2026年博物館講解服務(wù)合同合同編號：__________

一、合同當(dāng)事人

第一條甲方（委托方）

1.1甲方名稱：________________________

1.2甲方地址：________________________

1.3甲方法定代表人或授權(quán)代表：________________________

1.4甲方聯(lián)系方式：________________________

1.5甲方開戶銀行及賬號：________________________

第二條乙方（服務(wù)方）

2.1乙方名稱：________________________

2.2乙方地址：________________________

2.3乙方法定代表人或授權(quán)代表：________________________

2.4乙方聯(lián)系方式：________________________

2.5乙方開戶銀行及賬號：________________________

二、合同標(biāo)的

第三條服務(wù)內(nèi)容

3.1乙方根據(jù)甲方要求，為甲方指定的博物館提供專業(yè)的講解服務(wù)，包括但不限于文物介紹、展覽解讀、歷史背景闡述、互動(dòng)問答等。

3.2講解服務(wù)應(yīng)覆蓋博物館的固定展廳及臨時(shí)展覽，并可根據(jù)甲方的特殊需求提供定制化講解方案。

3.3乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)的講解員，講解員需持有國家或地方文化行政部門頒發(fā)的講解資格證書，并具備良好的語言表達(dá)能力和專業(yè)知識。

第四條服務(wù)期限

4.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月/天。

4.2如需延長服務(wù)期限，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

第五條服務(wù)費(fèi)用

5.1甲方應(yīng)向乙方支付講解服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣____元/小時(shí)，或按照____元/次/場結(jié)算，具體以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。

5.2如涉及特殊展覽或定制化講解服務(wù)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。

第六條支付方式

6.1甲方應(yīng)在合同簽訂之日起____日內(nèi)向乙方支付合同總金額的____%作為預(yù)付款，即人民幣____元。

6.2余款于服務(wù)期滿后____日內(nèi)結(jié)清，乙方需提供等額發(fā)票。

6.3甲方支付款項(xiàng)應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他方式完成，乙方收款賬戶信息如下：

賬戶名稱：________________________

開戶銀行：________________________

銀行賬號：________________________

四、雙方權(quán)利義務(wù)

第七條甲方的權(quán)利與義務(wù)

7.1甲方有權(quán)對乙方的講解服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。

7.2甲方應(yīng)提前____日向乙方提供講解服務(wù)的具體需求，包括講解場次、時(shí)間、受眾群體、重點(diǎn)內(nèi)容等。

7.3甲方應(yīng)保障講解現(xiàn)場的安全秩序，并為乙方講解員提供必要的協(xié)助，如設(shè)備調(diào)試、場地引導(dǎo)等。

7.4甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付款項(xiàng)的____%支付違約金。

第八條乙方的權(quán)利與義務(wù)

8.1乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的講解需求及必要的服務(wù)條件。

8.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供講解服務(wù)，確保講解內(nèi)容的專業(yè)性、準(zhǔn)確性和趣味性。

8.3乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量的合格講解員，并確保講解員按時(shí)到崗，如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8.4乙方應(yīng)對講解過程中獲取的甲方信息及商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。

五、違約責(zé)任

第九條違約情形及責(zé)任

9.1若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除支付違約金外，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，已提供的服務(wù)費(fèi)用不予退還。

9.2若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況減少服務(wù)費(fèi)用或解除合同。

9.3因乙方講解員個(gè)人原因（如突發(fā)疾病、個(gè)人行為不當(dāng)?shù)龋?dǎo)致服務(wù)中斷或造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

9.4任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

六、不可抗力

第十條不可抗力條款

10.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。

10.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。

七、爭議解決

第十一條爭議解決方式

11.1本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向____人民法院提起訴訟。

11.2在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

八、合同生效與終止

第十二條合同生效

12.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

12.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

第十三條合同終止

13.1合同期滿，雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢，本合同自然終止。

13.2如發(fā)生一方違約或不可抗力等情形，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)書面通知對方終止合同，并要求賠償損失。

九、其他約定

第十四條通知與送達(dá)

14.1雙方之間的通知、文件等均應(yīng)采用書面形式，并送達(dá)至本合同載明的地址或雙方另行書面確認(rèn)的地址。

14.2任何一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)提前____日書面通知對方，否則視為仍按原地址送達(dá)有效。

第十五條附件

15.1本合同附件包括但不限于《講解員資質(zhì)證明》《服務(wù)需求清單》，均為本合同不可分割的一部分。

15.2附件內(nèi)容與本合同正文具有同等法律效力。

十、補(bǔ)充說明

第十六條合同修訂

16.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

16.2本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，適用相關(guān)法律法規(guī)。

一、大型國際博物館開館儀式講解服務(wù)

