試題一：理論知識科目（考試時(shí)間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）eBay的交易方式與其他平臺(tái)的區(qū)別是（）A.拍賣B.Paypal收款C.提供亞太物流服務(wù)D.收取刊登費(fèi)正確答案：A下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。A.某顧客挑剔，與之理論B.顧客遺失物品，代為保管，等待獲取C.服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點(diǎn)國外顧客的小禮品D.沒有顧客時(shí)，整理貨柜正確答案：A電子商務(wù)師的（）是對電子商務(wù)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范。A.職業(yè)道德修養(yǎng)B.商業(yè)道德C.思想道德D.職業(yè)道德正確答案D電子商務(wù)師的一個(gè)顯著特點(diǎn)是掌握的機(jī)密較多，特別是商業(yè)機(jī)密。所以，（）是電子商務(wù)師道德的重要素質(zhì)。A.工作認(rèn)真B.恪守信用C.嚴(yán)守機(jī)密D.遵紀(jì)守法正確答案:C下面物品能夠通過郵政物流方式發(fā)往境外的是（）。A.仿冒李寧牌的籃球鞋B.麻醉注射槍C.非法出版物D.籃球鞋正確答案：D在具體而緊張的工作中，電子商務(wù)師必須能夠不計(jì)個(gè)人得失，有著（）甚至委曲求全的精神。A.吃苦耐勞B.嚴(yán)于律己C.勤奮工作D.團(tuán)結(jié)互助正確答案：A電子商務(wù)師要堅(jiān)持（）的作風(fēng)，一切從實(shí)際出發(fā)。A.恪守信用B.實(shí)事求是C.客觀實(shí)踐D.秉公辦事正確答案:B電子商務(wù)是無論在上機(jī)操作還是文字工作，都要自覺加強(qiáng)（）觀念。A.學(xué)習(xí)B.道德C.保密D.遵守規(guī)定正確答案:C已知某國際快遞公司，包裹體積系數(shù)為5000，包裹：長20cm，寬50cm，高50cm，該包裹的體積重為（），如果該包裹的實(shí)際重量為12kg，則計(jì)費(fèi)重量為（）。A.10kg，12kgB.10kg，10kgC.12kg，12kgD.12kg，10kg正確答案：A20世紀(jì)60年代美國國防部高級研究計(jì)劃局的網(wǎng)絡(luò)阿帕網(wǎng)是第（）代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的典型代表。A.1B.2C.3D.4正確答案：BISP是指（）。A.網(wǎng)絡(luò)零售商B.網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商D.網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證提供商正確答案：C整個(gè)域名總長度不能超過（）字符。A.254B.255C.250D.256正確答案：B系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從以前瀏覽過的網(wǎng)頁文件中查找相關(guān)的（）并將其顯示在地址欄上。A.URL地址B.IP地址C.網(wǎng)頁地址D.默認(rèn)地址正確答案：A相互認(rèn)識或不認(rèn)識的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家談判的能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購物方式是（）。A.無形商品的模式B.有形商品的模式C.綜合模式D.團(tuán)購模式正確答案：D從理論上講，凡是（）上能作為傳播工具和方法的，都有可能用于網(wǎng)絡(luò)營銷。FTPB.HTTPC.互聯(lián)網(wǎng)D.TELENT正確答案：C電子郵件營銷往往需要利用（）。郵件列表B.電子雜志C.新聞郵件D.電子刊物正確答案：A判斷電子商務(wù)平臺(tái)是否是好的電子商務(wù)平臺(tái)主要依據(jù)是（）。價(jià)格B.信息量C.品質(zhì)D.人氣正確答案：D1921年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出（）的物流指的是時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移。銷售過程B.售后服務(wù)C.售前咨詢D.配送過程正確答案：A通過物流服務(wù)（）途徑保證物流服務(wù)的高水平。A.統(tǒng)一化B.差異化C.分散化D.集中化正確答案：B信息（）服務(wù)包括數(shù)據(jù)處理，計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的操作和維修。技術(shù)B.交換C.咨詢D.發(fā)布正確答案：A以下有關(guān)數(shù)據(jù)分析的說法中哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.數(shù)據(jù)分析指為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過程B.數(shù)據(jù)分析的目的是把找尋到零散的數(shù)據(jù)背后的內(nèi)在規(guī)律，從而幫助管理者進(jìn)行判斷和決策，以便采取適當(dāng)策略與行動(dòng)C.