(wù)。同步可以與上級單位進(jìn)行工作上的溝通。

（5）衛(wèi)生局有大量的工作從下屬單位搜集數(shù)據(jù)、報(bào)表信息，

但愿通過weboa系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作量代I簡化，分解工作量，

并減少處理時(shí)間。

1.4醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想

采用先進(jìn)的、成熟的信息技術(shù)和衛(wèi)生管理理念，整合信息資源，

逐漸建設(shè)原則統(tǒng)一、功能完善、數(shù)據(jù)共享、互聯(lián)互通、高效快捷、安

全可靠的覆蓋全系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)辦公自動化平臺；并通過衛(wèi)生行業(yè)的辦公

自動化系統(tǒng)推進(jìn)衛(wèi)生行政職能轉(zhuǎn)變，深入提高行政決策水平和行政管

理效能，推進(jìn)建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效日勺P生

行政管理體制。

1.5醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)目的

該系統(tǒng)的目日勺是建立一種使顧客可以移動辦公，及時(shí)事務(wù)處理系

統(tǒng)，滿足顧客辦公業(yè)務(wù)需求，提高顧客日勺工作效率，節(jié)省顧客的管理

成本。

在既有微機(jī)設(shè)備W、J基礎(chǔ)上，采用先進(jìn)W,J工作組級服務(wù)器和先進(jìn)的J

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，建立顧客方的內(nèi)部信息化、辦公自動化管理網(wǎng)絡(luò)C為

顧客方進(jìn)行現(xiàn)代化、信息化管理提供先進(jìn)的技術(shù)手段。通過該系統(tǒng)出J

建立，實(shí)現(xiàn)顧客方辦公自動化、管理信息化，提高工作效率和管理水

平，及時(shí)、全面、精確的反應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和單位狀況，為顧客方領(lǐng)

導(dǎo)決策提供根據(jù)。詳細(xì)來講，該系統(tǒng)開發(fā)目的為：

(1)為了對各下屬機(jī)構(gòu)的公文交互、工作活動、信息交流進(jìn)行

系統(tǒng)化的雙向交流，提供工作效率、節(jié)省時(shí)間和成本開支。

(2)以便系統(tǒng)內(nèi)顧客進(jìn)行信息的互相交流，防止消息閉塞、各

自為戰(zhàn)等揮霍人力資源H勺狀況發(fā)生。

(3)各分支機(jī)構(gòu)對信息的互相交流，提高全系統(tǒng)整體工作、服

務(wù)等級。

(4)具有無紙化、移動的辦公功能，在不一樣步間、地點(diǎn)以便

各系統(tǒng)顧客進(jìn)行即時(shí)的網(wǎng)絡(luò)辦公。

(5)為領(lǐng)導(dǎo)多種有用數(shù)據(jù)，以便領(lǐng)導(dǎo)對本單位狀況n勺及時(shí)理解、

提供決策支持C

(6)提供多種工作記錄、數(shù)據(jù)記錄，以備事后查詢。

針對新型農(nóng)村合作醫(yī)療'業(yè)務(wù)要到達(dá)的目W：

(7)提供強(qiáng)大時(shí)調(diào)查記錄功能，根據(jù)調(diào)查記錄成果對各項(xiàng)費(fèi)用狀況

可進(jìn)行預(yù)算；

(8)實(shí)現(xiàn)對參與合作醫(yī)療的家庭和個(gè)人信息進(jìn)行統(tǒng)一管理與維護(hù)；

(9)實(shí)現(xiàn)對參合人員通過醫(yī)療證卡進(jìn)行統(tǒng)一管理，并對其進(jìn)行維護(hù)

管理等功能;

(10)對合作醫(yī)療基金繳納、流向等狀況進(jìn)行監(jiān)督審計(jì)，防止出

現(xiàn)業(yè)務(wù)漏洞；

(11)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動化、規(guī)范化，減輕合作醫(yī)療工作人員的

勞動強(qiáng)度；

(12)實(shí)現(xiàn)對賠償業(yè)務(wù)的自動清算，大大提高工作效率；

(13)實(shí)現(xiàn)年度各參合家庭、單位和合管機(jī)構(gòu)之間的費(fèi)用結(jié)轉(zhuǎn)功

能；

(14)實(shí)現(xiàn)管理、監(jiān)控功能。

2第二部分醫(yī)療衛(wèi)生協(xié)同管理系統(tǒng)的處理方案

2.1協(xié)同管理產(chǎn)生背景

DigitalOffice協(xié)同辦公系統(tǒng)(簡稱WEBOA-DigitalOfficeOf

Collaboration)是在總結(jié)了大量政府和企事業(yè)辦公需求歐I基礎(chǔ)上。面

向客戶，以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)的新一代辦公自動化軟件。軟件結(jié)合

現(xiàn)代管理理念協(xié)助顧客建立和完善自身口勺現(xiàn)代企事業(yè)管理制度：運(yùn)用

強(qiáng)大日勺通訊平臺使企事業(yè)建立初步的協(xié)同工作機(jī)制，處理顧客內(nèi)外部

信息交流不暢通口勺現(xiàn)實(shí)狀況，從而奠定知識管理的基礎(chǔ)，自如面對電

了商務(wù)和知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。

軟件基于世界領(lǐng)先的J2EE平臺.繼承了JAVA強(qiáng)大的安全機(jī)制

和良好的跨平臺特性，同步結(jié)合顧客需求，滿足在自動辦公環(huán)境中的

信息流動、資源共享，做到知識信息積累，更好的實(shí)現(xiàn)電了協(xié)作、高

效辦公c

WEBOA采用B/S架構(gòu)、完全的WEB風(fēng)格，簡潔美觀，易學(xué)易

用，實(shí)現(xiàn)客戶端的零維護(hù)。對于繁雜的辦公事宜，WEBOA充當(dāng)“全

職秘書”日勺角色，時(shí)刻提醒您目前尚有什么工作或會議在等著您，什

么文獻(xiàn)還需要您批閱等。除了這些，WEBOA還是個(gè)多面手.人事管

理、公告牌、規(guī)章制度、出差申請、報(bào)銷管理，這些讓人頭痛W、J事情

都可以交給她來處理，大大減少了管理成本，提高了工作效率，發(fā)明

電子辦公新境界。

2.2醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化進(jìn)程

從衛(wèi)生行業(yè)口勺發(fā)展來看，衛(wèi)生行業(yè)的信息化進(jìn)程經(jīng)歷了通信面應(yīng)

用、部門級應(yīng)用、企業(yè)級應(yīng)用和企業(yè)電子生態(tài)體系四個(gè)階段。

衛(wèi)生行業(yè)信息化進(jìn)程中出現(xiàn)的問題

縱觀衛(wèi)生行業(yè)的IT應(yīng)用，我們可以看到諸多問題：

針對這些問題，我們需要有效處理：信息膨脹、信息孤島、信息

非構(gòu)造化、信息非個(gè)性化。

?信息的不停膨脹

信息社會帶來叢J成果是信息爆炸，大多數(shù)企事業(yè)所處理口勺信息量

正在迅速膨脹.平均每12-18個(gè)月就會擴(kuò)展一倍，這種幾何級數(shù)的

增長速度確實(shí)使得諸多人員感到無所適從。怎樣有效的處理這些信息

成為諸多管理者和員工的頭疼問題

?大量信息孤島的存在

伴隨計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的普及，諸多企事業(yè)先后都采用多種互相獨(dú)立的

