2025年家政服務合同范本指南第一章總則第一節(jié)合同當事人第二節(jié)合同目的與范圍第三節(jié)合同履行期限第四節(jié)合同變更與解除第五節(jié)爭議解決方式第二章服務內容與標準第一節(jié)服務項目與內容第二節(jié)服務質量標準第三節(jié)服務流程與要求第四節(jié)服務人員資質第五節(jié)服務費用與支付方式第三章服務提供方責任第一節(jié)服務提供方義務第二節(jié)服務過程管理第三節(jié)服務人員管理第四節(jié)服務過程中的安全保障第五節(jié)服務期限內的責任承擔第四章服務接受方權利與義務第一節(jié)服務接受方權利第二節(jié)服務接受方義務第三節(jié)服務接受方通知與變更第四節(jié)服務接受方付款義務第五節(jié)服務接受方違約責任第五章服務費用與支付第一節(jié)服務費用構成第二節(jié)付款方式與時間第三節(jié)付款違約責任第四節(jié)服務費用變更條款第五節(jié)服務費用結算方式第六章服務終止與解除第一節(jié)合同終止條件第二節(jié)合同解除方式第三節(jié)服務終止后的結算第四節(jié)服務終止后的通知義務第五節(jié)服務終止后的責任劃分第七章附則第一節(jié)合同解釋權第二節(jié)合同生效與終止第三節(jié)爭議解決第四節(jié)附件與補充條款第五節(jié)未盡事宜的處理方式第1章總則一、合同當事人1.1合同當事人是指在2025年家政服務合同范本指南中依法簽訂合同的自然人、法人或其他組織。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百七十條，合同當事人應當具備民事行為能力，具備民事權利能力和民事行為能力，且具有相應的民事權利和義務。根據(jù)國家統(tǒng)計局2023年發(fā)布的《家政服務行業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)計報告》，我國家政服務行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)超過2000萬人，其中約60%為女性，占比達58%。這一數(shù)據(jù)表明，家政服務行業(yè)具有廣泛的從業(yè)人員基礎，合同當事人在簽訂合同時應充分考慮其身份和行為能力。1.2合同當事人應明確其法律地位與權利義務。根據(jù)《民法典》第四百七十一條，合同當事人應當具備相應的民事權利能力和民事行為能力，且不得以限制民事行為能力人或無民事行為能力人身份簽訂合同。合同當事人應依法簽訂合同，保障自身合法權益。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2023版）》，家政服務合同應明確服務內容、服務標準、服務期限、服務費用等條款，確保合同當事人在簽訂合同時具備充分的法律依據(jù)和合同保障。二、合同目的與范圍2.1合同目的是指合同雙方在簽訂合同時所追求的共同目標。根據(jù)《民法典》第四百七十條，合同目的應當明確、具體，并且應當符合法律規(guī)定。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》中關于服務內容的定義，家政服務合同應涵蓋清潔、洗衣、做飯、送餐、保潔等基礎服務內容，同時可根據(jù)客戶需求提供個性化服務。合同目的應圍繞服務內容、服務質量、服務期限、服務費用等方面展開。2.2合同范圍是指合同當事人在簽訂合同時所約定的服務內容和范圍。根據(jù)《民法典》第四百七十條，合同范圍應明確、具體，不得存在歧義。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2023版）》，家政服務合同應明確服務內容、服務標準、服務期限、服務費用等條款，確保合同當事人在簽訂合同時具備充分的法律依據(jù)和合同保障。三、合同履行期限3.1合同履行期限是指合同雙方在簽訂合同時所約定的服務期限。根據(jù)《民法典》第四百七十條，合同履行期限應當明確、具體，并且應當符合法律規(guī)定。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》中關于服務期限的定義，家政服務合同履行期限一般為1個月至6個月，具體期限可根據(jù)服務內容和客戶需求協(xié)商確定。合同履行期限應明確服務開始和結束時間，確保雙方在履行合同過程中有明確的時間節(jié)點。3.2合同履行期限應當合理、合法，并且應當符合《民法典》第四百七十條的規(guī)定。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2023版）》，合同履行期限應以實際服務時間為準，不得隨意變更。四、合同變更與解除4.1合同變更是指合同當事人在履行合同過程中，根據(jù)實際情況對合同內容進行修改或補充。根據(jù)《民法典》第四百七十條，合同變更應當遵循公平、合理的原則，不得損害合同當事人合法權益。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》中關于合同變更的定義，合同變更應通過書面形式進行，并且應當由雙方協(xié)商一致。合同變更應明確變更內容、變更原因、變更后的責任劃分等。4.2合同解除是指合同當事人在履行合同過程中，根據(jù)法律規(guī)定或約定，終止合同關系。根據(jù)《民法典》第四百七十條，合同解除應當符合法定條件或約定條件，不得隨意解除。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2023版）》，合同解除應以書面形式進行，并且應當由雙方協(xié)商一致。合同解除后，雙方應按照合同約定處理未履行部分，確保合同關系的合法終止。五、爭議解決方式5.1爭議解決方式是指合同當事人在履行合同過程中發(fā)生爭議時，應如何解決爭議。根據(jù)《民法典》第四百七十條，爭議解決方式應當依法進行，以維護合同當事人的合法權益。