第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書（5篇）健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書篇1承諾書編號(hào)：__________。1.定義條款1.1本承諾書所稱“客戶信息”指本承諾涉及的特定個(gè)人或單位的身份信息、健康數(shù)據(jù)、咨詢記錄及其他任何敏感信息。1.2本承諾書所稱“數(shù)據(jù)泄露”指客戶信息未經(jīng)授權(quán)被非法獲取、使用或公開。1.3本承諾書所稱“服務(wù)提供方”指依法提供健康咨詢服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.4本承諾書所稱“監(jiān)管機(jī)構(gòu)”指根據(jù)《___________________法》及相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的機(jī)關(guān)。2.承諾范圍2.1實(shí)施主體2.1.1服務(wù)提供方及其授權(quán)的員工、合作伙伴及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)均須嚴(yán)格遵守本承諾書各項(xiàng)條款，保證客戶信息的安全。2.1.2服務(wù)提供方承諾建立健全內(nèi)部管理制度，定期對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，明確信息處理權(quán)限和責(zé)任。2.2實(shí)施對(duì)象2.2.1客戶信息包括但不限于姓名、證件號(hào)碼號(hào)碼、聯(lián)系方式、健康診斷記錄、用藥信息、遺傳信息等。2.2.2服務(wù)提供方承諾僅將客戶信息用于健康咨詢及相關(guān)服務(wù)，不得用于商業(yè)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)交易或其他非法用途。2.3實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)提供方須根據(jù)《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》及相關(guān)法律法規(guī)，采取技術(shù)和管理措施，保證客戶信息存儲(chǔ)、傳輸、使用的安全性。2.3.2客戶信息存儲(chǔ)期限遵循合法、必要原則，除法律或客戶授權(quán)外，不得長(zhǎng)期保存。3.保障機(jī)制3.1資金保障3.1.1服務(wù)提供方設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算，用于客戶信息保護(hù)技術(shù)的研發(fā)、升級(jí)及安全事件的應(yīng)急處理。3.1.2每年投入不低于公司年?duì)I業(yè)額的__________%用于信息安全建設(shè)，保證技術(shù)措施符合行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)。3.2人員保障3.2.1設(shè)立信息安全部門，配備專職人員負(fù)責(zé)客戶信息的監(jiān)督、管理和審計(jì)。3.2.2定期組織員工進(jìn)行保密資格考試，未通過者不得接觸客戶信息。3.3技術(shù)保障3.3.1采用加密傳輸、數(shù)據(jù)脫敏、訪問控制等技術(shù)手段，防止客戶信息被非法訪問。3.3.2建立安全事件應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，立即啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，并在__________小時(shí)內(nèi)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告。4.違約認(rèn)定4.1輕微違約4.1.1未經(jīng)客戶同意使用其部分非核心信息用于內(nèi)部研究，但未造成實(shí)質(zhì)性損害。4.1.2違反內(nèi)部規(guī)定，但未導(dǎo)致客戶信息泄露或被濫用。4.1.3對(duì)輕微違約，服務(wù)提供方將通報(bào)批評(píng)、扣減績(jī)效，并處以__________元至__________元的罰款。4.2重大違約4.2.1客戶信息泄露導(dǎo)致客戶遭受重大財(cái)產(chǎn)損失或名譽(yù)損害。4.2.2未經(jīng)客戶同意，將客戶信息出售或用于非法用途。4.2.3對(duì)重大違約，服務(wù)提供方將承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并處以__________元至__________元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，將吊銷相關(guān)資質(zhì)。5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商5.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過書面形式友好協(xié)商解決。5.1.2協(xié)商期間，任何一方均不得采取法律行動(dòng)，直至協(xié)商結(jié)果明確。5.2仲裁5.2.1若協(xié)商未果，提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。5.2.2仲裁裁決為終局，雙方均不得向法院提起訴訟。5.3訴訟5.3.1若仲裁條款無效或雙方另有約定，則向服務(wù)提供方所在地人民法院提起訴訟。5.3.2訴訟期間，法院有權(quán)采取財(cái)產(chǎn)保全措施，但不得影響爭(zhēng)議解決的其他途徑。