2025社會工作師《綜合能力(初級)》練習題及答案匯總一、單選題（130題）1.下列關于社會工作目標的表述中，正確的是（）。A.社會工作的目標分為服務對象層面目標和社會層面目標B.社會工作在服務對象層面的目標是維護社會秩序C.社會工作在社會層面的目標是解救危難D.社會工作在服務對象層面的目標是促進社會公正答案：A。社會工作的目標包括服務對象層面目標（解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展）和社會層面目標（解決社會問題、促進社會公正）。維護社會秩序是社會工作對社會的功能，解救危難是服務對象層面目標，促進社會公正是社會層面目標，所以B、C、D錯誤。2.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者應將資源投放給有潛能的人B.社會工作者的目標是讓人們適應社會，而不是改變社會C.社會工作者應用統(tǒng)一的標準同等對待不同的服務對象D.個人應發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，從而完成自我實現(xiàn)答案：D。社會工作專業(yè)價值觀強調(diào)個人的尊嚴和價值，個人應發(fā)揮潛能以實現(xiàn)社會功能，完成自我實現(xiàn)，D正確。社會工作者應平等對待所有服務對象，資源投放應根據(jù)服務對象的需求，而非僅看有無潛能，A錯誤；社會工作的目標不僅是讓人適應社會，也致力于改變社會，B錯誤；不同服務對象有不同特點和需求，不能用統(tǒng)一標準同等對待，C錯誤。3.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務時首先對服務對象的情況進行評估，了解他們的內(nèi)心感受，然后根據(jù)不同的問題采取不同的服務方法。這體現(xiàn)了社會工作價值觀中的（）原則。A.接納B.尊重C.個別化D.自決答案：C。個別化原則是指每個服務對象都是獨特的，都有不同的特質(zhì)、需求和問題，社會工作者應根據(jù)服務對象的具體情況提供個性化的服務。小李根據(jù)不同青少年的問題采取不同服務方法，體現(xiàn)了個別化原則，C正確。接納是指社會工作者要對服務對象保持寬容、尊重的態(tài)度；尊重強調(diào)對服務對象的人格、權利等的尊重；自決是指服務對象有自我決定的權利。A、B、D不符合題意。4.下列關于社會工作者與志愿者的描述，正確的是（）。A.社會工作者有專業(yè)守則，志愿者沒有B.社會工作者以向困難人群提供社會服務為業(yè)，志愿者是自愿奉獻C.社會工作者的服務活動是職業(yè)活動，志愿者的服務活動是業(yè)余活動D.以上說法都正確答案：D。社會工作者有嚴格的專業(yè)守則來規(guī)范其行為，而志愿者一般沒有專門的專業(yè)守則，A正確；社會工作者是以提供社會服務為職業(yè)，獲取相應報酬，志愿者是基于自愿精神無償奉獻，B正確；社會工作者的服務是其職業(yè)工作內(nèi)容，志愿者的服務通常是在業(yè)余時間進行，C正確。所以選D。5.小張是某少年服務機構的社會工作者，為服務對象小李提供個案服務。從社會工作者對服務對象的責任來看，小張可以將個案服務的記錄用于（）。A.與自己的督導交流B.與其他機構同行交流C.與自己的家人交流D.在發(fā)表文章時引用答案：A。社會工作者有責任保護服務對象的隱私，除特殊情況外，不能將服務對象的信息隨意透露。與自己的督導交流是為了提升服務質(zhì)量和專業(yè)能力，屬于工作范疇內(nèi)的交流，是可以的，A正確。與其他機構同行交流、與家人交流以及在發(fā)表文章時引用都可能會泄露服務對象的隱私，B、C、D錯誤。6.社會工作者小王接待了一位來訪者，該來訪者對小王說：“我最近很苦惱，工作壓力很大，不知道該怎么辦?！毙⊥趸貞f：“聽起來你現(xiàn)在壓力很大，能和我具體說說是什么讓你有這么大的壓力嗎？”小王的回應屬于（）技巧。A.傾聽B.同理C.鼓勵D.引導答案：D。引導技巧是指社會工作者通過提問等方式引導服務對象更深入地表達自己的問題和感受。小王讓來訪者具體說說是什么導致壓力大，屬于引導技巧，D正確。傾聽是指認真聽服務對象講話；同理是指站在服務對象角度理解其感受；鼓勵是對服務對象的表達給予肯定和支持。