京東物流服務合同鑒于甲方（京東物流有限公司或其指定的子公司/分公司）擁有提供現(xiàn)代物流服務的資質(zhì)和能力，乙方（[客戶公司名稱或個人姓名]）需要使用甲方的物流服務，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“物流服務”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的包括但不限于運輸、倉儲、分揀、包裝、貼標、信息處理、追蹤、代收貨款、逆向物流及其他雙方約定的增值服務等一項或多項服務。1.2“服務期限”是指本協(xié)議約定的甲方提供物流服務的起止時間，或根據(jù)乙方訂單需求提供服務的期間。1.3“貨物”是指由乙方委托甲方運輸、倉儲或處理的，符合國家法律法規(guī)及安全運輸要求的物品。1.4“服務標準”是指本協(xié)議附件一（如有）或本協(xié)議中明確約定的關于時效、安全、信息透明度等的服務要求。1.5“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化等。1.6“通知”是指通過書面形式（包括但不限于快遞、掛號信、傳真、電子郵件）或甲方物流系統(tǒng)平臺發(fā)送的消息，有效送達以送達之日為準。1.7“費用”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定應向甲方支付的服務報酬。1.8“訂單”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方下達的，包含服務要求、貨物信息、收貨人信息等內(nèi)容的書面或電子文件。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1甲方同意根據(jù)乙方的需求，在服務期限內(nèi)（或根據(jù)訂單約定）向乙方提供以下一項或多項物流服務：(a)門到門運輸服務，包括但不限于公路運輸、鐵路運輸（如適用）、航空運輸（如適用）等，服務范圍覆蓋中國大陸地區(qū)（除港澳臺及雙方另有約定的區(qū)域外）。(b)倉儲服務，包括貨物的接收、存儲、保管、盤點、分揀等，倉儲地點位于[具體倉儲地址或區(qū)域]。(c)流通加工服務，包括但不限于根據(jù)乙方要求進行的包裝、貼標、組裝等操作。(d)物流信息處理與追蹤服務，向乙方提供貨物狀態(tài)實時查詢、服務報告等。(e)其他雙方在附件中列明或口頭協(xié)商一致（如有，需書面確認）的服務。2.2具體的服務標準、服務流程、操作規(guī)范等，按照本協(xié)議約定、相關服務范圍細則（如有附件）以及甲方公示的標準執(zhí)行。第三條甲方的權利與義務3.1甲方有權要求乙方提供準確、完整的貨物信息、收貨人信息以及履行訂單所需的必要文件。3.2甲方應按照本協(xié)議約定及服務標準，在約定的時間、地點完成物流服務。3.3甲方應對在服務過程中接觸到的乙方貨物、信息等承擔合理的保管義務和運輸安全責任，采取不低于行業(yè)標準的安全防護措施。3.4甲方應向乙方提供約定的物流信息追蹤服務，確保信息的及時性和準確性。3.5甲方應建立客戶服務機制，處理乙方的咨詢、投訴及反饋。3.6甲方有權根據(jù)法律法規(guī)要求，對乙方貨物進行檢查，乙方應予以配合。3.7甲方有權在乙方違反本協(xié)議約定（如拖欠費用、提供虛假信息導致嚴重后果等）時，暫?；蚪K止對乙方的服務，并保留追究乙方責任的權利。3.8甲方應遵守國家及地方關于物流行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管要求。第四條乙方的權利與義務4.1乙方有權要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務，并監(jiān)督服務過程。4.2乙方應按照本協(xié)議約定按時足額支付費用。4.3乙方應對其提供的貨物信息、收貨人信息及訂單內(nèi)容的真實性、合法性負責，因信息錯誤或提供不當文件導致的損失由乙方承擔。4.4乙方應按照甲方要求對貨物進行合理包裝，確保符合安全運輸和存儲的要求。4.5乙方應配合甲方進行貨物的裝卸、搬運及其他必要操作。4.6乙方應在貨物簽收時，仔細核對貨物狀態(tài)，如有異常（如破損、短缺）應在簽收單上注明，并在簽收后[約定時間，如24小時]內(nèi)立即通知甲方。如未及時通知，視為貨物完好無損。4.7乙方應遵守甲方的服務流程和安全規(guī)定，不得妨礙甲方正常運營。4.8乙方有權要求甲方對其提供的商業(yè)秘密、技術信息等予以保密。第五條費用、結算與支付5.1服務的費用按照雙方約定或甲方公示的標準計算。具體計算方式為：[根據(jù)服務類型簡述，如按重量、體積、距離等計算]。詳細費率表見本協(xié)議附件二（如有）。5.2費用結算周期為每月[具體天數(shù)，如30天]，甲方應在結算周期結束后[具體天數(shù)，如10天]內(nèi)向乙方提供費用結算清單。5.3乙方應在收到甲方費用結算清單后[具體天數(shù)，如10天]內(nèi)進行核對，如有異議應在上述期限內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；無異議或異議不成立的，乙方應在結算周期結束后[具體天數(shù)，如20天]內(nèi)通過銀行轉賬等方式將費用支付至甲方指定賬戶。