供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)發(fā)貨排程管理模板一、適用場景與價(jià)值定位二、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程（一）需求信息匯總：明確發(fā)貨基礎(chǔ)依據(jù)訂單數(shù)據(jù)收集：銷售部門需在每日固定時(shí)間（如17:00前）提交《訂單明細(xì)表》，包含訂單編號、客戶名稱、產(chǎn)品編碼/名稱、訂單數(shù)量、要求交期、客戶特殊要求（如“優(yōu)先發(fā)貨”“指定物流”“冷鏈運(yùn)輸”等），并同步至供應(yīng)鏈專員*?？蛻魞?yōu)先級確認(rèn)：銷售部門與客戶溝通確認(rèn)訂單緊急程度，按“VIP客戶>戰(zhàn)略客戶>普通客戶”標(biāo)注優(yōu)先級（如P1最高、P3最低），并在訂單中明確標(biāo)識，避免資源分配失衡。異常需求識別：供應(yīng)鏈專員需檢查訂單是否存在“超產(chǎn)能交期”“超現(xiàn)有庫存”“特殊運(yùn)輸資質(zhì)要求”等異常情況（如訂單要求3天內(nèi)交付，但生產(chǎn)周期需5天），第一時(shí)間反饋至銷售部門協(xié)調(diào)客戶調(diào)整交期或確認(rèn)加急方案。（二）可用資源評估：保證排程可行性庫存資源核對：倉庫部門提供實(shí)時(shí)《庫存日報(bào)表》，區(qū)分“可用庫存”“預(yù)留庫存”（已分配未出庫）、“在途庫存”（調(diào)貨/生產(chǎn)中），明確各倉庫庫存分布情況（如A倉庫有產(chǎn)品X1000件，B倉庫有500件）。生產(chǎn)產(chǎn)能確認(rèn)：生產(chǎn)部門提供未來7-15天《產(chǎn)能計(jì)劃表》，標(biāo)注各產(chǎn)線每日最大產(chǎn)能、已排產(chǎn)訂單及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，保證訂單生產(chǎn)完成時(shí)間早于要求交期（如訂單交期為10月15日，生產(chǎn)需在10月10日前完成）。物流運(yùn)力協(xié)調(diào)：物流部門根據(jù)客戶地址、訂單體積/重量、運(yùn)輸時(shí)效要求，確認(rèn)各倉庫對應(yīng)線路的運(yùn)輸時(shí)效（如華東至華南陸運(yùn)2天、空運(yùn)1天）、可用車輛/艙位（如每日可調(diào)度5輛9.6米貨車），重點(diǎn)線路（如跨境、偏遠(yuǎn)地區(qū)）需提前3天預(yù)留運(yùn)力資源。（三）發(fā)貨排程制定：平衡資源與需求排程優(yōu)先級排序：按“優(yōu)先級（P1>P2>P3）>交期緊急度（距離要求交期天數(shù)越短越優(yōu)先）>訂單金額（大額訂單優(yōu)先）”原則，對訂單進(jìn)行排序，保證資源優(yōu)先滿足高價(jià)值、高緊急度訂單。產(chǎn)能與庫存匹配：根據(jù)優(yōu)先級，將訂單匹配至對應(yīng)倉庫庫存（優(yōu)先選擇就近倉庫降低物流成本），結(jié)合生產(chǎn)完成時(shí)間確定“最早可發(fā)貨時(shí)間”（如生產(chǎn)完成時(shí)間為10月10日，物流時(shí)效2天，則建議發(fā)貨日期為10月10日）。物流路徑規(guī)劃：根據(jù)客戶地址、運(yùn)輸時(shí)效要求，選擇最優(yōu)物流方式（如時(shí)效敏感訂單選空運(yùn)、大批量低時(shí)效選陸運(yùn)），計(jì)算“預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間”（建議發(fā)貨日期+物流時(shí)效），保證不晚于客戶要求交期。初步排程輸出：供應(yīng)鏈專員匯總以上信息，《發(fā)貨排程初表》，包含訂單基本信息、建議發(fā)貨日期、物流方式、倉庫責(zé)任人、銷售對接人等，同步至生產(chǎn)、倉庫、物流部門。