供應(yīng)商管理評(píng)估體系模板工具一、適用場(chǎng)景與價(jià)值定位二、評(píng)估實(shí)施全流程指引步驟1：評(píng)估準(zhǔn)備階段1.1明確評(píng)估目標(biāo)根據(jù)企業(yè)當(dāng)前階段需求確定評(píng)估重點(diǎn)，如：新供應(yīng)商評(píng)估：側(cè)重資質(zhì)合規(guī)性、生產(chǎn)能力、質(zhì)量保障體系；現(xiàn)有供應(yīng)商年度評(píng)估：側(cè)重履約穩(wěn)定性、成本優(yōu)化、響應(yīng)速度；戰(zhàn)略供應(yīng)商評(píng)估：側(cè)重創(chuàng)新能力、協(xié)同效應(yīng)、長(zhǎng)期發(fā)展匹配度。1.2組建評(píng)估小組跨部門協(xié)作成立評(píng)估小組，成員包括：采購(gòu)部（主導(dǎo)流程，協(xié)調(diào)資源）；質(zhì)量部（提供質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)）；生產(chǎn)/運(yùn)營(yíng)部（反饋交付、配合度表現(xiàn)）；財(cái)務(wù)部（提供成本、付款條件數(shù)據(jù)）；技術(shù)/研發(fā)部（針對(duì)技術(shù)型供應(yīng)商提供專業(yè)評(píng)估）。明確組長(zhǎng)（建議由采購(gòu)部*經(jīng)理擔(dān)任）及各成員職責(zé)，保證評(píng)估客觀性。1.3制定評(píng)估計(jì)劃確定評(píng)估周期（如新供應(yīng)商準(zhǔn)入評(píng)估需在合作前完成，現(xiàn)有供應(yīng)商建議每季度/半年跟蹤、年度全面評(píng)估）；劃分評(píng)估維度及權(quán)重（參考“核心工具模板”中的指標(biāo)體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整權(quán)重，如質(zhì)量型企業(yè)可將“質(zhì)量指標(biāo)”權(quán)重設(shè)為40%，成本型企業(yè)可將“成本指標(biāo)”設(shè)為30%）；設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)收集方式（如系統(tǒng)數(shù)據(jù)提取、現(xiàn)場(chǎng)核查、問卷調(diào)研、訪談等）。步驟2：數(shù)據(jù)收集與信息整理2.1收客觀數(shù)據(jù)從企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)提取供應(yīng)商歷史表現(xiàn)數(shù)據(jù)，包括：質(zhì)量數(shù)據(jù)：來料批次合格率、退貨率、質(zhì)量問題整改完成率；交付數(shù)據(jù)：準(zhǔn)時(shí)交付率、訂單滿足率、交付周期穩(wěn)定性；成本數(shù)據(jù)：價(jià)格穩(wěn)定性、成本降幅達(dá)成率、付款賬期合理性；服務(wù)數(shù)據(jù)：響應(yīng)及時(shí)率、問題解決效率、溝通協(xié)調(diào)順暢度。2.2補(bǔ)充主觀評(píng)價(jià)通過問卷或訪談收集各業(yè)務(wù)部門反饋，例如：生產(chǎn)部：供應(yīng)商生產(chǎn)配合度、異常處理速度；研發(fā)部：技術(shù)支持能力、新品開發(fā)響應(yīng)速度；倉(cāng)庫：包裝規(guī)范性、物流信息透明度。2.3核實(shí)供應(yīng)商資質(zhì)對(duì)未合作或合作周期不足1年的供應(yīng)商，需核查以下材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)資質(zhì)證書（如ISO9001、IATF16949等）；生產(chǎn)能力證明（設(shè)備清單、產(chǎn)能報(bào)告）；質(zhì)量體系文件（檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程手冊(cè)）；主要客戶合作案例及評(píng)價(jià)。步驟3：實(shí)施評(píng)估與打分3.1量化指標(biāo)打分根據(jù)“供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)打分表”（見模板三），按各維度權(quán)重計(jì)算加權(quán)得分。示例：質(zhì)量指標(biāo)（權(quán)重40%）：來料批次合格率95%對(duì)應(yīng)得分90分，則該項(xiàng)得分=90×40%=36分；交付指標(biāo)（權(quán)重30%）：準(zhǔn)時(shí)交付率90%對(duì)應(yīng)得分80分，則該項(xiàng)得分=80×30%=24分；成本指標(biāo)（權(quán)重20%）：價(jià)格穩(wěn)定性評(píng)分85分，則該項(xiàng)得分=85×20%=17分；服務(wù)指標(biāo)（權(quán)重10%）：響應(yīng)及時(shí)率100%對(duì)應(yīng)得分95分，則該項(xiàng)得分=95×10%=9.5分；綜合得分=36+24+17+9.5=.5分。3.2定性指標(biāo)評(píng)價(jià)對(duì)“合作配合度”“發(fā)展?jié)摿Α钡榷ㄐ跃S度，采用“優(yōu)秀/良好/一般/較差”等級(jí)描述，并附具體事例（如“供應(yīng)商主動(dòng)配合我司新品打樣，3天內(nèi)完成樣品交付”）。3.3匯總評(píng)估結(jié)果由評(píng)估組長(zhǎng)匯總各成員打分及評(píng)價(jià)，形成初步評(píng)估報(bào)告，標(biāo)注供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)項(xiàng)與待改進(jìn)項(xiàng)（如“質(zhì)量表現(xiàn)優(yōu)異，但交付周期波動(dòng)較大，需加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)同”）。