PAGE漳州社工培訓(xùn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)漳州地區(qū)社工培訓(xùn)管理，提高社工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，規(guī)范培訓(xùn)工作流程，提升培訓(xùn)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于在漳州地區(qū)開展的各類社工培訓(xùn)活動(dòng)，包括但不限于新入職社工培訓(xùn)、在職社工繼續(xù)教育培訓(xùn)、專項(xiàng)技能培訓(xùn)等，涉及參與培訓(xùn)的社工人員、培訓(xùn)師資以及相關(guān)培訓(xùn)組織單位。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保培訓(xùn)活動(dòng)在合法合規(guī)的框架內(nèi)進(jìn)行。2.專業(yè)性原則培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞社工專業(yè)知識(shí)和技能，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提升社工的專業(yè)素養(yǎng)。3.針對性原則根據(jù)不同層次、不同崗位社工的需求，制定具有針對性的培訓(xùn)方案，滿足社工個(gè)性化發(fā)展需求。4.實(shí)效性原則注重培訓(xùn)效果的評估與反饋，通過科學(xué)合理的培訓(xùn)方式和方法，切實(shí)提高社工解決實(shí)際問題的能力。二、培訓(xùn)組織與管理（一）培訓(xùn)需求調(diào)研1.定期開展培訓(xùn)需求調(diào)研工作，通過問卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組等方式，全面了解漳州地區(qū)社工隊(duì)伍的現(xiàn)狀、知識(shí)技能短板以及對培訓(xùn)的期望和需求。2.分析調(diào)研數(shù)據(jù)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和政策要求，確定不同類型培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容和方向，為制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定1.根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師資等要素。2.培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)具有前瞻性和靈活性，預(yù)留一定的調(diào)整空間，以應(yīng)對行業(yè)變化和突發(fā)情況。同時(shí)，要確保培訓(xùn)計(jì)劃與漳州地區(qū)社工事業(yè)發(fā)展規(guī)劃相契合。（三）培訓(xùn)組織實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃，精心組織培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場教學(xué)、線上學(xué)習(xí)、小組討論、案例分析等多種形式相結(jié)合，以提高培訓(xùn)的吸引力和實(shí)效性。2.合理安排培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)，充分考慮社工的工作實(shí)際，避免與工作時(shí)間沖突。同時(shí)，要為培訓(xùn)提供必要的教學(xué)設(shè)施和學(xué)習(xí)資源，確保培訓(xùn)順利進(jìn)行。3.加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，建立培訓(xùn)簽到制度、課堂紀(jì)律制度等，確保培訓(xùn)秩序。培訓(xùn)師資應(yīng)嚴(yán)格按照教學(xué)大綱進(jìn)行授課，保證教學(xué)質(zhì)量。（四）培訓(xùn)資源管理1.建立豐富的培訓(xùn)師資庫，選拔具有扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和良好教學(xué)能力的人員擔(dān)任培訓(xùn)師資。定期對師資進(jìn)行培訓(xùn)和考核，不斷提升其教學(xué)水平。2.整合各類培訓(xùn)教材、課件、案例等教學(xué)資源，建立培訓(xùn)資源共享平臺(tái)，方便社工隨時(shí)獲取學(xué)習(xí)資料。同時(shí)，鼓勵(lì)社工參與教學(xué)資源的開發(fā)和更新，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。3.加強(qiáng)與高校、科研機(jī)構(gòu)、專業(yè)社會(huì)組織等的合作，引入優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源，拓寬培訓(xùn)渠道，提升培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。三、培訓(xùn)內(nèi)容與課程設(shè)置（一）通用知識(shí)與技能培訓(xùn)1.