PAGE保潔生產(chǎn)工廠管理制度范本一、總則（一）目的為加強(qiáng)保潔生產(chǎn)工廠的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保工廠環(huán)境整潔、衛(wèi)生，保障員工的身體健康和工作效率，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于保潔生產(chǎn)工廠內(nèi)所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理，包括生產(chǎn)車(chē)間、辦公區(qū)域、倉(cāng)庫(kù)、公共通道、衛(wèi)生間等。（三）職責(zé)分工1.保潔部門(mén)負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施日常保潔工作。合理安排保潔人員，明確各區(qū)域保潔責(zé)任人，確保保潔工作無(wú)死角。定期對(duì)保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。負(fù)責(zé)保潔工具、清潔劑等物資的采購(gòu)、保管和發(fā)放。2.各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，配合保潔部門(mén)做好相關(guān)工作。教育本部門(mén)員工愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，遵守保潔制度，不得隨意丟棄垃圾。發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)通知保潔部門(mén)進(jìn)行處理。3.管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。協(xié)調(diào)解決保潔工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)違反保潔制度的行為進(jìn)行處理。（四）基本原則1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護(hù)和管理。3.實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保保潔工作質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。4.強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，保障保潔工作的高效開(kāi)展。5.鼓勵(lì)員工積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，形成全員參與、共同維護(hù)的良好氛圍。二、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)（一）日常保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員提前到達(dá)工作崗位，領(lǐng)取保潔工具和清潔劑。檢查保潔工具是否完好，清潔劑是否符合使用要求。穿戴好工作服、工作帽和口罩等防護(hù)用品。2.區(qū)域清潔生產(chǎn)車(chē)間地面清潔：先用掃帚清掃地面垃圾和雜物，然后用拖把拖凈地面，最后用清水沖洗干凈。對(duì)于油污較重的區(qū)域，使用專(zhuān)用清潔劑進(jìn)行清洗。設(shè)備清潔：定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔，清除設(shè)備表面的灰塵、油污和雜物。使用濕布擦拭設(shè)備外殼，對(duì)于油污嚴(yán)重的部位，使用清潔劑進(jìn)行擦拭。門(mén)窗清潔：用濕布擦拭門(mén)窗玻璃，去除灰塵和污漬。擦拭門(mén)窗邊框和窗臺(tái)，保持干凈整潔。垃圾桶清理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生。辦公區(qū)域桌面清潔：整理桌面上的文件和物品，用濕布擦拭桌面，清除灰塵和污漬。電腦及周邊設(shè)備清潔：用專(zhuān)用清潔劑擦拭電腦屏幕、鍵盤(pán)和鼠標(biāo)，保持設(shè)備清潔。地面清潔：同生產(chǎn)車(chē)間地面清潔方法。衛(wèi)生間清潔：先清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，然后用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、馬桶、小便池等潔具，最后用清水沖洗干凈。定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，保持空氣清新。倉(cāng)庫(kù)貨架清潔：定期清理貨架上的貨物，擦拭貨架表面，保持貨架整潔。地面清潔：同生產(chǎn)車(chē)間地面清潔方法。貨物整理：對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物進(jìn)行整理，確保貨物擺放整齊，便于查找和管理。公共通道地面清潔：同生產(chǎn)車(chē)間地面清潔方法。扶手清潔：用濕布擦拭樓梯扶手和電梯扶手，去除灰塵和污漬。墻壁清潔：定期擦拭墻壁，清除墻壁上的灰塵和污漬。3.收尾工作清理保潔工具，將清潔劑妥善保管。檢查各區(qū)域清潔情況，確保無(wú)遺漏和衛(wèi)生死角。關(guān)閉門(mén)窗，切斷電器設(shè)備電源。（二）保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.地面地面無(wú)垃圾、雜物、灰塵，干凈整潔，無(wú)明顯污漬。地面光亮，無(wú)腳印、水漬，保持干燥。衛(wèi)生間、廚房等易污染區(qū)域地面無(wú)異味。2.門(mén)窗門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)灰塵、污漬，無(wú)水印。門(mén)窗邊框、窗臺(tái)干凈整潔，無(wú)灰塵、污漬。3.設(shè)備設(shè)施生產(chǎn)設(shè)備、辦公設(shè)備表面干凈整潔，無(wú)灰塵、油污、雜物。電器設(shè)備運(yùn)行正常，表面無(wú)灰塵，電線無(wú)外露、破損現(xiàn)象。消防設(shè)施、安全設(shè)施等保持清潔，無(wú)損壞、遮擋現(xiàn)象。