數(shù)據(jù)分析的價(jià)值有洞悉用戶，宏觀預(yù)測，數(shù)據(jù)化管理D.店鋪表現(xiàn)很好的時(shí)候進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就是在消耗公司的財(cái)力物力正確答案：D國內(nèi)商業(yè)和對外貿(mào)易普遍采用的一種分類方法是（）。A.按商品種類分類B.按商品性質(zhì)分類C.按商品用途分類D.按商品生產(chǎn)方法分類正確答案：C客戶服務(wù)電子郵件以其低廉的價(jià)格，全天候的（）受到企業(yè)的重視。A.有效性B.時(shí)效性C.持續(xù)性D.0正確答案：A一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍前就應(yīng)接聽，如電話鈴響（）遍之后才接聽?wèi)?yīng)道歉：“對不起，讓您久等了?！盇.8B.6C.4D.2正確答案：B在互聯(lián)網(wǎng)上，這種口碑傳播更為迅捷，信息可以像病毒一樣迅速蔓延，是一種高效的信息傳播方式，它是（）。A.病毒性營銷傳播B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.Banner廣告D.文字廣告正確答案：A銀行可通過（）定期向用戶發(fā)送賬單，進(jìn)行行用卡業(yè)務(wù)授權(quán)、清理。A.電子郵件B.商業(yè)服務(wù)C.信息發(fā)布D.特色服務(wù)正確答案：A下列當(dāng)賣家不履行合同義務(wù)時(shí)，買家可以選擇下列那種救濟(jì)方法?（）A.解除合同B.減少支付價(jià)款C.要求支付相應(yīng)的金額D.投訴正確答案：B海外倉的成本中的頭程費(fèi)用指的是()。A.客戶貨物存儲(chǔ)在海外倉庫和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r(shí)產(chǎn)生費(fèi)用B.貨物從中國到海外倉庫產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)C.對客戶商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的當(dāng)?shù)乜爝f費(fèi)用D.以上都不正確正確答案：B在回答“舉出你喜歡購買其產(chǎn)品的公司”這一問題時(shí)，提名某品牌公司或產(chǎn)品的顧客，在全部客戶中所占的百分比稱為該品牌在客戶心中的（）。A.情感份額B.市場份額C.心理份額D.消費(fèi)份額正確答案：A速賣通標(biāo)題里面不使用特殊字符的原因是（）A.特殊字符無法在標(biāo)題里面展示B.填寫了特殊字符之后產(chǎn)品無法發(fā)布成功C.特殊符號會(huì)占多個(gè)字符D.速賣通平臺(tái)的算法里系統(tǒng)會(huì)把前后的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，如果加個(gè)符號進(jìn)去相當(dāng)于把前后隔斷了，沒法組合在一起，這樣組合權(quán)重就消失了正確答案：D在整個(gè)跨境電子商務(wù)中的比重最大，（）約占整個(gè)電子商務(wù)出口的2/3以上。()雖只占跨境電子商務(wù)總量的一小部分，但卻是增長最為迅速的部分。A.B2B,B2CB.B2C,B2BC.B2C,C2CD.B2B,C2C正確答案：A以下關(guān)于正態(tài)分布的說法，哪個(gè)是不正確的？A.人的身高、測量誤差等都服從正態(tài)分布B.對稱性是正態(tài)分布的特點(diǎn)之一C.正態(tài)分布具有在均值的概率密度最大D.正態(tài)分布變量的取值不可能為負(fù)正確答案：D有計(jì)劃地進(jìn)行網(wǎng)店傳播推廣活動(dòng)，最重要的是（），這樣才能有生意。A.增加商品的數(shù)量B.提高店鋪的裝修C.美化出售中的商品D.提高店鋪和商品的瀏覽量正確答案：D下列關(guān)于營銷圖優(yōu)化說法錯(cuò)誤的是（）A.白底圖圖片背景必須為純白色或全透明，不能出現(xiàn)其他背景色B.場景圖背景色統(tǒng)一，不可出現(xiàn)雜亂背景C.不允許出現(xiàn)品牌LOGO、水印、任何形式的邊框以及促銷牛皮癬等信息D.可以在圖片上展示大量的促銷信息正確答案：DPinterest的用戶特征不包括（）。A.用戶以女性為主B.用戶以中年人為主C.購買力強(qiáng)D.用戶受教育程度低正確答案：D利用直通車進(jìn)行關(guān)鍵詞測試的主要原因是測試所選關(guān)鍵詞在直通車中的轉(zhuǎn)化率，而直通車轉(zhuǎn)化率也被公認(rèn)為是（）的推廣方式。A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)最詳盡B.最具有權(quán)威性C.最接近于社會(huì)平均數(shù)值D.最近似等于自然搜索轉(zhuǎn)化率正確答案：D主要目標(biāo)市場為東南亞國家的跨境電商平臺(tái)是（）。A.速賣通B.敦煌網(wǎng)C.亞馬遜D.LAZADA正確答案：D如不包郵，一般選用日常運(yùn)費(fèi)模板，除指定地區(qū)外（）A.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費(fèi)5元。B.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費(fèi)5元C.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)12元，每增加1kg續(xù)費(fèi)3元D.