PAGE售樓部培訓(xùn)室管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范售樓部培訓(xùn)室的管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量，確保培訓(xùn)工作的順利開展，提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司售樓部培訓(xùn)室的使用、管理以及所有參與培訓(xùn)的銷售人員和相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.培訓(xùn)室管理應(yīng)遵循安全、高效、有序的原則，確保培訓(xùn)活動(dòng)的正常進(jìn)行。2.培訓(xùn)資源應(yīng)合理配置，充分利用，提高資源利用率。3.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密結(jié)合房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，注重實(shí)用性和針對(duì)性，不斷提升銷售人員的專業(yè)水平。二、培訓(xùn)室使用管理（一）培訓(xùn)室開放時(shí)間培訓(xùn)室每周[X]至每周[X]開放，具體開放時(shí)間為上午[X]點(diǎn)至下午[X]點(diǎn)。如有特殊培訓(xùn)需求，可提前申請(qǐng)調(diào)整開放時(shí)間。（二）使用申請(qǐng)1.各部門或團(tuán)隊(duì)如需使用培訓(xùn)室進(jìn)行培訓(xùn)，需提前[X]個(gè)工作日填寫《培訓(xùn)室使用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明培訓(xùn)主題、培訓(xùn)時(shí)間、參與人數(shù)等信息。2.《培訓(xùn)室使用申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至售樓部培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人處審批。3.管理負(fù)責(zé)人在收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)部門。如申請(qǐng)獲批，管理負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)安排培訓(xùn)室的使用，并通知申請(qǐng)部門；如申請(qǐng)未獲批，應(yīng)說明原因。（三）使用安排1.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人根據(jù)審批結(jié)果，按照申請(qǐng)時(shí)間順序合理安排培訓(xùn)室的使用。如有沖突，應(yīng)及時(shí)與申請(qǐng)部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)商解決方案。2.申請(qǐng)部門應(yīng)嚴(yán)格按照獲批的時(shí)間和內(nèi)容使用培訓(xùn)室，不得擅自更改。如需變更，應(yīng)提前[X]個(gè)小時(shí)通知培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人，并重新提交《培訓(xùn)室使用申請(qǐng)表》進(jìn)行審批。（四）使用要求1.使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)愛護(hù)培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，保持培訓(xùn)室的整潔衛(wèi)生。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理培訓(xùn)室，將桌椅擺放整齊，關(guān)閉電器設(shè)備，關(guān)好門窗。2.培訓(xùn)室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、飲食，不得隨意丟棄垃圾。如有違反，管理負(fù)責(zé)人有權(quán)責(zé)令其立即改正，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。3.使用培訓(xùn)室的人員應(yīng)遵守培訓(xùn)室的管理制度，不得在培訓(xùn)室內(nèi)大聲喧嘩、打鬧，不得擅自移動(dòng)或損壞培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。三、培訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備清單培訓(xùn)室內(nèi)配備有投影儀、音響設(shè)備、電腦、桌椅、白板等設(shè)施設(shè)備，具體清單見附件《售樓部培訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備清單》。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。2.使用培訓(xùn)室的人員在使用設(shè)施設(shè)備過程中，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人報(bào)告，不得擅自拆卸或維修設(shè)施設(shè)備。（三）設(shè)施設(shè)備借用1.因工作需要借用培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的，需填寫《培訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備借用申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人處審批。2.管理負(fù)責(zé)人在收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)部門。如申請(qǐng)獲批，管理負(fù)責(zé)人應(yīng)安排借用事宜，并告知借用人員使用期限和歸還要求；如申請(qǐng)未獲批，應(yīng)說明原因。3.借用人員應(yīng)妥善保管借用的設(shè)施設(shè)備，不得轉(zhuǎn)借他人，不得擅自改變?cè)O(shè)施設(shè)備的用途。使用期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)歸還借用的設(shè)施設(shè)備，并確保設(shè)施設(shè)備完好無損。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或丟失，借用人員應(yīng)照價(jià)賠償。四、培訓(xùn)資料管理（一）資料分類培訓(xùn)資料分為內(nèi)部培訓(xùn)資料和外部培訓(xùn)資料。內(nèi)部培訓(xùn)資料包括公司內(nèi)部制定的培訓(xùn)教材、銷售手冊(cè)、案例分析等；外部培訓(xùn)資料包括購(gòu)買的專業(yè)書籍、行業(yè)報(bào)告、培訓(xùn)視頻等。（二）資料收集與整理1.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集與整理工作。應(yīng)定期收集內(nèi)部培訓(xùn)資料的更新版本，并及時(shí)整理歸檔。對(duì)于外部培訓(xùn)資料，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)購(gòu)買和收集相關(guān)資料。2.培訓(xùn)資料應(yīng)按照類別進(jìn)行分類存放，建立電子和紙質(zhì)檔案，便于查閱和管理。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行盤點(diǎn)，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。（三）資料借閱1.銷售人員和相關(guān)工作人員如需借閱培訓(xùn)資料，需填寫《培訓(xùn)室資料借閱申請(qǐng)表》，注明借閱資料的名稱、借閱時(shí)間等信息。2.《培訓(xùn)室資料借閱申請(qǐng)表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人處審批。3.管理負(fù)責(zé)人在收到申請(qǐng)表后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果反饋給申請(qǐng)人員。