阜陽市潁泉區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《阜陽市社區(qū)網(wǎng)格管理?xiàng)l例》，潁泉區(qū)城市社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)為：以（）戶為基本單元，結(jié)合人口密度、居住集散程度、轄區(qū)面積等因素調(diào)整。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-10002.潁泉區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.上報(bào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心D.記錄情況并等待社區(qū)處理3.潁泉區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”管理模式，要求網(wǎng)格員在日常巡查中重點(diǎn)關(guān)注（）。A.商鋪營業(yè)執(zhí)照B.流動(dòng)黨員信息C.快遞驛站運(yùn)營D.寵物飼養(yǎng)登記4.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需通過“潁泉區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)”錄入數(shù)據(jù)，其中“特殊群體”應(yīng)包含（）。A.個(gè)體工商戶B.退役軍人C.外賣騎手D.在校大學(xué)生5.潁泉區(qū)周棚街道某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因裝修噪音引發(fā)的鄰里糾紛，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先采用（）。A.直接判定責(zé)任方B.組織雙方協(xié)商并簽訂調(diào)解協(xié)議C.聯(lián)系派出所介入D.上報(bào)街道綜治中心6.根據(jù)《安徽省防汛抗旱應(yīng)急預(yù)案》，潁泉區(qū)沿潁河網(wǎng)格在汛期需重點(diǎn)巡查（）。A.社區(qū)健身器材B.河道堤防及排澇設(shè)施C.沿街商鋪門頭D.小區(qū)電梯運(yùn)行7.網(wǎng)格員在推廣“皖事通”APP時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)向居民介紹（）功能。A.游戲充值B.社保查詢及業(yè)務(wù)辦理C.網(wǎng)絡(luò)購物D.視頻會(huì)員訂閱8.潁泉區(qū)“泉心泉意”民生服務(wù)品牌要求網(wǎng)格員每月至少開展（）次“敲門行動(dòng)”。A.1B.2C.3D.49.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)線索，網(wǎng)格員正確的處理流程是（）。A.直接進(jìn)入場所調(diào)查B.拍照取證后立即上報(bào)公安部門C.聯(lián)系物業(yè)處理D.記錄線索待下次巡查時(shí)反饋10.網(wǎng)格員在開展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指的是（）。A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)有車輛、實(shí)有設(shè)備、實(shí)有資產(chǎn)C.實(shí)有商戶、實(shí)有攤位、實(shí)有庫存D.實(shí)有黨員、實(shí)有志愿者、實(shí)有活動(dòng)11.潁泉區(qū)中市街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民反映小區(qū)化糞池堵塞，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系專業(yè)清淤隊(duì)B.現(xiàn)場查看并拍照記錄C.協(xié)調(diào)物業(yè)啟動(dòng)維修資金D.上報(bào)12345熱線12.根據(jù)《阜陽市社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員不得從事（）工作。A.政策宣傳B.矛盾調(diào)解C.行政執(zhí)法D.信息采集13.冬季取暖季，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中使用直排式燃?xì)鉄崴?，?yīng)（）。A.當(dāng)場拆除設(shè)備B.告知風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)助更換為強(qiáng)排式C.記錄后上報(bào)社區(qū)D.聯(lián)系燃?xì)夤厩袛鄽庠?4.潁泉區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名社區(qū)矯正對(duì)象，網(wǎng)格員需配合（）部門定期走訪，掌握其思想動(dòng)態(tài)。A.民政B.司法C.教育D.市場監(jiān)管15.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化階段的主要職責(zé)是（）。A.開展全員核酸檢測(cè)B.宣傳疫苗接種政策C.制定社區(qū)防控方案D.審批居民出行證明16.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪違規(guī)占用消防通道，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.張貼整改通知B.聯(lián)系消防部門現(xiàn)場核查C.沒收占用物品D.對(duì)商戶罰款17.潁泉區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字平臺(tái)”建設(shè)，網(wǎng)格員需熟練使用的移動(dòng)端設(shè)備是（）。