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)、馬桶、小便池等潔具干凈無(wú)污漬，無(wú)異味。衛(wèi)生間地面干燥，無(wú)積水，無(wú)垃圾。衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)。5.垃圾桶垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，無(wú)滿溢現(xiàn)象。垃圾桶表面干凈，無(wú)污漬，定期消毒。6.公共區(qū)域走廊、樓梯、電梯等公共區(qū)域地面干凈整潔，無(wú)垃圾、雜物。墻壁、天花板無(wú)灰塵、污漬，無(wú)蜘蛛網(wǎng)。扶手、欄桿干凈無(wú)灰塵，定期消毒。三、保潔人員行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。3.服從工作安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，不得推諉、敷衍。（二）服務(wù)態(tài)度1.對(duì)待員工和來(lái)訪人員要熱情、禮貌，主動(dòng)打招呼。2.耐心解答員工提出的問(wèn)題，不得與員工發(fā)生爭(zhēng)吵。3.尊重員工的勞動(dòng)成果，不得故意破壞或弄臟已清潔的區(qū)域。（三）安全操作1.嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用保潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。2.注意防滑、防觸電等安全事項(xiàng)，確保自身安全。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，不得擅自處理。（四）職業(yè)素養(yǎng)1.保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣，保持工作服整潔。2.愛(ài)護(hù)保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。3.積極參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。四、保潔物資管理（一）采購(gòu)管理1.根據(jù)保潔工作需要，制定保潔物資采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)物資的種類(lèi)、數(shù)量和規(guī)格。2.選擇合格的供應(yīng)商，簽訂采購(gòu)合同，確保采購(gòu)物資的質(zhì)量和供應(yīng)及時(shí)性。3.對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行驗(yàn)收，檢查物資的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求，如有問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通解決。（二）庫(kù)存管理1.設(shè)立保潔物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)采購(gòu)的物資進(jìn)行分類(lèi)存放，標(biāo)識(shí)清晰。2.建立保潔物資庫(kù)存臺(tái)賬，記錄物資的出入庫(kù)情況，做到賬物相符。3.定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)清理過(guò)期、損壞的物資，確保庫(kù)存物資的質(zhì)量。（三）發(fā)放管理1.保潔人員根據(jù)工作需要，填寫(xiě)物資領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取物資。2.倉(cāng)庫(kù)管理人員按照申請(qǐng)表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄。3.嚴(yán)格控制物資的發(fā)放數(shù)量，避免浪費(fèi)和濫用。五、保潔工作監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.管理部門(mén)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括保潔工作流程執(zhí)行情況、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況、保潔人員行為規(guī)范遵守情況等。2.采用定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保監(jiān)督檢查的全面性和有效性。3.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄，并通知保潔部門(mén)進(jìn)行整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.工作質(zhì)量地面、門(mén)窗、設(shè)備設(shè)施等清潔衛(wèi)生符合保潔工作標(biāo)準(zhǔn)要求，得[X]分。每發(fā)現(xiàn)一處不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況，扣[X]分。2.工作效率按時(shí)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，得[X]分。每出現(xiàn)一次未按時(shí)完成任務(wù)的情況，扣[X]分。3.服務(wù)態(tài)度員工滿意度達(dá)到[X]%以上，得[X]分。每收到一次員工投訴，經(jīng)核實(shí)后扣[X]分。4.安全操作遵守安全操作規(guī)程，未發(fā)生安全事故，得[X]分。每發(fā)生一次安全事故，扣[X]分。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)保潔人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估結(jié)果與工資、獎(jiǎng)金等掛鉤。2.對(duì)考核優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表