默認(rèn)運(yùn)費(fèi)1kg內(nèi)10元，每增加1kg續(xù)費(fèi)2元正確答案：A一般而言，我們最好不要添加哪種Instagram標(biāo)簽類型（）。A.聯(lián)想與品牌或產(chǎn)品相關(guān)的標(biāo)簽B.搜索時(shí)髦、受歡迎的標(biāo)簽C.創(chuàng)建自己的標(biāo)簽D.照抄競爭對手的標(biāo)簽正確答案：D請問在我們選擇經(jīng)營什么產(chǎn)品的時(shí)候，以下哪個(gè)選項(xiàng)是無法幫助到我們的：（）。A.淘寶指數(shù)B.阿里指數(shù)C.生意參謀D.選詞助手正確答案：A商品結(jié)構(gòu)的“深度”指的是什么？()A.平均每個(gè)SKU的商品種類數(shù)B.店鋪中SKU的總數(shù)C.平均每個(gè)SKU的商品數(shù)量D.商品銷售數(shù)量的最大值正確答案：C跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行（）,并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動(dòng)。A.磋商B.支付結(jié)算C.流通D.審核正確答案：B對已采購但驗(yàn)收不合格的原材料和零部件的退貨，以及已售出商品的退貨有關(guān)的運(yùn)輸、驗(yàn)收和保管等物流活動(dòng)的是（）。A.采購物流B.生產(chǎn)物流C.銷售物流D.退貨物流正確答案：D匯付的三種匯款方法中最為快捷的是？()A.電匯B.信匯C.票匯D.信用證正確答案：A下列關(guān)于關(guān)注店鋪有禮互動(dòng)活動(dòng)說法錯(cuò)誤的是（）A.即買家收藏店鋪之后，可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)的互動(dòng)活動(dòng)B.目前關(guān)注店鋪有禮僅支持App端，買家在PC端上關(guān)注店鋪暫不可獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.買家取消關(guān)注店鋪超過24小時(shí)后再關(guān)注，才會(huì)再次獲得獎(jiǎng)勵(lì)D.買家取消關(guān)注店鋪之后再關(guān)注店鋪就無法再獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)正確答案：D（）不是物流信息管理的主要內(nèi)容。A.信息規(guī)劃B.信息搜集C.信息更新D.信息處理正確答案：C阿里巴巴國際站規(guī)則體系由（）構(gòu)成。A.總則、單項(xiàng)規(guī)則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則與臨時(shí)公告B.總則、單項(xiàng)規(guī)則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則C.總則、單項(xiàng)規(guī)則、臨時(shí)公告D.總則、規(guī)則實(shí)施細(xì)則、臨時(shí)公告正確答案：A以下哪項(xiàng)不是美國主要的節(jié)日季？（）A.LaborDayB.Oktoberfest（啤酒節(jié)）C.CyberMondayD.PrimeDay正確答案：B在進(jìn)行A/B測試時(shí)，通常會(huì)比較兩個(gè)或多個(gè)版本的什么？()A.產(chǎn)品B.網(wǎng)站頁面C.營銷活動(dòng)D.以上都是正確答案：D下面不屬于跨境獨(dú)立站特點(diǎn)的是?（）A.充分自由的跨境電商模式B.需要較強(qiáng)的SEO能力和社交媒體引流能力C.需要較強(qiáng)的品牌意識D.只聚焦移動(dòng)端的跨境電商模式正確答案：D阿里巴巴國際站規(guī)則體系由多種規(guī)則組成。其中一部分規(guī)則包括概述、違規(guī)行為及處置、會(huì)員行為規(guī)范與附則等四章，這部分規(guī)則指的是()A.阿里巴巴國際站規(guī)則總則B.內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則C.交易規(guī)則D.供應(yīng)鏈規(guī)則正確答案：A客戶服務(wù)電子郵件以其低廉的價(jià)格，全天候的（）受到企業(yè)的重視。A.有效性B.時(shí)效性C.持續(xù)性D.0正確答案：AGMV的計(jì)算公式是（）。A.銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額B.銷售額+取消訂單金額C.銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額D.訪客數(shù)*購買率正確答案：A在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，（）對客戶的影響已不限于其獲取信息的方式，而是深入到足以改變客戶行為的程度。A.網(wǎng)絡(luò)游戲B.網(wǎng)絡(luò)媒體C.網(wǎng)絡(luò)購物D.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品正確答案：B賣家通過速賣通直通車不可以實(shí)現(xiàn)()A.提升產(chǎn)品的價(jià)值及出售價(jià)格B.迅速提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊量C.將產(chǎn)品顯示于特定的展示位D.