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書篇2承諾方：__________接收方：__________1.承諾依據(jù)為嚴(yán)格遵守《_________個(gè)人信息保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保護(hù)客戶個(gè)人隱私信息，維護(hù)客戶合法權(quán)益，承諾方特此向接收方作出以下鄭重承諾，并保證承諾內(nèi)容得到全面履行。2.承諾范圍承諾方確認(rèn)，在健康咨詢服務(wù)過程中，客戶提供的個(gè)人健康信息、生理數(shù)據(jù)、心理狀態(tài)、咨詢記錄等敏感信息，均屬于受法律保護(hù)的隱私范疇。承諾方承諾僅將此類信息用于健康咨詢服務(wù)本身，未經(jīng)客戶明確授權(quán)或法律許可，絕不用于任何其他商業(yè)用途或向第三方泄露。3.承諾核心承諾方承諾采取以下措施保證客戶信息安全：（1）嚴(yán)格遵守信息收集規(guī)范，僅通過合法途徑獲取客戶信息，并明確告知信息用途及存儲(chǔ)期限；（2）對(duì)客戶信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)，采用行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問；（3）限制內(nèi)部員工對(duì)客戶信息的訪問權(quán)限，實(shí)行最小化授權(quán)原則，并定期進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，強(qiáng)化隱私保護(hù)意識(shí)；（4）定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估，及時(shí)修補(bǔ)漏洞，保證技術(shù)層面的安全性；（5）在客戶要求刪除或匿名化處理信息時(shí)，承諾方將在合理期限內(nèi)完成處理，并保證信息無法被復(fù)原。4.執(zhí)行步驟承諾方將分階段落實(shí)上述承諾內(nèi)容，具體執(zhí)行計(jì)劃第一階段：至__________年__________月__________日，完成信息系統(tǒng)安全加固，包括數(shù)據(jù)加密升級(jí)、訪問權(quán)限重新配置等，并制定詳細(xì)的內(nèi)部管理制度。第二階段：至__________年__________月__________日，建立客戶信息泄露應(yīng)急預(yù)案，明確責(zé)任部門及處理流程，并開展全員隱私保護(hù)培訓(xùn)。第三階段：至__________年__________月__________日，完成客戶信息存儲(chǔ)期限的標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定電子臺(tái)賬，并定期進(jìn)行合規(guī)性審查。5.支撐體系為保障承諾的落實(shí)，承諾方承諾：（1）配備__________名專業(yè)人員負(fù)責(zé)客戶信息保護(hù)的實(shí)施與監(jiān)督，保證日常管理符合規(guī)范；（2）設(shè)立獨(dú)立的隱私保護(hù)委員會(huì)，定期審議相關(guān)制度及執(zhí)行情況，保證持續(xù)改進(jìn)；（3）與專業(yè)的技術(shù)服務(wù)商合作，采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的隱私保護(hù)解決方案，保證技術(shù)手段的可靠性；（4）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)承諾履行情況進(jìn)行獨(dú)立審查，并出具評(píng)估報(bào)告。6.違約后果若承諾方違反本承諾書任何條款，導(dǎo)致客戶信息泄露或被濫用，承諾方將承擔(dān)以下責(zé)任：（1）承擔(dān)客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償精神損害撫慰金；（2）被接收方終止合作，并永久禁止參與健康咨詢行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)；（3）依法接受監(jiān)管部門的處罰，包括但不限于罰款、吊銷執(zhí)照等。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__________月__________日健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書篇3合同編號(hào)：__________一、總則1.1為嚴(yán)格遵守《_________網(wǎng)絡(luò)安全法》《_________個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)的絕對(duì)隱秘性與安全性，_健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書_（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）特此制定。1.2承諾書接收方為：______________________（以下簡(jiǎn)稱“接收方”），接收方同意并確認(rèn)已充分理解本承諾書全部條款，并承諾嚴(yán)格履行相關(guān)義務(wù)。1.3承諾方為：______________________（以下簡(jiǎn)稱“承諾方”），承諾方作為健康咨詢服務(wù)的提供者，鄭重承諾在健康咨詢服務(wù)全過程中，嚴(yán)格保護(hù)客戶個(gè)人信息及健康咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)的隱秘性，防止任何形式的泄露、篡改、丟失或?yàn)E用。