護理學(xué)科高職二年級《護士長助理競聘核心能力提升》教學(xué)設(shè)計一、教學(xué)內(nèi)容分析1.課程標準解讀分析本教學(xué)設(shè)計緊密對接護理專業(yè)人才培養(yǎng)方案及《護理管理崗位能力標準》，從知識與技能、過程與方法、情感·態(tài)度·價值觀、核心素養(yǎng)四個維度展開解讀，確保教學(xué)內(nèi)容的專業(yè)性與崗位適配性。1.1知識與技能維度核心概念：護士長助理“三維職責體系”（臨床護理協(xié)助、團隊管理協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全管控）、競聘全流程規(guī)范（報名資格審核演講答辯民主測評公示錄用）、護理管理基礎(chǔ)理論（PDCA循環(huán)、SWOT分析）、競聘文書撰寫規(guī)范。關(guān)鍵技能：競聘演講設(shè)計與呈現(xiàn)能力、護理管理問題診斷能力、跨對象溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作組織能力、應(yīng)急場景處理能力。認知水平：識記核心職責與流程節(jié)點，理解管理理論與競聘場景的適配邏輯，運用技能完成演講稿撰寫、模擬演講、案例分析等實操任務(wù)。1.2過程與方法維度學(xué)科思想方法：案例驅(qū)動法、行動導(dǎo)向教學(xué)法、三維評價法（自評互評師評）。學(xué)生學(xué)習(xí)活動：通過案例分析、角色扮演、小組協(xié)作、模擬競聘等活動，實現(xiàn)“學(xué)練評改”閉環(huán)學(xué)習(xí)，提升崗位核心能力。1.3情感·態(tài)度·價值觀、核心素養(yǎng)維度學(xué)科素養(yǎng)：強化護理管理核心素養(yǎng)（職業(yè)誠信、服務(wù)意識、統(tǒng)籌能力、應(yīng)急素養(yǎng)）。育人價值：激發(fā)護理職業(yè)認同感，培養(yǎng)公平競爭意識與責任擔當精神，樹立終身學(xué)習(xí)的職業(yè)發(fā)展觀。學(xué)業(yè)質(zhì)量要求：掌握8項以上核心職責、3種以上競聘策略，具備獨立完成競聘演講、處理基礎(chǔ)管理問題的實操能力。2.學(xué)情分析2.1學(xué)生認知起點已完成《基礎(chǔ)護理》《護理管理導(dǎo)論》等前置課程學(xué)習(xí)，具備基礎(chǔ)護理操作技能與初步的護理管理認知，了解護士長助理崗位的基本職能，但對崗位核心權(quán)責、競聘實操流程及管理理論的實踐轉(zhuǎn)化認知不足。2.2學(xué)習(xí)能力高職學(xué)生實操模仿能力、情境應(yīng)變能力較強，善于通過具象化場景學(xué)習(xí)，但抽象理論理解能力、邏輯文書撰寫能力較弱，缺乏臨床管理實踐經(jīng)驗。2.3潛在困難競聘文書（演講稿、個人陳述）撰寫邏輯不清晰，結(jié)構(gòu)不規(guī)范；管理理論與競聘實踐脫節(jié)，難以將PDCA、SWOT等方法轉(zhuǎn)化為實操策略；應(yīng)急場景（如患者投訴、團隊沖突）溝通技巧不足，情緒調(diào)節(jié)能力欠缺；團隊協(xié)作中角色定位模糊，分工協(xié)作效率較低。2.4教學(xué)對策建議開設(shè)文書撰寫工作坊，提供標準化模板與錯誤修正案例；設(shè)計“理論+場景”雙軌訓(xùn)練，通過模擬實訓(xùn)強化理論轉(zhuǎn)化；開展應(yīng)急溝通專項模擬，配套評分量規(guī)與個性化反饋；采用小組任務(wù)分工表，明確角色職責與協(xié)作要求。二、教學(xué)目標1.