A、B、C不符合題意。7.在個案工作的預估階段，社會工作者收集資料的方法不包括（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.控制答案：D。在個案工作預估階段，收集資料的方法包括詢問（直接詢問、間接詢問等）、咨詢（向相關專家咨詢）、觀察（包括參與觀察和非參與觀察）等?？刂撇粚儆谑占Y料的方法，D符合題意。8.社會工作者在制定服務計劃時，首要工作是（）。A.構建行動計劃B.選擇介入系統(tǒng)C.設定服務的目的和目標D.確定服務對象的需要和問題答案：D。制定服務計劃時，首先要確定服務對象的需要和問題，只有明確了這些，才能進一步設定服務的目的和目標、選擇介入系統(tǒng)以及構建行動計劃，D正確。9.小組工作的開始階段，社會工作者扮演的角色不包括（）。A.領導者B.鼓勵者C.組織者D.協(xié)調(diào)者答案：D。在小組工作的開始階段，社會工作者需要扮演領導者、鼓勵者和組織者的角色。領導者要帶領小組進入工作狀態(tài)；鼓勵者要鼓勵成員表達自己；組織者要組織各項活動。協(xié)調(diào)者一般是在小組中期轉(zhuǎn)折階段和后期成熟階段發(fā)揮作用，在開始階段不是主要角色，D符合題意。10.下列關于小組工作過程的描述，正確的是（）。A.小組工作的準備階段是小組工作的開始階段B.小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段是小組組員之間關系走向緊密化的階段C.小組工作的后期成熟階段是小組工作的核心階段D.小組工作的結束階段是小組工作的最后一個階段答案：D。小組工作的結束階段是小組工作的最后一個階段，D正確。小組工作的準備階段是正式開展小組工作之前的籌備階段，開始階段是小組正式開始運行的階段，A錯誤；小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段是小組組員之間關系出現(xiàn)沖突和矛盾的階段，關系緊密化一般是后期成熟階段，B錯誤；小組工作的核心階段是后期成熟階段，但題干表述不準確，C錯誤。11.在社區(qū)工作中，地區(qū)發(fā)展模式的主要特點不包括（）。A.較多關注社區(qū)共同性問題B.通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標的重要性超過任務目標D.強調(diào)運用理性原則處理問題答案：D。地區(qū)發(fā)展模式的主要特點包括較多關注社區(qū)共同性問題；通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；過程目標的重要性超過任務目標。強調(diào)運用理性原則處理問題是社會策劃模式的特點，D符合題意。12.社區(qū)工作者小李在社區(qū)中組織了一個“關愛老年人”小組，通過組織活動讓組員相互認識、交流，增進彼此之間的感情。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）功能。A.社會參與B.社會控制C.促進居民的個人發(fā)展D.經(jīng)濟發(fā)展答案：C。促進居民的個人發(fā)展是社區(qū)工作的重要功能之一，通過組織小組活動，讓組員相互認識、交流，增進感情，有助于提升居民的社交能力和個人成長，體現(xiàn)了促進居民個人發(fā)展的功能，C正確。社會參與強調(diào)居民參與社區(qū)事務；社會控制是指規(guī)范居民行為；經(jīng)濟發(fā)展與題干內(nèi)容無關。A、B、D不符合題意。13.某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等問題，社區(qū)工作者通過發(fā)動居民參與，共同解決這些問題。這種社區(qū)工作模式屬于（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.以上都不是答案：A。地區(qū)發(fā)展模式強調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，通過居民的共同努力來解決社區(qū)問題，提高社區(qū)的自治能力。