A.普通智能手機(jī)B.專用網(wǎng)格通APPC.平板電腦D.執(zhí)法記錄儀18.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)兒童信息時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)（）。A.父母工作單位B.是否就近入學(xué)C.家庭月收入D.居住房屋面積19.社區(qū)召開網(wǎng)格居民議事會(huì)，網(wǎng)格員的角色是（）。A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.問題仲裁者D.資源提供者20.潁泉區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生高空拋物事件，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.調(diào)取監(jiān)控鎖定責(zé)任人B.組織居民簽署《高空拋物承諾書》C.上報(bào)公安機(jī)關(guān)并協(xié)助調(diào)查D.在業(yè)主群公開批評(píng)二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.潁泉區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.安全隱患排查C.政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)事務(wù)決策2.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解中應(yīng)遵循的原則有（）。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.偏袒弱勢(shì)方D.及時(shí)高效3.潁泉區(qū)“智慧社區(qū)”試點(diǎn)網(wǎng)格需重點(diǎn)整合的信息系統(tǒng)包括（）。A.公安人口管理系統(tǒng)B.應(yīng)急管理指揮平臺(tái)C.物業(yè)繳費(fèi)系統(tǒng)D.政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)以下（）情況需立即上報(bào)。A.居民樓墻體出現(xiàn)裂縫B.商鋪使用過期食品原料C.流浪乞討人員滯留D.電動(dòng)車飛線充電5.針對(duì)潁泉區(qū)農(nóng)村網(wǎng)格，網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的工作有（）。A.農(nóng)田水利設(shè)施維護(hù)B.留守老人就醫(yī)需求C.秸稈禁燒巡查D.農(nóng)村自建房安全6.網(wǎng)格員開展“反詐宣傳”時(shí)可采用的方式有（）。A.入戶講解“國家反詐中心APP”功能B.在網(wǎng)格群轉(zhuǎn)發(fā)詐騙案例C.聯(lián)合派出所舉辦專題講座D.張貼反詐標(biāo)語7.潁泉區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有殘疾人家庭，網(wǎng)格員應(yīng)提供的服務(wù)包括（）。A.協(xié)助申請(qǐng)殘疾人補(bǔ)貼B.聯(lián)系志愿者定期上門幫扶C.代辦醫(yī)保繳費(fèi)D.推薦就業(yè)培訓(xùn)信息8.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)需遵守的規(guī)范有（）。A.保護(hù)居民隱私B.確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確C.隨意修改已錄入信息D.定期更新動(dòng)態(tài)信息9.冬季防火巡查中，網(wǎng)格員需檢查（）。A.居民家中電器線路老化情況B.小區(qū)消防栓水壓C.商鋪燃?xì)夤艿烂芊庑訢.樓道內(nèi)堆放易燃物10.潁泉區(qū)推行“網(wǎng)格+黨建”模式，網(wǎng)格員需配合社區(qū)黨組織（）。A.組織黨員志愿者開展服務(wù)B.排查流動(dòng)黨員信息C.制定黨支部年度計(jì)劃D.監(jiān)督黨員參加組織生活三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一潁泉區(qū)文峰街道某網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映：樓上住戶李大爺家衛(wèi)生間長期漏水，導(dǎo)致自家天花板發(fā)霉、墻面脫落，多次溝通未果。李大爺稱自己年近80歲，子女在外地，無力維修。網(wǎng)格員小張接到訴求后，應(yīng)如何處理？案例二潁泉區(qū)寧老莊鎮(zhèn)某農(nóng)村網(wǎng)格，網(wǎng)格員小劉在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：村民張大哥將農(nóng)藥瓶隨意丟棄在村邊溝渠旁，溝渠下游是鄰村的灌溉水源。小劉還了解到，張大哥因農(nóng)忙圖省事，已多次隨意丟棄農(nóng)藥包裝。小劉應(yīng)采取哪些措施？四、論述題（20分）結(jié)合潁泉區(qū)“黨建引領(lǐng)、數(shù)字賦能、多元共治”的基層治理要求，論述網(wǎng)格員如何在“推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化”中發(fā)揮作用。要求：結(jié)合潁泉區(qū)實(shí)際（可參考“紅色網(wǎng)格”“泉心泉意”服務(wù)品牌等），邏輯清晰，措施具體。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.A11.B12.C13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABD4.ABD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABD三、案例分析題案例一參考答案（1）現(xiàn)場核實(shí)：小張應(yīng)第一時(shí)間上門查看王女士家受損情況，拍攝照片、視頻留存證據(jù)；同時(shí)走訪李大爺家，檢查衛(wèi)生間漏水點(diǎn)（如水管老化、防水失效等），確認(rèn)責(zé)任主體。