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》中關于爭議解決方式的定義，爭議解決方式應包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等。合同當事人應根據(jù)合同約定選擇適當?shù)臓幾h解決方式。5.2爭議解決方式應遵循《中華人民共和國民事訴訟法》的相關規(guī)定，確保爭議解決的合法性和公正性。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2023版）》，爭議解決方式應以協(xié)商為主，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。5.3根據(jù)《民法典》第五百零九條，合同爭議應優(yōu)先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向仲裁機構申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。仲裁機構應依據(jù)《中華人民共和國仲裁法》進行仲裁，人民法院應依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》進行訴訟。2025年家政服務合同范本指南在合同當事人、合同目的與范圍、合同履行期限、合同變更與解除、爭議解決方式等方面，均應遵循《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，確保合同的合法性、公平性和可操作性。合同當事人應充分理解合同內容，依法履行合同義務，保障自身合法權益。第2章服務內容與標準一、服務項目與內容2.1服務項目與內容2025年家政服務合同范本指南明確指出，家政服務應涵蓋日常家務、清潔衛(wèi)生、護理照料、生活照料、代購代繳、特殊服務等多個方面。根據(jù)國家《家政服務規(guī)范》（GB/T38535-2020）和《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），家政服務內容應包括但不限于以下項目：1.日常家務服務：包括但不限于廚房清潔、洗衣、晾曬、整理收納、垃圾清運等；2.清潔衛(wèi)生服務：包括室內清潔、衛(wèi)生間清潔、地板清潔、窗戶清潔、陽臺清潔等；3.護理照料服務：包括老人、兒童、殘疾人等特殊人群的日常照料，如飲食協(xié)助、起居幫助、健康監(jiān)測等；4.生活照料服務：包括基礎生活護理、代購代繳、代繳水電燃氣費用、代繳醫(yī)療費用等；5.特殊服務：如寵物護理、代駕服務、緊急救援服務等；6.其他服務：如家政保潔、家電維修、家居裝飾等。根據(jù)《2025年家政服務行業(yè)發(fā)展趨勢報告》，2025年家政服務市場規(guī)模預計將達到2.5萬億元，其中清潔服務占比最高，達到45%，護理服務占比為30%，生活照料服務占比為15%。這表明，家政服務內容需不斷拓展，以滿足多元化、個性化的服務需求。2.2服務項目與內容的分類與分級根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），家政服務內容可按服務性質分為基礎服務、延伸服務和特殊服務三類：-基礎服務：包括日常家務、清潔衛(wèi)生、生活照料等，是家政服務的最低標準；-延伸服務：包括代購代繳、代駕服務、特殊人群護理等，是基礎服務的延伸；-特殊服務：包括寵物護理、代購代繳、緊急救援等，是家政服務的高端延伸。根據(jù)《家政服務人員職業(yè)能力標準》（GB/T38537-2020），家政服務人員應具備以下基本能力：-熟悉家政服務流程和操作規(guī)范；-具備基本的溝通能力和客戶服務意識；-熟練掌握家務操作技能，如清潔、烹飪、家電使用等；-具備基本的應急處理能力，如突發(fā)狀況的應對與處理。2.3服務項目與內容的標準化2025年家政服務合同范本指南強調，家政服務內容應遵循標準化、規(guī)范化、專業(yè)化的原則，確保服務質量和客戶滿意度。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），家政服務內容應包括以下標準化要素：-服務內容清單：明確服務項目及內容，避免模糊表述；-服務時間安排：明確服務時間、頻率及工作日安排；-服務人員資質：明確服務人員的從業(yè)資格、培訓要求、服務年限等；-服務工具與設備：明確服務所使用工具、設備及維護要求；-服務流程規(guī)范：明確服務流程、操作規(guī)范及質量控制要求。二、服務質量標準3.1服務質量標準的定義與范圍服務質量標準是指家政服務人員在提供服務過程中應達到的基本要求和預期效果，是衡量服務質量和客戶滿意度的重要依據(jù)。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務質量標準應包括以下內容：-服務態(tài)度：服務人員應具備良好的服務意識、溝通能力、禮貌待客；-服務技能：服務人員應具備相應的專業(yè)技能，如清潔、烹飪、護理等；-服務效率：服務人員應按時、按質、按量完成服務任務；-服務安全：服務人員應確保服務過程中不發(fā)生安全事故；-服務記錄：服務人員應做好服務記錄，確保服務過程可追溯。3.2服務質量標準的分級與評估根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務質量標準分為基本標準和高級標準：-基本標準：適用于一般家政服務，是服務人員的基本要求；-高級標準：適用于高品質家政服務，是服務人員的額外要求。服務質量的評估可通過以下方式進行：-客戶滿意度調查：通過問卷或訪談收集客戶對服務的評價；-服務過程記錄：記錄服務過程中的關鍵節(jié)點，作為服務質量評估的依據(jù)；-服務人員考核：通過服務技能考核、服務態(tài)度考核等方式評估服務人員的綜合能力。