這種場景下，合同需要特別強(qiáng)調(diào)講解服務(wù)的儀式感和權(quán)威性。建議在第三條服務(wù)內(nèi)容中增加"3.1.1講解服務(wù)需體現(xiàn)博物館的國際化水平，講解語言應(yīng)包含英語或其他外語版本，且講解員需具備跨文化溝通能力"的內(nèi)容。在第八條乙方義務(wù)中增加"8.2.1乙方需提供至少一名具備國際博物館講解資質(zhì)的講解員，并提前一周向甲方提交講解詞的英文或其他外語對照版本供審核"。

注意條款：第九條違約責(zé)任中的"9.2條款"，應(yīng)明確因乙方未提供符合國際標(biāo)準(zhǔn)的講解服務(wù)導(dǎo)致的損失，賠償比例應(yīng)提高至合同總金額的30%。同時(shí)增加"9.2.1若因乙方原因?qū)е轮v解服務(wù)不符合國際博物館標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方支付合同總金額50%的違約金"的補(bǔ)充條款。

二、博物館臨時(shí)特展專題講解服務(wù)

這類場景需要合同特別關(guān)注展覽的專業(yè)性和時(shí)效性。建議在第三條服務(wù)內(nèi)容中增加"3.1.2講解服務(wù)需緊扣特展主題，乙方應(yīng)提前____日參與展覽內(nèi)容培訓(xùn)，確保講解內(nèi)容的準(zhǔn)確性和深度"的內(nèi)容。在第六條支付方式中增加"6.1.1特展講解服務(wù)費(fèi)應(yīng)按實(shí)際講解場次結(jié)算，甲方應(yīng)在每次講解結(jié)束后____日內(nèi)支付當(dāng)次服務(wù)費(fèi)"的補(bǔ)充條款。

注意條款：第十條不可抗力條款中，應(yīng)明確"10.1.1若因展覽內(nèi)容變更導(dǎo)致原講解方案無法執(zhí)行，乙方應(yīng)在收到甲方通知后____日內(nèi)提供新的講解方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后繼續(xù)提供服務(wù)，新增方案費(fèi)用雙方另行協(xié)商"的補(bǔ)充內(nèi)容。

三、博物館教育活動(dòng)配套講解服務(wù)

這種場景下，合同需特別突出互動(dòng)性和教育性。建議在第三條服務(wù)內(nèi)容中增加"3.1.3講解服務(wù)應(yīng)注重互動(dòng)性，乙方需根據(jù)不同年齡段受眾特點(diǎn)設(shè)計(jì)講解環(huán)節(jié)，確保講解效果"的內(nèi)容。在第八條乙方義務(wù)中增加"8.2.2乙方需提供講解服務(wù)的教育效果評估方案，并定期向甲方提交評估報(bào)告"的補(bǔ)充條款。

注意條款：第七條甲方義務(wù)中增加"7.2.1甲方應(yīng)提前提供教育活動(dòng)參與者的年齡分布、認(rèn)知水平等詳細(xì)信息，以便乙方設(shè)計(jì)針對性的講解方案"的內(nèi)容。同時(shí)修改第九條違約責(zé)任中的"9.1條款"，明確"若因甲方未提供必要的教育活動(dòng)信息導(dǎo)致講解效果不佳，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任"的補(bǔ)充說明。

四、博物館夜場特別講解服務(wù)

夜場服務(wù)需要合同特別強(qiáng)調(diào)安全性和特殊性。建議在第三條服務(wù)內(nèi)容中增加"3.1.4講解服務(wù)應(yīng)遵守博物館夜場規(guī)定，乙方需配備符合夜場服務(wù)要求的照明設(shè)備，并安排專門的安全巡視人員"的內(nèi)容。在第六條支付方式中增加"6.2.1夜場講解服務(wù)費(fèi)應(yīng)在上浮____%基礎(chǔ)上支付，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)支付"的補(bǔ)充條款。

注意條款：第八條乙方義務(wù)中增加"8.2.3夜場講解服務(wù)必須配備至少兩名講解員，并配備專業(yè)手語翻譯員服務(wù)特殊需求群體"的內(nèi)容。同時(shí)修改第十條不可抗力條款中的"10.2條款"，明確"遭遇不可抗力導(dǎo)致夜場服務(wù)無法進(jìn)行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間或提供其他補(bǔ)償方案"的補(bǔ)充說明。

五、博物館數(shù)字化展示互動(dòng)講解服務(wù)

