PAGE物業(yè)生產(chǎn)隱患排除制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各類生產(chǎn)隱患，預(yù)防安全事故的發(fā)生，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主通過(guò)建立健全隱患排查治理機(jī)制，加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患，采取有效措施加以預(yù)防和控制，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。2.綜合治理隱患排除工作涉及物業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，需要各部門、各崗位協(xié)同配合，綜合運(yùn)用管理、技術(shù)、教育等手段，全面排查治理各類隱患。3.責(zé)任明確明確各級(jí)管理人員和員工在隱患排查治理工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保隱患排查治理工作落到實(shí)處。二、隱患排查職責(zé)分工（一）管理部門職責(zé)1.物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)制定物業(yè)生產(chǎn)隱患排查治理工作的總體計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。定期召開(kāi)隱患排查治理工作會(huì)議，分析總結(jié)工作情況，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。對(duì)各部門的隱患排查治理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大隱患及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并跟蹤整改情況。2.安全管理部具體負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常安全巡查工作，制定巡查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，明確巡查內(nèi)容和頻次。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行詳細(xì)記錄，及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書，督促相關(guān)責(zé)任部門限期整改。協(xié)助其他部門開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，參與安全事故的調(diào)查處理，提供技術(shù)支持和建議。3.工程維修部負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除設(shè)備故障和安全隱患。對(duì)涉及電氣、消防、電梯等重點(diǎn)設(shè)備的隱患整改工作，提供技術(shù)指導(dǎo)和支持，確保整改措施符合安全要求。4.客服部負(fù)責(zé)收集業(yè)主關(guān)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)安全隱患的反饋信息，及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門。協(xié)助安全管理部和其他部門開(kāi)展安全宣傳教育工作，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我防范能力。跟進(jìn)業(yè)主對(duì)隱患整改情況的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，促進(jìn)隱患整改工作的順利進(jìn)行。（二）崗位人員職責(zé)1.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的隱患排查治理工作，確保各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。組織制定并實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目的隱患排查治理工作計(jì)劃，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。2.安全管理員按照規(guī)定的巡查路線和內(nèi)容，認(rèn)真開(kāi)展日常安全巡查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患進(jìn)行初步評(píng)估，根據(jù)隱患的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施，如現(xiàn)場(chǎng)整改、下達(dá)整改通知書等。協(xié)助相關(guān)部門對(duì)安全隱患進(jìn)行整改，跟蹤整改情況，確保隱患得到徹底消除。3.工程維修人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修，確保工作質(zhì)量和安全。在工作過(guò)程中，注意觀察設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障和安全隱患。對(duì)設(shè)施設(shè)備的隱患整改工作負(fù)責(zé)，按照要求制定整改方案，組織實(shí)施整改措施，確保設(shè)備安全運(yùn)行。4.客服人員在接待業(yè)主過(guò)程中，主動(dòng)收集業(yè)主關(guān)于安全隱患的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)記錄和反饋。向業(yè)主宣傳安全知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高業(yè)主的安全意識(shí)和自我防范能力。三、隱患排查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）安全管理1.安全制度建設(shè)檢查是否建立健全各項(xiàng)安全管理制度，如安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、應(yīng)急預(yù)案等。制度內(nèi)容是否符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，是否具有可操作性。2.安全責(zé)任落實(shí)檢查各級(jí)管理人員和員工的安全生產(chǎn)責(zé)任制是否明確，是否簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。