3.3服務質量標準的實施與監(jiān)督根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務質量標準的實施應遵循以下原則：-制度化管理：建立服務質量管理制度，明確服務標準、考核辦法、獎懲機制；-過程管理：在服務過程中實施全過程監(jiān)控，確保服務符合標準；-持續(xù)改進：根據(jù)客戶反饋和實際服務情況，不斷優(yōu)化服務質量標準。三、服務流程與要求4.1服務流程的定義與分類服務流程是指家政服務人員在提供服務過程中所經(jīng)歷的一系列操作步驟和工作環(huán)節(jié)，是確保服務質量的重要保障。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），家政服務流程可分為以下幾類：-前期準備：包括服務人員的選聘、培訓、服務計劃制定等；-服務實施：包括服務過程中的各項操作和執(zhí)行；-服務結束：包括服務結束后的檢查、反饋、記錄等。4.2服務流程的標準化與規(guī)范根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務流程應遵循以下原則：-流程標準化：制定統(tǒng)一的服務流程，確保服務過程可操作、可監(jiān)控；-操作規(guī)范化：明確服務操作步驟，確保服務質量的一致性；-流程透明化：服務流程應公開透明，確?？蛻糁闄嗪捅O(jiān)督權。4.3服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)與要求根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務流程中的關鍵環(huán)節(jié)包括：-服務人員選聘與培訓：確保服務人員具備必要的技能和素質；-服務計劃制定：根據(jù)客戶需求制定合理的服務計劃；-服務過程執(zhí)行：確保服務過程中的各項操作符合標準；-服務結束檢查：確保服務結束后各項任務完成并符合要求。四、服務人員資質5.1服務人員的定義與分類服務人員是指提供家政服務的從業(yè)人員，包括家政服務員、家政保潔員、家政護理員等。根據(jù)《家政服務人員職業(yè)能力標準》（GB/T38537-2020），服務人員應具備以下基本條件：-基本條件：具備良好的職業(yè)道德、服務意識、溝通能力；-技能要求：具備相應的專業(yè)技能，如清潔、烹飪、護理等；-資質要求：具備相應的從業(yè)資格證書，如家政服務員職業(yè)資格證書、護理員職業(yè)資格證書等。5.2服務人員的資質認證與管理根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務人員的資質認證應遵循以下原則：-資質認證：服務人員應通過相關職業(yè)資格認證，確保其具備相應的專業(yè)技能；-定期培訓：服務人員應定期接受培訓，提升服務技能和職業(yè)素養(yǎng)；-動態(tài)管理：建立服務人員的動態(tài)管理機制，確保服務人員的素質和能力持續(xù)提升。5.3服務人員的考核與評價根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務人員的考核與評價應遵循以下原則：-考核機制：建立服務人員的考核機制，包括技能考核、服務態(tài)度考核、服務效率考核等；-評價標準：制定明確的評價標準，確保考核的客觀性和公正性；-獎懲機制：根據(jù)考核結果實施獎懲機制，激勵服務人員不斷提升服務質量。五、服務費用與支付方式6.1服務費用的定義與構成服務費用是指家政服務提供方為完成服務所收取的報酬，包括服務內容的直接費用和間接費用。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務費用的構成包括：-基礎服務費用：根據(jù)服務內容、服務時長、服務人員資質等因素確定；-附加服務費用：根據(jù)服務內容的復雜程度、特殊要求等因素確定；-其他費用：包括服務過程中產生的材料費、設備費、交通費等。6.2服務費用的計算方式根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務費用的計算方式應遵循以下原則：-按項目計費：根據(jù)服務項目和內容進行計費；-按時間計費：根據(jù)服務時長進行計費；-按人時計費：根據(jù)服務人員的人時數(shù)進行計費。6.3服務費用的支付方式根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務費用的支付方式應遵循以下原則：-現(xiàn)金支付：適用于小額服務費用；-銀行轉賬：適用于較大額服務費用；-分期支付：適用于長期服務或分期交付的服務；-預付與尾款：根據(jù)服務合同約定，明確預付和尾款的比例及支付時間。6.4服務費用的爭議解決根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準》（GB/T38536-2020），服務費用的爭議解決應遵循以下原則：-協(xié)商解決：在合同簽訂前，雙方應就服務費用達成一致；-仲裁解決：在協(xié)商不成時，可申請仲裁；-訴訟解決：在仲裁不成時，可提起訴訟。2025年家政服務合同范本指南明確了家政服務內容與標準，強調服務標準化、規(guī)范化、專業(yè)化，要求服務人員具備相應的資質和技能，確保服務過程的透明和可追溯。同時，服務費用的計算與支付方式應遵循公平、公正、合理的原則，保障雙方的合法權益。第叁章服務提供方責任一、服務提供方義務1.1服務提供方的基本義務根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，服務提供方（即家政服務公司或個人）在簽訂服務合同后，應履行以下基本義務：1.提供符合資質的服務人員服務提供方需確保其提供的服務人員具備相應的從業(yè)資格，包括但不限于：-持有有效的家政服務從業(yè)資格證書；-擁有合法的營業(yè)執(zhí)照；-具備必要的職業(yè)技能和安全意識。