PAGE外語培訓(xùn)學(xué)校制度一、總則（一）制定目的本制度旨在規(guī)范外語培訓(xùn)學(xué)校的各項管理工作，確保教學(xué)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，保障學(xué)校的正常運營和發(fā)展，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的外語培訓(xùn)服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、學(xué)員以及與學(xué)校相關(guān)的各類活動和事務(wù)。（三）基本原則1.依法辦學(xué)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育行政部門的相關(guān)規(guī)定，依法開展培訓(xùn)業(yè)務(wù)。2.質(zhì)量第一原則：始終將教學(xué)質(zhì)量放在首位，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，確保學(xué)員能夠獲得高質(zhì)量的外語培訓(xùn)。3.以人為本原則：尊重和關(guān)愛每一位教職員工和學(xué)員，營造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境，充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性。4.規(guī)范管理原則：建立健全各項規(guī)章制度，實現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高學(xué)校管理效率和水平。二、行政管理（一）學(xué)校組織架構(gòu)1.學(xué)校設(shè)立校長室、教學(xué)部、招生部、財務(wù)部、后勤部等職能部門，各部門分工明確，相互協(xié)作，共同推進(jìn)學(xué)校各項工作的開展。2.校長室負(fù)責(zé)學(xué)校的整體規(guī)劃、決策和管理；教學(xué)部負(fù)責(zé)教學(xué)計劃的制定、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和教師隊伍的建設(shè)；招生部負(fù)責(zé)招生宣傳、咨詢和報名工作；財務(wù)部負(fù)責(zé)學(xué)校的財務(wù)管理和會計核算；后勤部負(fù)責(zé)學(xué)校的物資采購、設(shè)備維護(hù)和校園安全等工作。（二）崗位職責(zé)1.校長崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)學(xué)校的行政管理工作，制定學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃，并組織實施。領(lǐng)導(dǎo)和管理學(xué)校各職能部門，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保學(xué)校各項工作的順利進(jìn)行。負(fù)責(zé)學(xué)校師資隊伍的建設(shè)和管理，招聘、選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀教師，提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)學(xué)校的財務(wù)管理和預(yù)算編制，合理安排學(xué)校經(jīng)費，確保學(xué)校財務(wù)狀況良好。負(fù)責(zé)學(xué)校的對外聯(lián)絡(luò)和合作，拓展學(xué)校的發(fā)展空間和資源渠道。定期向上級主管部門匯報學(xué)校工作情況，接受主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。2.教學(xué)部主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)教學(xué)部的日常管理工作，制定教學(xué)部工作計劃，并組織實施。組織教師開展教學(xué)研究和教學(xué)改革活動，不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和方法，提高教學(xué)質(zhì)量。負(fù)責(zé)教師隊伍的建設(shè)和管理，組織教師培訓(xùn)和考核，提高教師的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和評估，定期對教師的教學(xué)工作進(jìn)行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。負(fù)責(zé)教材和教學(xué)資料的選用和管理，確保教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和實用性。組織學(xué)生開展各類教學(xué)活動，如考試、競賽、實習(xí)等，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和綜合素質(zhì)。3.教師崗位職責(zé)按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃，認(rèn)真?zhèn)湔n、授課，確保教學(xué)質(zhì)量。注重教學(xué)方法的創(chuàng)新和改進(jìn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，針對學(xué)生存在的問題進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。參與教學(xué)研究和教學(xué)改革活動，不斷提高自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。負(fù)責(zé)學(xué)生的考勤管理，及時記錄學(xué)生的出勤情況，對曠課、遲到、早退等現(xiàn)象進(jìn)行處理。配合學(xué)校做好學(xué)生的考試組織和成績評定工作。4.招生部主任崗位職責(zé)負(fù)責(zé)招生部的日常管理工作，制定招生部工作計劃，并組織實施。制定招生策略和招生方案，組織開展招生宣傳和推廣活動，提高學(xué)校的知名度和美譽(yù)度。