二、客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)的定義與范圍2.1客戶個(gè)人信息是指能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括但不限于：（1）_姓名、證件號(hào)碼號(hào)碼、出生日期、聯(lián)系方式（含聯(lián)系方式、電子郵箱、號(hào)等）、住址、家庭住址、工作單位等身份識(shí)別信息；_（2）_客戶的既往病史、過敏史、遺傳信息、當(dāng)前健康狀況、診斷結(jié)果、治療方案、用藥記錄、體格檢查數(shù)據(jù)、影像資料等健康咨詢專屬信息；_（3）_客戶的支付信息（含銀行卡號(hào)、支付平臺(tái)賬號(hào)等）、預(yù)約記錄、咨詢偏好、滿意度評(píng)價(jià)等其他與健康咨詢服務(wù)相關(guān)的信息。_2.2健康咨詢數(shù)據(jù)是指客戶在參與健康咨詢服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)，包括但不限于：（1）_通過線上平臺(tái)（如APP、網(wǎng)站、小程序等）提交的咨詢問卷、健康檔案、癥狀描述等文本數(shù)據(jù)；_（2）_通過語音、視頻通話記錄的語音數(shù)據(jù)及可能產(chǎn)生的轉(zhuǎn)文字記錄；_（3）_的醫(yī)學(xué)影像文件（如X光片、CT掃描圖、B超圖像等）、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)報(bào)告等文件數(shù)據(jù)；_（4）_客戶在服務(wù)過程中的任何形式的日志記錄，如登錄日志、操作日志、設(shè)備信息等。_三、承諾方的保密義務(wù)3.1嚴(yán)格保密原則3.1.1承諾方承諾，對(duì)于接收方在健康咨詢過程中獲取、收集、處理的客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)，將始終秉持嚴(yán)格保密原則，采取一切必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。3.1.2承諾方全體員工、合作方、代理方及其他任何可能接觸客戶信息的第三方（以下簡(jiǎn)稱“接觸方”），均須嚴(yán)格遵守本承諾書及相關(guān)法律法規(guī)的要求，未經(jīng)客戶明確授權(quán)或法律規(guī)定，不得以任何形式向任何第三方披露、泄露、轉(zhuǎn)讓客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)。3.1.3承諾方承諾建立健全內(nèi)部保密制度，明確各崗位人員在客戶信息保護(hù)方面的職責(zé)與權(quán)限，通過崗前培訓(xùn)、定期考核等方式，強(qiáng)化接觸方的保密意識(shí)與技能。3.2數(shù)據(jù)安全措施3.2.1承諾方承諾采用行業(yè)認(rèn)可的加密技術(shù)（如SSL/TLS加密傳輸、AES加密存儲(chǔ)等）保護(hù)客戶信息在傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。3.2.2承諾方承諾建立完善的訪問控制機(jī)制，對(duì)接觸客戶信息的系統(tǒng)、設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的權(quán)限管理，保證經(jīng)過授權(quán)且必要的人員才能訪問相關(guān)數(shù)據(jù)，并記錄所有訪問行為。3.2.3承諾方承諾定期對(duì)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修補(bǔ)安全漏洞，防范外部攻擊（如黑客入侵、惡意軟件感染等）。3.2.4承諾方承諾對(duì)存儲(chǔ)客戶信息的物理環(huán)境（如數(shù)據(jù)中心）采取嚴(yán)格的物理安全措施，包括但不限于門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、溫濕度控制、消防系統(tǒng)等，防止因物理環(huán)境問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露或損壞。3.2.5承諾方承諾對(duì)可能包含客戶信息的備份介質(zhì)（如磁帶、硬盤、U盤等）進(jìn)行加密存儲(chǔ)和嚴(yán)格管理，并按照規(guī)定進(jìn)行備份與恢復(fù)演練，保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。3.3數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的規(guī)范3.3.1承諾方承諾僅在為客戶提供健康咨詢服務(wù)的必要范圍內(nèi)收集、使用客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)，遵循最小必要原則，避免過度收集。3.3.2承諾方承諾在處理客戶信息時(shí)，明確告知客戶收集信息的目的、方式、范圍、存儲(chǔ)期限、安全措施及客戶享有的權(quán)利等，并取得客戶的明確同意（如適用）。3.3.3承諾方承諾對(duì)客戶信息的存儲(chǔ)期限進(jìn)行嚴(yán)格管理，根據(jù)法律法規(guī)要求、業(yè)務(wù)需要及客戶意愿，設(shè)定合理的存儲(chǔ)期限，并在期限屆滿后或客戶要求時(shí)，安全地刪除或匿名化處理客戶信息。3.3.4承諾方承諾在發(fā)生或可能發(fā)生客戶信息泄露、篡改、丟失等安全事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取補(bǔ)救措施，并按照法律法規(guī)及本承諾書的約定，及時(shí)通知客戶和接收方。