查看是否對(duì)安全責(zé)任進(jìn)行了層層分解，落實(shí)到具體崗位和人員。3.安全檔案管理檢查是否建立完善的安全檔案，包括安全檢查記錄、隱患排查治理臺(tái)賬、安全教育培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案及演練記錄等。檔案資料是否齊全、真實(shí)、有效，是否按照規(guī)定進(jìn)行分類歸檔和保管。（二）設(shè)施設(shè)備1.電氣系統(tǒng)檢查電氣設(shè)備是否正常運(yùn)行，有無(wú)過(guò)載、短路、漏電等現(xiàn)象。電線電纜是否老化、破損，接地是否良好。配電箱、配電柜是否符合安全要求，標(biāo)識(shí)是否清晰，門鎖是否完好。2.消防系統(tǒng)檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好有效，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等。消防通道是否暢通無(wú)阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明是否正常工作。消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)記錄是否齊全，是否按照規(guī)定進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。3.電梯系統(tǒng)檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無(wú)異常振動(dòng)、聲響。電梯的安全裝置是否齊全有效，如限速器、安全鉗、門鎖等。電梯的維護(hù)保養(yǎng)記錄是否完整，是否按時(shí)進(jìn)行定期檢驗(yàn)。4.給排水系統(tǒng)檢查給排水管道是否暢通，有無(wú)漏水、堵塞現(xiàn)象。水泵等設(shè)備是否正常運(yùn)行，壓力是否穩(wěn)定。污水處理設(shè)施是否正常運(yùn)行，水質(zhì)是否達(dá)標(biāo)。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.公共區(qū)域衛(wèi)生檢查物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共道路、廣場(chǎng)、綠地等是否清潔衛(wèi)生，有無(wú)雜物堆積、垃圾死角。垃圾桶、果皮箱是否及時(shí)清理，垃圾是否日產(chǎn)日清。2.樓道衛(wèi)生檢查樓道內(nèi)是否干凈整潔，扶手、墻壁是否無(wú)灰塵、無(wú)污漬。樓道內(nèi)的雜物是否及時(shí)清理，消防通道是否暢通。3.電梯轎廂衛(wèi)生檢查電梯轎廂內(nèi)是否清潔，地面是否無(wú)雜物、無(wú)痰跡，轎廂壁是否干凈。電梯按鈕、顯示屏等設(shè)施是否正常，有無(wú)損壞。（四）秩序維護(hù)1.人員出入管理檢查門崗是否嚴(yán)格執(zhí)行人員出入登記制度，對(duì)來(lái)訪人員是否進(jìn)行有效核實(shí)和登記。對(duì)攜帶大件物品出門的人員是否進(jìn)行檢查和登記。2.巡邏制度執(zhí)行檢查巡邏人員是否按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏記錄是否完整。巡邏過(guò)程中是否及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問(wèn)題和突發(fā)事件。3.車輛停放管理檢查車輛停放是否有序，是否占用消防通道和其他公共區(qū)域。對(duì)停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備是否進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。四、隱患排查方式與頻次（一）日常巡查1.安全管理員每日巡查安全管理員按照規(guī)定的巡查路線和內(nèi)容，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行每日巡查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等方面的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄安全隱患。2.工程維修人員日常巡檢工程維修人員在日常工作中，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障和安全隱患，并進(jìn)行處理。巡檢情況應(yīng)做好記錄，作為設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和隱患排查治理的依據(jù)。（二）定期檢查1.每周部門自查各部門每周組織一次自查，對(duì)本部門負(fù)責(zé)的工作區(qū)域和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)檢查安全制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生等方面的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改存在的隱患。自查情況應(yīng)形成書面報(bào)告，報(bào)物業(yè)管理中心。2.每月公司檢查物業(yè)管理中心每月組織一次全面檢查，由各部門負(fù)責(zé)人參加，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行整體檢查。檢查內(nèi)容包括安全管理、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生秩序維護(hù)等各個(gè)方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任部門和整改期限督促整改。（三）專項(xiàng)檢查1.季節(jié)性檢查根據(jù)不同季節(jié)的特點(diǎn)，組織開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查。如夏季防汛、冬季防火、防雷、防靜電等檢查，針對(duì)季節(jié)性安全風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的防范措施，確保物業(yè)區(qū)域安全。2.重大節(jié)日和活動(dòng)前檢查在重大節(jié)日和重要活動(dòng)前，組織開(kāi)展專項(xiàng)安全檢查，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的情況，確保節(jié)日和活動(dòng)期間物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。3.