隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版技術(shù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________

一、總則

1.1本合同由以下雙方于____年____月____日在中國簽訂：

1.1.1甲方（委托方）：[甲方名稱]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]

聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]

聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

電子郵箱：[電子郵箱]

1.1.2乙方（服務(wù)方）：[乙方名稱]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注冊(cè)地址：[注冊(cè)地址]

聯(lián)系地址：[聯(lián)系地址]

聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]

電子郵箱：[電子郵箱]

1.2本合同旨在明確甲方委托乙方提供隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版相關(guān)技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)利義務(wù)及違約責(zé)任等事項(xiàng)。

1.3雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。

1.4本合同的有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格之日終止。

二、服務(wù)內(nèi)容

2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下技術(shù)服務(wù)：

2.1.1隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的技術(shù)咨詢與方案設(shè)計(jì)；

2.1.2隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的定制化開發(fā)與部署；

2.1.3隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的系統(tǒng)運(yùn)維與故障排除；

2.1.4隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的安全評(píng)估與加固；

2.1.5隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的技術(shù)培訓(xùn)與文檔支持。

2.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求說明，并配合乙方完成相關(guān)工作。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

3.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：

3.1.1技術(shù)方案應(yīng)具有先進(jìn)性、安全性、可靠性、可擴(kuò)展性和易用性；

3.1.2定制化開發(fā)應(yīng)嚴(yán)格按照甲方需求進(jìn)行，確保功能完整、性能穩(wěn)定；

3.1.3系統(tǒng)運(yùn)維應(yīng)做到7×24小時(shí)響應(yīng)，故障排除時(shí)間不超過4小時(shí)；

3.1.4安全評(píng)估應(yīng)全面、深入，發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方，并提供詳細(xì)的整改方案；

3.1.5技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握隱私計(jì)算開源軟件商業(yè)發(fā)行版的使用。

3.2甲方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)提供相關(guān)資料和配合乙方工作，如有延誤，應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費(fèi)用。

四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式

4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元（大寫：[金額大寫]元整），其中包含技術(shù)服務(wù)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)等。

4.2甲方應(yīng)按照以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

4.2.1預(yù)付款：合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的30%，即人民幣[金額]元；

4.2.2進(jìn)度款：項(xiàng)目完成50%后，甲方向乙方支付總服務(wù)費(fèi)用的40%，即人民幣[金額]元；

4.2.3尾款：項(xiàng)目驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的30%，即人民幣[金額]元。

4.3乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，按照合同約定提供服務(wù)。

五、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

5.1乙方在提供服務(wù)過程中，所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸乙方所有，甲方僅獲得本合同約定的使用權(quán)。

5.2甲方不得將乙方提供的技術(shù)服務(wù)用于任何非法目的，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。

六、保密條款

6.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

6.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，直至該商業(yè)秘密為公眾所知。

七、違約責(zé)任

7.1甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的千分之五作為違約金。

7.2乙方未按照本合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

7.3任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為直接損失加上合理的間接損失。

八、爭(zhēng)議解決

8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。

九、合同終止

9.1本合同在以下情況下終止：

9.1.1雙方約定的服務(wù)內(nèi)容全部完成；

9.1.2雙方協(xié)商一致終止本合同；

9.1.3一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)。

9.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行善后處理，包括但不限于資料交接、費(fèi)用結(jié)算等。

十、其他

10.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。

10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

特殊應(yīng)用場(chǎng)景一：金融行業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)與隱私保護(hù)項(xiàng)目

場(chǎng)景描述：銀行或金融機(jī)構(gòu)委托技術(shù)服務(wù)方提供基于隱私計(jì)算開源軟件的商業(yè)發(fā)行版，用于處理客戶信貸數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等敏感信息，需滿足《個(gè)人信息保護(hù)法》《金融數(shù)據(jù)安全管理辦法》等合規(guī)要求。

條款注意與修正：重點(diǎn)審查第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的3.1.1條款，需增加"系統(tǒng)需符合等保三級(jí)以上安全標(biāo)準(zhǔn)，并通過中國人民銀行等監(jiān)管機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全評(píng)估"的子條款。同時(shí)，在第四部分服務(wù)費(fèi)用與支付方式中增加"因金融行業(yè)特殊性產(chǎn)生的額外合規(guī)咨詢費(fèi)，按實(shí)際發(fā)生金額另行協(xié)商"的補(bǔ)充條款。在第六部分保密條款中，需明確約定"客戶個(gè)人信貸數(shù)據(jù)屬于高度敏感信息，其脫敏處理和訪問控制需符合金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)的具體要求"。

特殊應(yīng)用場(chǎng)景二：醫(yī)療健康領(lǐng)域聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目

