試題四：理論知識科目（考試時(shí)間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）1.（）協(xié)議是收信的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。A.SSLB.POPC.SMTPD.IP正確答案：B2.跨境電商的英文（）A．Cross-bordercommerceB.Cross-bordertradeC.Cross-borderelectroniccommerceD.Cross-bordercommunication正確答案：C3.電子商務(wù)師應(yīng)（），了解和熟悉與自身職業(yè)有關(guān)的新成果。A.忠于職守、堅(jiān)持原則B.鉆研業(yè)務(wù)、敬業(yè)愛崗C.兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞D.恪守信用、嚴(yán)守機(jī)密正確答案：B4.產(chǎn)品標(biāo)題填寫最多可以填寫（）個(gè)字符。A.60B.70C.80D.128正確答案：D5.主導(dǎo)價(jià)位區(qū)間的趨勢分析是（）分析。A.區(qū)域—產(chǎn)品B.產(chǎn)品—區(qū)域C.價(jià)格—產(chǎn)品D.價(jià)格—區(qū)域正確答案：C6.新建一個(gè)Excel文檔默認(rèn)的三個(gè)工作表名稱是？（）A.Sheet1,Sheet2,Sheet3B.Book1,Book2,Book3C.Table1,Table2,Table3D.SheetA,SheetB,SheetC正確答案：A7.中國頻道成立于（）。A.1995年B.1996年C.1997年D.1998年正確答案：B8.每個(gè)折扣營銷活動(dòng)，最多能選擇多少個(gè)產(chǎn)品？（）A.10B.20C.50D.100正確答案：C9.優(yōu)良的（）是新時(shí)期電子商務(wù)師高效率從事電子商務(wù)工作的動(dòng)力，是電子商務(wù)師職業(yè)活動(dòng)的指南，也是電子商務(wù)師自我完善的必要條件。A.職業(yè)道德B.職業(yè)道德素養(yǎng)C.思想品德D.道德素質(zhì)正確答案：A10.國際e郵寶單件最高限重（）。A.1kgB.1.5kgC.2kgD.2.5kg正確答案：C11.世界上第一臺(tái)電子數(shù)字計(jì)算機(jī)ENIAC在（）誕生。A.美國B.德國C.英國D.中國正確答案：A12.以下哪項(xiàng)不屬于國際商業(yè)快遞？（）A.FedExB.ePacketC.UPSD.DHL正確答案：B13.下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（）。A.TCP/IPB.IPX/SPXC.WINDOWSD.APPANET正確答案：C14.世界郵政日為每年的()。A.10月3日B.10月5日C.10月7日D.10月9日正確答案：D15.下列屬于A類地址的是（）。A.B.D.63D.正確答案：A16.已知在DHL快遞中，如測得一個(gè)包裹：長15cm，寬30cm，高20cm，體積系數(shù)為5000，這個(gè)包裹的體積重為（），如果包裹實(shí)際重量是1.2kg，則這個(gè)包裹的計(jì)費(fèi)重量是（）；A.1.8kg，2kgB.1.8kg，1.8kgC.1.8kg，1.2kgD.1.2kg，1.5kg正確答案：A17.頂級名稱為（）的新聞組主要討論關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題。A.miscB.recC.socD.biz正確答案：D18.下列跨境電商出口物流方式中，備貨資金占用較多的是（）。A.郵政小包B.國際專線C.國際快遞D.海外倉正確答案：D19.（）是指通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的銷售商品、提供服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)。A.商務(wù)B.電子商務(wù)C.網(wǎng)絡(luò)交易D.網(wǎng)上支付正確答案：B20.不收取燃油附加費(fèi)的國際快遞是（）。A.FedExB.UPSC.EMSD.DHL正確答案：C21.電子信箱地址的格式是（）。A.ISP自動(dòng)分配的B.不固定的C.隨機(jī)的D.固定的正確答案：D22.三段式寫作法一般在文案最后一段會(huì)加上（）。A.銷售話術(shù)B.產(chǎn)品特點(diǎn)C.售后保證D.行為召喚正確答案：D23.B2B獨(dú)有的一項(xiàng)特色是買方市場及其在哪方面的應(yīng)用（）。A.銷售B.廣告C.采購D.交流正確答案：C24.以下哪個(gè)無法檢驗(yàn)視頻推廣效果？（）A.觀看次數(shù)B.