這種場景下，合同需特別關(guān)注技術(shù)配合和服務(wù)創(chuàng)新。建議在第三條服務(wù)內(nèi)容中增加"3.1.5講解服務(wù)應(yīng)與博物館數(shù)字化展示系統(tǒng)充分配合，乙方需具備操作相關(guān)互動(dòng)設(shè)備的能力，并設(shè)計(jì)創(chuàng)新性講解環(huán)節(jié)"的內(nèi)容。在第六條支付方式中增加"6.3.1數(shù)字化展示互動(dòng)講解服務(wù)費(fèi)應(yīng)單獨(dú)計(jì)算，按實(shí)際使用設(shè)備和互動(dòng)環(huán)節(jié)收取，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定"的補(bǔ)充條款。

注意條款：第八條乙方義務(wù)中增加"8.2.4乙方需配備熟悉數(shù)字化設(shè)備的專門技術(shù)人員，確?；?dòng)講解系統(tǒng)的正常運(yùn)行"的內(nèi)容。同時(shí)修改第九條違約責(zé)任中的"9.3條款"，明確"因乙方數(shù)字化設(shè)備操作失誤導(dǎo)致服務(wù)中斷，每延誤____分鐘，應(yīng)按每小時(shí)服務(wù)費(fèi)的____%支付違約金"的補(bǔ)充說明。

1.講解員資質(zhì)證明附件

1.1講解員個(gè)人身份證明復(fù)印件

1.2講解員職業(yè)資格證書復(fù)印件

1.3講解員專業(yè)背景證明材料

1.4講解員服務(wù)經(jīng)歷及評價(jià)記錄

2.服務(wù)需求清單附件

2.1講解服務(wù)場次安排表

2.2講解服務(wù)時(shí)間表

2.3講解服務(wù)受眾群體分析

2.4講解服務(wù)重點(diǎn)內(nèi)容清單

2.5講解服務(wù)特殊需求說明

3.講解詞附件

3.1中文講解詞完整文本

3.2外文講解詞對照文本（如需要）

3.3重點(diǎn)展品講解詞詳細(xì)版本

3.4互動(dòng)問答環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)清單

4.教育效果評估方案附件（適用于教育活動(dòng)場景）

4.1評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

4.2評估問卷模板

4.3評估實(shí)施流程說明

4.4評估報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)格式

5.安全應(yīng)急預(yù)案附件（適用于夜場等特殊場景）

5.1夜場服務(wù)安全規(guī)定

5.2應(yīng)急聯(lián)系機(jī)制說明

5.3安全巡視路線圖

5.4應(yīng)急設(shè)備配備清單

6.數(shù)字化設(shè)備使用說明附件（適用于數(shù)字化展示場景）

6.1互動(dòng)設(shè)備操作手冊

6.2設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄

6.3技術(shù)支持聯(lián)系方式

6.4設(shè)備使用效果評估表

在實(shí)際操作過程中，可能會(huì)遇到以下問題及注意事項(xiàng)：

1.講解服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如"講解員需保持語速在____字/分鐘，講解準(zhǔn)確率不低于____%"等專業(yè)量化指標(biāo)

-解決辦法：建立季度考核機(jī)制，對講解員進(jìn)行專業(yè)測試和觀眾滿意度調(diào)查，不合格者要求重新培訓(xùn)或更換

2.講解時(shí)間延誤導(dǎo)致行程混亂

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"講解時(shí)間延誤超過____分鐘，視為違約"的條款

-解決辦法：要求乙方配備專業(yè)時(shí)間管理工具，如配備秒表等計(jì)時(shí)設(shè)備，建立延誤預(yù)警機(jī)制

3.臨時(shí)展覽變更導(dǎo)致原方案無法執(zhí)行

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"展覽臨時(shí)變更需提前____日通知乙方"的條款

-解決辦法：建立展覽變更應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，要求乙方在收到通知后____小時(shí)內(nèi)提供替代方案

4.夜場服務(wù)安全問題

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"夜場服務(wù)必須配備至少兩名講解員"的條款

-解決辦法：要求乙方配備專業(yè)安全巡視人員，建立夜場服務(wù)安全巡查記錄制度

5.數(shù)字化設(shè)備故障

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"設(shè)備故障響應(yīng)時(shí)間不超過____分鐘"的條款

-解決辦法：要求乙方配備備用設(shè)備，建立設(shè)備故障快速響應(yīng)機(jī)制，配備現(xiàn)場技術(shù)支持人員

6.特殊群體服務(wù)需求

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"應(yīng)至少配備____%的手語翻譯服務(wù)"的條款

-解決辦法：建立特殊群體需求登記制度，要求乙方提前準(zhǔn)備相關(guān)服務(wù)方案

7.付款延遲問題

-注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確"付款延遲超過____日，每逾期一日按____%支付違約金"的條款

