PAGE客運安全生產(chǎn)管理制度一、總則1.目的為加強本公司客運安全生產(chǎn)管理，預(yù)防和減少生產(chǎn)安全事故，保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)公司客運業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司從事客運經(jīng)營活動的所有部門、崗位及人員，包括但不限于客運車輛駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員、安全管理人員等，以及公司運營的各類客運車輛、車站等場所。3.基本原則堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強化紅線意識，落實企業(yè)主體責(zé)任，建立健全安全生產(chǎn)長效機制，確?？瓦\安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制1.公司主要負(fù)責(zé)人職責(zé)全面負(fù)責(zé)公司客運安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。組織制定并實施公司安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)和計劃，確保安全生產(chǎn)投入的有效實施。定期主持召開安全生產(chǎn)會議，研究解決安全生產(chǎn)重大問題。督促、檢查公司安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實施公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時、如實報告生產(chǎn)安全事故。2.安全管理部門職責(zé)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、方針政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理制度的制定、修訂和完善。組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作，提高員工安全意識和技能。定期安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，督促相關(guān)部門和人員及時整改安全隱患。負(fù)責(zé)公司客運車輛、駕駛員、乘務(wù)員等的安全管理工作，建立健全安全管理檔案。組織制定并實施公司生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。參與生產(chǎn)安全事故的調(diào)查處理，分析事故原因，提出處理意見和防范措施。3.客運車輛駕駛員職責(zé)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和公司安全管理制度，確保行車安全。認(rèn)真做好車輛日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保車輛技術(shù)狀況良好。定期參加安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高安全意識和駕駛技能。行車前對車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全設(shè)施齊全有效。按照規(guī)定的線路、班次、站點運行，不得擅自改變行駛路線和站點。行車過程中嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，不得超速、超載、疲勞駕駛等。發(fā)生交通事故時，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，及時報告公司和相關(guān)部門，并積極配合處理事故。4.乘務(wù)員職責(zé)協(xié)助駕駛員做好行車安全工作，提醒乘客遵守乘車規(guī)定。負(fù)責(zé)對乘客進(jìn)行安全宣傳教育，提高乘客安全意識。檢查車內(nèi)安全設(shè)施是否齊全有效，確保乘客乘車安全。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告駕駛員和公司，協(xié)助駕駛員處理突發(fā)情況。做好乘客服務(wù)工作，維護(hù)車內(nèi)秩序，保障乘客出行安全。5.調(diào)度員職責(zé)合理安排客運車輛運行計劃，確?？瓦\秩序正常。掌握客運車輛運行動態(tài)，及時調(diào)整運行計劃，應(yīng)對突發(fā)情況。負(fù)責(zé)與車站、駕駛員、乘務(wù)員等溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通。對客運車輛運行情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，為公司安全管理提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)助安全管理部門做好安全生產(chǎn)工作，參與安全檢查和隱患排查治理。6.其他部門及人員職責(zé)各部門應(yīng)按照“管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，負(fù)責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，制定相應(yīng)的安全管理制度和操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)。公司其他人員應(yīng)認(rèn)真履行各自的安全生產(chǎn)職責(zé)，遵守公司安全管理制度，積極參與安全生產(chǎn)工作。三、安全生產(chǎn)投入1.投入計劃公司應(yīng)根據(jù)客運安全生產(chǎn)實際需要，制定年度安全生產(chǎn)投入計劃，明確投入項目、金額、實施時間等內(nèi)容。安全生產(chǎn)投入應(yīng)包括安全設(shè)施設(shè)備購置、維護(hù)保養(yǎng)、安全培訓(xùn)教育、應(yīng)急救援演練、事故隱患排查治理等方面的費用。2.資金管理設(shè)立安全生產(chǎn)專項資金賬戶，?？顚Ｓ茫_保安全生產(chǎn)投入資金及時足額到位。