頻道訂閱數(shù)C.視頻制作成本D.視頻轉(zhuǎn)發(fā)量正確答案：C25.搜索引擎關(guān)鍵詞設(shè)置是否成功，要看（）。A.關(guān)鍵詞設(shè)置的長度B.關(guān)鍵詞的意義C.關(guān)鍵詞的密度D.賣家的關(guān)鍵詞與買家的關(guān)鍵詞的匹配程度如何正確答案：D26.以下哪項(xiàng)不是優(yōu)化網(wǎng)站圖片的方法？（）A.將圖片保存在單獨(dú)目錄下B.盡量使用普遍被支持的圖片文件類型C.優(yōu)化圖片的alt屬性D.將圖片分散在很多目錄或子目錄下正確答案：D27.如何使用“抄送”和“暗送”最為合理（）。A.群發(fā)B.發(fā)送給兩三個(gè)人C.一次僅發(fā)給一人D.想用就用正確答案：C28.Instagram根據(jù)（）為每位用戶推薦“可能感興趣的內(nèi)容”。A.年齡B.性別C.地域D.瀏覽和互動(dòng)記錄正確答案：D29.開展博客營銷的（）問題是對某個(gè)領(lǐng)域的知識、產(chǎn)品進(jìn)行學(xué)習(xí)，掌握和有效利用。A.結(jié)果B.中心C.基礎(chǔ)D.核心正確答案：C30.商品的支付轉(zhuǎn)化率計(jì)算公式為（）A.店鋪支付買家數(shù)/店鋪訪客數(shù)B.店鋪支付買家數(shù)/商品訪客數(shù)C.商品支付買家數(shù)/商品訪客數(shù)D.商品下單買家數(shù)/商品訪客數(shù)正確答案：C31.不斷挖掘潛在客戶資料，這也是（）營銷策略的重要內(nèi)容。A.資料庫B.信息庫C.數(shù)據(jù)庫D.客戶群正確答案：C32.下列關(guān)于聯(lián)盟訂單的判斷說法正確的是（）。A.點(diǎn)擊商品聯(lián)盟站外推廣鏈接+15天追蹤有效期內(nèi)+下單后支付成功的訂單（不論新老客戶、不論復(fù)購次數(shù)、不論是否批發(fā)）B.只要參加聯(lián)盟推廣計(jì)劃的訂單所產(chǎn)生的訂單均為聯(lián)盟訂單C.回購客戶再次通過商品聯(lián)盟站外推廣鏈接下單就不會(huì)被認(rèn)定為聯(lián)盟訂單D.點(diǎn)擊商品聯(lián)盟站外推廣鏈接下單的訂單即使沒有支付也會(huì)被認(rèn)定為聯(lián)盟訂單正確答案：A33.在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶希望得到更多（）的服務(wù)。A.個(gè)性化B.針對性C.整合性D.及時(shí)性正確答案：A34.速賣通某產(chǎn)品上架價(jià)格是20美元，折扣20%，店鋪內(nèi)有滿10美金優(yōu)惠1美金的優(yōu)惠券，如果買家下單購買該產(chǎn)品，預(yù)計(jì)支付的金額為（）。A.20美元B.16美元C.15美元D.19美元正確答案：C35.對已采購但驗(yàn)收不合格的原材料和零部件的退貨，以及已售出商品的退貨有關(guān)的運(yùn)輸、驗(yàn)收和保管等物流活動(dòng)的是（）。A,采購物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.退貨物流正確答案：D36.如果你將要上傳的產(chǎn)品已經(jīng)在亞馬遜有售，下列操作錯(cuò)誤的是?（）A.如果是品牌商品,在沒有授權(quán)的情況下,即使有正品行他不可以銷售B.在跟賣編輯此商品信息時(shí),要添鏟品的價(jià)格,存數(shù)量,商品新舊程度等息即呵,無孺填寫商品標(biāo)題和圖片信息C.要仔細(xì)確認(rèn)搜索到的產(chǎn)品與要銷售的產(chǎn)品完全一致，才可以點(diǎn)擊"Sellyours"D.因?yàn)閬嗰R遜已經(jīng)有售,放棄此商品的添加正確答案：D37.（）不是物流信息管理的主要內(nèi)容。A.信息規(guī)劃B.信息搜集C.信息更新D.信息處理正確答案：C38.以下哪種方法可以把“秋冬兒童加絨圍巾”中的“加絨圍巾”提取出來？（）A.LEFT(B2,4)B.MID(B2,1,4)C.RIGHT(B3,1,4)D.RIGHT(B2,4)正確答案：D39.單品是指（）。A.對商品進(jìn)行分類后的一個(gè)商品B.一個(gè)商品C.單一的商品D.對商品進(jìn)行分類直到無法再分的商品品種為止正確答案：D40.定量數(shù)據(jù)說明的是現(xiàn)象的什么特征？（）A.分類特征B.定性特征C.數(shù)量特征D.順序特征正確答案：C41.物流條形碼的編碼標(biāo)準(zhǔn)包括（）位標(biāo)準(zhǔn)碼和16位擴(kuò)大碼兩種。A.8B.12C.13D.14正確答案：C42.以下哪種分析方法可以幫助跨境電商企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場機(jī)會(huì)？（）A.異常值分析B.關(guān)聯(lián)規(guī)則分析C.