PAGE農(nóng)村網(wǎng)格員基礎(chǔ)培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，規(guī)范網(wǎng)格員培訓(xùn)工作，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有農(nóng)村網(wǎng)格員的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。（三）培訓(xùn)原則1.按需施教：根據(jù)網(wǎng)格員實(shí)際工作需求，有針對(duì)性地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，確保培訓(xùn)效果。2.注重實(shí)效：注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性和可操作性，提高網(wǎng)格員解決實(shí)際問題的能力。3.分層分類：根據(jù)網(wǎng)格員的崗位特點(diǎn)和工作要求，進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。4.定期培訓(xùn)與不定期培訓(xùn)相結(jié)合：定期開展系統(tǒng)的基礎(chǔ)培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)工作需要不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)管理部門成立農(nóng)村網(wǎng)格員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)培訓(xùn)辦公室，設(shè)在[具體部門名稱]，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體組織實(shí)施。（二）職責(zé)分工1.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組制定培訓(xùn)工作方針、政策和規(guī)劃。審議培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)師資等。監(jiān)督培訓(xùn)工作的實(shí)施情況，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)工作中的重大問題。2.培訓(xùn)辦公室制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的編寫、審定和印刷。選拔、聘任培訓(xùn)師資，建立培訓(xùn)師資庫。負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的報(bào)名、考勤、考核等工作。收集、整理培訓(xùn)工作資料，建立培訓(xùn)檔案。3.相關(guān)部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)網(wǎng)格員參加培訓(xùn)，協(xié)助培訓(xùn)辦公室做好培訓(xùn)工作的具體落實(shí)。村（社區(qū)）：配合培訓(xùn)辦公室做好網(wǎng)格員培訓(xùn)的組織和管理工作，督促網(wǎng)格員按時(shí)參加培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）政策法規(guī)1.國家法律法規(guī)：學(xué)習(xí)與農(nóng)村工作相關(guān)的法律法規(guī)，如《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國土地管理法》等，增強(qiáng)網(wǎng)格員依法辦事的能力。2.地方政策文件：熟悉本地關(guān)于農(nóng)村發(fā)展、社會(huì)治理等方面的政策文件，準(zhǔn)確把握工作方向。（二）業(yè)務(wù)知識(shí)1.網(wǎng)格管理基礎(chǔ)知識(shí)：了解網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格員職責(zé)、工作流程等內(nèi)容，掌握基礎(chǔ)信息采集、更新和維護(hù)的方法。2.社會(huì)治理業(yè)務(wù)：學(xué)習(xí)矛盾糾紛排查化解、社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)隱患排查等方面的知識(shí)和技能。3.民生服務(wù)事項(xiàng)：熟悉民政救助、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育等民生政策，能夠?yàn)槿罕娞峁┳稍兒痛k服務(wù)。（三）工作技能1.信息采集與處理：掌握信息采集工具的使用方法，如手機(jī)APP、電腦軟件等，能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地采集各類信息，并進(jìn)行有效的整理和分析。2.溝通協(xié)調(diào)能力：學(xué)習(xí)與群眾、上級(jí)部門、其他相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)的技巧，提高工作效率和質(zhì)量。3.應(yīng)急處置能力：了解常見突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和方法，具備一定的應(yīng)急反應(yīng)和處理能力。（四）職業(yè)道德與素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范：培養(yǎng)網(wǎng)格員愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德。2.職業(yè)素養(yǎng)提升：增強(qiáng)網(wǎng)格員的責(zé)任意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。四、培訓(xùn)方式（一）集中授課定期組織網(wǎng)格員到指定地點(diǎn)進(jìn)行集中授課，邀請(qǐng)專家學(xué)者、業(yè)務(wù)骨干等進(jìn)行專題講座。（二）現(xiàn)場教學(xué)選擇典型村（社區(qū)）作為現(xiàn)場教學(xué)點(diǎn)，組織網(wǎng)格員實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，了解先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。