重慶市北碚區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.重慶市北碚區(qū)地處四川盆地東南部，是長(zhǎng)江上游重要的生態(tài)屏障區(qū)。下列關(guān)于北碚區(qū)地理特征的描述，正確的是（）。A.位于嘉陵江下游，與渝北區(qū)、沙坪壩區(qū)相鄰B.境內(nèi)有縉云山、中梁山兩大山脈，森林覆蓋率超50%C.屬熱帶季風(fēng)氣候，四季分明，降水集中在冬季D.主要河流為烏江支流，水資源總量較少答案：B（北碚區(qū)森林覆蓋率超50%，縉云山、中梁山貫穿境內(nèi)；A項(xiàng)嘉陵江中游；C項(xiàng)屬亞熱帶季風(fēng)氣候；D項(xiàng)主要河流為嘉陵江。）2.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)是“采集基礎(chǔ)信息、聯(lián)絡(luò)服務(wù)群眾、發(fā)現(xiàn)上報(bào)問題、參與綜合管理”。下列工作中，不屬于網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集范圍的是（）。A.居民家庭人口、戶籍、聯(lián)系方式B.轄區(qū)商鋪營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證C.小區(qū)消防設(shè)施、電梯等公共設(shè)施狀態(tài)D.獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體需求答案：B（商鋪營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證屬市場(chǎng)監(jiān)管部門職責(zé)，網(wǎng)格員主要采集與社區(qū)治理相關(guān)的基礎(chǔ)信息。）3.根據(jù)《重慶市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)治理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會(huì)協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的原則。下列做法中，最能體現(xiàn)“民主協(xié)商”原則的是（）。A.社區(qū)黨委直接決定小區(qū)停車位改造方案B.組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開議事會(huì)討論垃圾分類方案C.街道辦事處下發(fā)文件要求社區(qū)完成某項(xiàng)任務(wù)D.網(wǎng)格員單獨(dú)上門征求居民對(duì)加裝電梯的意見答案：B（民主協(xié)商強(qiáng)調(diào)多元主體共同參與決策，B項(xiàng)符合；A、C項(xiàng)為行政主導(dǎo)，D項(xiàng)為單向征求意見。）4.北碚區(qū)某社區(qū)近期頻發(fā)電動(dòng)車“飛線充電”問題，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)后，正確的處理流程是（）。A.立即剪斷電線，沒收充電設(shè)備B.拍照記錄后，直接上報(bào)街道應(yīng)急管理辦公室C.聯(lián)系物業(yè)張貼警示通知，聯(lián)合社區(qū)民警、消防開展宣傳教育D.要求業(yè)主簽署“不再違規(guī)充電”承諾書，否則罰款200元答案：C（網(wǎng)格員無權(quán)直接執(zhí)法或處罰，應(yīng)協(xié)調(diào)物業(yè)、消防等部門共同處理，C項(xiàng)符合流程；A、D項(xiàng)越權(quán)，B項(xiàng)缺少前期溝通。）5.社區(qū)矛盾調(diào)解需遵循“依法、自愿、公平”原則。下列調(diào)解行為中，違反“自愿”原則的是（）。A.告知雙方調(diào)解結(jié)果無強(qiáng)制力，可自主選擇是否接受B.邀請(qǐng)雙方信任的樓長(zhǎng)參與調(diào)解，緩解對(duì)立情緒C.以“不接受調(diào)解就上報(bào)法院”為由要求雙方簽字D.梳理矛盾焦點(diǎn)，提出雙方均可接受的折中方案答案：C（“自愿”原則要求不得強(qiáng)迫，C項(xiàng)以威脅方式施壓，違反原則。）6.北碚區(qū)推行“網(wǎng)格化+數(shù)字化”治理模式，網(wǎng)格員需熟練使用“渝快政”等平臺(tái)。