漏斗分析D.回歸分析正確答案：B43.把客戶服務(wù)看作（），則是強(qiáng)調(diào)營銷已客戶為核心的重要性和客戶服務(wù)的戰(zhàn)略性，其運(yùn)行的基礎(chǔ)是供應(yīng)鏈一體化。A.績效水平B.管理理念C.潛在價(jià)值D.活動(dòng)正確答案：B44.下列哪個(gè)指標(biāo)最能反映跨境電商產(chǎn)品的市場競爭力？（）A.產(chǎn)品銷量B.產(chǎn)品利潤率C.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D.產(chǎn)品復(fù)購率正確答案：C45.企業(yè)必須改變業(yè)務(wù)流程和管理方式，以實(shí)現(xiàn)（）。A.柔性服務(wù)B.全方面服務(wù)C.特定性服務(wù)D.高效性服務(wù)正確答案：A46.下列哪種圖表最適合展示跨境電商不同國家或地區(qū)的銷售額占比？（）A.折線圖B.散點(diǎn)圖C.餅圖D.箱線圖正確答案：C47.在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，（）對客戶的影響已不限于其獲取信息的方式，而是深入到足以改變客戶行為的程度。A.網(wǎng)絡(luò)游戲B.網(wǎng)絡(luò)媒體C.網(wǎng)絡(luò)購物D.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品正確答案：B48.下列哪個(gè)工具可以用于跨境電商數(shù)據(jù)可視化？（）A.ExcelB.Python(Matplotlib,Seaborn)C.TableauD.以上都是正確答案：D49.下面哪個(gè)功能是IM軟件最基本也是最重要的功能（）。A.文字聊天B.文件傳遞C.語音聊天D.視頻聊天正確答案：A50.下面不屬于跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價(jià)值的是（）A.輔助企業(yè)運(yùn)營決策B.提高企業(yè)銷售額C.優(yōu)化企業(yè)市場競爭力D.降低企業(yè)運(yùn)營成本51.網(wǎng)絡(luò)銀行提供的金融產(chǎn)品和擁有的技術(shù)的生命周期越來越短，淘汰率越來越（）。A.低B.高C.平緩D.正常正確答案：B52.速賣通服裝產(chǎn)品的詳情頁中，必須要有（）A.模特展示B.關(guān)聯(lián)推薦C.尺碼表D.工廠展示正確答案：C53.易支付不同于其他第三方支付平臺(tái)的服務(wù)特色是（）。A.支付網(wǎng)關(guān)B.信用中介C.安全協(xié)議D.二次結(jié)算正確答案：D54.廣告投放的成熟期目標(biāo)是（）A.提升銷量B.提升曝光C.擴(kuò)大認(rèn)知D.提升點(diǎn)擊正確答案：A55.采用公開密鑰體制傳送密鑰的電子商務(wù)系統(tǒng)中，賣方用（）對接收的文件進(jìn)行解密。A.雙方的共用密鑰B.賣方的私有密鑰C.賣方的公開密鑰D.買方的公開密鑰正確答案：C56.標(biāo)題里面不使用特殊字符的原因是（）。A.特殊字符無法在標(biāo)題里面展示B.填寫了特殊字符之后產(chǎn)品無法發(fā)布成功C.特殊符號會(huì)占多個(gè)字符D.速賣通平臺(tái)的算法里系統(tǒng)會(huì)把前后的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，如果加個(gè)符號進(jìn)去相當(dāng)于把前后隔斷了，沒法組合在一起，這樣組合權(quán)重就消失了正確答案：D57.網(wǎng)上零售是典型的電子商務(wù)在（）的應(yīng)用。A.企業(yè)-企業(yè)B.企業(yè)-消費(fèi)者C.企業(yè)-政府D.消費(fèi)者-政府正確答案：B58.在速賣通賣家后臺(tái)的“聯(lián)盟營銷——聯(lián)盟看板”中，商戶不可以查看近期的哪些指標(biāo)？（）A.瀏覽量 B.訪客數(shù) C.支付金額D.糾紛提起率正確答案：D59.淘寶店鋪實(shí)際設(shè)計(jì)店招時(shí)的最佳尺寸是（）A.950像素*120像素B.950像素*150像素C.900像素*120像素D.900像素*150像素正確答案：A60.可以幫助廣告主實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制廣告內(nèi)容的工具是（）。A.YouTubeVideoBuilderB.DirectorMixC.CreativeCanvas正確答案：B61.運(yùn)營人員一般將商品發(fā)布管理工作分成（）這三大步驟。A.商品的挑選、商品標(biāo)題的撰寫、完成商品發(fā)布B.商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁的設(shè)計(jì)、完成商品發(fā)布C.