PAGE校外培訓(xùn)收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)合法權(quán)益，促進(jìn)校外培訓(xùn)行業(yè)健康有序發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》等法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的面向中小學(xué)生開展校外培訓(xùn)的各類機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”）。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得違反價(jià)格管理等方面的禁止性要求。2.公開透明原則：收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等應(yīng)向社會(huì)公開，接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。3.自愿公平原則：學(xué)生及家長(zhǎng)自主選擇培訓(xùn)課程和服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照公平合理的原則確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生及家長(zhǎng)接受服務(wù)并收費(fèi)。4.誠(chéng)實(shí)守信原則：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)告知收費(fèi)相關(guān)信息，不得欺詐、誤導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)，確保收費(fèi)行為誠(chéng)實(shí)守信。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.培訓(xùn)課程收費(fèi)：根據(jù)不同學(xué)科、課程類型、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等收取的培訓(xùn)費(fèi)用，是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要收費(fèi)項(xiàng)目。2.教材資料費(fèi)：為學(xué)生提供培訓(xùn)所需教材、資料等收取的費(fèi)用，應(yīng)明確告知學(xué)生及家長(zhǎng)教材資料的內(nèi)容、數(shù)量及價(jià)格。3.住宿費(fèi)：對(duì)于提供住宿服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，按照住宿條件、住宿時(shí)長(zhǎng)等收取的費(fèi)用，應(yīng)符合相關(guān)住宿標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格規(guī)定。4.其他代收代付費(fèi)用：如考試費(fèi)、證書費(fèi)等，應(yīng)在收費(fèi)前明確告知學(xué)生及家長(zhǎng)收費(fèi)原因、金額及支付方式等，并嚴(yán)格按照代收代付的實(shí)際發(fā)生額收取，不得額外加價(jià)。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全成本核算制度，合理確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。成本核算應(yīng)包括師資薪酬、場(chǎng)地租金、教材資料采購(gòu)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)、水電費(fèi)、管理費(fèi)等直接和間接成本。2.市場(chǎng)調(diào)研：參考同地區(qū)同類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)水平，結(jié)合自身培訓(xùn)質(zhì)量、師資力量、教學(xué)設(shè)施等因素，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具有合理性和競(jìng)爭(zhēng)力。3.分類定價(jià)：根據(jù)培訓(xùn)課程的難易程度、培訓(xùn)級(jí)別、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行分類定價(jià)。例如，基礎(chǔ)課程收費(fèi)相對(duì)較低，進(jìn)階課程或特色課程收費(fèi)可適當(dāng)提高；短期培訓(xùn)課程收費(fèi)可按課時(shí)計(jì)算，長(zhǎng)期培訓(xùn)課程可提供一定優(yōu)惠套餐。4.價(jià)格公示：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，確保學(xué)生及家長(zhǎng)能夠清晰了解。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)提前公示，并說(shuō)明調(diào)整原因。三、收費(fèi)方式（一）收費(fèi)渠道1.線上收費(fèi)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)提供安全、便捷的線上收費(fèi)渠道，如通過(guò)第三方支付平臺(tái)、機(jī)構(gòu)自有在線支付系統(tǒng)等收取費(fèi)用。線上收費(fèi)應(yīng)確保支付安全，保護(hù)學(xué)生及家長(zhǎng)個(gè)人信息。2.線下收費(fèi)：可通過(guò)現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式進(jìn)行線下收費(fèi)。采用線下收費(fèi)方式的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在財(cái)務(wù)部門或指定地點(diǎn)設(shè)置專門的收費(fèi)窗口，并安排專人負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，確保收費(fèi)過(guò)程規(guī)范有序。（二）收費(fèi)票據(jù)1.開具要求：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取費(fèi)用后，應(yīng)按照國(guó)家稅收法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)開具合法有效的收費(fèi)票據(jù)。收費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等信息。2.票據(jù)種類：根據(jù)收費(fèi)性質(zhì)，可開具增值稅發(fā)票、行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)或其他合法票據(jù)。對(duì)于提供應(yīng)稅服務(wù)的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)開具增值稅發(fā)票；對(duì)于符合行政事業(yè)性收費(fèi)規(guī)定的項(xiàng)目，應(yīng)開具行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)。3.票據(jù)管理：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全收費(fèi)票據(jù)管理制度，妥善保管收費(fèi)票據(jù)存根聯(lián)，保存期限不得少于5年。收費(fèi)票據(jù)不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開，不得擅自損毀。四、收費(fèi)公示（一）公示內(nèi)容1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目名稱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如每課時(shí)收費(fèi)金額、課程套餐價(jià)格等。2.收費(fèi)方式：說(shuō)明是線上收費(fèi)還是線下收費(fèi)，以及具體的收費(fèi)渠道和支付方式。3.退費(fèi)規(guī)定：明確學(xué)生在何種情況下可以退費(fèi)，退費(fèi)的計(jì)算方式、退費(fèi)時(shí)間及退費(fèi)比例等。4.投訴舉報(bào)電話：公布當(dāng)?shù)亟逃⑹袌?chǎng)監(jiān)管等部門的投訴舉報(bào)電話，方便學(xué)生及家長(zhǎng)在遇到收費(fèi)問題時(shí)能夠及時(shí)反映。（二）公示方式1.