提升產(chǎn)品的銷量，甚至打造為爆款正確答案：A即時(shí)通訊的（）高于BBS和E-mail。A.互動(dòng)性B.及時(shí)性C.方便性D.功能正確答案：A在進(jìn)行跨境電商市場調(diào)研時(shí)，下列哪種數(shù)據(jù)來源最可靠？（）A.社交媒體上的用戶評論B.競爭對手的官方網(wǎng)站C.第一手調(diào)研數(shù)據(jù)（如問卷調(diào)查、訪談）D.行業(yè)報(bào)告正確答案：C如果用P代表利潤率，K代表商品成本，W代表收入，那么利潤率的計(jì)算公式為（）。A.P=(W-K)/K*100%B.P=(K-W)/W*100%C.P=(W-K)*100%D.P=(K-W)*100%正確答案：A國內(nèi)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)總的來說是（）。A.分散形式B.聚集形式C.各自形式D.合攏形式正確答案：A下面選項(xiàng)中對于跨境電商的描述不正確的是()A.在B2C和C2C跨境電商領(lǐng)域，主要使用線上支付方式完成交易。B.美國的PayPal被認(rèn)為是國內(nèi)外貿(mào)從業(yè)者的必備支付工具。C.在跨境電商中，第三方支付沒有被廣泛應(yīng)用。D.國際支付寶Escrow的服務(wù)模式和國內(nèi)支付寶類似。正確答案：C易支付不同于其他第三方支付平臺(tái)的服務(wù)特色是（）。A.支付網(wǎng)關(guān)B.信用中介C.安全協(xié)議D.二次結(jié)算正確答案：D一般來說，亞馬遜倉儲(chǔ)中心對于入庫貨物的運(yùn)輸外包裝要求是（）。A.編織袋B.紙箱C.文件袋D.牛皮紙正確答案：B下列跨境電商出口物流中，備貨資金占用較多的是（）。A.海外倉B.國際小包C.國際快遞D.國際專線正確答案：A采用公開密鑰體制傳送密鑰的電子商務(wù)系統(tǒng)中，賣方用（）對接收的文件進(jìn)行解密。A.雙方的共用密鑰B.賣方的私有密鑰C.賣方的公開密鑰D.買方的公開密鑰正確答案：C以下哪項(xiàng)不是RTS產(chǎn)品的必備條件？（）A.支持買家直接下單B.明確的物流運(yùn)費(fèi)費(fèi)用C.最小起訂量為1D.最小起訂量發(fā)貨時(shí)間小于等于15天正確答案：C以下哪個(gè)是藍(lán)海行業(yè)（）A.家居B.電子產(chǎn)品C.服裝D.鞋子正確答案：A（）即供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。A.SCMB.CRMC.ERPD.MRP正確答案：A具體場景拍攝中很重要的工作就是刪減場景中可有可無、妨礙突出主體的東西，以最大限度提煉主題，使畫面簡潔。這體現(xiàn)了場景布置中的（）原則。A.主題突出，特點(diǎn)鮮明B.簡潔明了，一目了然C.服務(wù)主體，擺放合理D.色調(diào)對比，詳略得當(dāng)正確答案：B在產(chǎn)品分組管理與排序中，我們可以進(jìn)行（）操作。A.添加一級分組B.重命名與保存C.添加子分組D.以上都是正確答案：D狹義的跨境電商是指（）中A.互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過天貓、淘寶、京東等電商平臺(tái)銷售商品給國內(nèi)消費(fèi)者的經(jīng)營活動(dòng)。B.國內(nèi)買家通過電商平臺(tái)，采用郵寄等方式，從國外采購商品的商務(wù)活動(dòng)。C.指出口企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向境外零售商品，主要以郵寄、快遞等形式送達(dá)的經(jīng)營行為。D.指國內(nèi)買家通過速賣通向境外零售商品的行為。正確答案：C（）是釋放“剪貼蒙版”的快捷鍵。A.Alt+Shift+GB.Alt+Ctrl+GC.Ctrl+GD.Alt+G正確答案：B下列哪種工具最適合進(jìn)行跨境電商大數(shù)據(jù)分析？()A.ExcelB.PythonC.SPSSD.以上都可以正確答案：B任何的營銷活動(dòng)都是以營利為目的的。那么我們該如何衡量網(wǎng)紅營銷活動(dòng)成效呢？首先，要考慮的就是（），簡稱ROI。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.瀏覽回頭率C.投資回報(bào)率D.點(diǎn)擊率正確答案：C在制作詳情頁海報(bào)時(shí)，可以運(yùn)用（）進(jìn)行海報(bào)主體背景色的填充。A.移動(dòng)工具B.漸變工具C.畫筆工具D.形狀工具正確答案：B（）不適合出現(xiàn)在女鞋的商品信息模塊中。A.顏色B.材質(zhì)C.跟高D.腰圍正確答案：D下列商品類型中適合將其打造成爆款商品的是()。A.小眾化、利潤高的商品B.熱門商品，或者緊跟當(dāng)前熱點(diǎn)并將要流行的商品C.性價(jià)比較高的商品D.單價(jià)高的商品正確答案：B設(shè)計(jì)商品賣點(diǎn)模塊，可運(yùn)用（）命令調(diào)整商品顯示范圍。A.柵格化B.剪貼蒙版C.合并圖層D.智能對象正確答案：B產(chǎn)品圖片的大小不要超過（）K，尺寸以（）像素最佳。A.250,300*300B.200,250*250C.100,300*300D.100,360*360正確答案：D微淘海報(bào)設(shè)計(jì)的形式不包括（）。A.發(fā)廣播B.發(fā)帖子C.發(fā)上新D.發(fā)短信正確答案：D四種跨境電商的選品方法是()。A.