商品標(biāo)題的撰寫、商品的分類整理、商品詳情頁頁面撰寫D.商品標(biāo)題的撰寫、商品詳情頁面的設(shè)計(jì)、商品的分類整理正確答案：B62.公司經(jīng)營模式最多可以同時(shí)選幾項(xiàng)。（）A.1B.2C.3D.4正確答案：C63.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？（）A.48小時(shí)發(fā)貨義務(wù)B.退換貨包郵義務(wù)C.如實(shí)描述D.全國發(fā)貨包郵義務(wù)正確答案：C64.櫥窗產(chǎn)品管理界面內(nèi)的基礎(chǔ)操作不包含以下哪種操作（）。A.添加產(chǎn)品B.替換產(chǎn)品C.移除產(chǎn)品D.編輯產(chǎn)品正確答案：D65.一個(gè)店鋪中最能帶來利益的“鎮(zhèn)店之寶”通常是：（）A.能帶來大量流量和成交轉(zhuǎn)化率的低價(jià)爆款B.接受度高成交率高的中等價(jià)位C.體現(xiàn)品質(zhì)，能提升店鋪檔次的高價(jià)貨D.自產(chǎn)自銷自有品牌的特色貨正確答案：B66.關(guān)于P4P出價(jià)排序的規(guī)則，以下陳述錯(cuò)誤的是（）？A.外貿(mào)直通車的排序規(guī)則，按照推廣的評分*出價(jià)來計(jì)算，乘積越大，排名越靠前。B.排名實(shí)時(shí)更新，因此您隨時(shí)可以進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化或出價(jià)的更改。C.只有2至4星詞，有資格通過出價(jià)的方式在前五名展示。D.若每日預(yù)算小于您的出價(jià)，可能導(dǎo)致您的直通車排名降低。正確答案：C67.使用（）功能，詳細(xì)了解客戶的訪問軌跡、訪客地區(qū)、進(jìn)店時(shí)間、停留時(shí)間、入店來源，探索客戶的關(guān)注范圍和行為規(guī)律。A.顧客跟蹤B.實(shí)時(shí)概況C.實(shí)時(shí)訪客排行D.實(shí)時(shí)交易排行正確答案：A68.在國際站中，詢盤基礎(chǔ)認(rèn)知說法錯(cuò)誤的是（）。A.詢盤是指阿里巴巴國際站詢盤是指國內(nèi)外買家通過Alibaba國際站，對商家發(fā)布的產(chǎn)品或公司信息發(fā)送的反饋或詢價(jià)B.回復(fù)詢盤不需要登錄阿里國際站C.可以按照產(chǎn)品分配詢盤D.可以按照區(qū)域分配詢盤正確答案：B69.企業(yè)生產(chǎn)過程中原材料、在制品、半成品、產(chǎn)成品等的物流活動(dòng)稱為（）。A.采購物流B.生產(chǎn)物流C.供應(yīng)物流D.銷售物流正確答案：B70.以下哪個(gè)是阿里巴巴國際站推廣引流核心板塊之一，用來免費(fèi)展示產(chǎn)品信息，并通過大量曝光產(chǎn)品來吸引潛在買家，按照點(diǎn)擊付費(fèi)的全新網(wǎng)絡(luò)推廣方式（）？A.P2PB.P4PC.B2BD.B2C正確答案：B71.（）的作用是促進(jìn)銷售，維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量，功能要素。A.運(yùn)輸B.流通加工C.外包加工D.物流流通正確答案：B72.下列選項(xiàng)中，不屬于EDM優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.信息全面豐富B.個(gè)性化定制C.小范圍精準(zhǔn)營銷D.成本低廉正確答案：C73.（）的完成使信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、各種在線支持一氣呵成。A.在線交流B.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購C.購買咨詢D.在線交易正確答案：D74.下列哪項(xiàng)不屬于RFQ的報(bào)價(jià)信息（）。A.產(chǎn)品規(guī)格B.產(chǎn)品數(shù)量C.物流詳情D.價(jià)格詳情正確答案：C75.55%的消費(fèi)者表示，在未來一到兩年中，他們用來和客戶服務(wù)中心保持聯(lián)絡(luò)的途徑是（）。A.電話B.QQC.電子郵件D.信正確答案：C76.以下哪項(xiàng)屬于阿里巴巴國際站自身提供的數(shù)據(jù)分析工具？（）A.百度指數(shù)B.數(shù)據(jù)管家C.店偵探D.生意參謀正確答案：B77.下面哪個(gè)功能是IM軟件最基本也是最重要的功能（）。A.文字聊天B.文件傳遞C.語音聊天D.視頻聊天正確答案：A78.在阿里巴巴國際站中產(chǎn)品詳情頁的普通編輯最多能上傳（）張圖片。A.10B.15C.18D.30正確答案：B79.支付過程在（）個(gè)層次完成。A.