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)（文檔管理，郵件管理，人事管理），在部分提

高了效率的同步，這些系統(tǒng)的互相獨(dú)立性也為企事.業(yè)的整體管理設(shè)置

了障礙，他們?nèi)狈σ环N統(tǒng)一的界面，沒有互相聯(lián)結(jié)時(shí)信息渠道，數(shù)據(jù)

一般都被封存在企事業(yè)的不一樣數(shù)據(jù)庫，主機(jī)，文獻(xiàn)服務(wù)器上，只有

少數(shù)有訪問特許權(quán)向顧客能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一種問題，一般

會要在各個(gè)系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島日勺存

在越來越給企事業(yè)的整體信息化帶來了屏障。

信息的非構(gòu)造化

對大多數(shù)企事業(yè)來說，構(gòu)造化數(shù)據(jù)只占企事業(yè)所有信息與知識的

1（）%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到門勺非構(gòu)造化數(shù)據(jù)。而對

于企事業(yè)決策者來說，往往一種備忘錄，一封郵件等這些‘死角'里

會隱藏了非常重要「勺信息資源。

缺乏個(gè)性化的信息

衛(wèi)生局、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生局、醫(yī)院員工，供應(yīng)商，合作伙伴等等,

這些都是單位內(nèi)信息的提供者和需求者，而他們所切入的角度和關(guān)注

點(diǎn)是不一樣樣的，這種個(gè)性化體目前各個(gè)方面，如：內(nèi)容（一般口勺知

曉/情報(bào)），頻率（例外/定期/持續(xù)），構(gòu)造（同類文獻(xiàn)/多種來源日勺文獻(xiàn)）,

安全（加密/公開文），存取（個(gè)人/團(tuán)體/企業(yè)），集成（內(nèi)部/集成/外

部）等等。而目前的企事業(yè)信息化系統(tǒng)往往是千人一面，只實(shí)現(xiàn)了“假

如你肯找，最終反正能找到”的這樣一種祓動式,大眾化口勺信息提供

方式，而沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息存取。

2.3管理軟件不協(xié)同也許帶來的問題

/整體效率低下

高層決策，管理者無法及時(shí)精確掌握企事業(yè)各方面的信息，從而

導(dǎo)致決策管理困難，決策管理失誤，決策管理延誤等；任務(wù)，工作

無法及時(shí)精確進(jìn)行跟蹤和掌握；老式事務(wù)處理方式手續(xù)繁雜，效率低

下。

/工作運(yùn)轉(zhuǎn)不暢

企事業(yè)機(jī)構(gòu)根部廣泛，老式的聯(lián)絡(luò)，運(yùn)轉(zhuǎn)方式已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足目前瞬

息萬變，高效率，實(shí)時(shí)性，低成本的規(guī)定。

/信息流通不暢

人員之間，部門之間，上級與下屬機(jī)構(gòu)之間，企事業(yè)與客戶，企

事業(yè)與合作伙伴等之間無法保持緊密聯(lián)絡(luò)，信息流通不暢；

/職責(zé)不明確

一種軟件不能提供信息日勺有關(guān)聯(lián)，很輕易在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生諸多職

責(zé)和分工的不明確，導(dǎo)致整個(gè)客戶時(shí)埋怨沒人去及時(shí)處理，大家不懂

得對方在處理什么事務(wù)，不懂得自己怎么協(xié)助他人來完畢同一種任

務(wù)。（文檔管理，郵件管理，人事管理，銷售管理等），在部分提高了

效率日勺同步，這些系統(tǒng)H勺互相獨(dú)立性也為企事業(yè)的整體管理設(shè)置了障

礙，他們?nèi)狈σ环N統(tǒng)一的界面，沒有互相聯(lián)結(jié)的信息渠道，數(shù)據(jù)一般

都被封存在企事業(yè)的不一樣數(shù)據(jù)庫，主機(jī)，文獻(xiàn)服務(wù)器上，只有少數(shù)

有訪問特許權(quán)的顧客能看到這些數(shù)據(jù)。為了查找一種問題，一般會要

在各個(gè)系統(tǒng)中不停的切換，才能找到自己想要的信息。孤島的存在越

來越給企事業(yè)的整體信息化帶來了屏障。

2.4WEBOA的協(xié)同辦公管理

針對“信息孤島”、“應(yīng)用孤島”和“資源孤島”，協(xié)同管理最重

要日勺二個(gè)方面就是要實(shí)現(xiàn)信息的協(xié)同，'小務(wù)的協(xié)同和資源的協(xié)同C

WEBOAU勺協(xié)同管理理念重要體現(xiàn)為三大基本思想，即“隨需而應(yīng)思

想”，“信息網(wǎng)狀思想”和“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想”。

隨需而應(yīng)思想

WEBOA使得企事業(yè)通過全面和深化的協(xié)同管理，迅速提高其關(guān)

鍵競爭力。

信息網(wǎng)狀思想

企事業(yè)中的多種信息都是存在著聯(lián)絡(luò)日勺，例如費(fèi)用報(bào)銷，這筆費(fèi)

用是什么時(shí)間化日勺，為哪個(gè)項(xiàng)目花W、J等等這些都是與報(bào)銷單有關(guān)的信

息。假如這些有關(guān)信息都被封存在不一樣的數(shù)據(jù)庫成心或應(yīng)用平臺

中，審批者就只能得到簡樸電了化的報(bào)銷單而無從獲得更多的信息以

支持決策。協(xié)同管理則提供了更好的處理方案，它將多種分散H勺、不

規(guī)則存在的信息整合成一張“信息網(wǎng)”，每個(gè)信息節(jié)點(diǎn)之間依托某種,

或某幾種業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系進(jìn)行關(guān)聯(lián)，訪問者就可以完全突破信息孤島日勺

困擾從而輕松自如的穿梭在這張信息網(wǎng)中并獲得自己關(guān)懷H勺信息。在

協(xié)同管理平臺中，審批者可以從這張報(bào)銷單開始，迅速理解多種關(guān)聯(lián)

信息，包括費(fèi)用花費(fèi)的時(shí)間、地點(diǎn)、金額，并進(jìn)而理解這筆費(fèi)用花費(fèi)

后的項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，總體預(yù)算狀況等等。管理的一種重要方面就是對

真實(shí)口勺、全局信息的理解，而協(xié)同管理無疑捉供了這樣的也許性。

業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)思想

一種形象的I比方，現(xiàn)代化企事業(yè)就象一臺不停運(yùn)轉(zhuǎn)口勺精密機(jī)器，

企事\||/的各個(gè)\||/務(wù)環(huán)節(jié)就像是機(jī)器卜附各個(gè)部件，任何一種部件出了

問題就會對整臺機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)導(dǎo)致影響。從表面上來看，企事業(yè)日勺業(yè)務(wù)

被分為各個(gè)'業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)并歸屬于某個(gè)部門或某個(gè)人員負(fù)責(zé)，實(shí)際上這些

業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間有著千絲萬縷時(shí)關(guān)系，更為重要日勺是他們都必須為倉業(yè)

的共同目的而運(yùn)作。關(guān)注某個(gè)或某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)日勺老式軟件由于無法對

其他的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，因而企事業(yè)就不得不在多種應(yīng)用軟件

之間切換以保證同步運(yùn)作。而協(xié)同管理平臺則可以對這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)

行允分的整合并納入統(tǒng)一平臺進(jìn)行管理，任何一種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的動作都

可以輕松“啟動”其他關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)出J運(yùn)作，并對有關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)更新,

從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)之問日勺平滑鏈接。

2.5WEBOA協(xié)同管理子系統(tǒng)產(chǎn)品架構(gòu)

