PAGE生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商評價制度一、總則（一）目的為加強生產(chǎn)企業(yè)對供應(yīng)商的管理與控制，確保所采購的物資和服務(wù)符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需求，保障產(chǎn)品質(zhì)量，降低采購成本，特制定本供應(yīng)商評價制度。本制度旨在建立科學(xué)、合理、有效的供應(yīng)商評價體系，規(guī)范評價流程，促進(jìn)與供應(yīng)商的長期穩(wěn)定合作，實現(xiàn)互利共贏。（二）適用范圍本制度適用于本生產(chǎn)企業(yè)所有原材料、零部件、設(shè)備及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商評價與管理。（三）基本原則1.公平公正原則：評價過程應(yīng)遵循客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保對所有供應(yīng)商一視同仁，不受任何主觀因素干擾。2.全面評價原則：從質(zhì)量、價格、交貨期、服務(wù)、技術(shù)能力、環(huán)保等多個維度對供應(yīng)商進(jìn)行全面評價，綜合考量供應(yīng)商的整體表現(xiàn)。3.動態(tài)管理原則：根據(jù)供應(yīng)商的實際表現(xiàn)，對其進(jìn)行動態(tài)跟蹤與評價，及時調(diào)整合作策略，激勵供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)。4.互利共贏原則：與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在合作中實現(xiàn)雙方利益最大化，共同發(fā)展。二、評價組織與職責(zé)（一）評價小組成立供應(yīng)商評價小組，成員包括采購部門、質(zhì)量部門、技術(shù)部門、生產(chǎn)部門等相關(guān)人員。采購部門負(fù)責(zé)供應(yīng)商評價的組織與協(xié)調(diào)工作；質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對供應(yīng)商提供的物資和服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評估；技術(shù)部門負(fù)責(zé)對供應(yīng)商的技術(shù)能力進(jìn)行審核；生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)反饋供應(yīng)商交貨期及產(chǎn)品使用情況等。（二）各部門職責(zé)1.采購部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商檔案。組織供應(yīng)商評價工作，制定評價計劃，協(xié)調(diào)各部門參與評價。與供應(yīng)商溝通評價結(jié)果，督促供應(yīng)商改進(jìn)不足。負(fù)責(zé)供應(yīng)商日常管理，維護(hù)合作關(guān)系。2.質(zhì)量部門制定物資和服務(wù)的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗、測試，出具質(zhì)量檢驗報告。參與供應(yīng)商質(zhì)量體系審核，評估供應(yīng)商質(zhì)量控制能力。對質(zhì)量問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)建議，并跟蹤改進(jìn)效果。3.技術(shù)部門評估供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力、工藝水平及技術(shù)支持能力。審核供應(yīng)商提供的技術(shù)文件、圖紙等資料，確保符合企業(yè)技術(shù)要求。協(xié)助解決供應(yīng)商在技術(shù)方面的問題，推動技術(shù)合作與創(chuàng)新。4.生產(chǎn)部門反饋供應(yīng)商交貨期的執(zhí)行情況，包括按時交貨率、交貨準(zhǔn)確性等。提供供應(yīng)商產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的使用情況反饋，如性能穩(wěn)定性、兼容性等。協(xié)助采購部門對供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，了解生產(chǎn)現(xiàn)場管理情況。三、評價內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）質(zhì)量1.產(chǎn)品質(zhì)量提供的物資和服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及企業(yè)明確的質(zhì)量要求。產(chǎn)品的合格率、優(yōu)等品率應(yīng)達(dá)到一定比例，具體比例根據(jù)產(chǎn)品特性和企業(yè)需求設(shè)定。對產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理能力，包括及時響應(yīng)、有效解決及預(yù)防措施的制定與執(zhí)行。2.質(zhì)量體系具備完善的質(zhì)量管理體系，通過ISO9001等相關(guān)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。