3.3.5承諾方承諾未經(jīng)客戶書面同意，不得將客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)用于本承諾書約定的服務(wù)范圍之外的其他用途，如市場(chǎng)推廣、客戶畫像分析、與其他第三方共享等。3.4第三方合作管理3.4.1承諾方承諾在因業(yè)務(wù)需要與第三方合作（如技術(shù)支持、云服務(wù)、市場(chǎng)推廣等）時(shí)，僅選擇具備相應(yīng)數(shù)據(jù)保護(hù)能力和信譽(yù)良好的合作方。3.4.2承諾方承諾與第三方合作方簽訂具有法律約束力的數(shù)據(jù)保護(hù)協(xié)議，明確雙方在客戶信息保護(hù)方面的責(zé)任和義務(wù)，保證合作方遵守不低于本承諾書標(biāo)準(zhǔn)的保密要求。3.4.3承諾方承諾對(duì)第三方合作方的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，保證其按照約定用途和安全要求處理客戶信息，并定期評(píng)估合作方的合規(guī)性。3.5跨境數(shù)據(jù)傳輸（如適用）3.5.1如承諾方需要將客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)傳輸至_________境外，承諾方承諾嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊?guī)定，保證傳輸行為符合法律要求。3.5.2承諾方承諾僅在獲得客戶明確同意、或基于合法性基礎(chǔ)（如簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同條款SCC）、或向具有充分?jǐn)?shù)據(jù)保護(hù)能力的國(guó)家或地區(qū)傳輸，并采取必要的措施保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)過程中的安全。四、接收方的權(quán)利與義務(wù)4.1接收方有權(quán)要求承諾方提供本承諾書項(xiàng)下的服務(wù)，并監(jiān)督承諾方履行客戶信息保護(hù)義務(wù)。4.2接收方承諾將嚴(yán)格按照約定用途使用承諾方提供的客戶信息及健康咨詢數(shù)據(jù)，不得超出約定范圍，不得非法復(fù)制、傳播或用于其他任何違法活動(dòng)。4.3接收方承諾配合承諾方進(jìn)行客戶信息保護(hù)相關(guān)的審計(jì)、評(píng)估等工作，并根據(jù)需要提供相關(guān)信息和協(xié)助。4.4接收方承諾對(duì)其員工接觸客戶信息的行為進(jìn)行管理和監(jiān)督，保證其遵守本承諾書及承諾方的相關(guān)保密規(guī)定。五、違約責(zé)任5.1若承諾方違反本承諾書的任何條款，導(dǎo)致客戶個(gè)人信息及健康咨詢數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被濫用，給客戶造成損失的，承諾方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2若接收方違反本承諾書的約定，未按約定用途使用客戶信息或?qū)е驴蛻粜畔⑿孤?，接收方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因此給客戶和承諾方造成的損失。5.3雙方同意，因違反本承諾書而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、承諾與生效6.1本承諾書自雙方簽字或蓋章之日起生效，具有法律約束力。6.2本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。6.3本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人（簽字）：__________簽訂日期：__________健康咨詢行業(yè)客戶隱秘保護(hù)承諾書篇4合同編號(hào)：__________第一條承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾對(duì)客戶個(gè)人信息采取嚴(yán)格保密措施，保證其安全性、完整性和保密性。1.3本單位承諾在健康咨詢服務(wù)過程中，未經(jīng)客戶明確授權(quán)，不得泄露客戶個(gè)人健康信息、咨詢記錄及其他敏感數(shù)據(jù)。第二條實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立健全客戶信息保護(hù)制度，明確信息收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸和銷毀的規(guī)范流程。2.2本單位承諾采用技術(shù)手段和管理措施，防止客戶信息被非法獲取、篡改或?yàn)E用。2.3本單位承諾對(duì)接觸客戶信息的員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，保證其履行保密義務(wù)。2.4本單位承諾在提供服務(wù)前，向客戶充分告知信息使用目的、范圍和方式，并獲得客戶同意。第三條違約責(zé)任3.1若本單位違反本承諾書約定，泄露或不當(dāng)使用客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2因本單位違約行為導(dǎo)致客戶遭受損失的，本單位應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3客戶有權(quán)向本單位主張權(quán)利，本單位承諾積極配合調(diào)查并妥善處理