下列操作中，屬于平臺(tái)核心功能的是（）。A.上傳居民醫(yī)療報(bào)銷憑證B.錄入獨(dú)居老人每日體溫?cái)?shù)據(jù)C.上報(bào)小區(qū)圍墻裂縫隱患D.發(fā)布社區(qū)廣場(chǎng)舞活動(dòng)通知答案：C（“渝快政”主要用于事件上報(bào)、流轉(zhuǎn)和跟蹤，C項(xiàng)屬安全隱患上報(bào)，符合功能；A、B、D項(xiàng)非核心。）7.某社區(qū)一位80歲獨(dú)居老人因高血壓暈倒在家，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后，首要措施是（）。A.聯(lián)系老人子女，等待家屬到場(chǎng)B.撥打120急救電話，同時(shí)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生C.自行將老人攙扶至社區(qū)活動(dòng)室休息D.在業(yè)主群發(fā)布消息，征集鄰居幫忙照料答案：B（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，B項(xiàng)符合急救原則；A、C、D項(xiàng)可能延誤救治。）8.北碚區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化導(dǎo)致頻繁停水，居民多次向物業(yè)反映未果，計(jì)劃集體到街道上訪。網(wǎng)格員得知后，正確的處理方式是（）。A.告知居民“上訪沒用，等街道通知”B.聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)民警召開居民座談會(huì)，承諾7日內(nèi)協(xié)調(diào)維修C.直接向區(qū)信訪辦上報(bào)“群體性事件預(yù)警”D.勸說居民“忍一忍，老舊小區(qū)都這樣”答案：B（應(yīng)主動(dòng)介入?yún)f(xié)調(diào)，B項(xiàng)通過溝通緩解矛盾，符合“源頭治理”要求；A、D項(xiàng)激化情緒，C項(xiàng)過度上報(bào)。）9.社區(qū)文化建設(shè)是網(wǎng)格員的重要工作內(nèi)容。北碚區(qū)作為“重慶歷史文化名城”，下列活動(dòng)中最能體現(xiàn)本地特色的是（）。A.組織居民學(xué)習(xí)北方剪紙工藝B.開展“縉云文脈”本土歷史故事會(huì)C.舉辦“粵劇進(jìn)社區(qū)”戲曲演出D.推廣內(nèi)蒙古那達(dá)慕大會(huì)民俗體驗(yàn)答案：B（北碚區(qū)以縉云山、抗戰(zhàn)文化等為特色，B項(xiàng)貼合本土文化；A、C、D項(xiàng)為外地文化。）10.根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在協(xié)助物業(yè)工作時(shí)，下列行為合法的是（）。A.代替業(yè)委會(huì)決定公共收益使用方案B.調(diào)解業(yè)主與物業(yè)因停車費(fèi)引發(fā)的糾紛C.要求物業(yè)免費(fèi)為網(wǎng)格員提供辦公場(chǎng)地D.強(qiáng)制業(yè)主繳納拖欠的物業(yè)費(fèi)答案：B（網(wǎng)格員可參與調(diào)解，但無權(quán)代替決策或強(qiáng)制收費(fèi)，B項(xiàng)合法；A、C、D項(xiàng)越權(quán)。）11.某社區(qū)擬開展“關(guān)愛困境兒童”服務(wù)，網(wǎng)格員在前期調(diào)研中，不需要重點(diǎn)收集的信息是（）。A.兒童家庭收入、居住環(huán)境B.兒童心理健康狀況、學(xué)習(xí)需求C.兒童父母的婚姻狀況、工作單位D.社區(qū)現(xiàn)有教育資源、志愿者隊(duì)伍答案：C（困境兒童服務(wù)需關(guān)注其生存發(fā)展需求，父母婚姻狀況非必要信息；A、B、D項(xiàng)為關(guān)鍵信息。）12.北碚區(qū)某社區(qū)推行“時(shí)間銀行”志愿服務(wù)模式，網(wǎng)格員在組織活動(dòng)時(shí)，正確的做法是（）。A.強(qiáng)制要求黨員必須參與，否則扣分B.記錄志愿者服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，用于兌換社區(qū)便民服務(wù)C.用服務(wù)時(shí)長(zhǎng)代替社區(qū)工作者的績(jī)效獎(jiǎng)金D.