知識目標能準確識記8項以上護士長助理核心職責，規(guī)范描述競聘全流程5個關(guān)鍵節(jié)點；能辨析3種以上競聘策略（差異化策略、優(yōu)勢強化策略、問題解決導(dǎo)向策略）的適用場景；掌握競聘演講稿“三段式”結(jié)構(gòu)（開場主體結(jié)尾）撰寫規(guī)范，理解管理理論（PDCA、SWOT）在競聘中的應(yīng)用邏輯；識記護理管理相關(guān)法律法規(guī)（《護士條例》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》）的核心條款。2.能力目標能獨立完成10分鐘內(nèi)的競聘演講（含PPT制作），符合“內(nèi)容完整、表達流暢、職業(yè)規(guī)范”要求；能通過小組協(xié)作完成護理管理問題診斷報告，運用SWOT分析法制定個人競聘優(yōu)勢提升計劃；能在模擬投訴場景中運用“傾聽共情解決”三步法，實現(xiàn)90%以上的溝通有效率；能運用PDCA循環(huán)設(shè)計個人能力提升方案，具備基礎(chǔ)的團隊協(xié)作與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。3.情感態(tài)度與價值觀目標樹立“以患者為中心”的管理理念，強化護理職業(yè)的責任擔當與服務(wù)意識；培養(yǎng)競聘過程中的公平競爭意識與誠信職業(yè)素養(yǎng)；建立“理論實踐反思”的學(xué)習(xí)閉環(huán)，激發(fā)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)發(fā)展動力。4.科學(xué)思維目標能運用系統(tǒng)思維分析護理管理中的多因素問題（如團隊協(xié)作沖突、護理質(zhì)量管控）；能通過實證分析（案例數(shù)據(jù)、反饋意見）驗證競聘策略的有效性；能構(gòu)建個人競聘能力提升模型（能力缺口提升措施效果評估），形成邏輯化問題解決思路。5.科學(xué)評價目標能運用量化評價公式對自身及同伴的競聘演講進行客觀評分；能基于PDCA循環(huán)反思學(xué)習(xí)過程中的不足，提出針對性改進措施；能獨立判斷競聘相關(guān)信息（如崗位需求、競爭態(tài)勢）的真實性與適用性。三、教學(xué)重點、難點1.教學(xué)重點護士長助理“三維職責體系”（臨床護理協(xié)助、團隊管理協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全管控）的精準把握；競聘演講“內(nèi)容表達素養(yǎng)”三維度優(yōu)化技巧與“三段式”文書撰寫規(guī)范；護理管理基礎(chǔ)理論（PDCA、SWOT）在競聘策略制定與問題解決中的實踐轉(zhuǎn)化；跨場景（護患、醫(yī)護、管理層）溝通技巧的靈活運用。2.教學(xué)難點復(fù)雜護理管理場景（如多科室協(xié)作沖突、突發(fā)護理不良事件）的應(yīng)急處理與競聘中的表達呈現(xiàn)；個人競聘優(yōu)勢與崗位需求的精準匹配（避免優(yōu)勢泛化、脫離實際）；護理管理理論與競聘實踐的深度融合（避免理論空洞、實踐盲目）；競聘高壓場景下的情緒調(diào)節(jié)與應(yīng)變能力培養(yǎng)。難點成因高職學(xué)生尚未接觸臨床護理管理實操，對管理崗位的權(quán)責邊界、工作場景復(fù)雜度認知模糊；競聘場景的綜合性要求學(xué)生兼具知識儲備、表達能力與心理素養(yǎng)，多維能力協(xié)同發(fā)展不足；理論知識的抽象性與實踐場景的具象性存在轉(zhuǎn)化鴻溝，需通過高密度模擬實訓(xùn)搭建銜接橋梁。