-解決辦法：建立付款提醒機(jī)制，要求乙方提供正規(guī)發(fā)票，雙方建立良好的溝通機(jī)制

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

第十七條甲方主導(dǎo)權(quán)條款

17.1甲方在講解服務(wù)內(nèi)容、形式及標(biāo)準(zhǔn)方面擁有最終決定權(quán)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循甲方提出的具體需求，包括但不限于講解主題、重點(diǎn)展品、互動(dòng)形式、時(shí)間安排等。

17.2甲方有權(quán)對乙方的講解方案進(jìn)行修改建議，乙方應(yīng)在收到甲方建議后____日內(nèi)提出書面反饋，并按甲方確認(rèn)的方案執(zhí)行。

17.3甲方有權(quán)要求乙方提供講解服務(wù)的階段性成果匯報(bào)，包括但不限于講解詞初稿、試講錄像、受眾反饋調(diào)研報(bào)告等。乙方應(yīng)按甲方要求的格式和周期提交相關(guān)材料。

第十八條甲方主導(dǎo)下的服務(wù)調(diào)整機(jī)制

18.1甲方因自身原因需調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間安排的，應(yīng)至少提前____日書面通知乙方，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的乙方合理成本。

18.2甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容導(dǎo)致乙方需額外投入資源的，雙方應(yīng)就額外費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

18.3若甲方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容涉及核心講解方案的重大變更，乙方有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償，具體補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。

第十九條甲方主導(dǎo)下的質(zhì)量控制監(jiān)督

19.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門或人員，對乙方的講解服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督。

19.2甲方有權(quán)對乙方講解員進(jìn)行不定時(shí)抽查考核，考核結(jié)果作為乙方服務(wù)評價(jià)的重要依據(jù)。

19.3若甲方發(fā)現(xiàn)乙方講解服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，有權(quán)要求乙方立即整改，并有權(quán)根據(jù)合同約定扣減相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。

二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十條乙方主導(dǎo)權(quán)條款

20.1乙方在講解服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)流程及操作規(guī)范方面擁有專業(yè)主導(dǎo)權(quán)。甲方應(yīng)尊重乙方的專業(yè)意見，涉及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)應(yīng)以乙方建議為準(zhǔn)。

20.2乙方有權(quán)根據(jù)講解服務(wù)的實(shí)際需求，提出合理的服務(wù)方案建議，甲方應(yīng)在收到建議后____日內(nèi)予以書面回復(fù)。

20.3乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合條件，包括但不限于講解場地準(zhǔn)備、設(shè)備調(diào)試支持、資料提供等。甲方應(yīng)積極配合，確保乙方順利開展服務(wù)。

第二十一條乙方主導(dǎo)下的專業(yè)自主權(quán)保障

21.1乙方在講解過程中遇突發(fā)情況，可依據(jù)專業(yè)判斷采取應(yīng)急措施，但應(yīng)第一時(shí)間通知甲方。

21.2乙方制定的講解服務(wù)規(guī)范及流程，經(jīng)甲方書面確認(rèn)后具有約束力，雙方應(yīng)共同遵守。

21.3若乙方因?qū)I(yè)原因需對講解方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，應(yīng)提前____日向甲方說明理由，并經(jīng)甲方書面同意后方可實(shí)施。

第二十二條乙方主導(dǎo)下的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)

22.1乙方應(yīng)建立完善的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系，確保講解服務(wù)的持續(xù)專業(yè)性。

22.2乙方應(yīng)定期組織講解員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)提前提交甲方備案。

22.3若因甲方原因?qū)е乱曳綄I(yè)標(biāo)準(zhǔn)無法有效執(zhí)行，乙方有權(quán)要求甲方提供改進(jìn)建議或補(bǔ)償措施。

三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

第二十三條第三方中介參與條款

23.1本合同可由第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)助簽訂和履行。中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方授權(quán)范圍內(nèi)開展活動(dòng)。

23.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對合同雙方履行合同義務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督，并定期向雙方提交監(jiān)督報(bào)告。

23.3中介機(jī)構(gòu)不得干預(yù)合同雙方在合同約定范圍內(nèi)的正常協(xié)商和決策。

第二十四條第三方中介的職責(zé)與義務(wù)

24.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向甲方提供講解服務(wù)市場行情、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)建議。

24.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)向乙方提供甲方需求分析、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。

24.3中介機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保管合同雙方的商業(yè)秘密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。

第二十五條第三方中介的報(bào)酬與支付

25.1合同雙方同意，由甲方按合同總金額的____%向中介機(jī)構(gòu)支付中介服務(wù)費(fèi)。

25.2中介服務(wù)費(fèi)應(yīng)于合同簽訂后____日內(nèi)支付，或根據(jù)合同履行進(jìn)度分期支付。

25.3中介機(jī)構(gòu)不