一B.二C.三D.四正確答案：B80.客戶通支持阿里云郵件推送DM進(jìn)行營銷郵件群發(fā)，開通后享受每天（）封免費(fèi)的使用權(quán)。A.100B.200C.500D.1000正確答案：B81.網(wǎng)絡(luò)銀行提供的金融產(chǎn)品和擁有的技術(shù)的生命周期越來越短，淘汰率越來越（）。A.低B.高C.平緩D.正常正確答案：B82.一份出口通合同可對應(yīng)（）個(gè)主賬號。A.2B.3C.1D.5正確答案：C83.（）的手續(xù)費(fèi)、結(jié)算周期各家不一，商戶要求與多家銀行分別結(jié)算，加大了財(cái)務(wù)管理方面的難度。A.傳統(tǒng)銀行B.現(xiàn)代銀行C.網(wǎng)上銀行D.個(gè)人銀行正確答案：A84.以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于一達(dá)通2+N服務(wù)內(nèi)容。（）A.超級信用證B.退稅C.收匯D.物流服務(wù)正確答案：B85.（）應(yīng)當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地執(zhí)行買賣雙方委托任務(wù)，并積極協(xié)助雙方當(dāng)事人成交。A.銀行B.認(rèn)證中心C.網(wǎng)絡(luò)交易中心D.賣方正確答案：C86.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于原產(chǎn)地證的意義（）。A.確定稅率B.報(bào)關(guān)C.貿(mào)易統(tǒng)計(jì)D.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)正確答案：B87.商品場景拍攝的5個(gè)程序:①設(shè)定拍攝模式。②布置場景。③調(diào)整布光。④擺放道具⑤拍攝。()是正確的順序。A.④②③①⑤B.①④②③⑤C.②④③①⑤D.①2④③⑤正確答案：C88.按照（）交易模式生成的訂單，為平臺(tái)上一般貿(mào)易監(jiān)管方式下且賣家雙方已建立交易信任的商家，是一種提供資金周轉(zhuǎn)、效率更高、成本更低廉的訂單服務(wù)模式。A.e收匯B.信保訂單C.普通訂單D.RTS訂單正確答案：A89.場景中小道具不易繁雜，道具應(yīng)該精致、小巧、秀氣，能起到美化圖片的作用，如果道具添加破壞了畫面的和諧，應(yīng)該堅(jiān)決含棄。這體現(xiàn)了道具選擇的()原則。A.服務(wù)主題B.擺放合理C.寧缺毋濫D.簡潔明了正確答案：C90.字體對于視覺傳達(dá)，以下說法不正確的有（）。A.不同字體給人的感覺各不相同B.只要美觀，符合主題的字體可以多種多樣C.確定符合主題的字體類型D.主標(biāo)與副標(biāo)字體大小分明、有層次正確答案：B91.通常通過（）來設(shè)置文字斜體效果。A.字體B.字體樣式C.字體大小D.文本大小正確答案：B92.以下哪個(gè)會(huì)在旺鋪導(dǎo)航、主營類目產(chǎn)品版塊、產(chǎn)品分組模塊等進(jìn)行展示（）。A.產(chǎn)品分組B.櫥窗產(chǎn)品C.零效果產(chǎn)品D.熱銷產(chǎn)品正確答案：A93.（）是提高成交轉(zhuǎn)化率的入口，是真正展示商品的地方。A.商品詳情頁B.商品主圖C.網(wǎng)點(diǎn)首頁D.商品活動(dòng)頁正確答案：A94.外貿(mào)郵的定義是什么？（）A.等同于QQ郵箱類的普通發(fā)送郵件的郵箱B.外貿(mào)郵是阿里巴巴為廣大中小外貿(mào)企業(yè)量身打造的一款外貿(mào)專用企業(yè)郵箱C.外貿(mào)郵是一種郵箱類型，內(nèi)貿(mào)外貿(mào)發(fā)布信息都可以使用的D.外貿(mào)郵是阿里巴巴國際站平臺(tái)專門為廣大中小外貿(mào)企業(yè)量身打造的一款發(fā)布郵件的郵箱工具正確答案：B95.（）是在商品詳情頁的最頂部，是商品展示的第一步。()A.商品信息模塊B.詳情頁海報(bào)C.商品賣點(diǎn)模塊D.商品展示模塊正確答案：B96.客戶通默認(rèn)的客群不包括以下哪一種（）。A.高M(jìn)OQ客戶B.店鋪成交客戶C.店鋪粉絲D.詢盤客戶正確答案：A97.通過圖層樣式中的（），可以設(shè)置圖層中圖像與下面圖層中的圖像混合的效果。A.“混合選項(xiàng)”B.“描邊”C.“顏色疊加”D.“投影”正確答案：A98.以下哪個(gè)公司可以入駐國際站（）。A.廣州的服裝公司B.深圳的檢測公司C.美國的家具公司D.廣州的物流公司正確答案：A99.關(guān)于賣點(diǎn)文字設(shè)計(jì)的說法不正確的是（）A.可以用圖片代替某些文字B.可以使用素材突出某些文字C.可以采用信息視圖表表現(xiàn)方法D.只能添加文字，不能插入修飾正確答案：D100.原產(chǎn)地證用途有（）。A.