評價(jià)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、靜態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法B.好評數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法C.差評數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法D.評價(jià)數(shù)據(jù)分析法、組合分析法、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析法、買家消費(fèi)習(xí)慣分析法正確答案：D通常情況下，海洋運(yùn)輸對于鐵路運(yùn)輸而言，存在（）的缺點(diǎn)。A.運(yùn)輸量大B.運(yùn)費(fèi)高C.速度慢D.通過能力小正確答案：C平均響應(yīng)時(shí)間=（）。A.交易金額/訂單數(shù)*100%B.最終下單人數(shù)/有效詢單人數(shù)*100%C.差錯(cuò)次數(shù)/訂單數(shù)*100%D.客戶第一問至客戶回復(fù)之間的時(shí)間//總咨詢數(shù)正確答案：D按照客戶生命周期對客戶進(jìn)行分類，便于商家采取針對性解決方案。對于公?？蛻簦缇成碳抑攸c(diǎn)關(guān)注的問題是（）。A.如何找到高潛采購客戶B.如何延長客戶生命周期C.如何找到高潛復(fù)購客戶D.如何減少客戶流失正確答案：A在商家星等級中，“2星”的四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求是()A.60B.70C.80D.90正確答案：B阿里巴巴國際站商品詳情頁智能編輯的導(dǎo)航配置模塊中，一共可以添加（）個(gè)導(dǎo)航。A.6B.8C.10D.15正確答案：B判斷信息的（），要注重作者的聲譽(yù)與知名度。A.時(shí)效性B.權(quán)威性C.趣味性D.實(shí)用性正確答案：B海外倉配送的商品一般（）。A.銷售周期較長B.熱銷且利潤高C.需求量較小D.新鮮而易變質(zhì)正確答案：B在商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中，（）可以通過系統(tǒng)的送審功能提交稿件到具有簽發(fā)權(quán)限的編輯處，等待審核、簽發(fā)。A.系統(tǒng)管理員B.欄目編輯C.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：B選擇營銷客群和營銷模板，設(shè)置生效郵件自動(dòng)發(fā)出，是下列哪個(gè)動(dòng)作（）。A.建客戶群B.建營銷內(nèi)容模板C.創(chuàng)建營銷活動(dòng)D.批量營銷正確答案：C下列有關(guān)國際物流渠道的表述不正確的是()。A.專線物流相比郵政小包運(yùn)費(fèi)較高，且在境內(nèi)的攬收范圍相對有限B.海運(yùn)的不足是速度慢、航行風(fēng)險(xiǎn)大、航行日期不準(zhǔn)確、手續(xù)復(fù)雜C.商業(yè)快遞的劣勢是價(jià)格昂貴，丟包率高，不建議客戶使用D.海外倉可降低物流成本，提供靈活的退貨方案，發(fā)貨周期短，發(fā)貨速度快正確答案：C在商家星等級指標(biāo)體系中，商家力（定制）強(qiáng)調(diào)的買家核心關(guān)注點(diǎn)是()A.非RTS實(shí)力優(yōu)品數(shù)、非RTS商品成長平均分、證書數(shù)（加分項(xiàng)）B.商機(jī)數(shù)、平均回復(fù)時(shí)間、商機(jī)轉(zhuǎn)化率、營銷流量、營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率C.RTS實(shí)力優(yōu)品數(shù)、RTS商品成長平均分D.點(diǎn)擊率、平均回復(fù)時(shí)間、營銷流量、營銷商品商機(jī)轉(zhuǎn)化率正確答案：A信息審核流程包括（）。A.網(wǎng)站管理員審核B.欄目記者審核C.簽發(fā)編輯審核D.欄目編輯審核正確答案：C小明”的公司計(jì)劃開設(shè)售賣各類帽子的店鋪，需要查詢阿里巴巴國際站類目準(zhǔn)入規(guī)則，了解該類目的經(jīng)營條件。這一系列操作的第一步是()A.點(diǎn)擊阿里巴巴國際站產(chǎn)品類目管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息B.點(diǎn)擊阿里巴巴國際站其他規(guī)則管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息C.點(diǎn)擊/進(jìn)入阿里巴巴國際站規(guī)則中心D.點(diǎn)擊阿里巴巴國際站供應(yīng)鏈管理規(guī)范，閱讀相關(guān)條例，找到所需信息正確答案：C在目前常用的信息發(fā)布平臺(tái)中，（）平臺(tái)是主題鮮明且自由的信息發(fā)布平臺(tái)。A.論壇博客B.SNSC.第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)D.新聞組正確答案：D根據(jù)《萬國郵政公約》規(guī)定，各成員國應(yīng)使所有使用者、客戶都能享受普遍的郵政服務(wù)，即（）。A.以合理的價(jià)格向所有的人群提供郵政服務(wù)B.以人們可接受的價(jià)格提供郵政服務(wù)C.以合理的價(jià)格在領(lǐng)土的每一個(gè)角落提供經(jīng)常、優(yōu)質(zhì)的基本郵政業(yè)務(wù)D.