財務(wù)部門應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)投入資金管理制度，對資金的使用情況進(jìn)行嚴(yán)格審核和監(jiān)督，確保資金使用合法合規(guī)、安全有效。3.效果評估定期對安全生產(chǎn)投入的效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整投入計劃，提高安全生產(chǎn)投入的效益。評估內(nèi)容包括安全設(shè)施設(shè)備的運行效果、員工安全意識和技能的提升情況、事故隱患排查治理效果、應(yīng)急救援能力的提高等方面。四、安全管理制度1.車輛安全管理制度建立客運車輛檔案，記錄車輛基本信息、技術(shù)狀況、維護(hù)保養(yǎng)記錄、事故情況等。嚴(yán)格執(zhí)行車輛定期維護(hù)保養(yǎng)制度，確保車輛技術(shù)狀況良好。車輛維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的周期和項目進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。加強對客運車輛安全設(shè)施設(shè)備的管理，確保車輛配備的滅火器、安全錘、防滑鏈、應(yīng)急逃生通道等安全設(shè)施設(shè)備齊全有效。定期對安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運行。嚴(yán)格執(zhí)行車輛報廢制度，達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛應(yīng)及時報廢，嚴(yán)禁報廢車輛繼續(xù)從事客運經(jīng)營活動。2.駕駛員安全管理制度建立駕駛員檔案，記錄駕駛員基本信息、駕駛證信息、從業(yè)資格證信息、安全駕駛記錄、培訓(xùn)教育記錄等。嚴(yán)格駕駛員準(zhǔn)入制度，招聘駕駛員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證和從業(yè)資格證，且無重大交通責(zé)任事故記錄。駕駛員入職前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的背景審查和安全培訓(xùn)。加強駕駛員日常管理，定期組織駕駛員安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識和技能。駕駛員安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)應(yīng)包括交通法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等內(nèi)容。嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員考核制度，對駕駛員的安全駕駛情況進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果與駕駛員的薪酬、晉升等掛鉤。對安全駕駛記錄不良的駕駛員，應(yīng)進(jìn)行誡勉談話、停班學(xué)習(xí)等處理。3.乘務(wù)員安全管理制度建立乘務(wù)員檔案，記錄乘務(wù)員基本信息、培訓(xùn)教育記錄、工作表現(xiàn)等。加強乘務(wù)員培訓(xùn)教育，提高乘務(wù)員安全意識和服務(wù)水平。乘務(wù)員培訓(xùn)教育應(yīng)包括安全知識、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處置技能等內(nèi)容。明確乘務(wù)員崗位職責(zé)，要求乘務(wù)員嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行工作職責(zé)，協(xié)助駕駛員做好行車安全工作。定期對乘務(wù)員工作情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與乘務(wù)員的薪酬、晉升等掛鉤。對工作表現(xiàn)不佳的乘務(wù)員，應(yīng)進(jìn)行批評教育、調(diào)整崗位等處理。4.調(diào)度安全管理制度建立健全調(diào)度工作制度，規(guī)范調(diào)度工作流程，確?？瓦\車輛運行計劃科學(xué)合理、準(zhǔn)確無誤。加強對客運車輛運行動態(tài)的監(jiān)控，及時掌握車輛運行情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進(jìn)行處理。做好調(diào)度信息的記錄和保存工作，調(diào)度記錄應(yīng)包括車輛運行計劃、車輛動態(tài)信息、乘客投訴處理情況等內(nèi)容，以便日后查詢和統(tǒng)計分析。定期對調(diào)度工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷改進(jìn)調(diào)度工作方法，提高調(diào)度工作效率和質(zhì)量。5.車站安全管理制度建立健全車站安全管理制度，加強車站安全管理，確保車站設(shè)施設(shè)備完好、秩序良好。在車站設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、應(yīng)急照明設(shè)備等。加強對車站工作人員的安全培訓(xùn)教育，提高工作人員安全意識和應(yīng)急處置能力。車站工作人員應(yīng)熟悉安全操作規(guī)程，能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。做好車站旅客的安全管理工作，引導(dǎo)旅客有序乘車，維護(hù)車站秩序。加強對旅客攜帶物品的安全檢查，嚴(yán)禁旅客攜帶易燃易爆、危險化學(xué)品等違禁物品進(jìn)站乘車。6.安全檢查與隱患排查治理制度建立定期安全檢查制度，公司安全管理部門應(yīng)每月組織一次全面的安全檢查，各部門應(yīng)每周進(jìn)行一次安全自查。安全檢查應(yīng)包括車輛安全狀況、駕駛員和乘務(wù)員操作規(guī)范、車站設(shè)施設(shè)備運行情況等內(nèi)容。加強隱患排查治理工作，對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應(yīng)立即下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時整改隱患，確保隱患得到徹底消除。