限制服務(wù)對(duì)象僅為戶籍在本社區(qū)的居民答案：B（“時(shí)間銀行”核心是時(shí)長(zhǎng)兌換服務(wù)，B項(xiàng)符合；A項(xiàng)強(qiáng)制參與，C項(xiàng)混淆性質(zhì)，D項(xiàng)限制范圍均錯(cuò)誤。）13.社區(qū)應(yīng)急演練是提升居民安全意識(shí)的重要手段。下列關(guān)于地震應(yīng)急演練的安排，不合理的是（）。A.提前3天在社區(qū)公告欄發(fā)布演練通知B.組織居民熟悉“安全三角區(qū)”避險(xiǎn)位置C.演練時(shí)關(guān)閉電梯，要求居民從消防通道撤離D.演練結(jié)束后，僅由網(wǎng)格員總結(jié)，不聽取居民意見答案：D（演練需總結(jié)改進(jìn)，應(yīng)收集居民反饋，D項(xiàng)不合理；A、B、C項(xiàng)符合規(guī)范。）14.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，遇到居民詢問“社區(qū)公共設(shè)施維修基金使用情況”，正確的回應(yīng)是（）。A.“這是物業(yè)的事，你問他們?nèi)ァ盉.“我?guī)湍悴橐幌律鐓^(qū)公示欄，最近剛更新過”C.“維修基金由街道管，我們不清楚”D.“別操心這個(gè)，對(duì)你生活影響不大”答案：B（公共事務(wù)需公開透明，B項(xiàng)引導(dǎo)居民查看公示，符合要求；A、C、D項(xiàng)推諉或敷衍。）15.北碚區(qū)某社區(qū)計(jì)劃創(chuàng)建“無邪教社區(qū)”，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.排查可疑人員，直接采取強(qiáng)制措施B.張貼標(biāo)語，要求居民“遠(yuǎn)離邪教”C.開展反邪教知識(shí)講座，普及識(shí)別方法D.收集居民宗教信仰信息，上報(bào)公安部門答案：C（網(wǎng)格員需宣傳教育，C項(xiàng)符合；A項(xiàng)越權(quán)執(zhí)法，B項(xiàng)形式化，D項(xiàng)侵犯隱私。）16.社區(qū)人口動(dòng)態(tài)管理中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某租戶未按規(guī)定進(jìn)行居住登記，正確的處理方式是（）。A.上門批評(píng)教育，要求立即補(bǔ)辦B.聯(lián)系派出所社區(qū)民警，協(xié)助督促登記C.記錄后不再跟進(jìn)，等待居民自行處理D.扣押租戶身份證，直至完成登記答案：B（居住登記屬公安職責(zé)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助，B項(xiàng)正確；A項(xiàng)越權(quán)批評(píng)，C項(xiàng)不作為，D項(xiàng)違法。）17.某社區(qū)老人反映“社區(qū)食堂飯菜太咸，價(jià)格偏高”，網(wǎng)格員的處理步驟應(yīng)為（）。①實(shí)地體驗(yàn)食堂飯菜，記錄具體問題②組織老人代表與食堂經(jīng)營者協(xié)商調(diào)整③向街道反饋，建議引入第三方評(píng)估④在業(yè)主群公開批評(píng)食堂服務(wù)A.①→②→③B.①→④→②C.②→①→③D.④→①→②答案：A（應(yīng)先核實(shí)問題，再協(xié)調(diào)解決，最后尋求上級(jí)支持，A項(xiàng)合理；④公開批評(píng)易激化矛盾。）18.北碚區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)技能不包括（）。A.使用無人機(jī)巡查小區(qū)公共區(qū)域B.操作社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)查看重點(diǎn)區(qū)域C.通過手機(jī)APP錄入人口變動(dòng)信息D.利用微信小程序收集居民意見答案：A（無人機(jī)巡查屬專業(yè)技術(shù)，非網(wǎng)格員基礎(chǔ)技能；B、C、D項(xiàng)為智慧社區(qū)常用操作。）19.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，網(wǎng)格員設(shè)計(jì)的下列標(biāo)語中，最易被居民接受的是（）。A.“垃圾不分類，罰款200元！”B.“分類一小步，文明一大步——共建美麗北碚”C.“不分類的居民，將列入社區(qū)黑名單！”