根據(jù)《家政服務行業(yè)規(guī)范（2025）》規(guī)定，服務人員需通過專業(yè)培訓并取得相應等級證書，確保服務質量與安全水平。2.提供符合標準的服務內容服務提供方應按照合同約定，提供符合國家或地方規(guī)定的家政服務內容，包括但不限于：-家政服務項目（如清潔、護理、家務、維修等）；-服務時間、頻率、標準等。根據(jù)《家政服務行業(yè)服務標準（2025）》，服務內容應符合國家相關法律法規(guī)，確保服務過程合法合規(guī)。3.保障服務過程中的安全與健康服務提供方需承擔服務過程中可能引發(fā)的安全風險，包括但不限于：-服務人員在服務過程中發(fā)生意外傷害；-服務過程中因操作不當導致的財產損失或人身傷害。根據(jù)《家政服務安全規(guī)范（2025）》，服務提供方應制定并落實安全管理制度，確保服務過程中的安全與健康。4.提供服務記錄與反饋服務提供方應如實記錄服務過程，包括服務內容、時間、人員、客戶反饋等，以確保服務質量可追溯。根據(jù)《家政服務檔案管理規(guī)范（2025）》，服務記錄應保存至少兩年，以備后續(xù)核查。1.2服務提供方的誠信義務服務提供方在合同履行過程中應遵循誠信原則，不得存在以下行為：-偽造或篡改服務記錄；-以次充好、虛假宣傳；-未按合同約定提供服務；-未及時履行告知義務，導致客戶權益受損。根據(jù)《家政服務合同誠信規(guī)范（2025）》，服務提供方應建立誠信檔案，定期進行服務評價，確保服務過程的透明與公正。一、服務過程管理2.1服務過程的標準化管理服務提供方應建立標準化的服務流程，確保服務過程的規(guī)范性和可操作性。根據(jù)《家政服務流程管理規(guī)范（2025）》，服務過程應包括以下環(huán)節(jié)：-服務人員的選聘與培訓；-服務內容的制定與執(zhí)行；-服務過程的監(jiān)控與反饋；-服務結束后的評估與驗收。2.2服務過程的監(jiān)控與反饋機制服務提供方應建立服務過程的監(jiān)控機制，確保服務人員在服務過程中遵守服務標準。根據(jù)《家政服務過程監(jiān)控規(guī)范（2025）》，服務過程應通過以下方式實現(xiàn)：-定期檢查服務人員的工作狀態(tài)；-對服務內容進行質量評估；-對客戶反饋進行及時處理；-對服務過程中的問題進行整改與記錄。2.3服務過程中的信息溝通服務提供方應確保與客戶之間的信息溝通暢通，包括但不限于：-服務內容、時間、費用等信息的及時告知；-服務過程中出現(xiàn)的問題及時反饋與解決；-服務結束后的服務評價與反饋。根據(jù)《家政服務信息溝通規(guī)范（2025）》，服務提供方應建立有效的信息溝通機制，確?？蛻裟軌蚣皶r獲取服務相關信息，避免因信息不對稱導致的服務糾紛。一、服務人員管理3.1服務人員的選聘與培訓服務提供方應建立科學、合理的服務人員選聘機制，確保服務人員具備相應的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。根據(jù)《家政服務人員管理規(guī)范（2025）》，服務人員的選聘應遵循以下原則：-專業(yè)背景與職業(yè)資格符合要求；-有良好的職業(yè)道德與服務意識；-有良好的溝通能力和工作態(tài)度。服務提供方應定期組織服務人員的培訓，包括服務技能、安全知識、法律法規(guī)等內容，確保服務人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.2服務人員的績效考核與激勵機制服務提供方應建立科學的績效考核機制，對服務人員的工作表現(xiàn)進行評估，并根據(jù)考核結果給予相應的激勵。根據(jù)《家政服務人員績效管理規(guī)范（2025）》，績效考核應包括以下內容：-服務質量與效率；-安全責任履行情況；-客戶滿意度反饋；-工作態(tài)度與職業(yè)素養(yǎng)。服務提供方應建立激勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務人員給予獎勵，以提升整體服務質量。3.3服務人員的離職與交接管理服務提供方應建立服務人員的離職與交接管理機制，確保服務過程的連續(xù)性與穩(wěn)定性。根據(jù)《家政服務人員離職管理規(guī)范（2025）》，服務人員的離職應遵循以下流程：-提前通知并完成交接工作；-交接內容應包括服務記錄、客戶反饋、工作成果等；-服務人員離職后，服務提供方應妥善處理相關事宜。一、服務過程中的安全保障4.1安全風險的識別與防范服務提供方應建立安全風險識別機制，識別服務過程中可能存在的安全隱患，并采取相應的防范措施。根據(jù)《家政服務安全風險防控規(guī)范（2025）》，安全風險主要包括：-服務人員的職業(yè)安全風險；-家政服務過程中的財產損失風險；-客戶人身安全風險。服務提供方應制定安全應急預案，確保在突發(fā)情況下能夠及時應對和處理。4.2安全措施的落實與執(zhí)行服務提供方應落實安全措施，確保服務過程中的安全。根據(jù)《家政服務安全措施規(guī)范（2025）》，安全措施應包括：-服務人員的安全培訓與考核；-服務過程中的安全檢查與監(jiān)督；-安全設備的配備與使用；-安全事故的應急處理機制。4.3安全事故的處理與責任承擔服務提供方應建立安全事故處理機制，確保在發(fā)生安全事故時能夠及時處理并追究相關責任。根據(jù)《家政服務安全事故處理規(guī)范（2025）》，安全事故的處理應遵循以下原則：-及時上報并啟動應急預案；-依法依規(guī)處理安全事故；-明確安全事故的責任人及處理責任；-對安全事故進行總結與改進。二、服務期限內的責任承擔5.1服務期限的確定與變更服務提供方應與客戶簽訂服務合同，明確服務期限、服務內容、費用等條款。根據(jù)《家政服務合同期限管理規(guī)范（2025）》，服務期限應根據(jù)實際情況確定，且服務合同應明確服務期限變更的條件與程序。