步驟4：結(jié)果溝通與改進(jìn)跟蹤4.1結(jié)果反饋與供應(yīng)商進(jìn)行一對(duì)一溝通，同步評(píng)估結(jié)果，重點(diǎn)說明：綜合得分及等級(jí)；表現(xiàn)突出的維度（鼓勵(lì)繼續(xù)保持）；存在的問題及改進(jìn)要求（明確整改時(shí)限及標(biāo)準(zhǔn)，如“30天內(nèi)將退貨率從2%降至1%以下”）。4.2制定改進(jìn)計(jì)劃針對(duì)得分較低的維度，要求供應(yīng)商提交書面改進(jìn)方案，明確措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。企業(yè)需跟蹤方案落地情況，例如：每月收集改進(jìn)數(shù)據(jù)（如退貨率趨勢(shì)）；定期召開改進(jìn)會(huì)議（如每月1次），協(xié)調(diào)解決問題。4.3結(jié)果應(yīng)用優(yōu)秀供應(yīng)商（綜合得分≥90分）：增加訂單份額、優(yōu)先考慮戰(zhàn)略合作、給予付款賬期優(yōu)惠；合格供應(yīng)商（70分≤綜合得分＜90分）：維持現(xiàn)有合作，督促改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)；待改進(jìn)供應(yīng)商（50分≤綜合得分＜70分）：限期整改，整改后復(fù)評(píng)仍不達(dá)標(biāo)則暫停合作；不合格供應(yīng)商（綜合得分＜50分）：終止合作，啟動(dòng)替代供應(yīng)商尋源。三、核心工具模板清單模板1：供應(yīng)商基本信息登記表供應(yīng)商名稱統(tǒng)一社會(huì)信用代碼注冊(cè)資本成立時(shí)間主營(yíng)業(yè)務(wù)聯(lián)系人及職務(wù)聯(lián)系方式郵箱公司地址合作年限主要產(chǎn)品/服務(wù)清單年產(chǎn)能主要客戶質(zhì)量認(rèn)證付款賬期模板2：供應(yīng)商評(píng)估指標(biāo)打分表（示例）評(píng)估周期：______年______季度供應(yīng)商名稱：______評(píng)估部門：______評(píng)估維度權(quán)重具體指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（10分制）得分（權(quán)重×得分）數(shù)據(jù)來源質(zhì)量指標(biāo)40%來料批次合格率≥98%:10分；95%-97%:8分；<95%:5分質(zhì)量部系統(tǒng)數(shù)據(jù)退貨率≤1%:10分；1%-2%:7分；>2%:3分采購(gòu)部臺(tái)賬質(zhì)量問題整改完成率100%:10分；90%-99%:8分；<90%:5分質(zhì)量部整改記錄交付指標(biāo)30%準(zhǔn)時(shí)交付率≥95%:10分；90%-94%:8分；<90%:5分生產(chǎn)部訂單系統(tǒng)訂單滿足率≥90%:10分；80%-89%:7分；<80%:3分采購(gòu)部需求計(jì)劃成本指標(biāo)20%價(jià)格穩(wěn)定性無漲價(jià):10分；年度漲價(jià)≤3%:7分；>3%:3分財(cái)務(wù)部成本數(shù)據(jù)成本降幅達(dá)成率≥目標(biāo)值:10分；達(dá)成80%-99%:7分；<80%:3分采購(gòu)部談判記錄服務(wù)指標(biāo)10%響應(yīng)及時(shí)率100%:10分；≥95%:8分；<95%:5分運(yùn)營(yíng)部服務(wù)臺(tái)賬綜合得分100%模板3：供應(yīng)商評(píng)估結(jié)果應(yīng)用表供應(yīng)商名稱綜合得分等級(jí)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)待改進(jìn)項(xiàng)改進(jìn)措施責(zé)任人完成時(shí)限結(jié)果應(yīng)用公司92分優(yōu)秀質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%交付周期波動(dòng)±3天優(yōu)化生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃，提前3天報(bào)備供應(yīng)商生產(chǎn)主管2024.12.31增加季度訂單量10%YY公司75分合格價(jià)格低于市場(chǎng)平均5%退貨率2.5%（目標(biāo)1%）加強(qiáng)來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)供應(yīng)商質(zhì)量經(jīng)理2024.11.30維持合作，跟蹤整改效果四、關(guān)鍵使用要點(diǎn)提示指標(biāo)權(quán)重動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略階段靈活調(diào)整指標(biāo)權(quán)重，如初創(chuàng)企業(yè)可側(cè)重“成本指標(biāo)”，成熟企業(yè)可側(cè)重“質(zhì)量指標(biāo)”與“服務(wù)指標(biāo)”。數(shù)據(jù)客觀性保障：避免單一部門主導(dǎo)評(píng)估，保證質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等多部門數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，減少主觀偏差。供應(yīng)商參與度：評(píng)估前向供應(yīng)商明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)供應(yīng)商主動(dòng)提交改進(jìn)證明，提升合作積極性