WEBOA協(xié)同管理應(yīng)用平臺由七大模塊構(gòu)成，分別是WEBOA

Dument知識文檔管理、HRM人力資管理、Workflow工作流程管理、

Datacenter數(shù)據(jù)中心。

WEBOA提供應(yīng)不一樣的訪問群體不一樣的門戶。門戶集成了企

事業(yè)內(nèi)，外部的信息，使員工、客戶和合作伙伴可以從單一的WEB

渠道訪問其所需肚I信息，進(jìn)行個(gè)性化的應(yīng)用。

2.5.1亞峰WEBOA針對衛(wèi)生行業(yè)的多粒度協(xié)同支持

以多粒度協(xié)同辦公為基礎(chǔ)，自定義衛(wèi)生行業(yè)部門功能應(yīng)用，多部

門內(nèi)對立辦公與部門間協(xié)同辦公。

2.5.1.1問題的提出

衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)部向各個(gè)分支機(jī)構(gòu)相對獨(dú)立，內(nèi)部需要獨(dú)立辦公，但

與衛(wèi)生局間有親密向工作上日勺聯(lián)絡(luò)，這種聯(lián)絡(luò)包括衛(wèi)生局對下屬單位

W、J監(jiān)督、檢查，行政政策、法規(guī)公布等，下屬單位的信息、數(shù)據(jù)、公

文需要上報(bào)、請示上級單位等。

同步，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有其個(gè)性W、J辦公需求和業(yè)務(wù)，辦公自動化的

應(yīng)用需要區(qū)別于其他行業(yè)和企業(yè)。衛(wèi)生局的各個(gè)部門，以及衛(wèi)生行業(yè)

所屬H勺醫(yī)院、衛(wèi)生筆機(jī)構(gòu)或部門H勺不一樣于其他行業(yè)的辦公自動化H勺

功能。如：上訪管理、新農(nóng)合報(bào)賬流程管理等。

2.5.1.2處理方案

亞峰weboa多粒度（DMG）處理方案：架設(shè)部門級日勺辦公應(yīng)用環(huán)境，支持

部門內(nèi)部的獨(dú)立辦公應(yīng)用，從基本口勺辦公功能如部門內(nèi)公文審批、部

門內(nèi)流轉(zhuǎn)、部門內(nèi)向采購申請、部門內(nèi)的任務(wù)安排等，到詳細(xì)的單位

內(nèi)部特有的辦公功能完全可定義，并可動態(tài)增長，如辦公室口勺上訪管

理，醫(yī)院系統(tǒng)的I病例檔案管理等。

支持部門間、部門與上級之間的辦公應(yīng)用，從部門到上級部門或

下級機(jī)構(gòu)口勺上下公文流轉(zhuǎn)、跟蹤和管理，部門間的信息流轉(zhuǎn)。

突破多種邊界，進(jìn)行跨部門、跨單位的即時(shí)溝通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)

境。

2.5.1.3模塊架構(gòu)

通過亞峰WEBOA的DMG,可以定義組織機(jī)構(gòu)中一種分支機(jī)構(gòu)

內(nèi)的顧客與否可以獨(dú)立使用辦公系統(tǒng)進(jìn)行內(nèi)部辦公、除了基本的辦公

功能外，還可以設(shè)置可選功能模塊，如人事管理、上訪管理、報(bào)表管

理等，假如系統(tǒng)提供門勺既有功能不能滿足顧客單位使用，還可以定制

開發(fā)，并迅速布署應(yīng)用，而不影響其他功能和歷史數(shù)據(jù)。

2.5.1.4模塊綜述

亞峰WEBOA口勺DMG為行業(yè)化、集團(tuán)化的企業(yè)級辦公自動化系

統(tǒng)應(yīng)用提供了一種處理方案。

亞峰WEBOA的DMG以部門作為辦公應(yīng)用口勺基礎(chǔ)，從而更廣泛

和靈活的支持部門內(nèi)部與部門間協(xié)調(diào)辦公需要。

2.5.1.5重要功能

設(shè)置部門級日勺辦公應(yīng)用.設(shè)置部門辦公應(yīng)用的功能模塊，可定義

的增長功能模塊，支持衛(wèi)生行業(yè)特有功能口勺開發(fā)和自動實(shí)行。

2.5.2知識文檔管理模塊

創(chuàng)立知識積累、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新的平臺

2.5.2.1問題的J提出

作為企業(yè)最大財(cái)富的知識，沒有得到積累、共享和運(yùn)用，并且伴

隨人員流動而喪失C我們需要從不一樣的地方搜集信息：打，找

文獻(xiàn)，等待他人協(xié)助，接受電子郵件和備忘錄。不過，這種信息獲取

方式取決于個(gè)人能力，以及他人與否樂意提供?？傊?，獲取信息H勺效

率太低。目前，諸多企業(yè)致力于使用群組和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)庫的

迅速、使捷的訪問一一但信息仍然需要被復(fù)制，企事業(yè)仍然需要維護(hù)

不一樣的數(shù)據(jù)庫。

2.5.2.2處理方案

D—Document[1勺處理方案：搭建知識積累、共享、運(yùn)用和創(chuàng)新的

平臺。人們可以將寶貴的時(shí)間用在分析、判斷、解釋信息和采用行動

上.而非最基礎(chǔ)的搜集信息上；市場信息、管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能，無

論是成文的信息、還是腦海里口勺構(gòu)思，皆可公布、分類和歸集；強(qiáng)大

的搜索、個(gè)性化的分發(fā)，隨時(shí)隨地可迅速獲得需要口勺信息和知識：一

人對一人的交流，或多人對多人區(qū)I溝通，充足運(yùn)用群體智慧，知識在

分享中得到更新。

2.5.2.3模塊架構(gòu)

多種來源,多種格式的知識文檔，都可以上傳或下載，并通過一

定的流程公布到企業(yè)知識庫；知識文檔分類寄存后，員工根據(jù)文檔、

目錄日勺權(quán)限，以及搜索引擎很以便日勺運(yùn)用知識庫內(nèi)的信息同步系統(tǒng)科

根據(jù)有關(guān)Ef、J設(shè)置將知識發(fā)送到不一樣的門戶：包括內(nèi)部門戶、外部門

戶（外部網(wǎng)站，客戶門戶，分銷商門戶和供應(yīng)商門戶），這樣可認(rèn)為不

一樣日勺部門和不一樣的顧客提供個(gè)性化日勺信息。

2.5.2.4模塊綜述

D—Document堤供了全面的知識文檔管理日勺框架,對知識進(jìn)行完

全規(guī)范化的組織，并容許顧客在任何地點(diǎn)和時(shí)間編輯、存儲和創(chuàng)立任

何類型的文檔;

D-Document以管理內(nèi)部和外部網(wǎng)站,并針對不一樣日勺目的顧客

制定不一樣的網(wǎng)站內(nèi)容，通過與信息門戶的結(jié)合，顧客獲得完全個(gè)性

化的界面和內(nèi)容服務(wù)：

D-Document維護(hù)動態(tài)日勺知識庫，顧客可以自由地就某個(gè)主題進(jìn)

行廣泛的討論以獲取信息和經(jīng)驗(yàn)，同步，也可以運(yùn)用有的知識庫對自

己的知識進(jìn)行補(bǔ)充，還可運(yùn)用多種知識管理工具提高對知識的分析、

運(yùn)用：

D—Document嚴(yán)格H勺安全限制和完備日志功能，保證文檔K、J讀取

和操作的安全性：

D-Document與其他模塊的協(xié)同工作.完整地管理文檔從創(chuàng)立、維護(hù)、

審批、分發(fā)、歸檔內(nèi)整個(gè)生命周期。

2.5.2.5重要功能

基礎(chǔ)功能

?規(guī)范化管理

D-Document采用中央數(shù)據(jù)庫，所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成在一種信息管理