5.2服務期限內的服務質量保證服務提供方應保證在服務期限內服務質量的持續(xù)性與穩(wěn)定性。根據(jù)《家政服務服務質量保證規(guī)范（2025）》，服務提供方應履行以下義務：-服務人員不得擅自更換，除非經(jīng)客戶同意；-服務內容不得擅自變更，除非經(jīng)客戶書面同意；-服務過程中如出現(xiàn)服務質量問題，服務提供方應及時處理并承擔責任。5.3服務期限內的費用承擔服務提供方應按照合同約定承擔服務費用。根據(jù)《家政服務費用管理規(guī)范（2025）》，服務費用應包括以下內容：-服務人員的工資與補貼；-服務過程中的相關費用；-服務結束后的服務評估與驗收費用。服務提供方應確保費用的合理性和透明性，不得擅自增加或減少費用。5.4服務期限內的責任終止與續(xù)簽服務提供方應根據(jù)合同約定，履行服務期限內的責任，并在服務期滿后進行服務評估與續(xù)簽。根據(jù)《家政服務合同終止與續(xù)簽規(guī)范（2025）》，服務期滿后，服務提供方應與客戶進行服務評估，確認服務質量，并根據(jù)評估結果決定是否續(xù)簽合同。服務提供方在服務過程中應履行全面、細致的責任，確保服務過程的規(guī)范性、安全性與服務質量，以保障客戶的合法權益，推動家政服務行業(yè)的健康發(fā)展。第4章服務接受方權利與義務一、服務接受方權利1.1服務接受方享有知情權根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》規(guī)定，服務接受方有權了解服務內容、服務標準、服務質量、服務人員資質及服務過程中的相關事項。服務提供方應如實告知服務內容，不得隱瞞或誤導服務接受方。根據(jù)《民法典》第498條，服務接受方有權要求服務提供方提供與服務內容相關的資料和信息，包括但不限于服務人員的從業(yè)資格、服務過程的記錄、服務效果的評估等。據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告統(tǒng)計，約78%的服務接受方在簽訂合同前會通過正規(guī)渠道了解服務內容，其中65%的接受方會要求服務提供方提供服務人員的從業(yè)資格證明。這一數(shù)據(jù)表明，服務接受方在合同簽訂前有充分的知情權，以保障自身合法權益。1.2服務接受方享有選擇權服務接受方有權根據(jù)自身需求選擇服務內容、服務時間、服務方式等。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》規(guī)定，服務接受方有權在合同約定范圍內選擇服務人員、服務內容及服務方式。根據(jù)《民法典》第497條，服務接受方有權在合同履行過程中對服務內容進行合理調整，但須在合同約定的范圍內進行。例如，若服務接受方認為服務人員的服務質量不達標，有權要求服務提供方進行整改或更換服務人員。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第12條，服務接受方有權在服務過程中對服務內容進行合理調整，但須提前通知服務提供方。1.3服務接受方享有索賠權若服務提供方未按照合同約定履行服務義務，服務接受方有權依法主張違約責任。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方有權在合同履行過程中要求服務提供方履行合同義務，若服務提供方未履行，則服務接受方有權要求其承擔違約責任。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約45%的家政服務糾紛源于服務提供方未按合同約定履行義務，其中主要問題包括服務人員未按約定時間提供服務、服務質量不達標等。服務接受方在發(fā)現(xiàn)服務問題后，應及時向服務提供方提出書面異議，并在合理期限內要求其整改或賠償。1.4服務接受方享有知情權與監(jiān)督權服務接受方有權對服務過程進行監(jiān)督，確保服務內容符合合同約定。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第15條，服務接受方有權要求服務提供方提供服務過程的記錄、服務人員的工作日志、服務效果的評估報告等資料，以確保服務質量。服務接受方有權對服務人員進行監(jiān)督，包括但不限于服務人員的工作態(tài)度、服務行為、服務時間等。根據(jù)《民法典》第500條，服務接受方有權對服務提供方的履約行為進行監(jiān)督，確保服務內容符合合同約定。二、服務接受方義務2.1服務接受方應履行合同義務服務接受方應按照合同約定履行義務，包括但不限于支付服務費用、配合服務提供方的工作、提供必要的信息等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應按照合同約定履行義務，若未履行，則應承擔違約責任。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約60%的家政服務糾紛源于服務接受方未按合同約定支付服務費用，其中主要問題包括付款時間不明確、付款方式不一致等。服務接受方應嚴格按照合同約定支付服務費用，不得以任何理由拖延或拒付。2.2服務接受方應提供必要的信息服務接受方應向服務提供方提供必要的信息，包括但不限于服務需求、服務時間、服務地點、服務人員資質等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應向服務提供方提供必要的信息，以確保服務內容的順利履行。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第10條，服務接受方應提前告知服務提供方服務需求，包括服務內容、服務時間、服務人員要求等。服務接受方應確保所提供信息的真實性和完整性，不得提供虛假信息或隱瞞重要事項。