題干中社區(qū)工作者發(fā)動居民參與解決環(huán)境衛(wèi)生和治安問題，符合地區(qū)發(fā)展模式的特點，A正確。社會策劃模式強調(diào)專家的主導和理性規(guī)劃；社區(qū)照顧模式強調(diào)對有需要的人群提供照顧和支持。B、C不符合題意。14.社會工作行政的功能不包括（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆覤.合理運用資源，促進有效服務C.總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.為服務對象提供直接的服務答案：D。社會工作行政的功能包括將社會政策變?yōu)樯鐣招袆?；合理運用資源，促進有效服務；總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議。為服務對象提供直接的服務是一線社會工作者的工作，不是社會工作行政的功能，D符合題意。15.下列關于社會政策的說法中，正確的是（）。A.社會政策是政府為了滿足人民群眾的基本需要而制定的政策B.社會政策的制定和實施只需要考慮社會公平C.社會政策的目標是解決所有社會問題D.社會政策的對象是全體社會成員答案：A。社會政策是政府為了滿足人民群眾的基本需要而制定的政策，A正確。社會政策的制定和實施需要兼顧公平與效率等多方面因素，B錯誤；社會政策的目標是解決一些主要的社會問題，而非所有社會問題，C錯誤；社會政策的對象主要是有需要的人群，并非全體社會成員，D錯誤。16.下列關于人類行為與社會環(huán)境的關系，說法錯誤的是（）。A.人類行為要適應社會環(huán)境B.社會環(huán)境影響人類行為C.人類行為能夠改變社會環(huán)境D.人類行為與社會環(huán)境相互獨立，互不影響答案：D。人類行為與社會環(huán)境是相互影響、相互作用的關系。人類行為要適應社會環(huán)境，社會環(huán)境也會影響人類行為，同時人類行為在一定程度上能夠改變社會環(huán)境，A、B、C說法正確，D說法錯誤。17.下列屬于生理發(fā)展的是（）。A.智力發(fā)展B.情緒發(fā)展C.骨骼發(fā)育D.人格發(fā)展答案：C。生理發(fā)展主要指身體各方面的生長發(fā)育，骨骼發(fā)育屬于生理發(fā)展，C正確。智力發(fā)展、情緒發(fā)展和人格發(fā)展更多地屬于心理發(fā)展的范疇，A、B、D不符合題意。18.埃里克森認為，青少年期的主要沖突是（）。A.自主對羞怯與懷疑B.主動對內(nèi)疚C.勤奮對自卑D.同一性對角色混亂答案：D。埃里克森的心理社會發(fā)展理論中，青少年期（1218歲）的主要沖突是同一性對角色混亂，青少年需要建立自我同一性，否則會陷入角色混亂，D正確。自主對羞怯與懷疑是幼兒期（1.53歲）的沖突；主動對內(nèi)疚是學前期（36、7歲）的沖突；勤奮對自卑是學齡期（6、712歲）的沖突。A、B、C不符合題意。19.下列關于個案工作的特點，說法錯誤的是（）。A.個案工作的服務對象是有困難的個人或家庭B.個案工作是一對一的專業(yè)服務C.個案工作注重個人的心理和社會因素D.個案工作只關注服務對象的當前問題，不關注其過往經(jīng)歷答案：D。個案工作既關注服務對象的當前問題，也會關注其過往經(jīng)歷，因為過往經(jīng)歷可能會對當前問題產(chǎn)生影響。A、B、C關于個案工作特點的描述都是正確的，所以選D。20.小組工作中，小組規(guī)范的類型不包括（）。A.秩序性規(guī)范B.文化規(guī)范C.角色規(guī)范D.懲罰規(guī)范答案：D。小組規(guī)范的類型包括秩序性規(guī)范（用來維持小組的正常秩序）、文化規(guī)范（形成小組獨特的文化氛圍）、角色規(guī)范（明確組員在小組中的角色和職責）。懲罰規(guī)范不屬于小組規(guī)范的類型，D符合題意。21.在社區(qū)工作中，社會策劃模式的優(yōu)點不包括（）。A.保證服務質(zhì)量B.較有效率C.有利于培養(yǎng)社區(qū)居民的能力D.切合社會服務機構的使命答案：C。社會策劃模式的優(yōu)點包括保證服務質(zhì)量、較有效率、切合社會服務機構的使命等。