平臺之上，并以統(tǒng)一的顧客界面提供應(yīng)顧客。

D-Documcnt提供完整及可自定義的J文檔目錄。通過e-Document,企

事業(yè)日勺所有構(gòu)造化和非構(gòu)造化日勺文檔都將得到有序H勺管理，而無論其

格式是公文表單還是掃描的文檔。

?建立并維護(hù)內(nèi)外網(wǎng)站

通過D-Document可以維護(hù)個(gè)業(yè)日勺內(nèi)外網(wǎng)站。所需做日勺只是完畢頁

面日勺定制，公布具有鏈接日勺文字和圖片。

D-Document和企事業(yè)信息門戶相結(jié)合，可以讓顧客只需稍許設(shè)置就

可以建立多種站點(diǎn)及這些站點(diǎn)的形式和公布的內(nèi)容，每個(gè)站點(diǎn)對應(yīng)一

種目H勺訪問組。這些目的訪問組只能訪問芻己有關(guān)日勺站點(diǎn)。

?維護(hù)動態(tài)知識庫

D-Document是一種動態(tài)H勺知識庫。員工可以通過D-Document系統(tǒng)

對某一主題進(jìn)行廣泛的交流。與Email不一樣，D.Document模擬了

多人對多人的通信模式。通過D-Document,一人可以與任意數(shù)量歐I

人交流，并且每個(gè)人都能對文檔做出答復(fù)，從而到達(dá)增強(qiáng)協(xié)同交流和

知識共享的目的。

?迅速獲取信息

1、文檔目錄「選擇文檔所在的目錄獲得文檔0

2、新聞頁面。顧客可以通過訪問新聞頁來迅速獲得企事業(yè)內(nèi)外最新

的J消息。系統(tǒng)設(shè)置了最新新聞抵達(dá)提醒。

3、我的文檔。通過它獲得自己創(chuàng)立口勺文檔列表。

4、最新文檔。通過它來訪問最新創(chuàng)立日勺文檔。

5、搜索。由于D-Documcnt與其他模塊的協(xié)同，不僅可以以一般條

件進(jìn)行搜索，還剛以通過文檔所關(guān)聯(lián)H勺客戶、項(xiàng)目、資產(chǎn)等條件進(jìn)行

搜索。D-Document完全與企事業(yè)信息門戶相結(jié)合，提供應(yīng)顧客個(gè)性

化KJ界面和應(yīng)用，極大地以便顧客獲得自己最感愛好出J信息。

?安全性保障

D-Document對知識文檔的管理有嚴(yán)格的安全保障，通過賦予訪問者

對應(yīng)角色及賦予文檔以安全級別，保證訪問者只有在其權(quán)限容許日勺范

圍內(nèi)查看和編輯文檔，所有對文檔的改動都被系統(tǒng)記錄，沒有人可以

匿名操作。同叫D-Document對知識文檔日勺安全性管理是多層面、多

層次和多維的。

?審批功能

關(guān)鍵性文檔，如新聞，方案書和協(xié)議，可以設(shè)置對其進(jìn)行審批。只有

審批通過歐（文檔才能公布到對應(yīng)目錄或網(wǎng)站上。D-Document與

D-Workflow口勺協(xié)同工作可以讓您定制有關(guān)文檔審批的全過程。

自定義功能

?目錄構(gòu)造和屬性

D-Document讓顧客根據(jù)個(gè)人的實(shí)際狀況制定對應(yīng)的知識文檔目錄構(gòu)

造。同步可以設(shè)定目錄附屬性，包括公布、答復(fù)、共享、創(chuàng)立、審批、

附件、模板、有關(guān)信息鏈接等。這樣就不必對目錄下歐I文檔屬性逐一

進(jìn)行設(shè)置.

?文檔及郵件模板

文檔和郵件模板可以使有關(guān)文檔和郵件都采用設(shè)置好日勺格式，例如協(xié)

議、方案和發(fā)送給

客戶日勺郵件都叫采用企事業(yè)統(tǒng)一日勺版式。

?新聞頁模板

對新聞頁的樣式，包括圖片等進(jìn)行定義?？梢允鼓愁愋侣勴摼哂薪y(tǒng)一

的I格式。

?文檔分布重定義

對目錄下的文檔進(jìn)行重新的分布。只需要選擇源目錄和目的目錄，以

及需要復(fù)制或移動

的文檔。

?顧客自定義

D-Document與信息門戶相結(jié)合，提供應(yīng)顧客個(gè)性化的應(yīng)用。在此基

礎(chǔ)上，顧客自己還可以進(jìn)行某些定制以滿足個(gè)人的特殊規(guī)定，如文檔

摘要顯示的字段、顧客界面口勺目錄構(gòu)造等。

分析功能

?記錄及匯報(bào)

D-Document提供的濘報(bào)功能可以供顧客對文檔的以各項(xiàng)指標(biāo)為基礎(chǔ)

的記錄信息進(jìn)行整體瀏覽，如查看各主目錄下的文檔數(shù)分布、訪問量

最高口勺50篇文檔、公布文檔數(shù)最多的20名顧客、知識沉淀量等信息,

并且還可以以文檔所屬ET、J類別、所屬部門、文檔日勺狀況等對文檔進(jìn)行

分類瀏覽，便于顧客從不一樣角度記錄和分析文檔。

?從組織的角度分析

通過D-Document,您能清晰地以企事業(yè)組織構(gòu)造圖形式查看文檔在

各部門或分支機(jī)構(gòu)的分布狀況，您還可以通過點(diǎn)擊查看某個(gè)部門文檔

W、J詳細(xì)信息。

協(xié)同功能

?管理文檔有關(guān)日勺所有資源

與一般的文檔管理不一樣，由于D-Document按照企事業(yè)信息網(wǎng)狀體

系設(shè)計(jì)，在D-Document中，顧客扶得的不僅僅是文檔的創(chuàng)立者和內(nèi)

容這樣的信息。D—Document將所有與文檔有關(guān)的實(shí)體集成起來"列

如讀取一份協(xié)議，可以理解到所有與之有關(guān)的信息，包括協(xié)議關(guān)聯(lián)的

客戶、項(xiàng)日、交易狀況、有關(guān)工作流等。并且可以層層深入地追溯理

解最詳細(xì)的信息。D-Document與其他模塊日勺協(xié)同使得所有的文檔信

息都不是孤立的。

,D-Document實(shí)現(xiàn)的I協(xié)同工作

D-Document是存儲企事業(yè)文檔的I基礎(chǔ)，在D-Document系統(tǒng)中，

D-Document實(shí)現(xiàn)的是與其他模塊間的數(shù)據(jù)共享。知識文檔可由其他

模塊的應(yīng)用從D-Documenl中被帶出和帶入，并共同構(gòu)成企事業(yè)的信

息網(wǎng)絡(luò)。例如D-Workflow運(yùn)作口勺協(xié)議會簽流程，協(xié)議從D-Document

被提取并伴隨會簽流程運(yùn)轉(zhuǎn)，并且對其口勺修改在D-Document中同步

反應(yīng)。

D-Document與其他模塊結(jié)合實(shí)現(xiàn)協(xié)同化日勺工作，例如：

1、與D-HRM結(jié)合，完畢D-Document安全性日勺定義

2、與D-workflow結(jié)合，完畢文檔的審批和流轉(zhuǎn)