機(jī)構(gòu)場(chǎng)所公示：在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯著位置，如前臺(tái)、教室、公告欄等張貼收費(fèi)公示內(nèi)容，確保學(xué)生及家長(zhǎng)在報(bào)名、上課等過(guò)程中能夠方便查看。2.網(wǎng)站公示：在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置收費(fèi)公示專欄，詳細(xì)展示收費(fèi)相關(guān)信息，并確保公示內(nèi)容與線下公示一致。3.合同約定：在與學(xué)生及家長(zhǎng)簽訂的培訓(xùn)服務(wù)合同中明確收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費(fèi)規(guī)定等內(nèi)容，作為合同的重要條款。五、退費(fèi)管理（一）退費(fèi)情形1.學(xué)生自身原因：學(xué)生因個(gè)人特殊情況，如轉(zhuǎn)學(xué)、移民、突發(fā)疾病等無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)的，可申請(qǐng)退費(fèi)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)原因：因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身原因?qū)е屡嘤?xùn)無(wú)法正常開展，如教師變動(dòng)頻繁、教學(xué)場(chǎng)地變更、培訓(xùn)課程取消等，學(xué)生有權(quán)要求退費(fèi)。3.合同約定情形：如培訓(xùn)服務(wù)合同中約定的退費(fèi)條件達(dá)成，學(xué)生可按照合同約定申請(qǐng)退費(fèi)。（二）退費(fèi)計(jì)算1.已上課程退費(fèi)：按照已完成課程占總課程的比例計(jì)算應(yīng)退費(fèi)用。計(jì)算公式為：應(yīng)退費(fèi)用=總收費(fèi)金額×（1已完成課程課時(shí)數(shù)÷總課程課時(shí)數(shù)）。例如，總課程50課時(shí)，收費(fèi)5000元，學(xué)生已上完20課時(shí)，則應(yīng)退費(fèi)用=5000×（120÷50）=3000元。2.未開課退費(fèi)：在課程尚未開始授課的情況下，學(xué)生要求退費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)全額退還已收取的費(fèi)用。（三）退費(fèi)流程1.申請(qǐng)：學(xué)生及家長(zhǎng)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出退費(fèi)申請(qǐng)，填寫退費(fèi)申請(qǐng)表，注明退費(fèi)原因、課程信息、繳費(fèi)憑證等相關(guān)內(nèi)容。2.審核：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收到退費(fèi)申請(qǐng)后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退費(fèi)原因是否屬實(shí)、課程進(jìn)度是否符合退費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等。3.批準(zhǔn)：經(jīng)審核通過(guò)后，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)退費(fèi)申請(qǐng)，并確定退費(fèi)金額。4.退費(fèi)：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)在批準(zhǔn)退費(fèi)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將應(yīng)退費(fèi)用退還至學(xué)生及家長(zhǎng)指定的賬戶。退費(fèi)方式應(yīng)與收費(fèi)方式一致，如線上繳費(fèi)的應(yīng)通過(guò)線上渠道退費(fèi)，線下繳費(fèi)的可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等方式退費(fèi)。六、收費(fèi)監(jiān)管與監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)管1.財(cái)務(wù)制度：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范收費(fèi)資金的收支核算。設(shè)立專門的財(cái)務(wù)崗位，配備專業(yè)財(cái)務(wù)人員，確保財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。2.收費(fèi)審核：對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方式等進(jìn)行定期審核，確保收費(fèi)行為符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)要求。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改，避免違規(guī)收費(fèi)行為的發(fā)生。3.內(nèi)部審計(jì)：定期開展內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行全面審查，檢查收費(fèi)是否合規(guī)、退費(fèi)是否及時(shí)準(zhǔn)確、財(cái)務(wù)賬目是否清晰等。通過(guò)內(nèi)部審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)采取措施加以防范。（二）外部監(jiān)督1.教育部門監(jiān)管：教育部門負(fù)責(zé)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，定期開展收費(fèi)專項(xiàng)檢查，檢查培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)公示情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、退費(fèi)管理情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為，依法依規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)管：市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格行為的監(jiān)管，查處價(jià)格欺詐、不正當(dāng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等違法行為。對(duì)違反價(jià)格法律法規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，依法給予行政處罰。3.社會(huì)監(jiān)督：鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)舉報(bào)違規(guī)收費(fèi)行為屬實(shí)的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，充分發(fā)揮媒體和輿論監(jiān)督作用，對(duì)違規(guī)收費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行曝光，形成社會(huì)共治的良好氛圍。七、法律責(zé)任（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)違反本制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，存在違規(guī)收費(fèi)行為的，由教育、市場(chǎng)監(jiān)管等部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，依法依規(guī)予以處罰。處罰措施包括警告、罰款、吊銷辦學(xué)許可證等。2.因違規(guī)收費(fèi)給學(xué)生及家長(zhǎng)造成損失的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的違規(guī)收費(fèi)行為，將依法追究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。（二）相關(guān)人員責(zé)任1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員在收費(fèi)過(guò)程中存在違規(guī)操作、弄