場(chǎng)景描述：醫(yī)院或醫(yī)療科技公司委托技術(shù)服務(wù)方基于隱私計(jì)算開源軟件進(jìn)行定制化開發(fā)，用于構(gòu)建跨機(jī)構(gòu)的醫(yī)療聯(lián)合體數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，需確保HIPAA或GDPR等國際法規(guī)的合規(guī)性。

條款注意與修正：需在第二部分服務(wù)內(nèi)容中增加"需符合醫(yī)療行業(yè)HL7、FHIR等數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，并支持電子病歷的隱私保護(hù)型共享"的子條款。在第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"需通過歐盟EDPS隱私影響評(píng)估，并建立符合ISO27000系列標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療數(shù)據(jù)安全管理體系"的補(bǔ)充條款。在第七部分違約責(zé)任中增加"因違反醫(yī)療數(shù)據(jù)使用規(guī)定導(dǎo)致的監(jiān)管處罰，違約方需承擔(dān)全部賠償責(zé)任"的特別約定。

特殊應(yīng)用場(chǎng)景三：智能制造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)部署

場(chǎng)景描述：制造業(yè)企業(yè)委托技術(shù)服務(wù)方部署隱私計(jì)算開源軟件，用于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)型采集與分析，需滿足《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全白皮書》的技術(shù)要求。

條款注意與修正：需在第二部分服務(wù)內(nèi)容中明確"需支持OPCUA、MQTT等工業(yè)協(xié)議的隱私增強(qiáng)型傳輸，并實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)的差分隱私保護(hù)"的子條款。在第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"系統(tǒng)需通過國家工信部工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全測(cè)評(píng)，并支持設(shè)備身份的零知識(shí)證明認(rèn)證"的補(bǔ)充條款。在第九條合同終止中增加"因設(shè)備數(shù)據(jù)持續(xù)監(jiān)測(cè)需要，合同終止后應(yīng)建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)安全運(yùn)營長(zhǎng)效機(jī)制"的特別約定。

特殊應(yīng)用場(chǎng)景四：教育科研數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目

場(chǎng)景描述：高?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)委托技術(shù)服務(wù)方基于隱私計(jì)算開源軟件構(gòu)建科研數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，需滿足教育部《高校數(shù)據(jù)管理辦法》的技術(shù)規(guī)范。

條款注意與修正：需在第二部分服務(wù)內(nèi)容中明確"需支持LTI協(xié)議實(shí)現(xiàn)教育數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)型交換，并建立符合FAIR原則的數(shù)據(jù)描述標(biāo)準(zhǔn)"的子條款。在第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"系統(tǒng)需通過教育部教育數(shù)據(jù)安全測(cè)評(píng)，并支持學(xué)生數(shù)據(jù)的匿名化處理機(jī)制"的補(bǔ)充條款。在第五部分知識(shí)產(chǎn)權(quán)中增加"科研數(shù)據(jù)脫敏處理后產(chǎn)生的衍生算法，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方按貢獻(xiàn)比例共有"的特別約定。

特殊應(yīng)用場(chǎng)景五：跨境數(shù)據(jù)流動(dòng)合規(guī)項(xiàng)目

場(chǎng)景描述：跨國企業(yè)委托技術(shù)服務(wù)方實(shí)施隱私計(jì)算開源軟件，用于實(shí)現(xiàn)歐盟數(shù)據(jù)主體跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)碾[私保護(hù)，需滿足GDPRArticle46的合規(guī)要求。

條款注意與修正：需在第二部分服務(wù)內(nèi)容中明確"需支持SWIFT、SEPA等跨境支付數(shù)據(jù)的隱私增強(qiáng)型傳輸，并建立符合GDPR的跨境傳輸機(jī)制"的子條款。在第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"系統(tǒng)需通過歐盟GDPR合規(guī)認(rèn)證，并支持?jǐn)?shù)據(jù)主體權(quán)利的區(qū)塊鏈可追溯保障機(jī)制"的補(bǔ)充條款。在第六部分保密條款中增加"針對(duì)歐盟數(shù)據(jù)主體的跨境傳輸，需建立符合GDPRArticle17的數(shù)據(jù)主體權(quán)利響應(yīng)機(jī)制"的特別約定。

實(shí)際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法：

1.問題：服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)開源軟件存在安全隱患

解決辦法：根據(jù)第七部分違約責(zé)任條款，要求乙方立即提供安全補(bǔ)丁，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在24小時(shí)內(nèi)完成漏洞修復(fù)，期間產(chǎn)生的安全事件責(zé)任由乙方承擔(dān)。

2.問題：甲方業(yè)務(wù)需求頻繁變更導(dǎo)致開發(fā)延期

解決辦法：在第二部分服務(wù)內(nèi)容中增加"需求變更需提交書面申請(qǐng)，每次變更超過原定需求的20%應(yīng)重新協(xié)商服務(wù)費(fèi)用"的補(bǔ)充條款，同時(shí)建立需求變更的評(píng)估機(jī)制。

