PAGE鏈家新人培訓(xùn)淘汰制度一、總則（一）目的為了確保鏈家新人能夠快速、全面地掌握房地產(chǎn)銷售相關(guān)知識(shí)和技能，提升專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，同時(shí)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，提高整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，特制定本新人培訓(xùn)淘汰制度。（二）適用范圍本制度適用于所有參加鏈家新人培訓(xùn)的新入職員工。（三）基本原則1.公平公正原則：在培訓(xùn)淘汰過(guò)程中，嚴(yán)格按照既定的標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，確保對(duì)所有新人一視同仁，不偏袒、不歧視。2.客觀評(píng)估原則：依據(jù)新人在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)、考核成績(jī)、業(yè)務(wù)能力提升等多方面進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，確保淘汰結(jié)果真實(shí)反映新人的實(shí)際情況。3.激勵(lì)發(fā)展原則：通過(guò)合理的淘汰機(jī)制，激勵(lì)新人積極進(jìn)取，不斷提升自身能力，同時(shí)為表現(xiàn)優(yōu)秀的新人提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。二、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)：包括房地產(chǎn)市場(chǎng)概況、房屋類型、產(chǎn)權(quán)知識(shí)等。2.鏈家企業(yè)文化與價(jià)值觀：使新人深入了解鏈家的使命、愿景、價(jià)值觀，認(rèn)同公司文化。3.銷售技巧與溝通能力：如客戶接待、需求挖掘、產(chǎn)品介紹、談判技巧等。4.房源管理與業(yè)務(wù)流程：掌握房源開(kāi)發(fā)、維護(hù)、推廣以及客戶跟進(jìn)、簽約等業(yè)務(wù)流程。5.法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范：熟悉房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)。（二）培訓(xùn)目標(biāo)1.新人能夠熟練掌握房地產(chǎn)銷售的基本理論和方法，具備獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)的能力。2.深刻理解鏈家企業(yè)文化，認(rèn)同并踐行公司價(jià)值觀，融入團(tuán)隊(duì)。3.在培訓(xùn)結(jié)束后，能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化，有效拓展客戶資源，完成一定的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。三、培訓(xùn)考核與評(píng)估（一）考核方式1.理論考核：定期進(jìn)行房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)等方面的書(shū)面考試，檢驗(yàn)新人對(duì)理論知識(shí)的掌握程度。2.實(shí)踐考核：通過(guò)模擬客戶接待、房源帶看、業(yè)務(wù)談判等實(shí)際場(chǎng)景，觀察新人的業(yè)務(wù)操作能力和溝通技巧，由培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。3.日常表現(xiàn)考核：記錄新人在培訓(xùn)期間的出勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的表現(xiàn)，作為綜合評(píng)估的一部分。（二）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.理論考核：總分100分，60分為及格。成績(jī)低于60分的新人，需參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍未通過(guò)者，將進(jìn)入淘汰流程。2.實(shí)踐考核：根據(jù)新人在實(shí)踐場(chǎng)景中的表現(xiàn)，從溝通能力、應(yīng)變能力、業(yè)務(wù)操作熟練度等方面進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，60分為合格。實(shí)踐考核不合格者，給予一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)，補(bǔ)考后仍不符合要求的，予以淘汰。3.日常表現(xiàn)考核：由培訓(xùn)導(dǎo)師根據(jù)新人的出勤情況、課堂參與度、作業(yè)完成情況、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。日常表現(xiàn)連續(xù)多次不合格的新人，將被納入淘汰范圍。（三）綜合評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，將理論考核、實(shí)踐考核和日常表現(xiàn)考核成績(jī)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，得出新人的綜合評(píng)估成績(jī)。綜合評(píng)估成績(jī)低于60分的新人，視為培訓(xùn)不合格，進(jìn)入淘汰程序。四、淘汰標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）淘汰標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)期間，理論考核、實(shí)踐考核或日常表現(xiàn)考核累計(jì)兩次及以上不合格。2.綜合評(píng)估成績(jī)排名在所在班級(jí)后10%。3.嚴(yán)重違反培訓(xùn)紀(jì)律，如無(wú)故曠課累計(jì)超過(guò)規(guī)定課時(shí)的[X]%，或多次遲到、早退且態(tài)度惡劣。4.不認(rèn)同鏈家企業(yè)文化，在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)出與公司價(jià)值觀相悖的行為，且經(jīng)教育仍不改正。5.