（四）跨部門協(xié)調(diào)確認(rèn)：達(dá)成執(zhí)行共識內(nèi)部評審會：供應(yīng)鏈經(jīng)理組織生產(chǎn)、倉庫、物流、銷售部門召開每日排程評審會（如每日9:00），對《發(fā)貨排程初表》進(jìn)行可行性審核，重點(diǎn)確認(rèn)“生產(chǎn)是否可按時(shí)完成”“庫存是否準(zhǔn)確”“物流是否有運(yùn)力保障”，針對爭議項(xiàng)現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決（如生產(chǎn)產(chǎn)能不足時(shí)，優(yōu)先保障P1訂單，P2訂單協(xié)商順延1-2天）?？蛻魷贤ǚ答仯轰N售部門將最終確認(rèn)的《發(fā)貨排程表》（含建議發(fā)貨日期、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間）反饋給客戶，確認(rèn)是否接受；如客戶對排程有異議（如要求提前發(fā)貨），需協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)整資源（如加急生產(chǎn)、增調(diào)物流運(yùn)力），無法調(diào)整時(shí)需與客戶協(xié)商交期并記錄原因。最終排程鎖定：各部門確認(rèn)無異議后，供應(yīng)鏈專員鎖定最終發(fā)貨排程，通過系統(tǒng)或郵件同步至執(zhí)行部門（倉庫、物流、生產(chǎn)），并標(biāo)注“已確認(rèn)”狀態(tài)，避免后續(xù)隨意調(diào)整。（五）發(fā)貨執(zhí)行與監(jiān)控：保證落地時(shí)效倉庫備貨執(zhí)行：倉庫部門根據(jù)《發(fā)貨排程表》提前1天打印《揀貨單》《出庫單》，按“先進(jìn)先出”原則備貨，保證庫存數(shù)量與訂單一致；備貨完成后，在系統(tǒng)中更新庫存狀態(tài)為“已備貨”，并通知物流部門提貨。生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤：生產(chǎn)部門每日更新訂單生產(chǎn)狀態(tài)（如“生產(chǎn)中”“已完工”“質(zhì)檢中”），倉庫部門獲取“質(zhì)檢完成”信息后方可安排出庫，避免未質(zhì)檢產(chǎn)品流出。物流對接發(fā)貨：物流部門在建議發(fā)貨當(dāng)日安排車輛/艙位提貨，核對貨物數(shù)量、型號無誤后，在系統(tǒng)中錄入《物流發(fā)貨信息》（含物流單號、發(fā)貨時(shí)間、承運(yùn)商），并將物流單號同步至銷售部門和客戶。進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控：供應(yīng)鏈專員每日通過《發(fā)貨排程總表》跟蹤執(zhí)行情況，標(biāo)注“待備貨”“已備貨”“已發(fā)貨”“延遲”等狀態(tài)，對延遲訂單（如超過建議發(fā)貨日期24小時(shí)未發(fā)貨）及時(shí)預(yù)警，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。（六）異常處理與優(yōu)化：持續(xù)提升效率異常響應(yīng)機(jī)制：生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)部門需提前24小時(shí)預(yù)警延遲原因及預(yù)計(jì)完成時(shí)間，供應(yīng)鏈專員協(xié)調(diào)銷售部門與客戶溝通交期，并調(diào)整后續(xù)排程（如將延遲訂單順延，優(yōu)先保障后續(xù)未延遲訂單）。庫存不足：倉庫部門確認(rèn)庫存不足后，立即協(xié)調(diào)調(diào)貨（從其他倉庫調(diào)撥）或與銷售部門協(xié)商訂單拆分（部分先發(fā)貨，部分待補(bǔ)貨到貨后發(fā)貨），同時(shí)記錄差異原因（如需求激增、供應(yīng)商延遲到貨）。物流異常：物流部門遇到運(yùn)輸延誤（如天氣、交通管制），需立即通知銷售部門和客戶，并提供替代方案（如更換物流方式、分批發(fā)貨），避免客戶投訴。每日復(fù)盤會議：每日下班前，供應(yīng)鏈專員組織各部門召開15分鐘短會，總結(jié)當(dāng)日發(fā)貨完成情況、異常問題及解決措施，更新《異常訂單處理跟蹤表》，明確責(zé)任人及解決時(shí)限。