3、與企事、業(yè)信息門戶結(jié)合，為不一樣日勺顧客提供有關(guān)日勺應(yīng)關(guān)和個(gè)性

化KJ信息，例如不一樣的網(wǎng)站、不一樣日勺文檔目錄構(gòu)造、不一樣日勺文

檔應(yīng)用。

2.5.3人力資源管理模塊

構(gòu)建一種機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作的人才環(huán)境。

2.5.3.1問題時(shí)提出

人力資源是任何企事業(yè)最寶貴的資產(chǎn)。我們常常為了尋找合適的

工作伙伴而花費(fèi)大量的時(shí)間，識別需要合作的人、辨別他的能力、理

解他日勺時(shí)間安排并與之溝通，耐心等待擁有信息的人給您答復(fù)：員工

名單、組織架構(gòu)圖、部門工作安排各類信息不能整合，維護(hù)每張信息

表都需要時(shí)間和成本：沒有一套行之有效H勺選人、有人、用人、留人

的管理措施，不能很好地運(yùn)用企事業(yè)的人力資源。

2.5.3.2處理方案

D-HRMW、J處理方案：構(gòu)建一種機(jī)構(gòu)清晰、權(quán)責(zé)分明、協(xié)同運(yùn)作

的人才環(huán)境。

定義組織構(gòu)造、人事構(gòu)造、分派詳細(xì)的J權(quán)責(zé)，人員各得其所：

規(guī)范W、J人事流程、招聘管理、薪酬福利，所有H勺事務(wù)都條理分明;

多種分析匯報(bào)，全面分析人力資源狀況，有力支持決策。

2.5.3.3模塊架構(gòu)

通過D-HRM,可以定義企事業(yè)H勺組織機(jī)構(gòu)、角色和權(quán)限，這將

是系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ):。D-HRM提供薪酬福利、培訓(xùn)、獎懲考核、人事

流程，全面提高人力資源管理的效率；多種統(tǒng)訓(xùn)匯報(bào)使企事業(yè)以多種

角度對人力資源進(jìn)行分析，協(xié)助企事業(yè)制定合理的人力資源管理政

策：與其他模塊的結(jié)合.使所有與員工有關(guān)的信息，都在人力資源卡

片上綜合體現(xiàn)，例如銷售人員負(fù)責(zé)的客戶信息、提交的祈求、公布的

文檔、進(jìn)行的交易等。

2.5.3.4模塊綜述

通過D-HRM,可以自定義企事業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，地理位置、人員

信息構(gòu)造，使得D-HRM的管理完全貼合企事業(yè)的實(shí)際狀況：

D-HRM使員工數(shù)據(jù)構(gòu)造化，完全簡化了對員工數(shù)據(jù)口勺維護(hù)和處

理。D-HRM提供了全套『、J員工數(shù)據(jù)，不僅如此，所有與員工有關(guān)的

數(shù)據(jù)、不管這些數(shù)據(jù)來自系統(tǒng)日勺什么入口，都會在人力資源信息表中

有所體現(xiàn)。例如銷售人員負(fù)責(zé)H勺客戶和他與客戶進(jìn)行的每筆交易，都

將被自動記錄在他向人力資源檔案中，大大提高了人力資源管理的全

方位化并為企事、川提供全面的人力資源績效分析；

D-HIRM完全個(gè)性化的應(yīng)用可以大大提高人力資源管理的效率：

直接上司可以在線查看下屬日勺個(gè)人和工作狀況，對員工的績效體現(xiàn)作

出評價(jià)，必要的時(shí)候還可以以多種方式對員工作出通告，員工可以查

看自己的工作狀況并及時(shí)作出對應(yīng)的工作安排調(diào)整，也可以選擇把工

作交付給他人，人力資源經(jīng)理叫以在線公有招聘信息并對人力資源庫

進(jìn)行維護(hù)；D-HRM強(qiáng)大W、J報(bào)表和記錄功能，可以使企事業(yè)以多種角

度對人力資源進(jìn)行分析，協(xié)助企事業(yè)制定合理的人力資源管理政策；

D-HRM提供基于組織和人員角色的人力資源管理功能，定義每

位顧客在系統(tǒng)中的查看和操作權(quán)限。

2.5.3.5重要功能

基礎(chǔ)功能

?基于組織、角色和級別的人力資源管理

顧客在系統(tǒng)中的權(quán)限分派基于顧客在組織中的定位和其角色而

決定。D-HRM可以根據(jù)企事業(yè)實(shí)際狀況定義企事業(yè)的組織構(gòu)造，對

應(yīng)的I，顧客在這個(gè)組織構(gòu)造中均有自己日勺精確定位，包括所屬部門、

職務(wù)、安全級別、工作級別等。此外，系統(tǒng)內(nèi)置了一百多種權(quán)限定義,

在此基礎(chǔ)上，企事業(yè)可以設(shè)置無限的權(quán)限組合以形成特定口勺人員角色

定義，并將此角色分派給對應(yīng)口勺員工。

D—HRM對人員的組織和角色定位將是整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的基礎(chǔ)：

工作流運(yùn)作一一人員的組織和角色決定了互相之間在工作流運(yùn)作中

的關(guān)系c

薪酬一一薪酬根據(jù)人員的職務(wù)和級別來設(shè)定并將伴隨職務(wù)和級

別的變化而變化。

操作和查看權(quán)一一人員日勺組織和角色定位將決定其在系統(tǒng)中進(jìn)

行時(shí)操作和查看權(quán)限。

例如對文檔目錄的維護(hù)只有具有文檔管理員角色H勺人員才可以

進(jìn)行，又例如級別較低或非有關(guān)部門W、J人員對客戶信息H勺查看將受到

嚴(yán)格控制。

D-HRMW、J設(shè)定將保證所有在系統(tǒng)中進(jìn)行rJ工作都與企事業(yè)的政

策、規(guī)定、運(yùn)行模式等相一致，由于每個(gè)顧客均有明確日勺組織和角色

定位，沒有人可以在系統(tǒng)中越權(quán)操作，從而有力地保證了管理的規(guī)范

性和信息的安全性。

表等。組織機(jī)構(gòu)是人力資源管理的基礎(chǔ)框架，每個(gè)員工都可以在

組織機(jī)構(gòu)中得到個(gè)人職位和級別的精確定位，這將是薪酬設(shè)計(jì)和工作

流運(yùn)作的基礎(chǔ)。

?人事管理

D—HRM提供全套的人事管理，從入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、到離職、

退休、反聘等，都規(guī)范的操作，井可及時(shí)得到對應(yīng)Ef、J工作提醒，同步

可生成有關(guān)分析匯報(bào)。

?招聘管理

提供在線招聘信息的編輯、發(fā)相和查詢功能。向應(yīng)聘人員提供空

缺職位的詳細(xì)信息并支持新聘簡歷的在線發(fā)送°D—HRM維護(hù)一種

動態(tài)日勺人力資源庫，企事業(yè)可以對應(yīng)聘人員進(jìn)行分析井安排面試及求

增。

2.5.4工作流引擎一一優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程

2.5.4.1問題的提出

在實(shí)際的管理和運(yùn)行過程中，采用手工處理工作任務(wù)常常會碰到

這些問題：為了簽發(fā)一份協(xié)議而在各個(gè)部門奔走，并且常常由于負(fù)責(zé)

人不在而導(dǎo)致工作向延誤；工作流有關(guān)資料不能有效和統(tǒng)一的管理；

工作流W、J審批意見不能完整地保留并歸檔；工作流牽涉到日勺有關(guān)數(shù)據(jù)