四、教學(xué)準備清單類別具體內(nèi)容多媒體課件①崗位說明書解讀PPT；②競聘全流程可視化動畫；③優(yōu)秀演講案例（視頻+文本）；④護理管理案例庫；⑤溝通技巧實操演示視頻教具①職責三維度分解圖；②競聘流程節(jié)點卡片；③SWOT/PDCA分析模板；④演講評分量規(guī)表音視頻資料①管理沖突解決案例視頻（3個）；②答辯常見問題應(yīng)答范例音頻；③投訴模擬場景視頻任務(wù)單①演講稿撰寫任務(wù)單（含結(jié)構(gòu)模板、字數(shù)要求）；②問題診斷任務(wù)單；③優(yōu)勢分析任務(wù)單評價表①競聘演講量化評價表；②小組協(xié)作表現(xiàn)評價表；③實踐操作能力評價表學(xué)生預(yù)習(xí)①《護士長助理核心職責手冊》（預(yù)習(xí)版）；②競聘流程政策摘要；③優(yōu)秀演講稿范文學(xué)習(xí)用具筆記本、簽字筆、U盤（存儲PPT）、A3繪圖紙（思維導(dǎo)圖繪制）教學(xué)環(huán)境①4人組實訓(xùn)教室（配多媒體設(shè)備）；②模擬競聘場景（演講臺、評委席、計時器）；③小組討論區(qū)標識牌五、教學(xué)過程第一、導(dǎo)入環(huán)節(jié)（10分鐘）情境創(chuàng)設(shè)：播放3分鐘臨床應(yīng)急場景視頻（護士長臨時外出，護士長助理處理患者投訴聚集事件），提問：“視頻中護士長助理面臨的核心問題是什么？若你參與該崗位競聘，如何在演講中體現(xiàn)此類場景的處理能力？”認知沖突：展示2份演講稿片段（1份優(yōu)勢聚焦、1份泛泛而談），引導(dǎo)對比分析：“兩份演講稿的差距體現(xiàn)在哪些方面？為何有的競聘者能脫穎而出？”任務(wù)發(fā)布：明確本節(jié)課核心任務(wù)——通過“理論學(xué)習(xí)實踐模擬反饋提升”，掌握競聘核心能力，完成演講稿初稿與個人優(yōu)勢提升計劃。目標明確：板書知識、能力、素養(yǎng)三維目標，發(fā)放學(xué)習(xí)路線圖（紙質(zhì)版）。第二、新授環(huán)節(jié)（60分鐘）任務(wù)一：崗位職責與角色定位（15分鐘）教師活動：①展示《護士長助理核心職責三維度分解表》；②結(jié)合內(nèi)科、外科典型案例，講解各維度權(quán)責邊界；③發(fā)放崗位說明書，引導(dǎo)標注核心關(guān)鍵詞。學(xué)生活動：①分組討論“不同科室職責側(cè)重點差異”；②完成職責維度匹配練習(xí)；③填寫個人職責認知清單。即時評價標準：①職責匹配準確率≥85%；②能清晰闡述1個科室的職責側(cè)重點；③認知清單無核心職責遺漏。任務(wù)二：競聘流程與策略選擇（10分鐘）教師活動：①用時間軸展示競聘全流程及節(jié)點注意事項；②講解SWOT分析法應(yīng)用邏輯，舉例說明3種競聘策略的適用場景。學(xué)生活動：①繪制流程節(jié)點備忘錄；②運用SWOT模板分析自身優(yōu)劣勢；③小組分享策略選擇及理由。即時評價標準：①備忘錄含5個以上關(guān)鍵節(jié)點；②SWOT分析各維度≥2項內(nèi)容；③策略與優(yōu)劣勢匹配度≥80%。任務(wù)三：演講技巧與文書撰寫（15分鐘）教師活動：①講解演講評分公式：總分=內(nèi)容完整性×40%+表達流暢度×30%+應(yīng)變能力×20%+職業(yè)素養(yǎng)×10%；②展示“三段式”演講稿模板；③分析非言語溝通技巧（肢體語言、語速控制）。學(xué)生活動：①撰寫演講稿提綱；②分組進行1分鐘微型演講練習(xí)；③運用公式互相打分并提修改建議。即時評價標準：①提綱結(jié)構(gòu)完整；②演講時長控制在60±10秒；③評價建議具體可操作。