以人們可接受的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)正確答案：C在新聞組中，表示休閑、娛樂主題的頂級類別是（）。A.compB.recC.talk D.sci正確答案：B下列關(guān)于加收藏轉(zhuǎn)化率說法正確的是（）A.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加收藏人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例B.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加收藏人數(shù)C.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加購物車人數(shù)/訪客數(shù)，即來訪客戶轉(zhuǎn)化為加收藏買家的比例D.統(tǒng)計(jì)時(shí)間內(nèi)，加購人數(shù)正確答案：A中郵小包運(yùn)費(fèi)計(jì)算公式正確的是()。A.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)×實(shí)際重量×折扣B.標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)×實(shí)際重量×折扣+掛號費(fèi)C.克數(shù)×單價(jià)+操作處理費(fèi)D.50克×單價(jià)+操作處理費(fèi)正確答案：A數(shù)據(jù)庫最基本的元素是（）。A.數(shù)據(jù)表B.記錄C.數(shù)據(jù)項(xiàng)D.數(shù)據(jù)行正確答案：A下列選項(xiàng)中，哪個(gè)不屬于一達(dá)通出口代理服務(wù)的優(yōu)勢？()A.累積交易數(shù)據(jù)|合規(guī)辦理，出口安全順暢B.解決個(gè)別產(chǎn)品或地區(qū)無法操作出口綜合服務(wù)的問題C.不管訂單金額多少，都免稅費(fèi)正確答案：C通過一個(gè)密鑰和加密算法將明文變換成的偽裝信息，稱為（）。A.密文B.解密C.密鑰D.加密算法正確答案：A關(guān)于海外倉的描述正確的是（）A.將貨物發(fā)往海外倉可以幫助賣家減免關(guān)稅B.海外倉比較適合沒有經(jīng)驗(yàn)的新手賣家C.企業(yè)選擇海外倉不存在風(fēng)險(xiǎn)D.海外倉最大的好處就是縮短了買家的收貨時(shí)間，優(yōu)化了購物體驗(yàn)，但是對賣家的資金實(shí)力、選品能力都是巨大的考驗(yàn)正確答案：D在產(chǎn)品文案寫作的FABE法則中，F(xiàn)是指()。A.FeaturesB.FunctionC.FacebookD.Fealty正確答案：A在非對稱密碼體制中，（）是公開的。A.加密方式B.加密密鑰和解密密鑰C.加密密鑰D.解密密鑰正確答案：CPGP是一個(gè)基于（）公匙加密體系的郵件加密軟件。A.DESB.3DESC.RSAD.RC2正確答案：C零效果產(chǎn)品是指持續(xù)()曝光、點(diǎn)擊、反饋、訪客均為零的產(chǎn)品。A.15天或者15天以上B.10天或者10天以上C.12天或者12天以上D.7天或者7天以上正確答案：A利用數(shù)字證書發(fā)送郵件時(shí)，一定要先有（）。A.接收方的私有密鑰B.發(fā)送方的私有密鑰C.接收方的數(shù)字標(biāo)識D.發(fā)送發(fā)的數(shù)字標(biāo)識正確答案：C公司文案的主要內(nèi)容一般不包括()。A.公司基本信息介紹B.業(yè)務(wù)范圍介紹C.公司業(yè)績D.產(chǎn)品詳細(xì)信息正確答案：D數(shù)字證書中包含CA的（）。A.私鑰B.公鑰C.數(shù)字簽名D.標(biāo)識名稱正確答案：B不同國家的不同物流適用法律使國際物流的復(fù)雜性遠(yuǎn)高于一國的國內(nèi)物流，這是由于國際物流具有以下哪個(gè)特點(diǎn)？()A.物流環(huán)境差異大B.物流系統(tǒng)范圍廣C.國際物流運(yùn)輸主要方式具有復(fù)雜性D.國際物流必須有信息系統(tǒng)的支持正確答案：A交貨或裝運(yùn)后，于寄單前或寄單后，再將全部貨款以電匯的方式匯付給賣方是指()。A.前TTB.后TTC.混合式D.匯款正確答案：B阿里國際站組織的WeeklyDeals活動(dòng)通常對參與的產(chǎn)品有一些要求，下列哪一項(xiàng)一般不要求？（）A.產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)B.產(chǎn)品定價(jià)C.產(chǎn)品的圖片D.商品成長分正確答案：B（）是整個(gè)證書機(jī)構(gòu)的核心，負(fù)責(zé)證書的簽發(fā)。A.CA服務(wù)器B.安全服務(wù)器C.注冊機(jī)構(gòu)RAD.LDAP服務(wù)器正確答案：AEMS寄遞每票貨物只能走一件，單件貨物一般不能超過（）。A.1kgB.2kgC.30kgD.20g正確答案：CSET通過使用（）和對稱密鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性。A公共密鑰B.HASH算法C.數(shù)字簽名D.密鑰授權(quán)正確答案：A當(dāng)視頻關(guān)聯(lián)成為產(chǎn)品的詳情視頻時(shí)，同一視頻最多能關(guān)聯(lián)幾個(gè)產(chǎn)品？（）A.10B.20C.100D.200正確答案：D“9610”政策下的B2C出口流程為()。