社會(huì)工作價(jià)值觀與倫理深入講解社會(huì)工作的價(jià)值觀體系，包括尊重、接納、個(gè)別化、自決權(quán)和保密等原則，以及在實(shí)際工作中如何遵循倫理準(zhǔn)則，處理倫理困境。2.社會(huì)工作理論基礎(chǔ)介紹社會(huì)工作的主要理論流派，如心理社會(huì)理論、系統(tǒng)理論、生態(tài)系統(tǒng)理論、優(yōu)勢視角理論等，幫助社工理解人類行為與社會(huì)環(huán)境的相互關(guān)系，為解決實(shí)際問題提供理論支持。3.社會(huì)工作方法與技巧（1）個(gè)案工作方法傳授個(gè)案工作的基本流程、技巧和方法，如建立專業(yè)關(guān)系、收集資料、制定計(jì)劃、實(shí)施介入、評估與結(jié)案等環(huán)節(jié)，以及如何運(yùn)用溝通技巧、心理治療方法等幫助案主解決問題。（2）小組工作方法講解小組工作的類型、模式和技巧，包括小組的組建、活動(dòng)設(shè)計(jì)、互動(dòng)引導(dǎo)、沖突處理等，培養(yǎng)社工組織和帶領(lǐng)小組活動(dòng)的能力。（3）社區(qū)工作方法介紹社區(qū)工作的目標(biāo)、模式和介入策略，如社區(qū)需求評估、社區(qū)組織建設(shè)、社區(qū)資源整合、社區(qū)活動(dòng)策劃與實(shí)施等，提高社工開展社區(qū)工作的能力。4.社會(huì)工作行政與管理講解社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)、運(yùn)作流程、人員管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理等方面的知識(shí)和技能，提升社工的行政管理能力，確保機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)1.根據(jù)漳州地區(qū)社工服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域，如老年人服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘疾人服務(wù)、社區(qū)矯正、禁毒防艾等，開展針對性的專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)。2.專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括該領(lǐng)域的政策法規(guī)、服務(wù)對象特點(diǎn)、需求評估方法、服務(wù)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施、服務(wù)效果評估等方面，使社工能夠深入了解并熟練掌握相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和技能。（三）法律法規(guī)與政策培訓(xùn)1.及時(shí)組織社工學(xué)習(xí)國家和地方有關(guān)社會(huì)工作的法律法規(guī)，如《中華人民共和國慈善法》《社會(huì)工作者職業(yè)水平評價(jià)暫行規(guī)定》等，確保社工依法開展服務(wù)。2.關(guān)注社會(huì)工作相關(guān)政策動(dòng)態(tài)，定期開展政策解讀培訓(xùn)，使社工了解政策導(dǎo)向，掌握政策要點(diǎn)，能夠運(yùn)用政策資源為服務(wù)對象提供更好的服務(wù)。（四）職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓(xùn)1.溝通技巧培訓(xùn)包括語言溝通、非語言溝通、傾聽技巧、反饋技巧等方面的培訓(xùn)，提高社工與服務(wù)對象、同事、上級、合作伙伴等之間的溝通能力，促進(jìn)良好關(guān)系的建立。2.問題解決能力培訓(xùn)教授社工運(yùn)用科學(xué)的問題分析方法和解決策略，提高應(yīng)對復(fù)雜問題和突發(fā)事件的能力，有效解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種問題。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力培訓(xùn)通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、小組合作項(xiàng)目等方式，培養(yǎng)社工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)整體效能。4.領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力培訓(xùn)針對有管理潛力的社工，開展領(lǐng)導(dǎo)力與管理能力培訓(xùn)，提升其組織協(xié)調(diào)、決策、激勵(lì)等方面的能力，為機(jī)構(gòu)發(fā)展培養(yǎng)骨干人才。四、培訓(xùn)評估與考核（一）培訓(xùn)評估1.建立多元化的培訓(xùn)評估體系，采用過程性評估與終結(jié)性評估相結(jié)合的方式，全面、客觀地評價(jià)培訓(xùn)效果。2.過程性評估（1）定期收集學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等方面的反饋意見，及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和需求，以便對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。