5.4甲方應在收到乙方款項后，按照約定開具發(fā)票（增值稅專用發(fā)票或普通發(fā)票）。5.5如服務過程中發(fā)生額外費用（如特殊操作費、加急費等），甲方應及時通知乙方，經(jīng)乙方確認后，乙方應額外支付相應費用。第六條服務期限與變更6.1本協(xié)議的服務期限為自[起始日期]起至[終止日期]止。如需續(xù)約，雙方應在期限屆滿前[具體天數(shù)，如30天]內(nèi)協(xié)商確定。6.2雙方可協(xié)商一致變更本協(xié)議的內(nèi)容，變更內(nèi)容應通過書面形式確認。6.3如因乙方訂單需求變更導致服務內(nèi)容、范圍或標準發(fā)生變化，雙方應就變更事宜另行協(xié)商并確認。第七條風險轉移與責任承擔7.1貨物在甲方實際控制之下（例如，貨物已由甲方收貨人員接收、貨物已放置在甲方倉庫等）之前，貨物毀損、滅失的風險由乙方承擔。7.2貨物在甲方實際控制之下之后，貨物毀損、滅失的風險由甲方承擔，但下列情況除外：(a)貨物本身的自然屬性、合理損耗以及乙方或其代表的過錯造成的損失。(b)乙方未按照甲方指示或約定進行包裝、保管等操作造成的損失。(c)不可抗力事件造成的損失。(d)根據(jù)法律規(guī)定應由乙方承擔的其他責任。7.3甲方對貨物的毀損、滅失承擔的賠償責任限于貨物實際價值（以損失發(fā)生時市場價或保險價值為準），且單票賠償金額不超過[約定金額或比例，如運費的X倍或?qū)嶋H損失金額]。7.4甲方在運輸、倉儲過程中，因操作不當、車輛故障、倉庫管理疏忽等非不可抗力、非客戶原因造成的貨物損失，應承擔相應賠償責任。7.5無論甲方是否承擔責任，甲方均有義務積極協(xié)助乙方查找、追回丟失或損壞的貨物，或采取其他補救措施。7.6雙方均應為其員工在提供服務過程中的行為或不行為承擔相應的責任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生不可抗力事件，導致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務，該方不應視為違約，并應立即通知對方。8.2雙方應在不可抗力事件發(fā)生后[具體天數(shù)，如15天]內(nèi)，提供不可抗力事件的有效證明文件，并協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。8.3因不可抗力事件導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取合理措施減少損失。第九條保密條款9.1雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、財務數(shù)據(jù)、運營模式、技術信息等）承擔保密義務。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的除外。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[約定年限，如協(xié)議終止后三年]。第十條通知與送達10.1雙方在本協(xié)議首頁載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)，如5天]以書面形式通知對方。10.2所有根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知或文件，均應采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或雙方約定的其他可靠方式送達上述地址或聯(lián)系方式。10.3通過專人遞送或掛號信發(fā)出的通知，視為在投遞當日或郵戳日期的次一日送達；通過傳真或電子郵件發(fā)出的通知，視為在發(fā)送成功的當日送達。以郵寄方式發(fā)出的通知，視為在寄出后[具體天數(shù)，如3天]送達到收件人地址。10.4任何一方變更聯(lián)系方式，其未及時通知對方而導致未能收到通知的，不因此免責。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇一項：甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決/提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點在[具體城市]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十二條法律適用與不可分割性12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。第十三條合同生效與其他13.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。13.3對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。13.4本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。13.5本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.6本協(xié)議一式[具體份數(shù)，如肆]份，