更新必須人工二次錄入，甚而引起更多的待處理任務(wù)。

2.5.4.2處理方案

D一Workflow內(nèi)處理方案：

多種簡樸到復(fù)雜的流程都可進(jìn)行定義，如協(xié)議審批、訂單流轉(zhuǎn)、

采購申請、任務(wù)安排等；

從信息表單、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，到流轉(zhuǎn)條件、操作人員等，迅速設(shè)置符

合企事一業(yè)規(guī)范的I流程；

強(qiáng)大的自定義，便捷的設(shè)置，無需二次開發(fā)即可迅速適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)

整；

電子化的流程，突破多種邊界，進(jìn)行跨部門、跨企事業(yè)口勺即時(shí)溝

通，構(gòu)造協(xié)作的環(huán)境。

2.5.4.3模塊架構(gòu)

D—Workflow強(qiáng)大歐（自定義功能可以計(jì)企事'巾很以便日勺定制與

業(yè)務(wù)規(guī)則一致的工作流程，流程將按照業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行流轉(zhuǎn)；D-

workflow打通協(xié)同管理系統(tǒng)的各個(gè)模塊，貫穿企事業(yè)日勺內(nèi)外資源，無

論是員工，還是客戶或合作伙伴，都可體驗(yàn)它帶來日勺高效和便捷，共

同參與商業(yè)的商務(wù)過程。任意模塊都可調(diào)用D-workflow來完畢有關(guān)

的業(yè)務(wù)過程，并實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)日勺更新，這樣當(dāng)D—workflow運(yùn)作的時(shí)

候就能帶動其他日勺六個(gè)模塊協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)，并為工作流程管理服務(wù)。

2.5.4.4模塊綜述

由于工作流預(yù)先定義的特性，己設(shè)定的祈求可以很輕易日勺遵守對

應(yīng)日勺規(guī)則和實(shí)際操作狀況。企事業(yè)可以確信所有的祈求都是根據(jù)規(guī)則

和手續(xù)來輸入和同意的，從而保證企事業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化和透明化。

D-workflow可以對內(nèi)部以及外部業(yè)務(wù)處理采用電子化管理動作。

工作流管理是提高組織效率H勺有效工具。

由于采用了電子化的方式處理工作流，與老式日勺紙張操作相比，

每個(gè)祈求都被可靠地保留而不會丟失。祈求一旦被創(chuàng)立，就會沿著預(yù)

先定義好的流程被發(fā)送給對應(yīng)階段的有關(guān)負(fù)責(zé)人，無論是祈求的處理

還是信息的反饋都得以高效地進(jìn)行，即便是有關(guān)負(fù)責(zé)人出差也不會延

誤工作的進(jìn)展。問步，完全電子化的工作流保證了企事業(yè)運(yùn)作口勺規(guī)范

化和透明化。

D—Workflow提供強(qiáng)大的自定義功能，支持企事業(yè)復(fù)雜口勺工作流

設(shè)置。企事業(yè)可對工作流的構(gòu)成原因包括流程完畢需要的階段、每個(gè)

階段H勺負(fù)責(zé)人、流轉(zhuǎn)條件，直至相對底層B勺表單和字段進(jìn)行自定義，

使得工作流的定義完全與企事業(yè)R勺政策和實(shí)際運(yùn)行相符合，而不必進(jìn)

行復(fù)雜的二次開發(fā)。

D-workflow同步也提供了可定制的瀏覽和匯報(bào)的功能，顧客可

以對工作流的關(guān)鍵信息進(jìn)行任意的定義以獲得特定的報(bào)表。

D-Workflow日勺特性可以使顧客獲得非常靈活和豐富的記錄匯報(bào)以對

有關(guān)口勺決策作出支持。

2.5.4.5重要功能

基礎(chǔ)功能

?定義任意形式的工作流程

D-Workflow強(qiáng)大的自定義功能可以滿足企事業(yè)對復(fù)雜工作流

程的定義。在此基礎(chǔ)上所有口勺祈求都將根據(jù)定義的規(guī)則流轉(zhuǎn)。

基于人員組織和角色設(shè)計(jì)的工作流

D-Workflow與D—HRM結(jié)合，對于人員在組織構(gòu)造中口勺地位和

角色將是工作流設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上定義口勺互相工作匯報(bào)關(guān)系將

保證電子化的工作流程流轉(zhuǎn)與企事業(yè)實(shí)際操作相一致。

?字段定義

D—Workflow可對構(gòu)成工作流信息表單日勺基本元素“字段”進(jìn)行

定義，包括字段名稱、體現(xiàn)形式、字段類型和文本長度等。

?表單定義

以字段為基礎(chǔ)，可以編輯任意形式的信息表單，這些表單將構(gòu)成

T作流歐J基本要素0D—WORKFLOW提供多樣化電了表單日勺定義功

能。

?串并行混合執(zhí)行

D-Workflow可以設(shè)置適應(yīng)復(fù)雜工作流程的混合執(zhí)行方式，串并

行執(zhí)行在工作流程設(shè)計(jì)中交替使用以滿足企事業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)處理日勺需

求。

?超時(shí)自動跳轉(zhuǎn)

D-Workflow支持節(jié)點(diǎn)超時(shí)工作流自動流轉(zhuǎn)功能。這樣可以保證

工作流在處理出J過程中不會由于過長時(shí)間日勺等待而被延誤。

?表單數(shù)據(jù)自動生成

表單的有些數(shù)據(jù)，不但愿由人工輸入獲得，D-Workflow可以根

據(jù)被計(jì)算字段、原始數(shù)據(jù)和計(jì)算措施自動得出目的字段數(shù)據(jù)，并可以

此作為下一路由選擇的判斷條件。

?表單信息格式定義

工作流流轉(zhuǎn)口勺每個(gè)節(jié)點(diǎn)，操作組所見的表單的信息也許會有所不

一樣。D-Workflow對表單的信息顯示格式和可編輯性等屬性都可以

進(jìn)行自由的定義。

?工作流信息全面歸集

由于D-WorkOow與其他模塊口勺協(xié)同，工作流程在流轉(zhuǎn)口勺過程中

可對所有有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接。例如協(xié)議的流轉(zhuǎn)，除了協(xié)議自身，還

可以將有關(guān)的客戶賬戶、波及日勺項(xiàng)目等與其進(jìn)行鏈接。一旦數(shù)據(jù)間建

立了鏈接關(guān)系,通過任意一種數(shù)據(jù)點(diǎn)都可獲得其他的有關(guān)數(shù)據(jù)°例如

協(xié)議口勺流轉(zhuǎn)被自動加入客戶賬戶和項(xiàng)目口勺數(shù)據(jù)庫中，并作為客戶和項(xiàng)

目信息的構(gòu)成部分。

?跟蹤和回溯

D-Workflow保留工作流流轉(zhuǎn)過程中的所有信息，包括：

1、原有即定義的表單信息

2、流轉(zhuǎn)過程中由系統(tǒng)或人工方式添加的表單信息

3、各操作者、操作時(shí)間、操作類型

4、審批和批注意見

5、電了簽名

6、其他與工作流相鏈接的信息，如有關(guān)的文檔或項(xiàng)目。

?自動提醒

對于祈求的不一樣狀況，例如新的祈求抵達(dá)、待處理祈求、超時(shí)

未處理祈求、客戶聯(lián)絡(luò)計(jì)劃、祈求遞交被處理狀況等，系統(tǒng)都設(shè)定了

多種提醒功能以保證祈求的處理不致延誤。

?流程自動激活

D-Workflow的一種強(qiáng)大之處就是在于它可以讓系統(tǒng)在運(yùn)作的過

程中自動觸發(fā)祈求，并且還可以根據(jù)前一種祈求的實(shí)際狀況對下一種

觸發(fā)口勺祈求進(jìn)行智能選擇。

流程自動激活內(nèi)方式可以是某些特定操作，例如會議安排中，參

會者填寫了訂票和訂房的申請，即自動觸發(fā)有關(guān)流程。也可以是某個(gè)