任務(wù)四：溝通與應(yīng)急處理（10分鐘）教師活動：①展示《溝通技巧應(yīng)用場景矩陣表》；②組織“患者投訴”角色扮演（患者助理觀察員）；③總結(jié)應(yīng)急溝通“三步法”。學(xué)生活動：①記憶溝通技巧矩陣；②參與角色扮演；③記錄自身改進點≥3個。即時評價標準：①運用≥2種溝通技巧；②語言規(guī)范無情緒化表達；③改進點針對性強。任務(wù)五：團隊協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力（10分鐘）教師活動：①講解團隊協(xié)作“5C原則”；②提供“護理排班優(yōu)化”案例，引導(dǎo)小組設(shè)計方案；③分享領(lǐng)導(dǎo)力在競聘中的體現(xiàn)形式。學(xué)生活動：①分組完成方案設(shè)計；②分工匯報（每人1分鐘）；③反思自身團隊角色及貢獻。即時評價標準：①方案具備可操作性；②分工明確、匯報邏輯清晰；③能準確描述自身貢獻點。第三、鞏固訓(xùn)練（25分鐘）1.基礎(chǔ)鞏固層（10分鐘）練習(xí)題目：①列出“臨床護理協(xié)助”維度6項核心任務(wù)；②簡述演講開場3種經(jīng)典形式及適用場景；③填寫競聘流程節(jié)點時間表。學(xué)生活動：獨立完成并提交紙質(zhì)作業(yè)。即時反饋：教師用答案對照表快速批改，講解易混淆知識點。評價標準：①任務(wù)列出準確率≥90%；②場景匹配準確；③節(jié)點完整、耗時預(yù)估合理。2.綜合應(yīng)用層（10分鐘）練習(xí)題目：針對內(nèi)科“老齡化患者多、慢性病占比高”的特點，設(shè)計300字以內(nèi)的演講主體核心內(nèi)容（含優(yōu)勢匹配+工作設(shè)想）。學(xué)生活動：分組討論后獨立撰寫，小組交叉審核。即時反饋：抽取5份作業(yè)，運用評分公式點評得分。評價標準：①優(yōu)勢與崗位匹配度≥85%；②工作設(shè)想貼合科室特點；③字數(shù)控制在300±20字。3.拓展挑戰(zhàn)層（5分鐘）練習(xí)題目：運用PDCA循環(huán)制定個人競聘能力提升計劃。學(xué)生活動：獨立完成計劃框架，標注各階段時間節(jié)點。即時反饋：展示優(yōu)秀框架范例，強調(diào)閉環(huán)邏輯。評價標準：①能力缺口分析≥3項；②措施具體；③時間節(jié)點合理。第四、課堂小結(jié)（10分鐘）知識體系建構(gòu)（3分鐘）：學(xué)生以小組為單位，用思維導(dǎo)圖繪制知識體系（職責流程技巧能力），教師點評展示。方法提煉（3分鐘）：學(xué)生分享3種核心學(xué)習(xí)方法（案例法、公式評分法、SWOT分析法）及應(yīng)用心得，教師總結(jié)“學(xué)練評改”四步法。懸念設(shè)置（2分鐘）：提出問題：“競聘答辯中遇到‘你認為護士長助理最該避免的管理誤區(qū)是什么’，你會如何應(yīng)答？”引導(dǎo)學(xué)生初步構(gòu)思。差異化作業(yè)布置（2分鐘）：明確基礎(chǔ)、拓展、探究三類作業(yè)要求及提交方式，學(xué)生確認作業(yè)重點。六、作業(yè)設(shè)計1.基礎(chǔ)性作業(yè)（15分鐘）核心知識點：崗位職責、競聘流程、演講結(jié)構(gòu)作業(yè)內(nèi)容：①規(guī)范撰寫交接班記錄（200字左右，含病情、護理重點、待辦事項）；②繪制競聘全流程時間軸；③完成500字左右演講稿初稿。評價標準：①要素完整、格式規(guī)范；②節(jié)點清晰；③結(jié)構(gòu)完整、無邏輯錯誤。2.