建立隱患排查治理臺賬，對隱患排查治理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括隱患發(fā)現(xiàn)時間、隱患內(nèi)容、整改措施、整改責(zé)任人、整改完成時間等信息。隱患排查治理臺賬應(yīng)定期進(jìn)行整理和分析，為安全管理決策提供依據(jù)。對重大事故隱患實行掛牌督辦制度，公司主要負(fù)責(zé)人應(yīng)親自負(fù)責(zé)重大事故隱患的整改工作，確保整改工作順利進(jìn)行。重大事故隱患整改完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行驗收，驗收合格后方可銷號。7.應(yīng)急救援管理制度制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資和設(shè)備等內(nèi)容。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和演練，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。建立應(yīng)急救援物資和設(shè)備儲備制度，配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、急救藥品、擔(dān)架等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其完好有效。定期組織應(yīng)急救援演練，提高員工應(yīng)急處置能力。應(yīng)急救援演練應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、突發(fā)疾病等方面的演練內(nèi)容，演練結(jié)束后應(yīng)及時進(jìn)行總結(jié)和評估，針對演練中存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。發(fā)生生產(chǎn)安全事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急救援預(yù)案，迅速組織救援力量進(jìn)行救援，及時報告當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門，并做好事故現(xiàn)場保護(hù)和事故調(diào)查處理工作。五、安全培訓(xùn)教育1.培訓(xùn)計劃制定年度安全培訓(xùn)教育計劃，明確培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。安全培訓(xùn)教育計劃應(yīng)根據(jù)公司客運安全生產(chǎn)實際情況和員工崗位需求進(jìn)行制定，確保培訓(xùn)教育的針對性和實效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。公司安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程?？瓦\業(yè)務(wù)知識和技能。安全事故案例分析和應(yīng)急處置知識。職業(yè)道德和服務(wù)意識教育。3.培訓(xùn)方式內(nèi)部培訓(xùn)：由公司安全管理部門或相關(guān)業(yè)務(wù)部門組織開展內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)師資可以是公司內(nèi)部的安全管理人員、業(yè)務(wù)骨干或外聘專家。外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需要，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的安全培訓(xùn)課程，提高員工安全素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在線學(xué)習(xí)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展在線安全培訓(xùn)教育，員工可以根據(jù)自己的時間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的靈活性和效率?，F(xiàn)場觀摩：組織員工到安全生產(chǎn)先進(jìn)單位進(jìn)行現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗和做法，促進(jìn)公司安全生產(chǎn)管理水平的提高。4.培訓(xùn)考核建立健全安全培訓(xùn)教育考核制度，對員工參加安全培訓(xùn)教育的情況進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢圆捎每荚?、撰寫心得體會、實際操作等形式，考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。對考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。六、事故處理與責(zé)任追究1.事故報告發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向事故發(fā)生地縣級以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報告。同時，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\輸主管部門。2.事故調(diào)查生產(chǎn)安全事故發(fā)生后，應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定成立事故調(diào)查組，對事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組應(yīng)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟損失，認(rèn)定事故的性質(zhì)和責(zé)任，提出對事故責(zé)任者的處理建議和事故防范及整改措施。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對事故責(zé)任單位和責(zé)任人依法依規(guī)進(jìn)行處理。事故處理應(yīng)堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事