T作流流轉(zhuǎn)過程中滿足特定條件而觸發(fā)另一T作流.例如員T遞交了

資產(chǎn)使用祈求，流轉(zhuǎn)過程中當(dāng)判斷資產(chǎn)庫存不滿足使用祈求，會根據(jù)

審批者意見自動觸發(fā)資產(chǎn)申購流程，并生成有關(guān)的申購單，申購流程

結(jié)束后會自動觸發(fā)入庫流程并生成入庫單。

?自動更新數(shù)據(jù)庫

D-Workflow在信息流轉(zhuǎn)日勺過程中，會自動更新系統(tǒng)原有的有關(guān)

數(shù)據(jù)庫，這是D—Workflow另一種重要特性體現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)自動

更新，防止了二次手工錄入帶來日勺工作效率低下和失誤日勺狀況，真正

實(shí)現(xiàn)企事業(yè)管理和運(yùn)行W、J電子化。例如交易、借款、報(bào)銷、預(yù)算等祈

求會自動對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，資產(chǎn)入庫流程會自動更新資產(chǎn)庫存

量。

?流程門戶定義

通過與企事業(yè)信息門戶的結(jié)合，D-Workflow實(shí)現(xiàn)流程定義的門

戶化，根據(jù)不一樣的信息門戶設(shè)定不一樣H勺流程。

?圖形化工作流程

祈求流轉(zhuǎn)的過程中，可以運(yùn)用圖形化工具迅速獲取祈求流轉(zhuǎn)口勺狀

況。包括目前所在節(jié)點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)操作者、所流經(jīng)的路由和即將流經(jīng)日勺路

由。

?流程動態(tài)維護(hù)

企事業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式也許會常常發(fā)生變化，系統(tǒng)可以根

據(jù)企事業(yè)的實(shí)際需求靈活的I定制有關(guān)區(qū)I工作流程，以便企事業(yè)進(jìn)行多

種工作流程的動態(tài)維護(hù)管理C

當(dāng)工作流程按企事業(yè)實(shí)際狀況的變化而被重新定義后，基于本來

工作流程規(guī)則創(chuàng)立的所有祈求都將按照新定義出J丁作流程來流轉(zhuǎn)。而

這一切只需對系統(tǒng)進(jìn)行簡樸便捷的操作就可以實(shí)現(xiàn)。

?強(qiáng)大的搜索功能

可以設(shè)定多種條件對祈求進(jìn)行搜索，D-Workflow與其他模塊的協(xié)同

可以使顧客根據(jù)有關(guān)W、JCRM、文檔或項(xiàng)E等條件搜索祈求。

分析功能

?固定報(bào)表

D-Workflow提供強(qiáng)大日勺視圖和匯報(bào)。從這些匯報(bào)中，可以對祈

求日勺內(nèi)容、處理時(shí)間、處理質(zhì)量等進(jìn)行分析，為企事業(yè)制定對應(yīng)的措

施提供決策支持。

?自定義報(bào)表

企事業(yè)所需日勺報(bào)表是多種多樣的，D-Workflow不僅提供固定報(bào)

表，還提供報(bào)表的自定義。這些自定義報(bào)表的數(shù)據(jù)基于系統(tǒng)中的工作

流程，由于工作流程自身也可自定義，因此自定義報(bào)表可以滿足企事

業(yè)對數(shù)據(jù)提取和分析的全面需求。

協(xié)同功能

假如把企事業(yè)比作生命體，諸如客戶關(guān)系管理、人力資源管理、

資產(chǎn)管理等是這個(gè)生命體的I器官，工作流程就是連通所有器官并支持

其運(yùn)作的血脈。企事業(yè)的有關(guān)數(shù)據(jù)通過D—Workflow與各模塊的協(xié)

同T作被承載并被帶向各個(gè)日標(biāo)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)信息流、資金流和物流在企

事業(yè)內(nèi)外部的無阻礙流動，并且在這過程中實(shí)既有關(guān)數(shù)據(jù)庫的更新，

從而完畢協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)對企事業(yè)W、J管理和運(yùn)行過程。

2.5.5數(shù)據(jù)中心模塊

實(shí)時(shí)匯總分析經(jīng)營數(shù)據(jù)

2.5.5.1問題時(shí)提出

機(jī)構(gòu)的管理模式具有“集中管理，分散經(jīng)營”的特性，管理單位

需要對下屬部門日勺運(yùn)行狀況進(jìn)行隨時(shí)日勺監(jiān)及以支持科學(xué)的戰(zhàn)略決策，

做出管理的對應(yīng)調(diào)整。企業(yè)需要下屬部門及時(shí)卜.報(bào)多種經(jīng)營數(shù)據(jù)并進(jìn)

行記錄分析，然而往往存在如下問題：企業(yè)對下屬部門的多種經(jīng)營數(shù)

據(jù)無法及時(shí)匯總；數(shù)據(jù)抵達(dá)有延遲，影響企業(yè)迅速日勺方略制定；多種

數(shù)據(jù)表的維護(hù)不統(tǒng)一，導(dǎo)致數(shù)據(jù)的不完整或不精確；沒有有效的數(shù)據(jù)

記錄分析工具，從而給管理工作帶來障礙。

2.5.5.2處理方案

D-Datacenter的處理方案：通過對經(jīng)營數(shù)據(jù)口勺實(shí)時(shí)匯總分析監(jiān)控下

屬部門的運(yùn)行狀況。

定義需要錄入的報(bào)表和報(bào)表項(xiàng)，符合企事業(yè)實(shí)際狀況并可隨時(shí)調(diào)

整；

錄入上報(bào)多種經(jīng)營數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事等多種信息及

時(shí)匯總到企業(yè)：

多種報(bào)表分析工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的記錄、分析，有力掌控下

屬部門運(yùn)行狀況C

2.5.5.3模塊架構(gòu)

D-Datacenter以便下屬部門根據(jù)預(yù)先定義好區(qū)I報(bào)表樣式上報(bào)多種

經(jīng)營數(shù)據(jù)，并在統(tǒng)一於JD—Datacenter平臺中進(jìn)行匯總，以便企業(yè)隨

時(shí)查看，并可運(yùn)用工具對數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、分析，以支持科學(xué)的決策。

2.5.5.4模塊綜述

D-Datacenter提供了類似萬能報(bào)表的功能，該功能重要為了提高管

理企業(yè)的管理職能，以便企'也隨時(shí)理解和監(jiān)控下屬部門日勺運(yùn)行狀況，

通過“數(shù)據(jù)中心”功能總部可實(shí)時(shí)匯集下屬部門財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、

人事、成本、收益等方面的數(shù)據(jù)，并匯總到總部，總部運(yùn)用“數(shù)據(jù)中

心”提供報(bào)表分析工具來對下屬部門的營運(yùn)生成多種報(bào)表協(xié)作管理者

做出分析和決策。

D-Datacenter從功能實(shí)現(xiàn)上來看重要是通過企事業(yè)信息門戶日勺方

式來完畢對下屬部門的對接。下屬部門通過遞交及查看總部規(guī)定上傳

的數(shù)據(jù)和可共享日勺數(shù)據(jù)，使整個(gè)企業(yè)能在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.5.6辦公自動化詳細(xì)功能模塊