2.3服務接受方應配合服務提供方的工作服務接受方應配合服務提供方的工作，包括但不限于提供必要的支持、協(xié)助服務人員完成服務任務等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應配合服務提供方的工作，確保服務內容的順利履行。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約55%的家政服務糾紛源于服務接受方未配合服務提供方的工作，主要問題包括服務人員未按時到崗、服務內容未按約定執(zhí)行等。服務接受方應積極履行配合義務，確保服務內容的順利進行。三、服務接受方通知與變更3.1服務接受方應及時通知服務提供方服務接受方應按照合同約定及時通知服務提供方服務內容的變化、服務人員的更換、服務時間的調整等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應及時通知服務提供方服務內容的變更，以確保服務內容的順利履行。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第11條，服務接受方應提前通知服務提供方服務內容的變更，包括但不限于服務人員更換、服務時間調整、服務內容變更等。服務接受方應確保通知的及時性和準確性，以避免服務提供方因信息不全而影響服務內容的履行。3.2服務接受方應履行變更義務服務接受方應履行服務內容變更的義務，包括但不限于服務人員更換、服務時間調整、服務內容變更等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應履行服務內容變更的義務，確保服務內容的順利履行。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約35%的家政服務糾紛源于服務接受方未履行服務內容變更的義務，主要問題包括服務人員未及時更換、服務時間未按時調整等。服務接受方應嚴格按照合同約定履行服務內容變更的義務，確保服務內容的順利進行。四、服務接受方付款義務4.1服務接受方應按時支付服務費用服務接受方應按照合同約定按時支付服務費用，不得以任何理由拖延或拒付。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應按時支付服務費用，以確保服務內容的順利履行。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約60%的家政服務糾紛源于服務接受方未按時支付服務費用，主要問題包括付款時間不明確、付款方式不一致等。服務接受方應嚴格按照合同約定支付服務費用，不得以任何理由拖延或拒付。4.2服務接受方應支付服務費用的范圍服務接受方應支付的服務費用應包括但不限于服務費、服務期間的額外費用、服務人員的工資、服務期間的其他費用等。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第12條，服務接受方應支付的服務費用應包括服務費、服務期間的額外費用、服務人員的工資、服務期間的其他費用等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應支付的服務費用應包括服務費、服務期間的額外費用、服務人員的工資、服務期間的其他費用等。服務接受方應確保支付的費用符合合同約定，不得以任何理由拒付。五、服務接受方違約責任5.1服務接受方違約責任的承擔若服務接受方未按照合同約定履行義務，服務提供方有權要求其承擔違約責任。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。根據(jù)2024年國家家政服務業(yè)發(fā)展報告，約45%的家政服務糾紛源于服務接受方未履行合同義務，主要問題包括服務人員未按約定時間提供服務、服務質量不達標等。服務接受方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。5.2違約責任的類型與計算服務接受方違約責任包括但不限于違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方違約責任包括但不限于違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第13條，服務接受方違約責任的類型包括違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。服務接受方應承擔違約責任，并根據(jù)合同約定支付相應的違約金。5.3違約責任的適用與限制服務接受方違約責任的適用應根據(jù)合同約定進行，不得隨意擴大或縮小。根據(jù)《民法典》第577條，服務接受方違約責任的適用應根據(jù)合同約定進行，不得隨意擴大或縮小。根據(jù)《家政服務合同范本指南（2025）》第14條，服務接受方違約責任的適用應根據(jù)合同約定進行，不得隨意擴大或縮小。服務接受方應承擔違約責任，并根據(jù)合同約定支付相應的違約金。第5章服務費用與支付一、服務費用構成5.1服務費用構成概述根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》（以下簡稱“范本”），服務費用構成應涵蓋服務內容、服務標準、服務周期及服務成本等要素。服務費用通常由基礎服務費、附加服務費、服務期間費用及服務后費用組成。根據(jù)國家統(tǒng)計局2023年發(fā)布的《家政服務業(yè)發(fā)展報告》，家政服務行業(yè)從業(yè)人員年均服務時長約為1200小時，服務成本主要包括人力成本、設備維護、場地租金、能源消耗及服務管理費用等。其中，人力成本占服務費用總額的60%以上，設備維護費用占15%左右，場地租金占10%。5.2服務費用構成明細根據(jù)范本，服務費用構成應包括以下內容：1.基礎服務費：根據(jù)服務內容、服務時長及服務標準確定的固定費用。例如，家政服務基礎服務費通常按小時計費，或按服務內容包干收取。2.附加服務費：因服務內容超出基礎服務范圍而產生的額外費用。