確定產(chǎn)品發(fā)票金額B.確定產(chǎn)品數(shù)量C.確定出口國家D.確定稅率正確答案：D101.確定設(shè)計(jì)方案后，（）是操作的第一步。A.添加宣傳文案B.添加背景C.新建文件D.保存圖片正確答案：C102.以下哪個(gè)是阿里巴巴后臺(tái)的客戶管理工具，是針對出口通的會(huì)員的免費(fèi)增值功能，包括客戶分組管理、客戶洞察、客戶精準(zhǔn)營銷等功能。（）A.商機(jī)溝通B.客戶通C.產(chǎn)品管理D.店鋪管理正確答案：B103.心理狀態(tài)是介于心理過程與（）之間的。A.情緒B.心態(tài)C.心理特征D.情感正確答案：C104.關(guān)于EDM營銷的說法正確的是哪項(xiàng)（）。A.是以郵件的形式發(fā)送給訪客營銷信息的B.EDM營銷不能對店鋪訪客進(jìn)行批量郵件發(fā)送C.EMD營銷每日有300封免費(fèi)額度D.EDM營銷只能針對同一個(gè)營銷客群，后續(xù)不能修改正確答案：A105.以下不屬于網(wǎng)店客服分類的是（）。A.投訴處理客服B.售前客服C.售后客服D.售中客服正確答案：A106.哪個(gè)不是阿里國際站結(jié)匯的三種類型（）。A.托收B.自主結(jié)匯C.提前結(jié)匯D.即期結(jié)匯正確答案：A107.“不看療效看廣告”是（）客戶的特點(diǎn)。A.理智型B.感情型C.沖動(dòng)型D.貪婪型正確答案：C108.以下哪一種場景不是名片交換的場景（）。A.小明發(fā)送詢盤向商家咨詢產(chǎn)品信息時(shí)，將自己的名片發(fā)送給商家B.小明在點(diǎn)擊了商家投放的品牌直達(dá)廣告后，商家自動(dòng)獲得了小明的名片C.小明在發(fā)送RFQ時(shí)，選擇將自己的名片發(fā)送給商家D.小明在自己的后臺(tái)“商圈-Connections"”場景直接發(fā)送名片正確答案：B109.（）是表明商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容中主題的那些詞語。A.標(biāo)題B.主題C.關(guān)鍵詞D.首行詞正確答案：C110.以下關(guān)于訪客EDM營銷的說法不正確的是（）。A.以郵件的形式給訪客發(fā)送營銷信息B.訪客EDM不支持群發(fā)功能C.訪客EDM群發(fā)數(shù)量沒有上限且免費(fèi)D.訪客EDM營銷隨時(shí)發(fā)隨時(shí)設(shè)置就可以，不用提前設(shè)置正確答案：C111.常用的文件壓縮軟件是（）。A.WinRARB.AccessC.ASPD.Excel正確答案：A112.以下哪個(gè)不屬于櫥窗的作用（）。A.優(yōu)先排名權(quán)B.旺鋪首頁推廣C.自由調(diào)整櫥窗產(chǎn)品D.有助于客戶快速查詢到想找的產(chǎn)品正確答案：D113.判斷信息的（），要網(wǎng)站的內(nèi)容是否貼近用戶，用戶是否感興趣。A.時(shí)效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實(shí)用性正確答案：C114.航空運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)是（）。A.運(yùn)載量大、通過能力強(qiáng)、運(yùn)費(fèi)低B.速度快，貨運(yùn)質(zhì)量高、不受地面限制C.運(yùn)量較大、可靠性高，比海運(yùn)速度快，運(yùn)費(fèi)便宜D.機(jī)動(dòng)靈活、速度快、方便、能實(shí)現(xiàn)“門到門”運(yùn)輸正確答案：B115.商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)管理角色中，可以在源稿件庫中撰寫、導(dǎo)入、編輯稿件的是（）。A.欄目編輯B.記者編輯C.簽發(fā)編輯D.系統(tǒng)管理員正確答案：B116.客戶通的開通條件有哪些（）。A.中國付費(fèi)供應(yīng)商均可使用B.出口通2星賬戶C.金品誠企1星賬戶D.過去90天詢盤累計(jì)大于100條正確答案：A117.在（）中，可以搶占詞條發(fā)布企業(yè)專家性指導(dǎo)信息。A.SNSB.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)C.新聞組D.WIKI正確答案：D118.e收匯訂單的優(yōu)勢不包括（）。A.專業(yè)合規(guī)收匯更便捷B.售后保障更貼心C.降本提效選擇多D.數(shù)據(jù)積累顯實(shí)力正確答案：B119.頂級名稱為（）的新聞組主要討論休閑、娛樂的主題。A.recB.socC.miscD.comp正確答案：A120.選擇國際支付方式不要考慮（）。A.匯率B.貨物銷路C.貿(mào)易術(shù)語D.合同金額正確答案：A121.