社會策劃模式主要依靠專家和機構的力量進行規(guī)劃和決策，不利于培養(yǎng)社區(qū)居民的能力，C符合題意。22.社會工作者在社區(qū)照顧模式中扮演的角色不包括（）。A.治療者B.輔導者C.經(jīng)紀人D.領導者答案：D。在社區(qū)照顧模式中，社會工作者扮演的角色包括治療者（為有需要的人提供治療服務）、輔導者（對照顧者進行輔導）、經(jīng)紀人（為服務對象尋找資源等）。領導者一般不是社區(qū)照顧模式中社會工作者的主要角色，D符合題意。23.下列關于社會工作研究的說法中，正確的是（）。A.社會工作研究的對象只是社會工作者B.社會工作研究的目的是為了提高社會工作者的專業(yè)能力C.社會工作研究可以采用多種研究方法D.社會工作研究的成果不能用于改善社會服務答案：C。社會工作研究可以采用多種研究方法，如定量研究方法和定性研究方法等，C正確。社會工作研究的對象包括服務對象、社會工作者、社會服務機構等，A錯誤；社會工作研究的目的是為了改進社會服務、促進社會公平等，不僅僅是提高社會工作者的專業(yè)能力，B錯誤；社會工作研究的成果可以用于改善社會服務，D錯誤。24.下列屬于定量研究方法的是（）。A.訪談法B.觀察法C.問卷調(diào)查法D.個案研究法答案：C。定量研究方法強調(diào)對數(shù)據(jù)的收集和分析，以驗證假設和發(fā)現(xiàn)規(guī)律。問卷調(diào)查法是通過發(fā)放問卷收集大量數(shù)據(jù)進行分析，屬于定量研究方法，C正確。訪談法、觀察法和個案研究法更側(cè)重于對現(xiàn)象的深入理解和描述，屬于定性研究方法，A、B、D不符合題意。25.社會工作者在進行需求評估時，常用的方法不包括（）。A.問卷調(diào)查B.觀察C.實驗法D.訪談答案：C。在進行需求評估時，常用的方法包括問卷調(diào)查（可以收集大量信息）、觀察（直接觀察服務對象的情況）、訪談（與服務對象或相關人員交流）等。實驗法一般用于驗證某種干預措施的效果，不是需求評估常用的方法，C符合題意。26.下列關于社會工作倫理難題的說法中，正確的是（）。A.社會工作倫理難題是指社會工作者在實踐中遇到的所有問題B.社會工作倫理難題主要是由于服務對象的不配合導致的C.解決社會工作倫理難題需要遵循一定的原則和方法D.社會工作倫理難題無法得到有效解決答案：C。解決社會工作倫理難題需要遵循一定的原則和方法，如保護生命原則、差別平等原則等，C正確。社會工作倫理難題是指社會工作者在實踐中面臨的道德沖突問題，并非所有問題，A錯誤；社會工作倫理難題產(chǎn)生的原因是多方面的，不僅僅是服務對象不配合，B錯誤；通過合理運用原則和方法，社會工作倫理難題是可以得到有效解決的，D錯誤。27.某社會工作服務機構為了提高服務質(zhì)量，決定定期對服務對象進行滿意度調(diào)查。這種做法屬于社會工作服務機構的（）。A.行政性評估B.服務評估C.過程評估D.效果評估答案：D。效果評估是指對服務的效果、效率、效益等方面進行評估，通過對服務對象進行滿意度調(diào)查可以了解服務的效果，屬于效果評估，D正確。行政性評估主要是對機構的行政管理等方面進行評估；服務評估范圍較寬泛；過程評估主要關注服務的過程。A、B、C不符合題意。28.社會工作者小孫在為服務對象提供服務時，發(fā)現(xiàn)服務對象的問題比較復雜，需要多個專業(yè)領域的知識和技能。小孫應該采取的措施是（）。A.繼續(xù)獨自為服務對象提供服務B.與其他專業(yè)人員合作，共同為服務對象提供服務C.拒絕為服務對象提供服務D.只解決自己能夠解決的問題答案：B。當服務對象的問題比較復雜，需要多個專業(yè)領域的知識和技能時，社會工作者應與其他專業(yè)人員合作，共同為服務對象提供服務，這樣才能更好地滿足服務對象的需求，B正確。獨自提供服務可能無法有效解決問題，A錯誤；拒絕為服務對象提供服務不符合社會工作的價值觀，C錯誤；只解決自己能解決的問題可能會導致服務不完整，D錯誤。29.下列關于社會工作專業(yè)倫理的說法中，錯誤的是（）。A.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在實踐中應該遵循的行為準則B.