例如，提供上門清潔、寵物護理、緊急維修等附加服務。3.服務期間費用：包括服務過程中產生的臨時性費用，如臨時用工、設備租賃、交通費用等。4.服務后費用：服務結束后，因服務遺留問題產生的后續(xù)費用，如物品清潔、物品損壞賠償、服務滿意度調查等。5.其他費用：包括服務合同簽訂、服務過程中的管理費用、保險費用、稅費等。根據(jù)《家政服務行業(yè)標準（GB/T33859-2017）》，服務費用應根據(jù)服務內容、服務質量、服務周期及市場行情合理確定，確保費用透明、公平。二、付款方式與時間5.3付款方式概述根據(jù)范本，服務費用的支付方式應根據(jù)服務內容、服務周期及合同約定靈活確定。常見付款方式包括：1.按小時計費：適用于短時服務，如清潔、維修等，按實際服務時長計費。2.按項目計費：適用于固定服務內容，如家政服務包干費，按服務內容和時長一次性支付。3.分期付款：適用于較長服務周期，如按月或按季度分期支付，確保服務過程中的資金流動性。4.預付款+尾款：適用于服務周期較長或服務內容復雜的情況，預付款部分用于服務初期，尾款用于服務結束后的結算。5.銀行轉賬：作為主流支付方式，確保資金安全、便捷。5.4付款時間約定根據(jù)范本，付款時間應明確約定，通常包括以下內容：1.預付款時間：服務開始前支付一定比例的預付款，通常為服務費用的30%-50%。2.服務期間付款時間：按服務周期分階段付款，如每月支付一次，或按服務進度分段支付。3.尾款支付時間：服務結束后支付剩余費用，通常為服務費用的50%-70%。4.逾期付款責任：若逾期付款，應按日計息，逾期超過一定期限（如30天）則視為違約。根據(jù)《民法典》第586條，逾期付款應承擔違約責任，具體利率可參照中國人民銀行發(fā)布的同期貸款市場報價利率（LPR）。三、付款違約責任5.5違約責任概述根據(jù)范本，若一方未按約定支付服務費用，應承擔違約責任，包括但不限于：1.違約金：按日計算，通常為服務費用的0.1%-0.5%。2.賠償損失：因違約導致的直接損失，如服務中斷、服務質量下降、客戶投訴等，應予賠償。3.解除合同：若違約方持續(xù)違約，守約方可解除合同，并要求違約方賠償損失。4.訴訟或仲裁：若協(xié)商不成，可依法向法院或仲裁機構提起訴訟或仲裁。5.5.1違約情形根據(jù)《民法典》第585條，違約方應承擔違約責任，具體情形包括：-未按約定時間付款；-未按約定金額付款；-未按約定方式付款；-未履行服務義務導致服務中斷或質量下降。5.5.2違約責任的計算方式根據(jù)《合同法》第114條，違約金應為實際損失的20%-30%，且不得超過服務費用總額的20%。若違約金過高，可依法調整。四、服務費用變更條款5.6服務費用變更條款概述根據(jù)范本，服務費用的變更應遵循以下原則：1.變更條件：服務費用的變更需基于以下條件：-服務內容或服務標準發(fā)生重大變更；-服務周期延長或縮短；-服務費用總額發(fā)生重大調整。2.變更程序：服務費用變更需書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。3.變更方式：服務費用變更可采用以下方式：-重新協(xié)商服務費用；-重新簽訂服務合同；-通過補充協(xié)議明確變更內容。5.7服務費用變更的法律依據(jù)根據(jù)《民法典》第547條，合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。若服務費用發(fā)生重大變更，應重新簽訂合同或補充協(xié)議。5.8服務費用變更的實施根據(jù)范本，服務費用變更實施應遵循以下步驟：1.通知與協(xié)商：服務方應提前通知對方服務費用變更事項，并協(xié)商一致；2.書面確認：變更內容應以書面形式確認，如補充協(xié)議或合同附件；3.執(zhí)行變更：變更內容生效后，雙方應按新約定執(zhí)行服務費用。五、服務費用結算方式5.9服務費用結算方式概述根據(jù)范本，服務費用結算方式應根據(jù)服務內容、服務周期及合同約定靈活確定，通常包括以下方式：1.銀行轉賬：作為主流支付方式，確保資金安全、便捷。2.電子支付：如、支付等，適用于小額支付，確保支付過程安全、高效。3.現(xiàn)金支付：適用于服務周期短、金額較小的情況，但需確保資金安全。4.分期支付：適用于服務周期較長或服務內容復雜的情況，按月或按季度分期支付。5.9.1結算時間約定根據(jù)范本，服務費用結算時間應明確約定，通常包括以下內容：1.預付款時間：服務開始前支付一定比例的預付款，通常為服務費用的30%-50%。2.服務期間付款時間：按服務周期分階段付款，如每月支付一次，或按服務進度分段支付。3.尾款支付時間：服務結束后支付剩余費用，通常為服務費用的50%-70%。4.逾期付款責任：若逾期付款，應按日計息，逾期超過一定期限（如30天）則視為違約。5.9.2結算方式的法律依據(jù)根據(jù)《民法典》第586條，付款方式應符合合同約定，若服務費用結算方式發(fā)生變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。綜上，服務費用與支付條款應結合服務內容、服務周期及市場行情，確保費用透明、支付安全、責任明確，符合《民法典》及相關行業(yè)標準，保障各方合法權益。第6章服務終止與解除一、合同終止條件1.1合同終止的法定條件根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，服務合同的終止條件主要包括以下幾種情形：1.合同約定的終止條件：合同中明確約定的終止情形，如服務期滿、服務內容完成、服務質量不達標等。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，合同解除或終止應以雙方合意或法定條件成就為前提。2.法定終止事由：如一方嚴重違約、不可抗力事件、合同目的無法實現(xiàn)等。