PAGE安全勸導(dǎo)站管理培訓(xùn)制度總則目的為加強(qiáng)安全勸導(dǎo)站的規(guī)范化管理，提高安全勸導(dǎo)員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，確保安全勸導(dǎo)工作的有效開展，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本公司/組織下屬各安全勸導(dǎo)站及其工作人員?；驹瓌t1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保安全勸導(dǎo)工作合法合規(guī)。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全預(yù)防意識，通過勸導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。3.培訓(xùn)提升原則：持續(xù)加強(qiáng)對安全勸導(dǎo)員的培訓(xùn)，不斷提升其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。4.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員職責(zé)，確保安全勸導(dǎo)工作責(zé)任落實(shí)到人。管理職責(zé)公司/組織層面1.安全管理部門負(fù)責(zé)制定和完善安全勸導(dǎo)站管理培訓(xùn)制度，并監(jiān)督執(zhí)行。組織開展安全勸導(dǎo)站的規(guī)劃、建設(shè)和布局優(yōu)化工作。定期對安全勸導(dǎo)站的工作進(jìn)行檢查、評估和指導(dǎo)。2.人力資源部門負(fù)責(zé)安全勸導(dǎo)員的招聘、選拔和調(diào)配工作。制定安全勸導(dǎo)員的培訓(xùn)計(jì)劃和薪酬福利方案。協(xié)助安全管理部門做好安全勸導(dǎo)員的績效考核工作。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)安全勸導(dǎo)站的經(jīng)費(fèi)預(yù)算編制和管理。保障安全勸導(dǎo)工作所需的各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保?？顚Ｓ?。安全勸導(dǎo)站層面1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)安全勸導(dǎo)站的日常管理工作，組織實(shí)施各項(xiàng)安全勸導(dǎo)任務(wù)。制定站內(nèi)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織落實(shí)。協(xié)調(diào)與周邊單位、社區(qū)的關(guān)系，營造良好的安全勸導(dǎo)工作環(huán)境。定期向上級主管部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.勸導(dǎo)員職責(zé)按照規(guī)定的工作時間和工作區(qū)域，認(rèn)真履行安全勸導(dǎo)職責(zé)。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，并做好記錄。積極參與安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。協(xié)助其他部門開展相關(guān)安全宣傳和教育活動。培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)需求分析1.每年定期對安全勸導(dǎo)員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力進(jìn)行評估，收集其培訓(xùn)需求反饋。2.根據(jù)安全形勢的變化、新的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，分析安全勸導(dǎo)工作的新需求。培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)與政策：深入學(xué)習(xí)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、地方安全管理政策等，確保安全勸導(dǎo)工作依法依規(guī)進(jìn)行。2.安全知識與技能交通安全知識：包括交通規(guī)則、交通信號識別、常見交通違法行為及危害等。消防安全知識：如火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、滅火器使用、疏散逃生等。其他安全知識：如用電安全、用氣安全、建筑施工安全等。勸導(dǎo)溝通技巧：如何與群眾有效溝通，引導(dǎo)其遵守安全規(guī)定，解決矛盾沖突等。3.職業(yè)道德與服務(wù)意識：培養(yǎng)安全勸導(dǎo)員的敬業(yè)精神、責(zé)任意識和服務(wù)意識，樹立良好的職業(yè)形象。培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織安全勸導(dǎo)員參加集中培訓(xùn)課程，邀請專家學(xué)者、行業(yè)精英進(jìn)行授課。培訓(xùn)時間根據(jù)實(shí)際情況確定，一般每次不少于[X]小時。2.現(xiàn)場實(shí)操培訓(xùn)在實(shí)際工作場景中進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的勸導(dǎo)員進(jìn)行示范操作。針對交通安全勸導(dǎo)，在路口實(shí)地講解交通指揮手勢、勸導(dǎo)要點(diǎn)等；針對消防安全勸導(dǎo)，在模擬火災(zāi)場景中培訓(xùn)滅火器使用等技能。3.線上學(xué)習(xí)平臺搭建線上學(xué)習(xí)平臺，提供豐富的學(xué)習(xí)資料，如法律法規(guī)解讀、安全知識講座視頻、案例分析等。安全勸導(dǎo)員可利用業(yè)余時間自主學(xué)習(xí)，并通過線上測試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果。4.交流研討定期組織安全勸導(dǎo)員進(jìn)行交流研討活動，分享工作經(jīng)驗(yàn)和心得體會。針對工作中遇到的疑難問題，共同探討解決方案，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。培訓(xùn)考核1.建立完善的培訓(xùn)考核機(jī)制，對安全勸導(dǎo)員的培訓(xùn)效果進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括理論考試、實(shí)操考核、日常工作表現(xiàn)評估等。3.理論考試主要考查法律法規(guī)、安全知識等方面的掌握情況；實(shí)操考核根據(jù)不同的安全勸導(dǎo)技能進(jìn)行現(xiàn)場操作評估；日常工作表現(xiàn)評估依據(jù)勸導(dǎo)員的出勤情況、工作態(tài)度、勸導(dǎo)成效等進(jìn)行綜合評價。