3.問題：服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)跨境傳輸合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

解決辦法：在第六部分保密條款中增加"跨境數(shù)據(jù)傳輸需通過隱私保護(hù)影響評(píng)估，并建立數(shù)據(jù)主體權(quán)利的響應(yīng)機(jī)制"的特別約定，同時(shí)要求乙方提供合規(guī)證明文件。

4.問題：系統(tǒng)部署后出現(xiàn)性能瓶頸

解決辦法：在第三部分服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中增加"系統(tǒng)性能需滿足99.9%的SLA，乙方需提供性能調(diào)優(yōu)服務(wù)，費(fèi)用按實(shí)結(jié)算"的補(bǔ)充條款，并建立性能監(jiān)控機(jī)制。

5.問題：甲方未及時(shí)提供必要數(shù)據(jù)導(dǎo)致項(xiàng)目延期

解決辦法：在第四部分服務(wù)費(fèi)用與支付方式中增加"因甲方原因?qū)е碌倪M(jìn)度延誤，每逾期一日應(yīng)向乙方支付合同總金額千分之五的逾期費(fèi)用"的特別約定。

原始合同所需要的所有詳細(xì)附件：

1.附件一：隱私計(jì)算開源軟件版本清單及授權(quán)說明

2.附件二：系統(tǒng)部署環(huán)境技術(shù)要求（包括硬件配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞龋?/p>

3.附件三：數(shù)據(jù)安全合規(guī)評(píng)估報(bào)告（需包含等保測(cè)評(píng)報(bào)告、GDPR合規(guī)證明等）

4.附件四：技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等）

5.附件五：系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）

6.附件六：數(shù)據(jù)脫敏處理技術(shù)方案

7.附件七：跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)證明文件

8.附件八：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明文件

9.附件九：應(yīng)急預(yù)案及處置流程

10.附件十：驗(yàn)收測(cè)試方案及標(biāo)準(zhǔn)

多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

十一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

11.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款

11.1.1甲方在本合同項(xiàng)下的項(xiàng)目需求定義、技術(shù)路線選擇、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定等方面擁有最終決定權(quán)，乙方應(yīng)全力配合甲方的主導(dǎo)地位，確保項(xiàng)目方向與甲方戰(zhàn)略目標(biāo)一致。

11.1.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行合理調(diào)整，但調(diào)整幅度超過原合同范圍的30%時(shí)，雙方應(yīng)就調(diào)整內(nèi)容、費(fèi)用變更及工期延長(zhǎng)進(jìn)行書面協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

11.2甲方主導(dǎo)權(quán)下的責(zé)任細(xì)化

11.2.1甲方應(yīng)指定專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)，確保項(xiàng)目信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)至少應(yīng)包含技術(shù)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)需求負(fù)責(zé)人及法務(wù)合規(guī)負(fù)責(zé)人。

11.2.2甲方需提供完整的項(xiàng)目背景資料、現(xiàn)有系統(tǒng)架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程說明，并對(duì)資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。如因資料不全或錯(cuò)誤導(dǎo)致項(xiàng)目延誤或返工，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān)。

11.2.3甲方應(yīng)建立完善的項(xiàng)目決策機(jī)制，對(duì)于重大技術(shù)方案、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)評(píng)審等事項(xiàng)，應(yīng)在收到乙方建議后5個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)，逾期未答復(fù)視為同意乙方建議。

11.3甲方主導(dǎo)權(quán)下的費(fèi)用調(diào)整機(jī)制

11.3.1在甲方主導(dǎo)的項(xiàng)目變更中，涉及新增開發(fā)工作量或重大技術(shù)方案調(diào)整的，雙方應(yīng)在變更實(shí)施前15個(gè)工作日就費(fèi)用變更進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商結(jié)果應(yīng)通過書面補(bǔ)充協(xié)議確認(rèn)。

11.3.2甲方主導(dǎo)的緊急變更需求（如因監(jiān)管政策變化導(dǎo)致的合規(guī)調(diào)整），乙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)評(píng)估可行性，并在4小時(shí)內(nèi)提供初步解決方案。緊急變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，但乙方有權(quán)要求不超過合同總金額5%的應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)。

11.4甲方主導(dǎo)權(quán)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別約定

11.4.1對(duì)于甲方主導(dǎo)定義的業(yè)務(wù)需求所對(duì)應(yīng)的定制化開發(fā)成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)在滿足合同約定的交付標(biāo)準(zhǔn)后，歸甲方所有。但乙方保留在同類項(xiàng)目中進(jìn)行技術(shù)復(fù)用的權(quán)利，但不得侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