如申請(qǐng)獲批，管理負(fù)責(zé)人應(yīng)辦理借閱手續(xù)，并告知借閱人員歸還期限；如申請(qǐng)未獲批，應(yīng)說明原因。4.借閱人員應(yīng)妥善保管借閱的培訓(xùn)資料，不得轉(zhuǎn)借他人，不得在資料上隨意涂改、標(biāo)記。借閱期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)歸還借閱的資料。如發(fā)現(xiàn)資料損壞或丟失，借閱人員應(yīng)照價(jià)賠償。五、培訓(xùn)室安全管理（一）安全責(zé)任培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人為培訓(xùn)室安全管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)室的日常安全管理工作。使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為安全管理的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門或團(tuán)隊(duì)在培訓(xùn)室內(nèi)的安全管理工作。（二）安全檢查1.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)每天對(duì)培訓(xùn)室進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電器設(shè)備、消防設(shè)施、門窗等是否正常，確保培訓(xùn)室的安全。2.在每次培訓(xùn)前，使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)培訓(xùn)室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，確保無安全隱患后方可開始培訓(xùn)。（三）消防安全1.培訓(xùn)室內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并確保消防設(shè)施完好有效。2.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織銷售人員和相關(guān)工作人員進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.嚴(yán)禁在培訓(xùn)室內(nèi)私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。如因工作需要使用電器設(shè)備，應(yīng)提前向培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，并確保符合安全要求。（四）應(yīng)急處置1.培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)制定培訓(xùn)室應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生火災(zāi)、地震等突發(fā)事件，培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散，并及時(shí)報(bào)警。使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合，協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。六、培訓(xùn)室衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生責(zé)任使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)室的衛(wèi)生清潔工作，應(yīng)在每次培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)清理培訓(xùn)室，保持培訓(xùn)室的整潔衛(wèi)生。（二）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)室內(nèi)地面應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無污漬。2.桌椅應(yīng)擺放整齊，桌面、椅面應(yīng)擦拭干凈。3.白板應(yīng)擦拭干凈，無字跡殘留。4.門窗、玻璃應(yīng)保持清潔明亮。5.垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得堆積。（三）檢查與監(jiān)督培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)室的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，應(yīng)及時(shí)通知使用培訓(xùn)室的部門或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改。對(duì)于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的部門或團(tuán)隊(duì)，管理負(fù)責(zé)人有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施。七、培訓(xùn)室人員管理（一）培訓(xùn)師管理1.公司內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)。培訓(xùn)師應(yīng)定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。2.培訓(xùn)師應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)需求，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性。3.在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的問題，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)師應(yīng)及時(shí)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，為后續(xù)培訓(xùn)提供參考。（二）學(xué)員管理1.參與培訓(xùn)的銷售人員和相關(guān)工作人員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不得遲到、早退、曠課。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人提交請(qǐng)假申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。累計(jì)曠課[X]次以上的學(xué)員，將取消其本次培訓(xùn)資格。2.學(xué)員在培訓(xùn)過程中應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，積極參與互動(dòng)交流，不得在培訓(xùn)室內(nèi)玩手機(jī)、聊天、睡覺等。3.學(xué)員應(yīng)按時(shí)完成培訓(xùn)作業(yè)和考核任務(wù)，積極配合培訓(xùn)師的教學(xué)工作，共同提高培訓(xùn)效果。八、培訓(xùn)室費(fèi)用管理（一）費(fèi)用預(yù)算培訓(xùn)室管理負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)際需求，編制培訓(xùn)室年度費(fèi)用預(yù)算，包括設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、培訓(xùn)資料購(gòu)買費(fèi)用、水電費(fèi)等。費(fèi)用預(yù)算經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。（二）費(fèi)用報(bào)銷1.培訓(xùn)室設(shè)施設(shè)備的維修費(fèi)用、培訓(xùn)資料的購(gòu)買費(fèi)用等，應(yīng)按照公司財(cái)務(wù)制度的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷。報(bào)銷時(shí)，需提供相關(guān)發(fā)票、清單等憑證，并填寫《