負(fù)責(zé)招生咨詢和報名工作，接待來訪學(xué)員和家長，解答疑問，辦理報名手續(xù)。收集和分析招生信息，了解市場動態(tài)和競爭對手情況，為學(xué)校招生工作提供決策依據(jù)。組織招生團(tuán)隊進(jìn)行招生工作，培訓(xùn)和指導(dǎo)招生人員，提高招生人員的業(yè)務(wù)能力和工作效率。負(fù)責(zé)與相關(guān)部門和單位的溝通與協(xié)調(diào)，拓展招生渠道，增加招生資源。5.財務(wù)人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校的財務(wù)管理和會計核算工作，嚴(yán)格遵守國家財務(wù)法規(guī)和學(xué)校財務(wù)制度。編制學(xué)校年度預(yù)算和財務(wù)報表，定期進(jìn)行財務(wù)分析，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。負(fù)責(zé)學(xué)校各項收入和支出的核算和管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線制度，確保學(xué)校資金的安全和合理使用。負(fù)責(zé)學(xué)校固定資產(chǎn)的登記、核算和管理，定期進(jìn)行清查盤點，確保固定資產(chǎn)的賬實相符。負(fù)責(zé)學(xué)校稅務(wù)申報和繳納工作，依法納稅，維護(hù)學(xué)校的稅務(wù)合規(guī)。配合學(xué)校相關(guān)部門做好收費管理和退費工作，確保收費標(biāo)準(zhǔn)合理、退費程序規(guī)范。6.后勤人員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)學(xué)校的物資采購和管理工作，根據(jù)學(xué)校需求，及時采購各類教學(xué)設(shè)備、辦公用品和生活物資，確保物資供應(yīng)的及時性和質(zhì)量。負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，定期對學(xué)校的教學(xué)設(shè)備、辦公設(shè)備和生活設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運行。負(fù)責(zé)學(xué)校校園安全和環(huán)境衛(wèi)生管理工作，制定安全管理制度和衛(wèi)生保潔制度，加強(qiáng)安全防范和衛(wèi)生檢查，確保校園安全和整潔。負(fù)責(zé)學(xué)校的水電管理工作，合理安排水電使用，節(jié)約能源，降低學(xué)校運營成本。根據(jù)學(xué)校安排，做好各類會議、活動的后勤保障工作。（三）考勤制度1.學(xué)校實行每周[X]天工作制，正常工作時間為[具體時間段]。2.教職員工應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退[X]分鐘以內(nèi)的扣[X]元，超過[X]分鐘的按曠工半天處理。3.請假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假等。請假需提前填寫請假申請表，按照審批權(quán)限進(jìn)行審批。事假需提前[X]天申請，病假需提供醫(yī)院證明。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的按曠工處理。4.曠工一天扣發(fā)當(dāng)日工資的[X]倍，并視情節(jié)輕重給予警告、記過等處分。連續(xù)曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，學(xué)校予以辭退。5.學(xué)校設(shè)立考勤記錄，由專人負(fù)責(zé)記錄教職員工的出勤情況。每月底對考勤情況進(jìn)行統(tǒng)計和公示。（四）會議制度1.學(xué)校定期召開校長辦公會、教職工大會、教學(xué)研討會等各類會議。校長辦公會由校長主持，各部門負(fù)責(zé)人參加，主要研究學(xué)校重大決策和工作部署；教職工大會由全體教職員工參加，傳達(dá)學(xué)校工作安排，總結(jié)工作經(jīng)驗，表彰先進(jìn)；教學(xué)研討會由教學(xué)部組織，教師參加，主要討論教學(xué)工作中的問題和改進(jìn)措施。2.會議應(yīng)提前通知參會人員，明確會議主題、時間、地點和議程。參會人員應(yīng)按時參加會議，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加會議的，需提前向會議組織者請假。3.會議期間應(yīng)保持良好的秩序，認(rèn)真聽取會議內(nèi)容，積極發(fā)言，不得交頭接耳、玩手機(jī)等。會議組織者應(yīng)做好會議記錄，會后及時整理會議紀(jì)要，并傳達(dá)給相關(guān)人員。（五）文件管理制度1.學(xué)校文件分為上行文、下行文和平行文。上行文主要用于向上級主管部門匯報工作、請示問題等；下行文主要用于傳達(dá)學(xué)校工作安排、發(fā)布規(guī)章制度等；平行文主要用于與其他單位或部門的溝通與協(xié)調(diào)。2.文件起草應(yīng)符合國家法律法規(guī)和學(xué)校相關(guān)規(guī)定，語言規(guī)范、邏輯清晰、內(nèi)容準(zhǔn)確。文件起草完成后，應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，報校長審批。3.文件印發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行，由學(xué)校辦公室統(tǒng)一編號、排版、印刷和發(fā)放。文件發(fā)放應(yīng)做好登記，確保文件及時、準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)人員。4.文件應(yīng)妥善保管，定期進(jìn)行整理和歸檔。重要文件應(yīng)備份保存，防止文件丟失或損壞。三、教學(xué)管理（一）教學(xué)計劃制定1.根據(jù)學(xué)校的培訓(xùn)目標(biāo)和學(xué)員的實際情況，制定科學(xué)合理的教學(xué)計劃。教學(xué)計劃應(yīng)包括課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)方法等方面。