質(zhì)量管理制度健全，質(zhì)量控制流程規(guī)范，有明確的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗記錄。定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。（二）價格1.報價合理性供應(yīng)商的報價應(yīng)基于市場行情、成本核算等因素，具有合理性和競爭力。與同行業(yè)其他供應(yīng)商相比，價格優(yōu)勢明顯，且能保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。2.價格調(diào)整機制建立合理的價格調(diào)整機制，根據(jù)市場原材料價格波動、產(chǎn)品成本變化等因素，及時與企業(yè)協(xié)商調(diào)整價格。價格調(diào)整應(yīng)提前通知企業(yè)，并提供合理的調(diào)整依據(jù)。（三）交貨期1.按時交貨率按時交貨率應(yīng)達(dá)到[X]%以上，具體比例根據(jù)產(chǎn)品重要性和企業(yè)生產(chǎn)計劃要求確定。對因不可抗力等特殊原因?qū)е碌慕回浹舆t，應(yīng)及時通知企業(yè)，并采取有效措施盡量減少對企業(yè)生產(chǎn)的影響。2.交貨準(zhǔn)確性交付的產(chǎn)品數(shù)量、規(guī)格、型號等應(yīng)與訂單要求一致，誤差率控制在極小范圍內(nèi)。提供準(zhǔn)確的交貨憑證和相關(guān)資料，確保企業(yè)收貨流程順暢。（四）服務(wù)1.售前服務(wù)能夠及時響應(yīng)企業(yè)的咨詢，提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料和解決方案。根據(jù)企業(yè)需求，協(xié)助進(jìn)行產(chǎn)品選型、方案設(shè)計等工作，提供專業(yè)的建議。2.售中服務(wù)訂單處理流程高效，及時確認(rèn)訂單信息，安排生產(chǎn)和發(fā)貨。提供產(chǎn)品包裝、運輸?shù)确矫娴暮侠斫ㄗh，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。主動與企業(yè)溝通訂單執(zhí)行情況，及時解決出現(xiàn)的問題。3.售后服務(wù)建立完善的售后服務(wù)體系，對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供及時的維修、更換等服務(wù)。售后服務(wù)響應(yīng)時間應(yīng)符合規(guī)定要求，一般在接到企業(yè)反饋后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)。定期回訪企業(yè)，收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（五）技術(shù)能力1.研發(fā)能力具備較強的研發(fā)團隊和研發(fā)投入，能夠持續(xù)推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需求。與企業(yè)在技術(shù)研發(fā)方面有良好的合作潛力，能夠共同開展技術(shù)創(chuàng)新項目。2.工藝水平生產(chǎn)工藝先進(jìn)，設(shè)備精良，能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和一致性。對新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用能力較強，能夠不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。3.技術(shù)支持能力能夠為企業(yè)提供及時、有效的技術(shù)支持，解決生產(chǎn)過程中遇到的技術(shù)問題。具備專業(yè)的技術(shù)人員，能夠?qū)ζ髽I(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。（六）環(huán)保1.環(huán)保合規(guī)性供應(yīng)商應(yīng)遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，取得相關(guān)環(huán)保資質(zhì)證書，確保生產(chǎn)過程符合環(huán)保要求。產(chǎn)品符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，無有害物質(zhì)超標(biāo)等情況。2.環(huán)保措施在生產(chǎn)過程中采取有效的環(huán)保措施，如廢水處理、廢氣凈化、廢渣回收利用等，減少對環(huán)境的污染。積極推進(jìn)節(jié)能減排工作，采用環(huán)保型原材料和生產(chǎn)工藝，降低能源消耗。四、評價流程（一）建立供應(yīng)商檔案采購部門負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商的基本信息，包括企業(yè)概況、營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品目錄、生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系認(rèn)證等資料，建立供應(yīng)商檔案，并進(jìn)行動態(tài)更新。（二）定期評價1.評價周期：根據(jù)供應(yīng)商的重要性和合作頻率，設(shè)定不同的評價周期。