對于中小企業(yè)而言，可以使用（）軟件來實(shí)現(xiàn)簡單商務(wù)信息的存儲(chǔ)與管理。A.ExcelB.AccessC.WordD.SQLServer正確答案：A122.以下賣家開通信用保障服務(wù)的準(zhǔn)入條件說法錯(cuò)誤的是（）。A.經(jīng)營范圍必須屬于貨運(yùn)服務(wù)類B.完成一達(dá)通認(rèn)可的企業(yè)和/或法定代表人身份驗(yàn)證C.賣家的公司及關(guān)聯(lián)的公司（包括但不限于同一法定代表人/實(shí)際控制人名下的法人或企業(yè)）無不誠信記錄D.無其他潛在風(fēng)險(xiǎn)正確答案：A123.為Access文件加密，在文件菜單中（）選項(xiàng)卡中設(shè)置。A.信息B.新建C.打印D.幫助正確答案：A124.關(guān)于國際物流的選擇原則以下說法不正確的是（）。A.安全性好B.時(shí)效好C.性價(jià)比高D.可操作性強(qiáng)正確答案：D125.目前已經(jīng)推出的電子貨幣是以（）形式存儲(chǔ)在交易卡中以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中的。A.數(shù)字文件設(shè)備B.字符串C.二進(jìn)制數(shù)據(jù)D.數(shù)字正確答案：C126.產(chǎn)品的生命周期是指產(chǎn)品的哪一過程（）。A.從準(zhǔn)備進(jìn)入市場到銷量開始下降B.從準(zhǔn)備進(jìn)入市場開始到被淘汰退出市場為止C.從進(jìn)入市場銷售到被淘汰退出市場D.從銷量的頂峰到被淘汰退出市場正確答案：B127.公開密碼體制又稱為（）。A.分組密碼體制B.對稱密碼體制C.非對稱密碼體制D.序列密碼體制正確答案：C128.提升線上銷售服務(wù)質(zhì)量的好處不包括（）。A.促進(jìn)跨境電商易用性方面的發(fā)展B.同時(shí)提高線下銷售服務(wù)質(zhì)量C.改善客戶服務(wù)力度和質(zhì)量D.提高個(gè)性化客戶服務(wù)水平正確答案：B129.公鑰加密屬于（）加密。A.對稱密鑰B.秘密密鑰C.非對稱密鑰D.保密密鑰正確答案：C130.以下關(guān)于樣品的說法錯(cuò)誤的是（）。A.樣品(sample)是能夠代表商品品質(zhì)的少量實(shí)物B.樣品寄給客戶前需要拍照留底C.為了更好的挽留客戶，不建議收取樣品費(fèi)D.樣品包裝需要專業(yè)，使買家獲得良好的購物體驗(yàn)正確答案：C131.數(shù)字簽名為保證其不可更改性，雙方約定使用（）。A.HASH算法B.RSA算法C.CAP算法D.ACR算法正確答案：A132.關(guān)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員的價(jià)值認(rèn)同，以下說法不正確的是（）。A.利潤是一切工作的核心。B.認(rèn)同和遵守公司的價(jià)值觀念。C.過程比結(jié)果更重要。D.學(xué)會(huì)遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。正確答案：A133.證書機(jī)構(gòu)通常為（）的優(yōu)先群體發(fā)放證書。A.服務(wù)器B.安全域C.客戶端D.CA服務(wù)器域正確答案：B134.關(guān)于成功團(tuán)隊(duì)說法錯(cuò)誤的是（）。A.員工的素質(zhì)和激情，是企業(yè)前進(jìn)的根本動(dòng)力B.員工激勵(lì)是動(dòng)力源泉的發(fā)動(dòng)機(jī)C.擅長激勵(lì)的管理者，能造就千里馬一般的員工D.團(tuán)隊(duì)能賺錢就是成功的團(tuán)隊(duì)正確答案：D135.按照SET協(xié)議要求，CA體系結(jié)構(gòu)中（）是離線并被嚴(yán)格保護(hù)的。A.品牌CAB.持卡人CAC.根CAD.支付網(wǎng)關(guān)正確答案：C136.跨境電商營銷框架體系是（）。A.13N1模型B.SWOT模型C.DCA模型D.13N5模型正確答案：A137.網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)是（）。A.便捷性B.跨時(shí)空性C.交互性D.開放性正確答案：C138.哪種識別度的流量IP會(huì)引起品牌形象和商業(yè)價(jià)值的極大下滑（）。A.負(fù)向識別B.增強(qiáng)識別C.正向識別D.減弱識別正確答案：A139.網(wǎng)上調(diào)查（）屬于被動(dòng)調(diào)查法。A.電子郵件法B.站點(diǎn)法C.隨機(jī)IP法D.視頻會(huì)議法正確答案：B140.以下關(guān)于客戶生命周期的說法正確的是（）。A.客戶生命周期是指客戶從接觸店鋪產(chǎn)品到與店鋪完全終止業(yè)務(wù)關(guān)系的過程B.客戶生命周期=商家客戶總量/平均每月流失的客戶數(shù)量C.