2.教學(xué)計劃應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，以適應(yīng)市場需求和學(xué)員的學(xué)習(xí)需求變化。修訂后的教學(xué)計劃需經(jīng)教學(xué)部審核，報校長批準(zhǔn)后實施。（二）教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控1.建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對教師的教學(xué)工作進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括教學(xué)計劃執(zhí)行情況、教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)方法運用、教學(xué)效果等方面。2.教學(xué)質(zhì)量評估采用學(xué)生評教、同行評教、領(lǐng)導(dǎo)評教等多種方式進(jìn)行。評估結(jié)果作為教師績效考核、職稱評定、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。3.對教學(xué)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的教師，學(xué)校應(yīng)及時進(jìn)行督促和指導(dǎo)，幫助其改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。如經(jīng)多次督促仍無明顯改進(jìn)的，學(xué)?？刹扇≌{(diào)整教學(xué)崗位、暫停授課等措施。（三）教材管理1.教材選用應(yīng)遵循科學(xué)性、實用性、針對性的原則，選用正規(guī)出版社出版的優(yōu)質(zhì)教材。教材選用應(yīng)經(jīng)教學(xué)部審核，報校長批準(zhǔn)后實施。2.學(xué)校應(yīng)建立教材庫，對教材進(jìn)行統(tǒng)一管理。教材庫應(yīng)做好教材的采購、入庫、保管、發(fā)放等工作，確保教材的質(zhì)量和數(shù)量。3.教師應(yīng)按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃的要求，合理使用教材，不得隨意增減教學(xué)內(nèi)容。如需使用自編教材或補(bǔ)充教材，應(yīng)經(jīng)教學(xué)部審核，報校長批準(zhǔn)后使用。（四）考試管理1.學(xué)校應(yīng)建立科學(xué)合理的考試制度，定期組織學(xué)員進(jìn)行考試。考試分為平時考試、期中考試和期末考試等。平時考試由任課教師自行組織，期中考試和期末考試由學(xué)校統(tǒng)一組織。2.考試命題應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)大綱和教學(xué)計劃的要求進(jìn)行，確保考試內(nèi)容的科學(xué)性和合理性。考試命題應(yīng)實行集體命題、交叉命題等方式，避免出現(xiàn)命題雷同或泄題現(xiàn)象。3.考試組織應(yīng)嚴(yán)格按照考試程序進(jìn)行，確?？荚嚨墓?、公正、公開。考試期間應(yīng)加強(qiáng)考場管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，對違紀(jì)作弊行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。4.考試成績應(yīng)及時進(jìn)行統(tǒng)計和分析，任課教師應(yīng)認(rèn)真做好成績登記和試卷分析工作，針對學(xué)生存在的問題進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑。學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生成績檔案，并將成績通知學(xué)生本人和家長家長家長家長。四、招生管理（一）招生宣傳1.制定招生宣傳計劃，明確招生宣傳的目標(biāo)、內(nèi)容、方式和渠道。招生宣傳內(nèi)容應(yīng)突出學(xué)校的優(yōu)勢和特色，吸引學(xué)員報名。2.采用多種招生宣傳方式，如廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、電話營銷、現(xiàn)場咨詢、舉辦講座等。招生宣傳應(yīng)注重效果評估，及時調(diào)整宣傳策略和方式。3.加強(qiáng)與相關(guān)單位和部門的合作，拓展招生渠道。如與學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等建立合作關(guān)系，開展聯(lián)合招生、委托培養(yǎng)等業(yè)務(wù)。（二）招生咨詢與報名1.設(shè)立招生咨詢熱線和咨詢窗口，安排專人負(fù)責(zé)招生咨詢工作。招生咨詢?nèi)藛T應(yīng)熱情接待來訪學(xué)員和家長，耐心解答疑問，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的招生信息。2.規(guī)范報名流程，明確報名所需材料和手續(xù)。報名人員應(yīng)按照要求填寫報名表格，提交相關(guān)材料，并繳納報名費用。學(xué)校應(yīng)及時對報名人員的信息進(jìn)行審核和錄入，建立學(xué)員檔案。3.加強(qiáng)對報名人員的跟蹤服務(wù)，及時通知學(xué)員入學(xué)時間、課程安排、注意事項等信息。對未按時報到的學(xué)員，應(yīng)及時進(jìn)行電話或短信提醒。（三）招生優(yōu)惠政策1.制定合理的招生優(yōu)惠政策，如學(xué)費折扣、贈送教材、免費試聽等，吸引學(xué)員報名。招生優(yōu)惠政策應(yīng)在招生宣傳資料中明確公布，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。2.對符合特定條件的學(xué)員，如貧困生、優(yōu)秀學(xué)生等，給予適當(dāng)?shù)膶W(xué)費減免或獎勵。學(xué)費減免或獎勵應(yīng)按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批和公示。