一般重要供應(yīng)商每半年評價一次，普通供應(yīng)商每年評價一次。2.評價準(zhǔn)備：采購部門在評價周期前制定評價計劃，明確評價時間、評價內(nèi)容、評價人員等。各評價人員根據(jù)職責(zé)分工，收集相關(guān)評價資料，如質(zhì)量檢驗報告、采購訂單執(zhí)行情況、服務(wù)記錄等。3.評價實施：評價小組按照評價標(biāo)準(zhǔn)，對供應(yīng)商的各項指標(biāo)進(jìn)行打分評價。評價方式可采用現(xiàn)場考察、資料審查、數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查、客戶反饋等多種形式相結(jié)合。4.評價結(jié)果匯總：采購部門負(fù)責(zé)將各評價人員的評價結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計，計算出供應(yīng)商的綜合得分。根據(jù)綜合得分，將供應(yīng)商分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）不定期評價1.在日常合作過程中，如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商出現(xiàn)重大質(zhì)量問題、交貨延遲、服務(wù)投訴等情況，采購部門應(yīng)及時組織相關(guān)人員進(jìn)行不定期評價，對供應(yīng)商的表現(xiàn)進(jìn)行重點評估。2.不定期評價結(jié)果作為對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)整和處理的重要依據(jù)。（四）評價結(jié)果反饋與溝通1.采購部門將評價結(jié)果及時反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流，說明評價情況及存在的問題，要求供應(yīng)商針對不足提出改進(jìn)措施和計劃。2.供應(yīng)商對評價結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，采購部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整評價結(jié)果。五、評價結(jié)果應(yīng)用（一）供應(yīng)商分級管理1.優(yōu)秀供應(yīng)商：給予優(yōu)先合作機會，在采購價格、交貨期、付款方式等方面給予一定優(yōu)惠政策。增加訂單份額，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開展技術(shù)研發(fā)、市場拓展等活動。2.良好供應(yīng)商：保持正常合作關(guān)系，定期進(jìn)行溝通與交流，鼓勵其持續(xù)改進(jìn)，提高綜合表現(xiàn)。在采購項目中給予適當(dāng)傾斜，促進(jìn)其向優(yōu)秀供應(yīng)商發(fā)展。3.合格供應(yīng)商：加強對其監(jiān)督與管理，要求供應(yīng)商針對存在的問題進(jìn)行整改。適當(dāng)減少訂單份額，如連續(xù)多次評價結(jié)果不理想，考慮終止合作。4.不合格供應(yīng)商：立即終止合作關(guān)系，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行通報。對已采購的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行追溯，采取相應(yīng)措施確保企業(yè)利益不受損失。同時，將不合格供應(yīng)商信息列入企業(yè)黑名單，禁止其再次參與企業(yè)采購活動。（二）采購決策參考評價結(jié)果作為企業(yè)采購決策的重要參考依據(jù)。在選擇供應(yīng)商時，優(yōu)先考慮優(yōu)秀供應(yīng)商和良好供應(yīng)商；對于重要物資和關(guān)鍵服務(wù)，原則上應(yīng)從優(yōu)秀供應(yīng)商中采購。（三）供應(yīng)商激勵與改進(jìn)1.對評價結(jié)果優(yōu)秀的供應(yīng)商給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、給予獎金或其他物質(zhì)獎勵，激勵其繼續(xù)保持良好表現(xiàn)。2.對于評價結(jié)果不理想的供應(yīng)商，幫助其分析原因，制定改進(jìn)措施，提供必要的培訓(xùn)和支持，促進(jìn)其改進(jìn)提升。如供應(yīng)商在規(guī)定時間內(nèi)完成改進(jìn)并達(dá)到要求，可恢復(fù)其合作資格。六、監(jiān)督與管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.企業(yè)內(nèi)部審計部門定期對供應(yīng)商評價制度的執(zhí)行情況進(jìn)行審計，檢查評價流程是否規(guī)范、評價結(jié)果是否公正合理、評價結(jié)果應(yīng)用是否得當(dāng)?shù)取?.對在供應(yīng)商評價過程中存在違規(guī)行為的部門和個人，按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保評價工作的公正性和嚴(yán)肅性。（二）供應(yīng)商管理1.采購部門負(fù)責(zé)對供應(yīng)商進(jìn)行日常管理，定期與供應(yīng)商溝通交流，了解其經(jīng)營狀況、生產(chǎn)情況、質(zhì)量控制等方面的變化，及時調(diào)整合作策略。