2025年大學(xué)大四（旅游管理）旅游政策法規(guī)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金（）。A.20萬(wàn)元B.30萬(wàn)元C.120萬(wàn)元D.140萬(wàn)元2.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6至9個(gè)月D.9至12個(gè)月3.旅游飯店星級(jí)評(píng)定的實(shí)施辦法由（）制定。A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)家旅游局C.省級(jí)旅游局D.市級(jí)旅游局4.我國(guó)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)提高門票價(jià)格應(yīng)當(dāng)提前（）公布。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月5.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年6.因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施，因此增加的食宿費(fèi)用，由（）承擔(dān)。A.旅游者B.旅行社C.旅游者和旅行社分擔(dān)D.視情況而定7.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)就旅游活動(dòng)中的下列事項(xiàng)，以明示的方式事先向旅游者作出說(shuō)明或者警示。其中不包括（）。A.正確使用相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的方法B.必要的安全防范和應(yīng)急措施C.未向旅游者開(kāi)放的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施、設(shè)備D.旅游目的地國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣8.旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由（）承擔(dān)。A.旅游者B.第三人C.旅游者和第三人分擔(dān)D.視情況而定9.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政部門的具體行政行為不服時(shí)，依法享有（）。A.申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)B.提起行政訴訟權(quán)C.申請(qǐng)行政復(fù)議權(quán)和提起行政訴訟權(quán)D.以上都不對(duì)10.旅游飯店星級(jí)劃分的依據(jù)不包括（）。A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的管理水平C.飯店的員工數(shù)量D.飯店的服務(wù)質(zhì)量11.旅行社招徠、組織、接待旅游者，其選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合具有合法經(jīng)營(yíng)資格和接待服務(wù)能力的要求，并且（）。A.與旅行社有合作關(guān)系B.信譽(yù)良好C.無(wú)不良記錄D.經(jīng)過(guò)相關(guān)部門推薦12.景區(qū)不符合規(guī)定的開(kāi)放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令停業(yè)整頓直至符合開(kāi)放條件，并處（）罰款。A.1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下B.5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下C.10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下D.20萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下13.旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自（）。A.變更旅游行程B.減少旅游服務(wù)項(xiàng)目C.降低旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是14.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有（）情形的，扣除6分。A.向旅游者兜售物品或購(gòu)買旅游者物品的B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的C.因自身原因漏接漏送或誤接誤送旅游團(tuán)的D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的15.旅游飯店星級(jí)評(píng)定檢查員分為國(guó)家級(jí)檢查員和（）。A.省級(jí)檢查員B.市級(jí)檢查員C.縣級(jí)檢查員D.地方級(jí)檢查員16.因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書(shū)面同意，可以委托其他旅行社履行合同。組團(tuán)社、受委托的旅行社對(duì)旅游者承擔(dān)（）責(zé)任。A.共同B.各自C.組團(tuán)社承擔(dān)主要責(zé)任，受委托旅行社承擔(dān)次要責(zé)任D.視情況而定17.旅游經(jīng)營(yíng)者違反有關(guān)安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律、法規(guī)或者國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，由有關(guān)主管部門依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。其中對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，（）。A.責(zé)令停業(yè)整頓B.吊銷許可證C.責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷許可證D.以上都不對(duì)18.旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低50%，并向社會(huì)公告。A.1年B.2年C.3年D.5年19.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，擅自變更接待計(jì)劃的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證（）。A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6至9個(gè)月D.9至12個(gè)月20.旅游飯店星級(jí)評(píng)定工作由（）負(fù)責(zé)實(shí)施。A.國(guó)家旅游局B.省級(jí)旅游局C.市級(jí)旅游局D.縣級(jí)旅游局第II卷（非選擇題共60分）21.簡(jiǎn)答題（共2題，每題10分，共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答問(wèn)題，條理清晰，要點(diǎn)明確。（1）簡(jiǎn)述旅行社的設(shè)立條件。（2）簡(jiǎn)述導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)。22.案例分析題（共1題，每題20分，共20分）答題要求：認(rèn)真閱讀案例，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析，回答問(wèn)題準(zhǔn)確、全面。案例：某旅行社組織了一個(gè)旅游團(tuán)前往某地旅游。