2.5.6.1個(gè)人辦公

通訊錄

為顧客提供個(gè)人通訊信息管理，顧客在此可以將自己口勺聯(lián)絡(luò)人添

加到個(gè)人通訊錄中，能以便地分類查找。

電子郵件

電予郵件是辦公自動化系統(tǒng)日勺最基本功能C本系統(tǒng)中日勺郵件系統(tǒng)

完全支持WEBMAIL機(jī)制。顧客可以設(shè)定自己口勺郵件過濾規(guī)則，對

收到日勺郵件可進(jìn)行分類存儲：在查看郵件時(shí)，既可以使用瀏覽器瀏覽

的電予郵件，也可以使用Outlook等應(yīng)用軟件瀏覽的電子郵件。

待辦事宜

待辦事宜是整個(gè)辦公系統(tǒng)日勺重要構(gòu)成部分，實(shí)現(xiàn)收文管理、發(fā)文

管理、會議管理、報(bào)銷管理等信息的傳遞。該模塊面向辦公系統(tǒng)中的

所有員工，員工只要打開個(gè)人的辦公首頁。

規(guī)章制度

規(guī)章制度用來管理企事業(yè)內(nèi)部有關(guān)日勺多種規(guī)章、條例、制度，信

息內(nèi)容由專人錄入供所有人員查詢，支持字符、圖片等多種格式，以

便員工隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。

常用信息

常用信息系統(tǒng)為辦公系統(tǒng)顧客提供了列車時(shí)刻表、航班時(shí)刻表、

長途區(qū)號、郵政編碼等信息服務(wù)。審批公文、請示匯報(bào)、公告信息等

都集中在待辦事宜中，指示、審批、審閱可一次完畢，極大地以便了

員工辦公。

日程安排

顧客可以根據(jù)自己狀況進(jìn)行平?；顒涌谏装才牛⑹跈?quán)給指定向顧

客查看自己的日程安排，在日程安排執(zhí)行前，還可以設(shè)置鬧鐘來定期

提醒。系統(tǒng)還具有時(shí)間沖突檢測功能，一旦存在沖突，則會立即提醒

顧客進(jìn)行對應(yīng)的I處理C

委托辦理

系統(tǒng)提供委托授權(quán)功能，雖然顧客不在崗，需要本人辦理W、J事情

將會按個(gè)人的設(shè)置自動轉(zhuǎn)發(fā)給指定的人員進(jìn)行辦理，實(shí)現(xiàn)辦公流程無

間隔。

口令修改

顧客可以修改自己的系統(tǒng)登錄口令。

2.5.6.2辦公管理

收文管理

收文管理重要對外來公文進(jìn)行登記和處理。實(shí)現(xiàn)收文登記、擬辦、

指示、閱辦、反饋、歸檔等一系列處理過程。流程管理員可以對收文

處理全過程進(jìn)行監(jiān)督、重定位。

發(fā)文管理

發(fā)文管理重要完畢發(fā)文所波及的一系列操作：處室擬稿、領(lǐng)導(dǎo)審

簽、文字初審、文字復(fù)審、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、文書印發(fā)等。系統(tǒng)對發(fā)文流程

進(jìn)行全程跟蹤，詳細(xì)記錄公文的目前狀態(tài)、發(fā)文審核的過程和領(lǐng)導(dǎo)審

簽、簽發(fā)意見；并且提供強(qiáng)大的痕跡保留功能。

會議管理

該模塊對常規(guī)會議和臨時(shí)會議提供計(jì)劃、準(zhǔn)備、記錄、查詢時(shí)功

能：在會議召開前進(jìn)行會議準(zhǔn)備,準(zhǔn)備內(nèi)容包括合理地安排會議的參

與人員、時(shí)間、場地、內(nèi)容議題，準(zhǔn)備會議文獻(xiàn)，同步將會議告知通

過待辦事宜告知對應(yīng)W、J與會人員等；會議召開期間管理會議日程表；

會議結(jié)束后，將會議決策等內(nèi)容作記錄并整頓會議紀(jì)要。

用印管理

政府和企事業(yè)單位的所有印章都可通該子模塊，進(jìn)行申請使用印

章，并通過對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，到達(dá)所有印章統(tǒng)一管理，印章使用

有記錄可查。4、事務(wù)管理

請假管理

請假管理模塊對請假進(jìn)行流程監(jiān)控，使企事業(yè)的考勤管理制度愈

加透明化，請假人員只要填好請假申請，提交后，系統(tǒng)會自動將請假

申請?zhí)峤唤o對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)審批，免除直接面對領(lǐng)導(dǎo)和不知將自己請假申

請送給哪些領(lǐng)導(dǎo)簽字。同步審批人員在審批請假申請時(shí)，可以查詢申

請人所有的請假狀況，以此作為審批的參照。

車輛管理

運(yùn)用該系統(tǒng)可管理本單位所有車輛使用的整個(gè)過程，從用車的申

請、審批、告知，到派車、回車，以及最終的單據(jù)［1勺存檔、查詢、記

錄，其目的在于充足調(diào)配機(jī)關(guān)車輛，合理運(yùn)用資源。

出差管理

人員出差按照企業(yè)的出差審批制度，逐層審批，最終將成果反饋

給出差申請人，到達(dá)規(guī)范員工日勺出差申請流程。

2.5.6.3財(cái)務(wù)管理

借款管理

員工出差前日勺借款可以按照一定的借款流程進(jìn)行審核、同意，財(cái)

務(wù)部門對完畢借款審批流程日勺員工予以借款。

費(fèi)用報(bào)銷

單位和個(gè)人發(fā)生W、J多種費(fèi)用都可以在該模塊中進(jìn)行審批、報(bào)銷，

通過各級有關(guān)部門的審批，費(fèi)用報(bào)銷流程結(jié)束后告知費(fèi)用報(bào)銷申請

人，完畢費(fèi)用KJ整個(gè)過程。

2.5.6.4檔案管理

檔案管理是指對從各個(gè)子系統(tǒng)中歸檔過來的文檔進(jìn)行管理，通過

預(yù)先建立卷宗、目錄、分類、案卷執(zhí)行修改案卷、刪除案卷、編入文

獻(xiàn)、移出文獻(xiàn)等操作，可迅速將有關(guān)文獻(xiàn)編輯成卷。并可生成EXCEL

格式口勺案卷目錄和卷內(nèi)文獻(xiàn)目錄。運(yùn)用系統(tǒng)口勺案卷借閱功能，通過查

閱案卷目錄、填寫借閱申請、同意借閱、自動催退、強(qiáng)制償還等操作,

可有效實(shí)現(xiàn)借閱過程控制。

2.5.6.5知識管理

該模塊提供單位員工共享知識的空間，使單位員工能在此模塊中

獲取自己感愛好口勺知識。

在該系統(tǒng)中重要有三種權(quán)限：

系統(tǒng)管理員：可以設(shè)定系統(tǒng)公布分類，系統(tǒng)公布人員。

公布人員：根據(jù)木人所在日勺部門，公布本部門有關(guān)的信息C

查閱人員：查看公布人員授權(quán)的有關(guān)信息，可以按照按部門、準(zhǔn)

時(shí)間、按分類、按作者四種形式查閱所公布的信息。公布人員同步也

是查閱人員，具有查閱人員的所有操作權(quán)限。重要區(qū)別是可以在系統(tǒng)

中公布新的文檔。管理員操作范圍權(quán)限設(shè)置，管理可以設(shè)定系統(tǒng)中可

以公布文檔Ef、J人員；分類設(shè)置，系統(tǒng)管理員可以設(shè)置各個(gè)部門公布信

息的分類，并且每個(gè)分類的公布范圍，公布時(shí)間，公布周期等信息。

2.5.6.6流程管理

流程定義

集中管理通過可視化流程