客戶生命周期利潤=總銷售額-總投入成本D.客戶生命周期指的是單個(gè)客戶的周期正確答案：A二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）1.訂單數(shù)和客單價(jià)屬于客戶行為分析產(chǎn)出類指標(biāo)。正確答案：√2.中國郵政小包不需要掛號費(fèi)，適合貨值低、重量輕的物品。正確答案：√3.就網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)而言，網(wǎng)站應(yīng)該擁有大量多元化的工具。正確答案：×4.淘寶賣家只要加入消費(fèi)者保障計(jì)劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。正確答案：×5.電商文案策劃就是為產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告語。正確答案：×6.在店鋪首頁的賣家信息欄有進(jìn)入發(fā)送會(huì)員站內(nèi)信的入口。正確答案：√7.有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng)，最重要的是提高店鋪和商品的瀏覽量，這樣才能有生意。正確答案：√8.在繪制網(wǎng)店標(biāo)志圖案時(shí)建立參考線能精確地控制圖安的位置，更好地把握整體，使之協(xié)調(diào)。正確答案：√9.詢盤轉(zhuǎn)化率指的是訪問店鋪或產(chǎn)品之后，買家先降產(chǎn)品添加到購物車之后，在購物車下單支付。正確答案：×10.在價(jià)格體系分析中，區(qū)域—產(chǎn)品分析即主導(dǎo)價(jià)位區(qū)間的趨勢分析。正確答案：×11.個(gè)性化推薦是一種輔助決策式數(shù)據(jù)化運(yùn)營方式。正確答案：×12.對商品流量數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)商品各流量渠道支付轉(zhuǎn)化率效果，優(yōu)化推廣渠道，進(jìn)而可以提升優(yōu)質(zhì)渠道產(chǎn)出。正確答案：√13.庫存體系數(shù)據(jù)化旨在利用合理的供應(yīng)鏈庫存優(yōu)化模型，盡最大可能降低庫存風(fēng)險(xiǎn)。正確答案：√14.相較于NFC技術(shù)，條碼支付在身份認(rèn)證以及個(gè)人信息的安全方面所存在的風(fēng)險(xiǎn)以及安全隱患更多。正確答案：√15.8.Wish平臺(tái)最大的特點(diǎn)是千人千面，精準(zhǔn)營銷，做到點(diǎn)對點(diǎn)個(gè)性化推送。正確答案：√16.客戶滿意度調(diào)查的目的有很多種，例如了解產(chǎn)品的現(xiàn)狀、挖掘顧客需求、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)問題、提升客戶滿意度等。正確答案：√17.跨境電商平臺(tái)上的商品SKU數(shù)量越多，店鋪的競爭力就越強(qiáng)。正確答案：×18.四象限分析法用于行業(yè)信息分析時(shí)，主要是對產(chǎn)品要素、特點(diǎn)、功能、問題四個(gè)板塊的內(nèi)容進(jìn)行深入剖析，理出問題便于自身優(yōu)化。正確答案：√19.字體不需要特別設(shè)計(jì)，能讀懂就行，對于視覺營銷沒有實(shí)質(zhì)性幫助。正確答案：×20.基于客戶價(jià)值的分類為三種：關(guān)鍵客戶、次要客戶、流失客戶。正確答案：×三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）1.國際站商家自營銷包含（）。A.折扣營銷B.優(yōu)惠券C.場景搭配D.外貿(mào)直通車正確答案：ABC2.隊(duì)聲場企業(yè)物流的進(jìn)一步研究又可以將之細(xì)分為（）、（）、（）、（）和廢棄物物流等活。A.采購物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.退貨物流正確答案：ABCD3.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括（）A.講究合作，避免競爭B.平等交流，平等對話C.既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D.互相學(xué)習(xí)，共同提高正確答案：BCD4.對于賣家私自更改物流方式的糾紛應(yīng)該注意什么?（）A.私自更改物流方式屬于賣家責(zé)任B.賣家應(yīng)該積極聯(lián)系買家溝通協(xié)商解決C.發(fā)貨時(shí)如需更改物流方式，需提前與買家溝通協(xié)商，并征得買家同意D.如遇到此類糾紛，提供發(fā)貨前買家答應(yīng)更改物流方式的