A.國外買家網(wǎng)上購物→訂單付款→清單核放→買家收到貨物→匯總申報(bào)B.國外買家網(wǎng)上購物→訂單付款→買家收到貨物→匯總申報(bào)C.國外買家網(wǎng)上購物→訂單付款→清單核放→買家收到貨物D.國外買家網(wǎng)上購物→訂單付款→買家收到貨物正確答案：A下列屬于ICP的是（）。A.搜狐B.阿里巴巴C.CNNICD.淘寶正確答案：A關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的規(guī)范，應(yīng)該查閱()A.內(nèi)容與信息發(fā)布規(guī)則B.交易規(guī)則C.供應(yīng)鏈規(guī)則D.其他規(guī)則正確答案：A.下面關(guān)于進(jìn)出口貨物申報(bào)說法錯(cuò)誤的是？()A.產(chǎn)品上的品牌與外包裝的品牌不一致，以產(chǎn)品上的品牌為準(zhǔn)申報(bào)B.無論什么品牌產(chǎn)品均可申報(bào)品牌C.“品牌”欄填報(bào)有品牌，則“品牌類型”欄不可填報(bào)為“無品牌”D.收發(fā)貨人或者其代理人應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)規(guī)定以及海關(guān)要求如實(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)其進(jìn)出口貨物的商品名稱、規(guī)格型號等正確答案：B（）涉及了潛在用戶的調(diào)查和發(fā)現(xiàn)。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境研究B.營銷因素研究C.用戶及消費(fèi)者購買行為研究D.市場需求研究正確答案：D普通編輯最多能添加幾個(gè)導(dǎo)航模板？（）A,5B.20C.25D.不限正確答案：C海外倉是指建立在海外的（）。A.物流公司B.倉儲(chǔ)設(shè)施C.配送中心D.物流中心正確答案：B在線調(diào)查表設(shè)計(jì)的問題應(yīng)能（）回答的。A.在記憶范圍內(nèi)B.引導(dǎo)地C.誘問地D.簡明扼要地正確答案：A關(guān)于一達(dá)通報(bào)關(guān)模式表述正確的是（）A.如果客戶通過一達(dá)通完成產(chǎn)品出口，客戶無法自行報(bào)關(guān)B.如果客戶通過一達(dá)通完成產(chǎn)品出口，其方式分為一達(dá)通報(bào)關(guān)和客戶自行報(bào)關(guān)兩種C.通過一達(dá)通出口報(bào)關(guān)經(jīng)營的單位抬頭是客戶所在公司D.客戶需向一達(dá)通出具報(bào)關(guān)資料并幫助一達(dá)通完成報(bào)關(guān)正確答案：B收到中差評之后及時(shí)和買家聯(lián)系，詢問一下對產(chǎn)品不滿意的具體原因。這是針對哪種中差評原因的解決方案?()A.由于質(zhì)量問題產(chǎn)生的中差評B.由于買家個(gè)人使用不當(dāng)產(chǎn)生的中差評C.由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒有得到滿足產(chǎn)生的中差評D.由于物流速度過慢而產(chǎn)生的中差評正確答案：C通常在工商企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫中,有大量的數(shù)值記錄是（）。A.聚類分析B.相關(guān)分析C.判別分析D.時(shí)間序列正確答案：D以下選項(xiàng)中，哪個(gè)屬于托收？()A.D/PB.D/DC.M/TD.L/C正確答案：A以網(wǎng)絡(luò)通訊市場為例，消費(fèi)者比較看重產(chǎn)品質(zhì)量屬于（）層次。A.最低需求B.社交需求C.安全需求D.尊重需求正確答案：C在海外倉選品定位中，下列產(chǎn)品中哪個(gè)是高利潤、低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品？（）A.尿不濕B.燈泡C.筆記本電池D.手機(jī)正確答案：D消費(fèi)者因?qū)δ硞€(gè)品牌的信賴而購買商品屬于（）。A.理智動(dòng)機(jī)B.感情動(dòng)機(jī)C.安全動(dòng)機(jī)D.惠顧動(dòng)機(jī)正確答案：D以下哪項(xiàng)不屬于產(chǎn)品分析的相關(guān)常見指標(biāo)()A.產(chǎn)品價(jià)格B.店內(nèi)訪客人數(shù)C.店內(nèi)詢盤人數(shù)D.店內(nèi)訂單人數(shù)正確答案：A在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的售中階段，消費(fèi)者要進(jìn)行（）。A.需求確認(rèn)B.信息收集C.商品評價(jià)D.購買決策正確答案：D以下是關(guān)于哪種情況的回復(fù)?()Ifyourpaymentforanorderhasfailed,pleasecheckitisnotduetothefollowingsituation:Cardsecuritycodefailed.Pleasenotethatanincorrectcardsecuritycodecouldcausepaymentfailure.Cardsecuritycodeistheshortnumericcodeonthebackofyourcreditcard.Pleaseverifythatyouhaveenteredthecorrectcardsecuritycodeandtryagain.A.