在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員李某為了增加個(gè)人收入，擅自增加了兩個(gè)自費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致部分旅游者不滿。旅游者向旅行社投訴，旅行社對(duì)李某進(jìn)行了批評(píng)教育，并退還了旅游者多交的費(fèi)用。但旅游者認(rèn)為旅行社的處理結(jié)果不滿意，要求旅行社給予賠償。問(wèn)題：（1）導(dǎo)游人員李某的行為是否違反了旅游法規(guī)？為什么？（2）旅行社應(yīng)如何處理此事？旅游者的要求是否合理？為什么？23.論述題（共1題，每題20分，共20分）答題要求：論述緊扣題目，觀點(diǎn)正確，論據(jù)充分，論證合理，條理清晰，并適當(dāng)聯(lián)系實(shí)際。論述我國(guó)旅游政策法規(guī)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的重要作用。24.材料分析題（共1題，每題20分，共20分）答題要求：閱讀材料，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析材料中所涉及的旅游法規(guī)問(wèn)題，并提出自己的觀點(diǎn)和建議。材料：近年來(lái)，隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，可以說(shuō)旅游已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，在旅游市場(chǎng)繁榮的背后，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如，一些旅行社為了追求利潤(rùn)最大化，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅自改變旅游行程；一些景區(qū)過(guò)度開(kāi)發(fā)，破壞了生態(tài)環(huán)境；一些旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高，服務(wù)態(tài)度惡劣等。這些問(wèn)題不僅損害了旅游者的合法權(quán)益，也影響了旅游業(yè)的健康發(fā)展。問(wèn)題：（1）請(qǐng)分析上述材料中涉及的旅游法規(guī)問(wèn)題。（2）針對(duì)這些問(wèn)題，你認(rèn)為應(yīng)如何加強(qiáng)旅游法規(guī)的實(shí)施和監(jiān)管？25.綜合應(yīng)用題（共1題，每題20分，共20分）答題要求：綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際情況，解決問(wèn)題，答案合理、可行。假設(shè)你是一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)后打算開(kāi)辦一家旅行社。請(qǐng)你根據(jù)所學(xué)的旅游政策法規(guī)知識(shí)，制定一份旅行社的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括旅行社的設(shè)立條件、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)策略以及如何保障旅游者的合法權(quán)益等內(nèi)容。答案：1.A2.B3.B4.C5.A6.A7.D8.C9.C10.C11.C12.B13.D14.C15.D16.A17.C18.C19.B20.B21.（1）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；有不少于30萬(wàn)元的注冊(cè)資本；有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。（2）權(quán)利：要求旅游者如實(shí)提供旅游所必需的個(gè)人信息，按時(shí)提交相關(guān)證明文件；要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排，妥善保管隨身物品；出現(xiàn)突發(fā)公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因違反旅游合同約定采取補(bǔ)救措施時(shí)，要求旅游者配合處理防止擴(kuò)大損失，以將損失降到最低限度；拒絕旅游者提出的超出旅游合同約定的不合理要求；制止旅游者違背旅游目的地的法律、風(fēng)俗習(xí)慣的言行。義務(wù)：提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能，進(jìn)行必要的培訓(xùn)；攜帶、佩戴有效執(zhí)業(yè)證件；進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔、禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣；嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目；在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；對(duì)在旅游行程中由旅游者自身原因造成的損害，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。22.（1）導(dǎo)游人員李某的行為違反了旅游法規(guī)。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。李某擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，屬于擅自變更接待計(jì)劃的行為，違反了導(dǎo)游人員的義務(wù)。（2）旅行社對(duì)李某進(jìn)行批評(píng)教育，并退還旅游者多交的費(fèi)用，處理措施得當(dāng)。旅游者要求旅行社給予賠償，其要求合理。因?yàn)槔钅车男袨閷?dǎo)致旅游者權(quán)益受到損害，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者因此造成的損失。23.我國(guó)旅游政策法規(guī)對(duì)旅游業(yè)發(fā)展具有重要作用。它為旅游業(yè)的發(fā)展提供了政策導(dǎo)向和法律保障，規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序，保障了旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)了旅游資源的合理開(kāi)發(fā)和利用，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。例如，通過(guò)制定旅游規(guī)劃政策，引導(dǎo)旅游資源的科學(xué)布局；通過(guò)規(guī)范旅游市場(chǎng)行為法規(guī)，打擊不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。24.（1）材料中涉及的旅游法規(guī)問(wèn)題有：旅行社擅自改變旅游行程，違反了旅游合同約定和相關(guān)法規(guī)；景區(qū)過(guò)度開(kāi)發(fā)破壞生態(tài)環(huán)境，可能違反了環(huán)境保護(hù)相關(guān)法規(guī)；旅游從業(yè)人員素質(zhì)不高、服務(wù)態(tài)度惡劣影響旅游者權(quán)益，違反了旅游服務(wù)質(zhì)量相關(guān)規(guī)定。（2）加強(qiáng)旅游法規(guī)的實(shí)施和監(jiān)管，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處擅自改變行程等違規(guī)行為；加強(qiáng)對(duì)景區(qū)開(kāi)發(fā)的規(guī)范管理