月度排程評估：每月末，供應(yīng)鏈經(jīng)理組織復(fù)盤月度排程達(dá)成率（按時(shí)發(fā)貨訂單數(shù)/總訂單數(shù)）、異常率（異常訂單數(shù)/總訂單數(shù)）、客戶投訴率，分析問題根源（如產(chǎn)能不足、物流穩(wěn)定性差），優(yōu)化排程規(guī)則（如調(diào)整優(yōu)先級維度、增加緩沖庫存），持續(xù)提升流程效率。三、核心工具表格設(shè)計(jì)（一）供應(yīng)鏈發(fā)貨排程總表訂單編號客戶名稱產(chǎn)品編碼產(chǎn)品名稱訂單數(shù)量要求交期優(yōu)先級可用庫存（倉庫A/倉庫B）生產(chǎn)完成時(shí)間建議發(fā)貨日期實(shí)際發(fā)貨日期物流方式物流單號當(dāng)前狀態(tài)倉庫責(zé)任人銷售對接人備注PO20231001客戶AX001產(chǎn)品X5002023-10-15P1300/2002023-10-102023-10-102023-10-10陸運(yùn)SF已發(fā)貨無PO20231002客戶BY002產(chǎn)品Y10002023-10-18P20/8002023-10-122023-10-12-空運(yùn)ZT987654321待備貨趙六生產(chǎn)延遲至10-12（二）跨部門溝通記錄表溝通日期溝通主題參與部門/人員溝通內(nèi)容摘要達(dá)成的共識/待辦事項(xiàng)負(fù)責(zé)人完成時(shí)限備注2023-10-08PO20231003排程調(diào)整生產(chǎn)-倉庫-物流-銷售-*經(jīng)理客戶C要求PO20231003提前至10-14到貨，原排程10-16發(fā)貨1.生產(chǎn)部門10-12加急完成；2.物流部門10-13空運(yùn)發(fā)貨生產(chǎn)-*經(jīng)理2023-10-12客戶為VIP，同意加急（三）異常訂單處理跟蹤表異常訂單編號異常類型異常原因描述影響分析（延遲天數(shù)/客戶影響）處理措施責(zé)任人預(yù)計(jì)解決時(shí)間實(shí)際解決時(shí)間客戶反饋PO20231004生產(chǎn)延遲產(chǎn)線設(shè)備故障，生產(chǎn)周期延長3天延遲3天，客戶B可能影響生產(chǎn)計(jì)劃1.協(xié)調(diào)維修部門10-11修復(fù)設(shè)備；2.調(diào)整P2訂單PO20231005順延1天生產(chǎn)-*主管2023-10-112023-10-11客戶接受延期，感謝溝通四、關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性保障：訂單信息、庫存數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計(jì)劃需每日更新，保證排程基于最新數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)核對機(jī)制（如倉庫每日提交庫存差異說明，生產(chǎn)部門提交進(jìn)度延遲預(yù)警），避免“數(shù)據(jù)孤島”導(dǎo)致排程失誤。優(yōu)先級規(guī)則明確：提前制定客戶優(yōu)先級劃分標(biāo)準(zhǔn)（如VIP客戶、戰(zhàn)略客戶、普通客戶）和訂單緊急度判定標(biāo)準(zhǔn)（如交期≤3天為P1緊急），并在系統(tǒng)中標(biāo)注，避免主觀判斷導(dǎo)致資源分配沖突。溝通渠道暢通：建立供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)群（包含各部門對接人），實(shí)時(shí)同步排程調(diào)整和異常信息；重要溝通（如客戶反饋、重大異常）需通過郵件或書面記錄，保證可追溯。靈活調(diào)整機(jī)制：預(yù)留10%-15%的產(chǎn)能和庫存緩沖，應(yīng)對突發(fā)訂單或異常情況；每周對排程進(jìn)行一次滾動調(diào)整，根據(jù)最新訂單和資源情況優(yōu)化后續(xù)計(jì)劃，避免“一成不變”導(dǎo)致資源浪費(fèi)或延遲。記錄完整可追溯：所有排程調(diào)整、異常處理、溝通記錄需