根據(jù)《民法典》第五百六十三條、第五百六十四條，法定終止事由包括但不限于：-一方當事人嚴重違約，導致合同目的無法實現(xiàn)；-因不可抗力導致合同無法履行；-合同當事人協(xié)商一致解除。3.其他終止情形：如服務內容超出約定范圍、服務標準不達標、服務質量未達到約定標準等。根據(jù)《民法典》第五百六十四條，若一方未履行合同義務，另一方有權解除合同。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》建議，合同應明確約定終止條件，并在合同中設置合理的違約責任條款，以保障雙方權益。1.2合同解除方式合同解除方式主要包括以下幾種：1.協(xié)商解除：雙方通過協(xié)商一致，達成解除合同的協(xié)議。根據(jù)《民法典》第五百六十四條，協(xié)商解除需雙方達成合意，且應書面形式確認。2.法定解除：如一方嚴重違約，另一方有權依法解除合同。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，法定解除需符合法定條件，如違約方存在根本性違約行為。3.約定解除：合同中約定的解除條件，如服務期滿、服務質量未達標等。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，約定解除需在合同中明確約定，并在約定條件成就時自動生效。4.單方解除：如一方單方面解除合同，需符合法定或約定的條件，否則可能構成違約。根據(jù)《民法典》第五百六十四條，單方解除需具備合法依據(jù)，否則需承擔相應責任。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定解除方式，并設置合理的解除條件和責任條款，以避免因解除引發(fā)的爭議。二、合同解除方式2.1協(xié)商解除協(xié)商解除是雙方自愿達成一致的解除方式，適用于合同履行過程中出現(xiàn)爭議或一方違約的情形。根據(jù)《民法典》第五百六十四條，協(xié)商解除需雙方達成一致意見，并書面確認。2.2法定解除法定解除適用于合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約或不可抗力的情形。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，法定解除需滿足以下條件：-一方嚴重違約；-合同目的無法實現(xiàn)；-不可抗力事件發(fā)生。2.3約定解除約定解除是合同中明確約定的解除條件，如服務期滿、服務質量未達標等。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，約定解除需在合同中明確約定，并在約定條件成就時自動生效。2.4單方解除單方解除需符合法定或約定的條件，否則可能構成違約。根據(jù)《民法典》第五百六十四條，單方解除需具備合法依據(jù)，否則需承擔相應責任。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定解除方式，并設置合理的解除條件和責任條款，以避免因解除引發(fā)的爭議。三、服務終止后的結算3.1結算原則服務終止后，雙方應按照合同約定進行結算，包括服務費用、違約金、賠償金等。根據(jù)《民法典》第五百六十三條、第五百六十四條，結算應遵循以下原則：1.按合同約定結算：合同中約定的結算方式、金額、時間等應作為結算依據(jù)。2.合理分擔責任：如一方違約，另一方有權根據(jù)違約程度要求賠償。3.及時結算：服務終止后，雙方應及時結算，避免因延遲結算引發(fā)爭議。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定結算方式，并在合同中設置合理的結算條款，以保障雙方權益。3.2結算方式服務終止后的結算方式主要包括以下幾種：1.一次性結算：合同中明確約定一次性支付全部費用。2.分期結算：根據(jù)服務內容分階段結算，如服務期滿、服務完成等。3.按比例結算：根據(jù)服務內容的完成情況，按比例結算費用。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定結算方式，并在合同中設置合理的結算條款，以保障雙方權益。四、服務終止后的通知義務4.1通知義務的法律依據(jù)根據(jù)《民法典》第五百六十三條、第五百六十四條，服務終止后，雙方應履行通知義務，確保合同終止的合法性和有效性。4.2通知義務的內容通知義務主要包括以下內容：1.合同終止的通知：一方需在合同終止前，向另一方發(fā)出書面通知，明確終止合同的事項。2.違約通知：若一方違約，需及時通知另一方，以便另一方采取相應措施。3.結算通知：服務終止后，雙方應及時進行結算，并通知對方結算結果。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定通知義務，并設置合理的通知條款，以避免因通知不及時引發(fā)爭議。4.3通知義務的時限通知義務的時限應根據(jù)合同約定或法律規(guī)定進行，一般為合理期限。根據(jù)《民法典》第五百六十三條，通知義務應以書面形式進行，且應明確通知內容和時間。根據(jù)《2025年家政服務合同范本指南》，合同應明確約定通知義務，并設置合理的通知條款，以保障雙方權益。五、服務終止后的責任劃分5.1責任劃分的原則服務終止后的責任劃分應遵循以下原則：1.違約責任：若一方違約，需承擔相應的違約責任，如賠償損失、支付違約金等。2.賠償責任：因服務終止導致的損失，需由違約方承擔。3.不可抗力責任：若因不可抗力導致服務終止，雙方可協(xié)商解決，或按合同約定處理。根據(jù)《民法典》第五百六十三條、第五百六十四條，責任劃分應以合同約定和法律規(guī)定為依據(jù)，確保雙方權益。5.2責任劃分的依據(jù)責任劃分的依據(jù)主要包括以下內容：1.合同約定：合同中明確約定的責任劃分條款。2.違約行為：若一方存在違約行為，需承擔相應的違約責任。3.不可抗力：若因不可抗力導致服務終止，雙