D.“別給社區(qū)丟臉，趕緊學(xué)會(huì)分類！”答案：B（B項(xiàng)正面引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)共建，易被接受；A、C、D項(xiàng)威脅或指責(zé)性語言效果差。）20.網(wǎng)格員在年度考核中，“群眾滿意度”是重要指標(biāo)。下列行為中，最能提升滿意度的是（）。A.定期在朋友圈曬工作照，強(qiáng)調(diào)“辛苦付出”B.記住居民姓名、家庭情況，主動(dòng)幫忙解決小事C.只關(guān)注上級(jí)布置的任務(wù)，完成即可D.對(duì)居民訴求“踢皮球”，讓找其他部門答案：B（居民更在意實(shí)際服務(wù)，B項(xiàng)體現(xiàn)用心，提升滿意度；A項(xiàng)形式化，C、D項(xiàng)消極應(yīng)對(duì)。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）1.北碚區(qū)網(wǎng)格員需熟悉本地特色資源，下列屬于北碚區(qū)文化或生態(tài)資源的有（）。A.縉云山國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)B.重慶中國三峽博物館C.金剛碑歷史文化街區(qū)D.武隆喀斯特世界自然遺產(chǎn)答案：AC（B項(xiàng)位于渝中區(qū)，D項(xiàng)屬武隆區(qū)；A、C項(xiàng)為北碚區(qū)資源。）2.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法依規(guī)，不偏袒任何一方B.主動(dòng)介入，強(qiáng)制雙方接受調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿，不代替做決定D.保護(hù)當(dāng)事人隱私，不泄露調(diào)解內(nèi)容答案：ACD（調(diào)解需自愿，B項(xiàng)“強(qiáng)制”錯(cuò)誤；A、C、D項(xiàng)正確。）3.網(wǎng)格員在信息采集中，需遵守的保密要求有（）。A.不將居民個(gè)人信息用于非工作用途B.不在公共場(chǎng)合談?wù)摼用窦彝ル[私C.允許社區(qū)其他工作人員隨意查看信息臺(tái)賬D.信息錄入系統(tǒng)后，定期更改賬號(hào)密碼答案：ABD（C項(xiàng)隨意查看違反保密，A、B、D項(xiàng)符合要求。）4.北碚區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)，網(wǎng)格員可設(shè)計(jì)的內(nèi)容有（）。A.組織包粽子比賽，邀請(qǐng)困難家庭參與B.舉辦“端午習(xí)俗”知識(shí)講座，講解掛艾草、佩香囊C.聯(lián)系醫(yī)院開展“夏季養(yǎng)生”義診D.要求居民必須購買社區(qū)定制的端午禮盒答案：ABC（D項(xiàng)強(qiáng)制購買違規(guī)，A、B、C項(xiàng)符合節(jié)日主題。）5.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，正確的溝通技巧包括（）。A.耐心傾聽，不打斷對(duì)方發(fā)言B.用“我理解您的心情”表達(dá)共情C.立即承諾“一定解決”，不管能否做到D.記錄關(guān)鍵信息，明確反饋時(shí)間答案：ABD（C項(xiàng)盲目承諾易失信，A、B、D項(xiàng)正確。）6.社區(qū)特殊群體服務(wù)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象有（）。A.父母外出務(wù)工的留守兒童B.剛出獄的刑滿釋放人員C.患抑郁癥的獨(dú)居青年D.企業(yè)退休的健康老人答案：ABC（D項(xiàng)健康老人非特殊群體，A、B、C項(xiàng)需重點(diǎn)關(guān)注。）7.北碚區(qū)推進(jìn)“山城有解”民生服務(wù)品牌，網(wǎng)格員可參與的工作有（）。A.收集居民“急難愁盼”問題，形成需求清單B.協(xié)調(diào)物業(yè)、志愿者解決小區(qū)路燈損壞問題C.代替居民填寫“民生訴求”網(wǎng)上表單D.跟蹤已解決問題的落實(shí)情況，回訪居民答案：ABD（C項(xiàng)代替填寫侵犯居民權(quán)利，A、B、D項(xiàng)符合要求。）8.社區(qū)消防管理中，網(wǎng)格員的職責(zé)包括（）。