（2）觀察學(xué)員在培訓(xùn)過程中的參與度、表現(xiàn)情況等，評估學(xué)員的學(xué)習(xí)態(tài)度和積極性。3.終結(jié)性評估（1）通過考試、撰寫論文、案例分析、實(shí)際操作等方式，對學(xué)員所學(xué)知識(shí)和技能進(jìn)行考核，檢驗(yàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)成果。（2）開展培訓(xùn)后跟蹤調(diào)查，了解學(xué)員在實(shí)際工作中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能的情況，評估培訓(xùn)對學(xué)員工作能力提升的實(shí)際效果。（二）培訓(xùn)考核1.制定明確的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，確定考核的知識(shí)點(diǎn)和技能要求。2.培訓(xùn)考核成績應(yīng)作為學(xué)員培訓(xùn)結(jié)業(yè)的重要依據(jù)。對于考核合格的學(xué)員，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；對于考核不合格的學(xué)員，可根據(jù)實(shí)際情況安排補(bǔ)考或重修。3.建立培訓(xùn)考核檔案，記錄學(xué)員的考核成績、考核過程表現(xiàn)等信息，為學(xué)員的職業(yè)發(fā)展提供參考。五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理（一）經(jīng)費(fèi)來源1.政府購買服務(wù)資金中用于社工培訓(xùn)的部分。2.社會(huì)組織自籌資金，如會(huì)費(fèi)收入、捐贈(zèng)收入、項(xiàng)目收益等。3.其他合法合規(guī)的資金來源，如社會(huì)贊助、政府專項(xiàng)扶持資金等。（二）經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，合理編制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)包括師資費(fèi)用、教材費(fèi)用、場地租賃費(fèi)用、教學(xué)設(shè)備購置費(fèi)用、學(xué)員交通餐飲補(bǔ)貼、考核評估費(fèi)用等各項(xiàng)支出。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行編制和審核，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理性和必要性。（三）經(jīng)費(fèi)使用1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫瑖?yán)格按照預(yù)算安排使用，不得挪作他用。2.建立健全經(jīng)費(fèi)使用審批制度，明確經(jīng)費(fèi)使用的審批流程和責(zé)任人。每筆經(jīng)費(fèi)支出都應(yīng)附有合法有效的票據(jù)，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字后方可報(bào)銷。3.加強(qiáng)對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督和管理，定期對經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì)和公示，確保經(jīng)費(fèi)使用公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱等培訓(xùn)文件資料。2.培訓(xùn)師資的個(gè)人信息、授課記錄、考核評價(jià)等資料。3.學(xué)員的報(bào)名信息、培訓(xùn)考勤記錄、考核成績、結(jié)業(yè)證書等資料。4.培訓(xùn)過程中的照片、視頻、課件、案例等教學(xué)資源資料。5.培訓(xùn)評估與考核的相關(guān)資料，如評估報(bào)告、考核試卷、學(xué)員反饋意見等。6.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、決算、報(bào)銷憑證等財(cái)務(wù)資料。（二）檔案整理與歸檔1.明確培訓(xùn)檔案管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。2.按照檔案管理的規(guī)范要求，對培訓(xùn)檔案進(jìn)行分類整理，建立清晰的檔案目錄和索引，便于查詢和使用。3.定期將培訓(xùn)檔案進(jìn)行歸檔，確保檔案資料的完整性和系統(tǒng)性。歸檔后的檔案應(yīng)妥善保管，防止丟失、損壞或泄露。（三）檔案查閱與使用1.建立培訓(xùn)檔案查閱制度，明確查閱檔案的流程和權(quán)限。未經(jīng)授權(quán)，任何人不得擅自查閱培訓(xùn)檔案。2.因工作需要查閱培訓(xùn)檔案的，應(yīng)填寫查閱申請表，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，在檔案管理人員的陪同下查閱，并做好查閱記錄。查閱人員不得擅自復(fù)制