PAGE83-《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)大綱【課程名稱】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)(TheMarketingOfTourism)【課程代碼】11021015【適應(yīng)專業(yè)】旅游管理專業(yè)【授課對(duì)象】普通本科【課程簡(jiǎn)介】《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是管理類各專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程主要講述旅游市場(chǎng)學(xué)的基本概念、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，服務(wù)營(yíng)銷概論（服務(wù)營(yíng)銷的概念、服務(wù)質(zhì)量與市場(chǎng)營(yíng)銷）等內(nèi)容，是理論性與實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課程?！窘虒W(xué)目標(biāo)】本課程的教學(xué)目標(biāo)是：通過課堂理論學(xué)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和營(yíng)銷方法，樹立現(xiàn)代營(yíng)銷的思想觀念，培養(yǎng)營(yíng)銷者的素質(zhì)，懂得運(yùn)用營(yíng)銷學(xué)的基本原理、方法和過程進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和成為一名“旅游營(yíng)銷人”打好基礎(chǔ)?！鹃_課學(xué)期】秋、冬季學(xué)期【參考學(xué)時(shí)】72學(xué)時(shí)【學(xué)分】4學(xué)分【參考書目】1．林南枝主編：《旅游市場(chǎng)學(xué)》，南開大學(xué)出版社，1995年，天津2．李景泰白長(zhǎng)虹主編：《市場(chǎng)學(xué)》，南開大學(xué)出版社，1996年，天津3．劉菲等編著：《飯店業(yè)營(yíng)銷》，企業(yè)管理出版社，1999年，北京【教學(xué)內(nèi)容】第一章旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論§1市場(chǎng)學(xué)發(fā)展簡(jiǎn)史§2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的推進(jìn)§3旅游業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的運(yùn)用基本要求：1．熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、演進(jìn)過程，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在現(xiàn)代旅游業(yè)中的重要性。2．掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念與企業(yè)現(xiàn)代化管理。參考學(xué)時(shí)：6學(xué)時(shí)第二章旅游者購(gòu)買行為分析§1旅游者購(gòu)買行為的涵義及分類§2影響旅游者購(gòu)買行為的因素§3旅游者的購(gòu)買過程基本要求：1．了解旅游者的購(gòu)買行為及其影響因素。2．明確旅游者購(gòu)買過程與購(gòu)買行為模式以及它們對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。參考學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí)第三章旅游市場(chǎng)與市場(chǎng)細(xì)分化§1市場(chǎng)及旅游市場(chǎng)的含義§2市場(chǎng)細(xì)分的因素及步驟§3旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇基本要求：1．了解市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)的涵義、旅游市場(chǎng)構(gòu)成的各個(gè)要素2．了解市場(chǎng)細(xì)分的目的、原則、意義和細(xì)分因素，并了解目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法、步驟及相應(yīng)策略。參考學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí)第四章旅游市場(chǎng)定位§1旅游市場(chǎng)定位的概念§2旅游市場(chǎng)定位的過程基本要求：明確市場(chǎng)定位的涵義，了解旅游目的地或旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)差異化及進(jìn)行適當(dāng)市場(chǎng)定位的途徑和策略。參考學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí)第五章旅游產(chǎn)品策略§1旅游產(chǎn)品概述§2旅游產(chǎn)品的生命周期與營(yíng)銷策略§3旅游產(chǎn)品組合及旅游產(chǎn)品的開發(fā)基本要求：1．通過本章學(xué)習(xí)，掌握旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、特點(diǎn)及旅游產(chǎn)品的生命周期與旅游產(chǎn)品組合的內(nèi)涵2．了解這些因素對(duì)旅游營(yíng)銷策略所產(chǎn)生的影響，熟悉旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容與程序。參考學(xué)時(shí)：10學(xué)時(shí)第六章旅游定價(jià)策略§1旅游價(jià)格與旅游價(jià)格的決定因素§2旅游價(jià)格的制定§3旅游定價(jià)目標(biāo)和策略基本要求：1．通過本章學(xué)習(xí)，明確旅游價(jià)格概念及其決定因素。2．了解旅游價(jià)格決策的特點(diǎn)，及影響旅游定價(jià)的因素，掌握旅游定價(jià)目標(biāo)、策略及方法。參考學(xué)時(shí)：12學(xué)時(shí)第七章旅游促銷策略§1促銷與促銷策略§2廣告決策基本要求：通過本章學(xué)習(xí)，了解旅游業(yè)的基本促銷手段及其特點(diǎn)以及在旅游目的地或旅游企業(yè)促銷中的運(yùn)用。參考學(xué)時(shí)：8學(xué)時(shí)【考核要求】本課程是一門基礎(chǔ)理論課程，考核的重點(diǎn)是考查學(xué)生對(duì)市場(chǎng)學(xué)的基本理論的理解以及分析問題和解決問題的能力。具體考核要求分為以下幾個(gè)層次：掌握：要求學(xué)生能夠全面、深入理解和熟練掌握所學(xué)內(nèi)容，并能夠用其分析、解決實(shí)際營(yíng)銷工作中的相關(guān)問題，能夠?qū)W以致用。理解：要求學(xué)生能夠較好地理解和掌握營(yíng)銷學(xué)的相關(guān)知識(shí)，并且能夠進(jìn)行營(yíng)銷策劃和管理。了解：要求學(xué)生能夠一般地了解所學(xué)內(nèi)容。本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎(jiǎng)品名稱：500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorderedinarestaurantofahotel?（）。A、specialspicychickenB、twice–cookedporkslicesC、barbellD、snooker4、ThefacilitiesusedinRecreationalServiceare()0361f04c獎(jiǎng)品名稱：500萬(wàn)U豆體驗(yàn)卡卡號(hào)：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認(rèn)B、算賬C、結(jié)賬D、算錯(cuò)賬11、C、聚會(huì)D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphoneC、bymailD、byfax3、Whichcanbeorder