（三）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開設(shè)在線課程，供網(wǎng)格員自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)直播、視頻會(huì)議等形式，開展實(shí)時(shí)培訓(xùn)和交流。（四）案例分析選取實(shí)際工作中的典型案例進(jìn)行分析討論，引導(dǎo)網(wǎng)格員思考解決問題的方法和途徑，提高實(shí)際工作能力。（五）模擬演練針對(duì)矛盾糾紛調(diào)解、應(yīng)急處置等工作，組織網(wǎng)格員進(jìn)行模擬演練，增強(qiáng)實(shí)際操作能力。五、培訓(xùn)師資（一）選拔標(biāo)準(zhǔn)1.具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.具備良好的教學(xué)能力和溝通能力。3.熟悉農(nóng)村工作和網(wǎng)格員業(yè)務(wù)。（二）選拔渠道1.從政府部門、事業(yè)單位、社會(huì)組織等聘請(qǐng)專家學(xué)者和業(yè)務(wù)骨干。2.選拔優(yōu)秀網(wǎng)格員作為內(nèi)部培訓(xùn)師。（三）培訓(xùn)師資管理1.建立培訓(xùn)師資檔案，記錄師資的基本信息、授課內(nèi)容、培訓(xùn)效果等。2.定期對(duì)培訓(xùn)師資進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。3.加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)師資的培訓(xùn)，不斷提高其教學(xué)水平和業(yè)務(wù)能力。六、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)辦公室每年年初根據(jù)工作需要和網(wǎng)格員隊(duì)伍現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)通知發(fā)布培訓(xùn)辦公室將培訓(xùn)計(jì)劃以正式文件的形式下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)通知本轄區(qū)網(wǎng)格員按時(shí)參加培訓(xùn)。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)辦公室根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、教學(xué)設(shè)備等。通知培訓(xùn)師資做好授課準(zhǔn)備。組織學(xué)員簽到，發(fā)放培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)辦公室安排專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考勤管理，對(duì)遲到、早退、曠課等情況進(jìn)行記錄。培訓(xùn)師資應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課，保證教學(xué)質(zhì)量。培訓(xùn)過程中，鼓勵(lì)學(xué)員積極提問、參與討論，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。3.培訓(xùn)后總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)辦公室組織學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)，收集學(xué)員的意見和建議。培訓(xùn)師資對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，撰寫培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告。七、培訓(xùn)考核（一）考核方式1.理論考核：通過筆試、機(jī)考等方式，考核學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度。2.實(shí)踐考核：根據(jù)學(xué)員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，考核其業(yè)務(wù)能力和工作水平。3.綜合考核：將理論考核和實(shí)踐考核成績進(jìn)行綜合評(píng)定，確定學(xué)員的最終考核成績。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.優(yōu)秀：理論考核成績90分以上，實(shí)踐考核表現(xiàn)突出，綜合考核成績排名前[X]%。2.良好：理論考核成績8089分，實(shí)踐考核表現(xiàn)較好，綜合考核成績排名前[X]%。3.合格：理論考核成績6079分，實(shí)踐考核基本達(dá)標(biāo)，綜合考核成績排名前[X]%。4.不合格：理論考核成績60分以下，實(shí)踐考核未達(dá)標(biāo)，綜合考核成績排名后[X]%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對(duì)考核優(yōu)秀的學(xué)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并在工作中優(yōu)先推薦使用。2.對(duì)考核合格的學(xué)員，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。3.對(duì)考核不合格的學(xué)員，進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。八、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.學(xué)員基本信息，包括姓名、性別、年齡、所在村（社區(qū)）、聯(lián)系方式等。2.培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資等相關(guān)資料。3.學(xué)員考勤記錄、考核成績、培訓(xùn)總結(jié)等。4.培訓(xùn)過程中的照片、視頻等資料。（二）檔案建立與保管1.培訓(xùn)辦公室負(fù)責(zé)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，實(shí)行一人一檔。2.培訓(xùn)檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少