臨時(shí)性檢查根據(jù)上級(jí)主管部門的要求、行業(yè)動(dòng)態(tài)或其他特殊情況，適時(shí)組織臨時(shí)性專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。五、隱患治理措施（一）一般隱患治理對(duì)于巡查和檢查中發(fā)現(xiàn)的一般隱患，由安全管理部下達(dá)隱患整改通知書，明確整改責(zé)任部門和整改期限。整改責(zé)任部門應(yīng)立即組織人員進(jìn)行整改，整改完成后由安全管理部進(jìn)行復(fù)查，確保隱患得到徹底消除。整改情況應(yīng)做好記錄，并存檔備查。（二）重大隱患治理1.制定整改方案對(duì)于排查出的重大隱患，物業(yè)管理中心應(yīng)組織相關(guān)部門和專業(yè)人員進(jìn)行評(píng)估，制定詳細(xì)的整改方案。整改方案應(yīng)包括隱患情況分析、整改措施、整改責(zé)任人、整改期限以及整改資金預(yù)算等內(nèi)容。2.組織實(shí)施整改整改責(zé)任部門按照整改方案組織實(shí)施整改工作，確保整改措施落實(shí)到位。在整改過(guò)程中，應(yīng)采取有效的安全防范措施，防止事故發(fā)生。3.跟蹤復(fù)查物業(yè)管理中心對(duì)重大隱患的整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，定期了解整改進(jìn)展情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決整改過(guò)程中遇到的問(wèn)題。整改完成后，組織相關(guān)部門和專家進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可銷號(hào)。（三）隱患治理資金保障1.設(shè)立專項(xiàng)資金公司設(shè)立物業(yè)生產(chǎn)隱患排除專項(xiàng)資金，專項(xiàng)用于隱患排查治理工作所需的費(fèi)用支出，包括安全設(shè)施設(shè)備的維修更換、整改措施的實(shí)施、安全培訓(xùn)教育等費(fèi)用。2.資金使用管理專項(xiàng)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理。使用前應(yīng)填寫資金使用申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，方可支出。資金使用情況應(yīng)定期進(jìn)行公示，接受員工監(jiān)督。六、隱患排查治理記錄與檔案管理（一）記錄要求1.隱患排查記錄安全管理員和各部門在進(jìn)行隱患排查時(shí)，應(yīng)認(rèn)真填寫隱患排查記錄，詳細(xì)記錄排查時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的隱患情況以及處理措施等信息。排查記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容完整、真實(shí)可靠。2.隱患整改記錄整改責(zé)任部門在接到隱患整改通知書后，應(yīng)及時(shí)組織整改，并填寫隱患整改記錄。記錄內(nèi)容包括整改措施、整改責(zé)任人、整改期限、整改完成情況以及復(fù)查結(jié)果等信息。整改記錄應(yīng)與隱患排查記錄相對(duì)應(yīng)，形成閉環(huán)管理。（二）檔案管理1.檔案建立物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)建立物業(yè)生產(chǎn)隱患排查治理檔案，將隱患排查記錄、整改通知書、整改記錄、復(fù)查報(bào)告等相關(guān)資料進(jìn)行分類歸檔，確保檔案資料齊全、完整。2.檔案保管隱患排查治理檔案應(yīng)妥善保管，保存期限不少于規(guī)定年限。檔案應(yīng)存放在安全、干燥、通風(fēng)的地方，便于查閱和使用。3.檔案查閱因工作需要查閱隱患排查治理檔案的，應(yīng)填寫檔案查閱申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可查閱。查閱人員應(yīng)愛(ài)護(hù)檔案資料，不得擅自涂改、損毀、丟失檔案。七、培訓(xùn)與教育（一）安全知識(shí)培訓(xùn)1.新員工入職培訓(xùn)新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司安全管理制度、物業(yè)區(qū)域安全注意事項(xiàng)、崗位操作規(guī)程等。培訓(xùn)時(shí)間不少于規(guī)定學(xué)時(shí)，經(jīng)考試合格后方可上崗。2.定期安全培訓(xùn)定期組織全體員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位和季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行安排，如消防安全知識(shí)、電氣安全知識(shí)、防汛知識(shí)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）隱患排查治理培訓(xùn)1.專項(xiàng)培訓(xùn)針對(duì)隱患排查治理工作，組織相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括隱患排查方法、標(biāo)準(zhǔn)、流程以及隱患治理措施等。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的隱患排查治理能力和水平。2.案例分析培訓(xùn)定期收集整理物業(yè)行業(yè)內(nèi)的安全事故案例，組織員工進(jìn)行案例分析培訓(xùn)。通過(guò)分析案例，吸取教訓(xùn)，提高員工對(duì)安全隱患的認(rèn)識(shí)和防范意識(shí)，增強(qiáng)員工的安全責(zé)任感。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督物業(yè)管理中心定期對(duì)各部門的隱患排查治理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括隱患排查治理計(jì)劃執(zhí)行情況、隱患整改落實(shí)情況、檔案管理情況等。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書，督促相關(guān)部門限期整改。2.外部監(jiān)督積極配合上級(jí)主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)以及其他相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，對(duì)提出的意見(jiàn)和建議認(rèn)真落實(shí)整改，不斷提高物業(yè)項(xiàng)目的安