提醒買家留評價(jià)B.客戶無法完成付款C.產(chǎn)品缺貨回復(fù)D.下訂單未付款回復(fù)正確答案：B評估電子郵件營銷效果最重要的評估指標(biāo)是（）。A.引導(dǎo)點(diǎn)進(jìn)率B.郵件發(fā)送總數(shù)C.郵件開信率D.郵件送達(dá)率正確答案：D某商品原價(jià)100元，現(xiàn)給它設(shè)置了限時(shí)折扣8折以及發(fā)放了滿減優(yōu)惠券100-10元，活動(dòng)后該商品現(xiàn)價(jià)為多少？（）A.70B.72C.80D.90正確答案：C萬國郵政聯(lián)盟規(guī)定，速遞標(biāo)識中可以增加本國的業(yè)務(wù)名稱。中國的業(yè)務(wù)名稱的文字式樣是在三條橘黃色粗橫線下加了()8個(gè)藍(lán)色漢字。A.中國郵政特快專遞B.中國郵政特快速遞C.全球郵政特快專遞D.全球國際特快專遞正確答案：C下面哪個(gè)不屬于E-mail內(nèi)容設(shè)計(jì)要遵循的原則（）。內(nèi)容要精煉，應(yīng)控制郵件內(nèi)容數(shù)量盡量使用圖片和附件內(nèi)部列表營銷必須有穩(wěn)定的內(nèi)容來源一段時(shí)期的郵件內(nèi)容應(yīng)具有連續(xù)性、系統(tǒng)性正確答案：B從寧波通過EMS寄出一個(gè)包裹到英國，重量是1750g，已知EMS的首重資費(fèi)為280元/500g，續(xù)重為75元/500g，驗(yàn)關(guān)服務(wù)費(fèi)4元，請問運(yùn)費(fèi)是多少（）。A.509元B.450元C.505元D.434元正確答案：A從進(jìn)出口方向來看跨境電商可以分為()A.跨境B2B和跨境零售B.出口跨境電商和進(jìn)口跨境電商C.在線交易類和信息服務(wù)類D.自營平臺(tái)和第三方平臺(tái)正確答案：B二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）報(bào)關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報(bào)、交驗(yàn)單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)督和檢查。正確答案：√店招處于核心位置，應(yīng)循序善誘、逐漸激發(fā)消費(fèi)者的興趣，切勿將最核心的信息一次性展示。正確答案：ד對齊到選區(qū)”和“對齊到畫布”均屬于矩形工具中路徑的對齊方式。正確答案：√設(shè)計(jì)店招時(shí)，可采用全屏店招的設(shè)計(jì)方案，將店招的寬度120像素。正確答案：×有些網(wǎng)店根據(jù)網(wǎng)店名稱設(shè)計(jì)圖案，才能給消費(fèi)者留下深刻印象。正確答案：√跨境電子商務(wù)（Cross-borderE-commerce），簡稱跨境電商，指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)手段達(dá)成信息交流、商品交易、提供服務(wù)的國際商業(yè)活動(dòng)。正確答案：√網(wǎng)絡(luò)客戶反饋信息通常都是以E-mail方式傳遞的。正確答案：×站在客戶的角度做營銷決策有助于提升營銷效果。正確答案：√商務(wù)信息管理指運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，對商務(wù)信息進(jìn)行采集、加工、處理、儲(chǔ)存、傳播等正確答案：√影響顧客滿意度主要是電子交易安全方面的問題。正確答案：×復(fù)購率的統(tǒng)計(jì)分析只需要考慮重復(fù)購買的客戶數(shù)量，和統(tǒng)計(jì)周期無關(guān)。正確答案：×求美心理是通過購買商品，以達(dá)到表現(xiàn)自己富有、高貴、灑脫、時(shí)髦的氣質(zhì)。正確答案：×在分析網(wǎng)店標(biāo)志設(shè)計(jì)方案時(shí)，除要考慮網(wǎng)店名稱和銷售的商品外，還要考慮網(wǎng)店的整體風(fēng)格、消費(fèi)者喜歡的類型、網(wǎng)類網(wǎng)店已有的標(biāo)志等。正確答案：√華為手機(jī)店和小米手機(jī)店也是品牌競爭者。正確答案：√處理客戶投訴基本流程包括認(rèn)真傾聽、記錄投訴內(nèi)容、判斷投訴責(zé)任歸屬、提出初步處理意見、反饋投訴結(jié)果、總結(jié)回訪。正確答案：×在跨境電商中，物流成本是影響商品價(jià)格的重要因素之一。正確答案：√在跨境電子商務(wù)中，UV（UniqueVisitor）是衡量網(wǎng)站訪問量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。正確答案：×所謂的同業(yè)競爭，即銷售同品類商品或服務(wù)的企業(yè)，是最直接的競爭對手。正確答案：√客服人員在負(fù)面情緒較大時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)，避免把負(fù)面情緒帶入工作中。正確答案：√品牌推廣是一個(gè)持續(xù)的過程，根據(jù)不同的階段和目標(biāo)，應(yīng)嘗試不同的渠道，最終選擇最適合自己品牌出海的渠道組合方案。正確答案：√三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）關(guān)于亞馬遜物流FBA，下列哪項(xiàng)是正確的？（)A.有利于賣家提升產(chǎn)品銷量B.可以提升客戶滿意度C.接觸優(yōu)質(zhì)Prime級買