A.定期檢查樓道是否堆放雜物B.組織居民參加消防演練C.維修損壞的消防栓和滅火器D.宣傳“三清三關(guān)”（清陽臺(tái)、清樓道、清廚房；關(guān)電源、關(guān)燃?xì)?、關(guān)門窗）答案：ABD（C項(xiàng)維修屬專業(yè)人員職責(zé)，A、B、D項(xiàng)為網(wǎng)格員職責(zé)。）9.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，需注意的禮儀有（）。A.提前電話預(yù)約，避免打擾居民休息B.主動(dòng)出示工作證件，表明身份C.穿著隨意，保持“接地氣”D.對(duì)居民家中陳設(shè)過度評(píng)價(jià)，拉近距離答案：AB（C項(xiàng)穿著需得體，D項(xiàng)過度評(píng)價(jià)不禮貌；A、B項(xiàng)正確。）10.北碚區(qū)某社區(qū)擬制定《居民公約》，網(wǎng)格員的任務(wù)包括（）。A.組織居民代表討論公約內(nèi)容B.直接參照其他社區(qū)公約模板制定C.征求派出所、物業(yè)等相關(guān)方意見D.公示公約草案，收集居民反饋答案：ACD（B項(xiàng)照搬模板缺乏針對(duì)性，A、C、D項(xiàng)符合民主制定流程。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人散發(fā)非法廣告，應(yīng)立即沒收并撕毀，無需上報(bào)。（）答案：×（需記錄并上報(bào)相關(guān)部門，不可自行處理。）2.社區(qū)“鄰里節(jié)”活動(dòng)中，網(wǎng)格員可以接受居民贈(zèng)送的小額禮品（如一盒粽子），以增進(jìn)關(guān)系。（）答案：×（網(wǎng)格員需保持廉潔，不得接受禮品。）3.獨(dú)居老人不愿配合健康監(jiān)測(cè)，網(wǎng)格員可以聯(lián)系其子女強(qiáng)制要求老人參與。（）答案：×（需尊重老人意愿，耐心溝通，不可強(qiáng)制。）4.網(wǎng)格員在“渝快政”平臺(tái)上報(bào)的問題，只需填寫基本信息，無需跟蹤處理結(jié)果。（）答案：×（需跟進(jìn)問題流轉(zhuǎn)，直至解決。）5.社區(qū)開展垃圾分類培訓(xùn)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)向租戶宣傳，本地居民無需重復(fù)講解。（）答案：×（所有居民均需覆蓋，無戶籍區(qū)別。）6.發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯故障，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系電梯維保單位，并在電梯口設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。（）答案：√（符合應(yīng)急處理流程。）7.居民咨詢低保申請(qǐng)條件，網(wǎng)格員可以口頭解答，但無需提供書面材料。（）答案：×（應(yīng)提供官方政策文件或指引，避免口頭誤導(dǎo)。）8.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)立即轉(zhuǎn)發(fā)至其他群，提醒更多人注意。（）答案：×（需核實(shí)后辟謠，不可盲目轉(zhuǎn)發(fā)。）9.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人聊天，只要不影響任務(wù)即可。（）答案：×（工作手機(jī)需專機(jī)專用，保障信息安全。）10.社區(qū)組織義務(wù)植樹活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)鼓勵(lì)居民參與，但不強(qiáng)制要求。（）答案：√（符合“自愿參與”原則。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：北碚區(qū)天生街道某老舊社區(qū)，6棟2單元3樓的王阿姨（75歲，獨(dú)居）與4樓的張師傅（45歲，上班族）因“衛(wèi)生間漏水”問題爭(zhēng)執(zhí)半月。王阿姨稱張師傅家水管老化導(dǎo)致自己天花板滲水，墻面發(fā)霉；張師傅認(rèn)為是王阿姨家管道年久失修，且多次敲門溝通未果，曾在樓道張貼“老糊涂，別亂賴人”的紙條。近日，王阿姨因情緒激動(dòng)引發(fā)高血壓住院，其子女要求張師傅賠償醫(yī)療費(fèi)，矛盾升級(jí)。