4.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。對考核優(yōu)秀的安全勸導(dǎo)員給予表彰和獎勵；對不合格的勸導(dǎo)員進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。工作流程與規(guī)范上崗準(zhǔn)備1.安全勸導(dǎo)員應(yīng)提前到達(dá)工作崗位，檢查勸導(dǎo)裝備是否齊全、完好，如交通指揮旗、口哨、反光背心等。2.熟悉當(dāng)天的工作任務(wù)和重點(diǎn)勸導(dǎo)區(qū)域，了解近期安全形勢和相關(guān)安全要求。勸導(dǎo)工作流程1.發(fā)現(xiàn)問題在工作區(qū)域內(nèi)，通過巡查、觀察等方式，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和違規(guī)行為。如發(fā)現(xiàn)交通安全問題，包括行人闖紅燈、不走人行橫道、非機(jī)動車逆行等；消防安全問題，如消防通道堵塞、違規(guī)使用明火等。2.勸導(dǎo)制止禮貌地與當(dāng)事人溝通，指出其行為存在的安全隱患和違反的安全規(guī)定。運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膭駥?dǎo)技巧，耐心說服當(dāng)事人改正錯誤行為，如講解安全知識、說明可能導(dǎo)致的后果等。3.記錄備案對發(fā)現(xiàn)的問題和勸導(dǎo)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括時間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、問題描述、勸導(dǎo)過程及結(jié)果等。記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確、完整，可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄方式，并存檔以備查閱。4.跟蹤反饋對于一些較為嚴(yán)重或反復(fù)出現(xiàn)的安全問題，要進(jìn)行跟蹤反饋。及時向上級主管部門報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門采取措施進(jìn)行整改，確保問題得到徹底解決。工作規(guī)范1.著裝規(guī)范：統(tǒng)一穿著規(guī)定的安全勸導(dǎo)員制服，保持整潔、得體，佩戴工作證件。2.語言規(guī)范：使用文明、禮貌、規(guī)范的語言進(jìn)行勸導(dǎo)，避免使用刺激性、侮辱性語言。3.行為規(guī)范：嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、脫崗；在勸導(dǎo)過程中，要保持公正、公平的態(tài)度，不得偏袒任何一方。監(jiān)督與檢查內(nèi)部監(jiān)督1.安全勸導(dǎo)站站長負(fù)責(zé)對站內(nèi)勸導(dǎo)員的日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。2.定期組織站內(nèi)工作自查，對安全勸導(dǎo)工作的開展情況、記錄情況、問題整改情況等進(jìn)行全面檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)工作。外部監(jiān)督1.接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，積極配合主管部門的工作安排，按時匯報(bào)工作進(jìn)展情況，及時整改存在的問題。2.主動接受社會公眾的監(jiān)督，設(shè)立舉報(bào)電話、郵箱等，廣泛收集群眾意見和建議，對群眾反映的問題及時進(jìn)行處理和反饋。檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作出勤情況：檢查勸導(dǎo)員是否按時到崗、離崗，有無遲到、早退、曠工現(xiàn)象。2.勸導(dǎo)工作質(zhì)量：查看勸導(dǎo)記錄是否完整、準(zhǔn)確，勸導(dǎo)行為是否規(guī)范，對安全隱患的發(fā)現(xiàn)和處理是否及時有效。3.裝備使用情況：檢查勸導(dǎo)裝備是否正常使用，有無損壞、丟失等情況。4.學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況：了解勸導(dǎo)員參加培訓(xùn)的情況，是否掌握相關(guān)知識和技能，培訓(xùn)考核成績是否合格?？己伺c獎懲考核指標(biāo)1.工作業(yè)績指標(biāo)：包括發(fā)現(xiàn)安全隱患的數(shù)量、勸導(dǎo)成功的次數(shù)、問題整改的落實(shí)情況等。2.工作態(tài)度指標(biāo)：如出勤情況、工作責(zé)任心、服務(wù)意識等。3.業(yè)務(wù)能力指標(biāo)：通過培訓(xùn)考核成績、實(shí)際工作中的業(yè)務(wù)表現(xiàn)等進(jìn)行評估。獎勵措施1.對在安全勸導(dǎo)工作中表現(xiàn)突出的個人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、獎品等。2.優(yōu)先推薦表現(xiàn)優(yōu)秀的安全勸導(dǎo)員參加更高層次的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動或晉升機(jī)會。懲罰措施1.對違反工作紀(jì)律、工作規(guī)范的安全勸導(dǎo)員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.對因工作失誤導(dǎo)致安全事故或造成不良社會影響的，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任，并予以辭退。經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來源安全勸導(dǎo)站的經(jīng)費(fèi)主要來源于公司/組織撥款、政府相關(guān)部門專項(xiàng)補(bǔ)助以及社會捐贈等。經(jīng)費(fèi)使用范圍1.人員薪酬：支付安全勸導(dǎo)員的工資、獎金、補(bǔ)貼等。2.培訓(xùn)費(fèi)用：包括培訓(xùn)師資費(fèi)用、教材資料費(fèi)用、培訓(xùn)場地租賃費(fèi)用等。3.勸導(dǎo)裝備購置與維護(hù)：購買和更新交通指揮旗、口哨、反光背心、滅火器等勸導(dǎo)裝備，以及裝備的維修保養(yǎng)費(fèi)用。4.辦公費(fèi)用：如辦公用品、水電費(fèi)、通訊費(fèi)等。5.宣傳費(fèi)用：制作安全宣傳資料、開展安全宣傳活動等費(fèi)用。經(jīng)費(fèi)審批與報(bào)銷1.建立嚴(yán)格的經(jīng)費(fèi)審批制度，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出需填寫申請表