交通運(yùn)輸行業(yè)調(diào)度員運(yùn)輸效率及安全保障績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分運(yùn)輸效率準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)率40%95%實(shí)際準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)次數(shù)/計(jì)劃發(fā)車(chē)次數(shù)*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率90%實(shí)際準(zhǔn)時(shí)到達(dá)貨物批次/計(jì)劃到達(dá)貨物批次*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分運(yùn)輸周期縮短率5%（實(shí)際平均運(yùn)輸周期-計(jì)劃平均運(yùn)輸周期）/計(jì)劃平均運(yùn)輸周期*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分車(chē)輛周轉(zhuǎn)率15次/月月度車(chē)輛實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)/月度計(jì)劃周轉(zhuǎn)次數(shù)*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分異常延誤處理效率98%（月度正常延誤處理次數(shù)/月度總延誤次數(shù)）*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分安全保障安全生產(chǎn)事故率35%0.1起/萬(wàn)公里實(shí)際事故率/目標(biāo)事故率，實(shí)際事故率為0得滿分，每發(fā)生一起事故扣5分，最低為0分貨物安全完好率99.5%（月度完好貨物批次/月度總貨物批次）*100%，高于目標(biāo)值每提升0.1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低0.1%扣0.5分，最低為0分行車(chē)記錄儀使用合規(guī)率100%實(shí)際合規(guī)使用次數(shù)/計(jì)劃使用次數(shù)*100%，等于100%得滿分，每低于1%扣5分，最低為0分應(yīng)急事件響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間/目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間，每提前1分鐘加0.5分，每延遲1分鐘扣0.5分，最低為0分安全培訓(xùn)參與度100%實(shí)際參與培訓(xùn)人數(shù)/計(jì)劃參與培訓(xùn)人數(shù)*100%，等于100%得滿分，每低于1%扣2分，最低為0分客戶滿意度客戶投訴率15%2%實(shí)際投訴次數(shù)/計(jì)劃投訴次數(shù)*100%，低于目標(biāo)值每降低0.5%加1分，高于目標(biāo)值每增加0.5%扣1分，最低為0分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)10次/月實(shí)際表?yè)P(yáng)次數(shù)/目標(biāo)表?yè)P(yáng)次數(shù)*100%，高于目標(biāo)值每增加1次加1分，低于目標(biāo)值每減少1次扣1分，最低為0分客戶回訪滿意度4.5分實(shí)際平均得分/目標(biāo)得分，每高于目標(biāo)值0.1分加0.5分，每低于目標(biāo)值0.1分扣0.5分，最低為0分服務(wù)響應(yīng)及時(shí)性24小時(shí)內(nèi)實(shí)際響應(yīng)時(shí)間/目標(biāo)響應(yīng)時(shí)間，每提前1小時(shí)加0.5分，每延遲1小時(shí)扣0.5分，最低為0分客戶需求滿足率95%實(shí)際滿足需求次數(shù)/計(jì)劃滿足需求次數(shù)*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加0.5分，低于目標(biāo)值每降低1%扣0.5分，最低為0分成本控制燃油消耗控制率10%98%（實(shí)際燃油消耗/計(jì)劃燃油消耗）*100%，低于目標(biāo)值每提升1%加1分，高于目標(biāo)值每降低1%扣1分，最低為0分維修保養(yǎng)成本節(jié)約率5%（計(jì)劃維修保養(yǎng)成本-實(shí)際維修保養(yǎng)成本）/計(jì)劃維修保養(yǎng)成本*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加1分，低于目標(biāo)值每降低1%扣1分，最低為0分超限運(yùn)輸費(fèi)用減少率3%（計(jì)劃超限費(fèi)用-實(shí)際超限費(fèi)用）/計(jì)劃超限費(fèi)用*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加1分，低于目標(biāo)值每降低1%扣1分，最低為0分人力成本優(yōu)化率2%（計(jì)劃人力成本-實(shí)際人力成本）/計(jì)劃人力成本*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加1分，低于目標(biāo)值每降低1%扣1分，最低為0分總運(yùn)輸成本控制率4%（計(jì)劃總運(yùn)輸成本-實(shí)際總運(yùn)輸成本）/計(jì)劃總運(yùn)輸成本*100%，高于目標(biāo)值每提升1%加1分，低于目標(biāo)值每降低1%扣1分，最低為0分本考核表旨在全面評(píng)估交通運(yùn)輸行業(yè)調(diào)度員在運(yùn)輸效率、安全保障、客戶滿意度和成本控制四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各維度得分*權(quán)重之和?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效評(píng)估、獎(jiǎng)金發(fā)放及晉升決策的重要依據(jù)。使用時(shí)請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀，如有爭(zhēng)議需及時(shí)溝通確認(rèn)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：