問題：如果你是該社區(qū)網(wǎng)格員，如何處理這起糾紛？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：1.前期調(diào)查：①聯(lián)系王阿姨子女，了解住院情況，表達(dá)關(guān)心；②實(shí)地查看雙方房屋，拍攝滲水位置、墻面發(fā)霉照片，聯(lián)系專業(yè)水管工檢測(cè)漏水原因；③調(diào)取樓道監(jiān)控，確認(rèn)張師傅張貼紙條的時(shí)間和內(nèi)容。2.溝通調(diào)解：①分別與王阿姨子女、張師傅單獨(dú)溝通，傾聽訴求（王方需賠償+維修，張方需澄清責(zé)任+道歉）；②組織雙方到場(chǎng)，由水管工說明檢測(cè)結(jié)果（明確責(zé)任方）；③引導(dǎo)張師傅就張貼不當(dāng)紙條道歉，王阿姨子女理解張師傅“溝通無門”的急躁；④協(xié)商解決方案：責(zé)任方承擔(dān)維修費(fèi)用，雙方共同清理王阿姨家墻面（或由社區(qū)協(xié)調(diào)物業(yè)提供幫助）。3.后續(xù)跟進(jìn)：①督促維修盡快完成，回訪王阿姨康復(fù)情況；②在單元樓開展“鄰里互助”宣傳，避免類似矛盾；③記錄事件處理過程，完善網(wǎng)格內(nèi)“易矛盾戶”臺(tái)賬。案例2：北碚區(qū)蔡家崗街道某新建社區(qū)，入住率60%，以年輕上班族為主。近期網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)：①小區(qū)快遞柜數(shù)量不足，居民常因取件排隊(duì)爭(zhēng)吵；②夜間10點(diǎn)后，部分租戶在公共樓道聚會(huì)飲酒，噪音擾民；③兒童游樂區(qū)設(shè)施老舊，有螺絲松動(dòng)現(xiàn)象。問題：針對(duì)上述問題，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些措施？請(qǐng)結(jié)合社區(qū)實(shí)際提出解決方案。答案要點(diǎn)：1.快遞柜不足問題：①統(tǒng)計(jì)每日快遞量、高峰時(shí)段，聯(lián)系快遞公司協(xié)商增設(shè)臨時(shí)快遞架；②與物業(yè)溝通，利用小區(qū)空地（如地下車庫空閑區(qū)域）增加智能快遞柜；③在業(yè)主群發(fā)起“錯(cuò)峰取件”倡議，引導(dǎo)居民下班后或周末取件。2.樓道噪音問題：①夜間巡查，記錄噪音具體樓層、頻次，聯(lián)系涉事業(yè)主（或租戶）提醒“輕聲活動(dòng)”；②聯(lián)合物業(yè)在樓道張貼“文明居住公約”，明確22:00后禁止大聲喧嘩；③建議物業(yè)開放小區(qū)活動(dòng)室，提供居民夜間休閑場(chǎng)所（需控制時(shí)間）。3.兒童游樂區(qū)安全問題：①立即設(shè)置警戒線，張貼“設(shè)施維修，暫停使用”提示；②聯(lián)系物業(yè)報(bào)修，更換松動(dòng)螺絲，定期檢查其他設(shè)施；③組織家長(zhǎng)志愿者成立“安全監(jiān)督小組”，日常協(xié)助巡查；④在業(yè)主群普及“兒童安全玩?！敝R(shí)，提醒家長(zhǎng)陪同。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合北碚區(qū)“生態(tài)宜居城區(qū)”“文旅融合示范區(qū)”的發(fā)展定位，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在社區(qū)治理中發(fā)揮作用。要求：觀點(diǎn)明確，措施具體，邏輯清晰，800字左右。答案要點(diǎn)（示例）：北碚區(qū)作為“重慶后花園”，以縉云山生態(tài)屏障、金剛碑歷史街區(qū)等為特色，正著力打造“生態(tài)美、文化興、居民和”的社區(qū)環(huán)境。網(wǎng)格員作為社區(qū)治理“最后一米”的執(zhí)行者，需從以下方面發(fā)力：一、聚焦生態(tài)保護(hù)，助力“綠色社區(qū)”建設(shè)北碚的生態(tài)優(yōu)勢(shì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)格員需：①加強(qiáng)巡查，重點(diǎn)關(guān)注縉云山周邊社區(qū)的毀綠種菜、違規(guī)搭建問題，及時(shí)上報(bào)并協(xié)助整改；②開展“綠色生活”宣