（2）協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系社區(qū)物業(yè)（或農(nóng)村網(wǎng)格聯(lián)系村建部門），安排專業(yè)維修人員評(píng)估維修方案及費(fèi)用；若李大爺無經(jīng)濟(jì)能力，可協(xié)助申請(qǐng)“潁泉區(qū)困難群眾民生救助基金”，或協(xié)調(diào)其子女承擔(dān)維修責(zé)任。（3）調(diào)解溝通：組織王女士、李大爺及維修方召開協(xié)調(diào)會(huì)，明確維修時(shí)間、費(fèi)用分擔(dān)（如李大爺承擔(dān)主責(zé)，王女士可協(xié)商分擔(dān)部分修復(fù)費(fèi)用）；若李大爺子女不配合，可聯(lián)系司法部門介入，提供法律援助。（4）跟蹤反饋：維修完成后，回訪王女士確認(rèn)問題解決，提醒雙方后續(xù)注意衛(wèi)生間使用規(guī)范；將處理過程錄入網(wǎng)格化平臺(tái)，形成閉環(huán)記錄。案例二參考答案（1）立即處置：現(xiàn)場收集張大哥丟棄的農(nóng)藥瓶，用工具密封存放，避免農(nóng)藥殘留污染擴(kuò)大；向張大哥說明隨意丟棄農(nóng)藥包裝的危害（污染水源、影響農(nóng)作物安全、違反《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》）。（2）宣傳教育：結(jié)合潁泉區(qū)“生態(tài)宜居鄉(xiāng)村”建設(shè)要求，向張大哥普及《安徽省農(nóng)業(yè)面源污染防治條例》，發(fā)放農(nóng)藥包裝回收宣傳冊(cè)，講解正確處理方式（定點(diǎn)回收、集中銷毀）。（3）聯(lián)動(dòng)處理：聯(lián)系寧老莊鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，協(xié)調(diào)農(nóng)藥包裝回收點(diǎn)工作人員上門回收已丟棄的包裝；若溝渠已被污染，上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門檢測(cè)水質(zhì)，采取補(bǔ)救措施。（4）長效管理：在網(wǎng)格內(nèi)組織“農(nóng)藥包裝規(guī)范處理”專題講座，聯(lián)合村兩委設(shè)立回收獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（如上交一定數(shù)量包裝兌換生活用品）；定期巡查農(nóng)藥使用集中區(qū)域，防止問題反彈。四、論述題參考答案潁泉區(qū)推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化，需以網(wǎng)格員為“神經(jīng)末梢”，通過“黨建引領(lǐng)強(qiáng)根基、數(shù)字賦能提效率、多元共治聚合力”，將網(wǎng)格打造成服務(wù)群眾、化解矛盾、推動(dòng)發(fā)展的最小單元。具體可從以下三方面發(fā)力：1.強(qiáng)化“紅色網(wǎng)格”引領(lǐng)，夯實(shí)治理根基網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)融入“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級(jí)組織體系，擔(dān)任網(wǎng)格黨支部委員或黨小組聯(lián)絡(luò)員，定期組織黨員“亮身份、辦實(shí)事”。例如，潁泉區(qū)“紅色網(wǎng)格”要求網(wǎng)格員每月聯(lián)合網(wǎng)格黨支部開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，如為獨(dú)居老人安裝“一鍵呼叫”設(shè)備、為困難家庭對(duì)接就業(yè)崗位等，將黨的服務(wù)觸角延伸到每家每戶。同時(shí)，網(wǎng)格員需動(dòng)態(tài)排查流動(dòng)黨員信息，協(xié)助建立“流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)站”，引導(dǎo)黨員參與網(wǎng)格治理，形成“黨員帶頭、群眾響應(yīng)”的治理氛圍。2.深化“數(shù)字網(wǎng)格”應(yīng)用，提升服務(wù)效能網(wǎng)格員需熟練使用“潁泉區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)”及“網(wǎng)格通”APP，實(shí)現(xiàn)“巡查上報(bào)—分辦處置—反饋評(píng)價(jià)”全流程數(shù)字化。例如，在安全隱患排查中，網(wǎng)格員通過APP實(shí)時(shí)上傳商鋪消防通道堵塞、電動(dòng)車飛線充電等問題，平臺(tái)自動(dòng)派單至消防、城管等部門，限時(shí)整改并反饋結(jié)果，避免“多頭報(bào)送、效率低下”。此外，結(jié)合“皖事通”“泉心泉意”小程序，網(wǎng)格員可在線受理居民“醫(yī)保繳費(fèi)、準(zhǔn)生證辦理”等100余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。3.推動(dòng)“多元網(wǎng)格”共治，凝聚治理合力網(wǎng)格員應(yīng)發(fā)揮“紐帶”作用，整合網(wǎng)格內(nèi)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、志愿者、鄉(xiāng)賢等力量，構(gòu)建“人人參與”的治理格局。例如，在潁泉區(qū)中市街道試點(diǎn)的“網(wǎng)格議事會(huì)”中，網(wǎng)格員定期組織居民代表、商戶、