業(yè)務(wù)能力嚴(yán)重不足，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)導(dǎo)師多次輔導(dǎo)后，仍無(wú)法達(dá)到獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本要求。（二）淘汰流程1.預(yù)警階段：在培訓(xùn)過(guò)程中，培訓(xùn)導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)新人存在可能被淘汰的跡象時(shí)，及時(shí)與新人進(jìn)行溝通，指出問(wèn)題所在，并給予改進(jìn)建議，同時(shí)發(fā)出淘汰預(yù)警。2.評(píng)估階段：培訓(xùn)結(jié)束前，根據(jù)考核與評(píng)估結(jié)果，確定擬淘汰人員名單。對(duì)擬淘汰人員進(jìn)行綜合評(píng)估，分析其在培訓(xùn)期間的各項(xiàng)表現(xiàn)，明確淘汰原因。3.通知階段：由人力資源部門(mén)向擬淘汰人員發(fā)出正式的淘汰通知，說(shuō)明淘汰理由和依據(jù)，告知其有申訴的權(quán)利。4.申訴階段：擬淘汰人員如對(duì)淘汰結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門(mén)提出書(shū)面申訴。人力資源部門(mén)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，核實(shí)情況后，給出最終的處理決定，并及時(shí)反饋給申訴人。5.執(zhí)行階段：經(jīng)申訴仍維持淘汰決定的，按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。淘汰人員的培訓(xùn)資料等相關(guān)檔案予以封存。五、淘汰后續(xù)處理（一）離職手續(xù)辦理淘汰人員應(yīng)在接到淘汰通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，按照公司規(guī)定辦理離職手續(xù)，包括工作交接、歸還公司財(cái)物等。（二）職業(yè)指導(dǎo)與建議人力資源部門(mén)為淘汰人員提供職業(yè)指導(dǎo)和建議，幫助其分析自身優(yōu)勢(shì)與不足，根據(jù)市場(chǎng)需求和個(gè)人興趣，推薦適合的職業(yè)發(fā)展方向。（三）培訓(xùn)資源回收淘汰人員已領(lǐng)取的培訓(xùn)教材、資料等應(yīng)全部歸還公司，不得私自留存或傳播。六、激勵(lì)與保留機(jī)制（一）優(yōu)秀新人獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在培訓(xùn)期間表現(xiàn)優(yōu)秀的新人，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，提高優(yōu)秀新人的知名度和榮譽(yù)感。3.優(yōu)先推薦優(yōu)秀新人參加公司組織的各類進(jìn)階培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，為其提供更廣闊的發(fā)展空間。（二）培訓(xùn)保留措施1.對(duì)于綜合評(píng)估成績(jī)排名靠前但未達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)的新人，給予一定的培訓(xùn)保留機(jī)會(huì)，如延長(zhǎng)試用期，在試用期內(nèi)繼續(xù)觀察其表現(xiàn)。2.為有潛力但在某些方面存在不足的新人提供針對(duì)性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其提升能力，達(dá)到公司要求。3.加強(qiáng)與新人的溝通交流，了解其在培訓(xùn)過(guò)程中的需求和困難，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和方式，提高新人的學(xué)習(xí)積極性和培訓(xùn)效果。七、培訓(xùn)導(dǎo)師職責(zé)（一）教學(xué)指導(dǎo)1.按照培訓(xùn)計(jì)劃和大綱，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心組織教學(xué)，確保新人能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。2.采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、模擬演練、小組討論等，提高新人的學(xué)習(xí)興趣和參與度。3.定期對(duì)新人進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，解答新人在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，幫助新人掌握重點(diǎn)知識(shí)和技能。（二）實(shí)踐指導(dǎo)1.帶領(lǐng)新人進(jìn)行實(shí)踐操作，如客戶接待、房源帶看、業(yè)務(wù)談判等，在實(shí)踐中給予及時(shí)的指導(dǎo)和糾正。2.觀察新人在實(shí)踐中的表現(xiàn)，記錄新人的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，為新人的考核與評(píng)估提供客觀依據(jù)。3.根據(jù)新人的實(shí)踐情況，制定個(gè)性化的提升計(jì)劃，幫助新人不斷提高業(yè)務(wù)能力。（三）考核評(píng)估1.按照考核標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真組織新人的理論考核和實(shí)踐考核，確?？己私Y(jié)果真實(shí)、準(zhǔn)確。2.定期對(duì)新人的日常表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新人在學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面存在的問(wèn)題，并給予相應(yīng)的反饋和建議。3.根據(jù)考核與評(píng)估結(jié)果，為新人提供客觀、公正的評(píng)價(jià)，為淘汰決策提供有力支持。（四）溝通反饋1.與新人保持密切的溝通，了解新人的學(xué)習(xí)進(jìn)展、思想動(dòng)態(tài)和工作生活情況，并及時(shí)向人力資源部門(mén)反饋。2.定期與新人進(jìn)行談心，鼓勵(lì)新人積極面對(duì)培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)，幫助新人樹(shù)立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀。3.及時(shí)向新