11.4.2甲方不得將基于乙方提供的隱私計(jì)算平臺(tái)進(jìn)行二次開發(fā)的成果，用于與乙方競(jìng)爭(zhēng)或損害乙方商業(yè)利益的項(xiàng)目，此限制在本合同終止后3年內(nèi)持續(xù)有效。

11.5甲方主導(dǎo)權(quán)下的保密責(zé)任延伸

11.5.1甲方應(yīng)確保其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及合作方的保密義務(wù)不低于本合同的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于接觸敏感數(shù)據(jù)的第三方服務(wù)商，甲方需在合作協(xié)議中明確其保密責(zé)任及違約處罰。

11.5.2對(duì)于涉及國家秘密或行業(yè)監(jiān)管要求的項(xiàng)目，甲方需提供必要的合規(guī)證明文件，并承擔(dān)因第三方原因?qū)е碌暮弦?guī)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。

十二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明

12.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款

12.1.1對(duì)于技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑、架構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)規(guī)范等專業(yè)技術(shù)事項(xiàng)，乙方擁有主導(dǎo)權(quán)，但其方案需滿足甲方提出的關(guān)鍵性能指標(biāo)、安全標(biāo)準(zhǔn)及合規(guī)要求。

12.1.2乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)決策機(jī)制，對(duì)于關(guān)鍵技術(shù)選型、算法實(shí)現(xiàn)等事項(xiàng)，應(yīng)在形成方案后7個(gè)工作日內(nèi)提交甲方評(píng)審，甲方應(yīng)在收到方案后10個(gè)工作日內(nèi)給予書面反饋。

12.2乙方主導(dǎo)權(quán)下的責(zé)任細(xì)化

12.2.1乙方應(yīng)組建由首席技術(shù)官（CTO）牽頭的項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)解決項(xiàng)目實(shí)施過程中的關(guān)鍵技術(shù)難題，并定期向甲方匯報(bào)技術(shù)進(jìn)展。

12.2.2乙方需建立版本控制及代碼審查機(jī)制，確保定制化開發(fā)成果的技術(shù)質(zhì)量。對(duì)于重要模塊的代碼，應(yīng)提供經(jīng)過第三方安全機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)的報(bào)告。

12.2.3乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、核心算法、運(yùn)維工具等內(nèi)容，并確保甲方技術(shù)人員能夠獨(dú)立完成日常運(yùn)維工作。

12.3乙方主導(dǎo)權(quán)下的費(fèi)用控制機(jī)制

12.3.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)后30日內(nèi)提供詳細(xì)的技術(shù)方案及費(fèi)用預(yù)算，甲方應(yīng)在收到方案后15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)或提出修改意見。如因甲方原因?qū)е路桨阜磸?fù)修改，超出預(yù)算部分的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

12.3.2對(duì)于乙方主導(dǎo)的技術(shù)優(yōu)化或創(chuàng)新性改進(jìn)，如經(jīng)甲方確認(rèn)并實(shí)際帶來性能提升或成本降低，雙方可就收益分配進(jìn)行協(xié)商，具體方案通過書面補(bǔ)充協(xié)議約定。

12.4乙方主導(dǎo)權(quán)下的技術(shù)支持特別約定

12.4.1乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境的核心故障，應(yīng)保證4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（或提供遠(yuǎn)程支持）。

12.4.2乙方需建立技術(shù)知識(shí)庫，記錄項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)問題及解決方案，并定期更新。知識(shí)庫內(nèi)容應(yīng)作為合同交付物的一部分，供甲方長(zhǎng)期使用。

12.5乙方主導(dǎo)權(quán)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)特別約定

12.5.1對(duì)于乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)軟件平臺(tái)，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在項(xiàng)目范圍內(nèi)的使用權(quán)及必要修改權(quán)。甲方不得超出授權(quán)范圍使用該平臺(tái)技術(shù)。

12.5.2乙方承諾其提供的軟件平臺(tái)不存在侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的情況，如因此產(chǎn)生糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任并賠償甲方損失。

十三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明

13.1第三方中介角色界定條款

13.1.1本合同項(xiàng)下的第三方中介機(jī)構(gòu)（以下簡(jiǎn)稱"中介方"）應(yīng)作為甲乙雙方的共同代理人，僅負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通、進(jìn)度監(jiān)督及爭(zhēng)議調(diào)解等事務(wù)性工作，不參與技術(shù)決策或承擔(dān)合同責(zé)任。

13.1.2中介方應(yīng)向雙方提供營業(yè)執(zhí)照、相關(guān)資質(zhì)證明及無重大法律訴訟的證明文件，并簽署保密協(xié)議，確保項(xiàng)目信息不被泄露。

13.2中介方職責(zé)與義務(wù)條款

13.2.1中介方應(yīng)建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，每月至少組織一次聯(lián)席會(huì)議，并形成會(huì)議紀(jì)要供雙方確認(rèn)。重要事項(xiàng)變更需經(jīng)中介方書