五、學(xué)員管理（一）入學(xué)管理1.學(xué)員報名后，學(xué)校應(yīng)及時安排入學(xué)測試，了解學(xué)員的外語水平和學(xué)習(xí)需求，為學(xué)員制定個性化的學(xué)習(xí)計劃。2.學(xué)員入學(xué)時，學(xué)校應(yīng)與學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)期限、學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)、退費規(guī)定、違約責(zé)任等條款。3.學(xué)校應(yīng)建立學(xué)員檔案，記錄學(xué)員的基本信息、學(xué)習(xí)情況、考試成績等內(nèi)容。學(xué)員檔案應(yīng)妥善保管，以便查詢和統(tǒng)計。（二）學(xué)習(xí)管理1.學(xué)員應(yīng)按照學(xué)校的教學(xué)計劃和課程安排，按時參加培訓(xùn)課程。如有特殊情況不能參加課程的，需提前向任課教師請假。2.學(xué)員應(yīng)認(rèn)真完成教師布置的作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)，積極參與課堂互動和教學(xué)活動。教師應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)員在學(xué)習(xí)中存在的問題。3.學(xué)校應(yīng)定期組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)交流和經(jīng)驗分享活動，促進(jìn)學(xué)員之間的相互學(xué)習(xí)和共同進(jìn)步。（三）結(jié)業(yè)管理1.學(xué)員完成規(guī)定的培訓(xùn)課程并通過考試后，學(xué)校應(yīng)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。結(jié)業(yè)證書應(yīng)注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)期限、考試成績等內(nèi)容。2.學(xué)校應(yīng)建立學(xué)員結(jié)業(yè)跟蹤服務(wù)機(jī)制，定期對結(jié)業(yè)學(xué)員進(jìn)行回訪，了解學(xué)員的就業(yè)情況和學(xué)習(xí)需求，為學(xué)員提供后續(xù)的學(xué)習(xí)支持和職業(yè)發(fā)展建議。（四）退費管理1.學(xué)員因特殊原因需要退費的，應(yīng)按照培訓(xùn)協(xié)議的約定辦理退費手續(xù)。退費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)學(xué)員實際學(xué)習(xí)情況和已產(chǎn)生的費用進(jìn)行合理計算。2.學(xué)員申請退費應(yīng)提交書面申請，并提供相關(guān)證明材料。學(xué)校應(yīng)在收到申請后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，并將審核結(jié)果通知學(xué)員。3.經(jīng)審核同意退費的，學(xué)校應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將退費金額退還學(xué)員。退費方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。六、財務(wù)管理（一）財務(wù)預(yù)算1.學(xué)校應(yīng)每年編制財務(wù)預(yù)算，明確學(xué)校的收入、支出計劃和資金使用方向。財務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略和年度工作計劃進(jìn)行編制，并經(jīng)校長辦公會審議通過。2.財務(wù)預(yù)算應(yīng)包括收入預(yù)算、支出預(yù)算、現(xiàn)金流量預(yù)算等內(nèi)容。收入預(yù)算應(yīng)根據(jù)招生計劃、收費標(biāo)準(zhǔn)等因素進(jìn)行預(yù)測；支出預(yù)算應(yīng)包括人員工資、教學(xué)費用、辦公費用、設(shè)備采購等方面的支出。3.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問題。如因特殊情況需要調(diào)整預(yù)算的，應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行審批。（二）收費管理1.學(xué)校應(yīng)嚴(yán)格按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在學(xué)校顯著位置進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。2.學(xué)校應(yīng)規(guī)范收費行為，使用合法有效的收費票據(jù)。收費票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行開具、保管和核銷，確保收費票據(jù)的真實性和合法性。3.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對收費資金的管理，及時將收費資金足額繳存學(xué)校銀行賬戶，不得坐收坐支。收費資金應(yīng)專款專用，不得挪作他用。（三）成本核算1.學(xué)校應(yīng)建立成本核算制度，對學(xué)校的各項成本進(jìn)行核算和分析。成本核算應(yīng)包括教學(xué)成本、管理成本、營銷成本等方面。2.學(xué)校應(yīng)定期對成本核算結(jié)果進(jìn)行分析，找出成本控制的關(guān)鍵點和存在的問題，采取有效措施降低成本，提高學(xué)校的經(jīng)濟(jì)效益。3.學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對固定資產(chǎn)的管理，定期進(jìn)行清查盤點，確保固定資產(chǎn)的賬實相符。固定資產(chǎn)折舊應(yīng)按照規(guī)定的方法進(jìn)行計提，并計入成本核算。（四）財