拓展性作業(yè)（20分鐘）核心知識點：溝通技巧、團隊協(xié)作、問題解決作業(yè)內(nèi)容：①選取1個護理溝通沖突案例，運用“三步法”設(shè)計溝通方案；②設(shè)計護理團隊凝聚力提升活動方案；③對演講稿初稿自我評分，撰寫50字修改說明。評價標準：①方案可操作；②活動流程完整、預(yù)期效果具體；③修改說明針對性強。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)（30分鐘）核心知識點：管理創(chuàng)新、職業(yè)發(fā)展、競聘策略作業(yè)內(nèi)容：①結(jié)合智慧護理趨勢，設(shè)計1項管理創(chuàng)新工具（如護理需求評估APP模塊），撰寫300字設(shè)計說明；②查閱2篇以上熱點文獻，撰寫800字左右綜述摘要（研究現(xiàn)狀問題建議）；③制定3年職業(yè)發(fā)展計劃（短期中期長期）。評價標準：①工具具創(chuàng)新性與實用性；②綜述引用規(guī)范、分析深入；③計劃目標明確、措施可量化。七、本節(jié)知識清單及拓展1.核心概念與理論（★重點，▲拓展）表1護士長助理核心職責三維度分解表職責維度核心工作內(nèi)容能力要求權(quán)重占比臨床護理協(xié)助病情監(jiān)測、護理計劃執(zhí)行監(jiān)督、操作指導(dǎo)、交接班管理臨床護理技能、病情判斷能力40%團隊管理協(xié)調(diào)排班調(diào)度、任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、績效考核協(xié)助組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力30%質(zhì)量安全管控護理質(zhì)量檢查、不良事件上報、院感防控、制度執(zhí)行監(jiān)督風險識別能力、質(zhì)量控制能力30%表2競聘策略選擇矩陣表競聘場景推薦策略實施要點適用人群競爭激烈（≥10人）差異化策略突出專項優(yōu)勢（?？谱o理、信息化技能），規(guī)避同質(zhì)化表述有明顯專項優(yōu)勢者崗位側(cè)重執(zhí)行優(yōu)勢強化策略聚焦核心需求，強化執(zhí)行力、責任心等匹配度高的優(yōu)勢綜合能力均衡者科室存在管理痛點問題解決導(dǎo)向策略定位問題并提出可行方案，體現(xiàn)管理價值有管理思考者表3溝通技巧應(yīng)用場景表溝通對象核心溝通技巧注意事項患者及家屬傾聽共情、通俗表達、信息透明、情緒安撫避免專業(yè)術(shù)語，保護隱私護理團隊成員清晰指令、雙向反饋、尊重包容、肯定激勵避免命令式語言，關(guān)注團隊情緒管理層邏輯清晰、重點突出、數(shù)據(jù)支撐、方案可行控制溝通時長，提前準備框架2.核心公式與工具競聘演講評分公式：總分=內(nèi)容完整性×40%+表達流暢度×30%+應(yīng)變能力×20%+職業(yè)素養(yǎng)×10%溝通有效率公式：溝通有效率=（達成目標的溝通次數(shù)÷總溝通次數(shù)）×100%SWOT分析法：用于競聘策略制定（優(yōu)勢S劣勢W機會O威脅T）PDCA循環(huán)：用于能力提升計劃（計劃P執(zhí)行D檢查C處理A）團隊協(xié)作5C原則：溝通（munication）協(xié)作（Cooperation）承諾（mitment）尊重（Respect）責任（Accountability）3.拓展知識法律法規(guī)：《護士條例》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《患者安全核心制度》文書規(guī)范：個人陳述（1000字）、演講稿（8001200字）、工作設(shè)想報告（1500字）職業(yè)路徑：護士長助理→護士長