社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容是固定不變的C.社會工作專業(yè)倫理的制定考慮了服務對象的利益D.社會工作專業(yè)倫理有助于維護社會工作的專業(yè)形象答案：B。社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容會隨著社會的發(fā)展和專業(yè)的進步而不斷變化和完善，不是固定不變的，B說法錯誤。A、C、D關于社會工作專業(yè)倫理的描述都是正確的。30.社會工作者在服務過程中，要尊重服務對象的自決權。下列做法中，體現(xiàn)了尊重服務對象自決權的是（）。A.社會工作者為服務對象做出所有決策B.社會工作者引導服務對象做出決策，但不強迫C.社會工作者完全聽從服務對象的決策，不提供任何建議D.社會工作者阻止服務對象做出錯誤的決策答案：B。尊重服務對象的自決權是指社會工作者應引導服務對象做出決策，但不強迫他們，讓服務對象有自主選擇的權利，B正確。為服務對象做出所有決策剝奪了服務對象的自決權，A錯誤；完全不提供建議可能會使服務對象缺乏必要的信息，C錯誤；阻止服務對象做出錯誤決策違背了自決權原則，應該給予建議和引導，而不是阻止，D錯誤。二、多選題（115題）1.社會工作的服務對象層面的目標包括（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.解決社會問題E.促進社會公正答案：ABC。社會工作服務對象層面的目標有解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能、促進發(fā)展，A、B、C正確。解決社會問題和促進社會公正是社會層面的目標，D、E錯誤。2.社會工作專業(yè)價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.自決權和知情同意E.保密答案：ABCDE。社會工作專業(yè)價值觀的操作原則包括接納、尊重、個別化、自決權和知情同意、保密等，A、B、C、D、E都正確。3.下列屬于社會工作者的直接服務角色的有（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。社會工作者的直接服務角色包括服務提供者、支持者、倡導者，A、B、C正確。管理者和資源籌措者屬于間接服務角色，D、E錯誤。4.個案工作中，社會工作者收集資料的方法有（）。A.詢問B.咨詢C.觀察D.利用已有資料E.問卷調(diào)查答案：ABCD。個案工作中收集資料的方法有詢問、咨詢、觀察、利用已有資料等。問卷調(diào)查一般用于大規(guī)模的調(diào)查研究，不是個案工作收集資料的常用方法，E錯誤，A、B、C、D正確。5.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.促進社會的公平正義答案：ABCD。小組工作的功能包括塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感；提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會；打造增能的社會支持網(wǎng)絡。促進社會的公平正義是社會工作的社會層面目標，不是小組工作的功能，E錯誤，A、B、C、D正確。6.社區(qū)工作的地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括（）。A.促進居民的個人發(fā)展B.團結鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務和發(fā)展資源E.社區(qū)參與答案：ABCDE。地區(qū)發(fā)展模式的實施策略包括促進居民的個人發(fā)展、團結鄰里、社區(qū)教育、提供服務和發(fā)展資源、社區(qū)參與等，A、B、C、D、E都正確。7.社會策劃模式的特點包括（）。A.注重任務目標的實現(xiàn)B.強調(diào)運用理性原則處理問題C.體現(xiàn)的是一種由上而下的改變D.控制和指導著社區(qū)未來E.特別重視居民的參與答案：ABCD。社會策劃模式的特點包括注重任務目標的實現(xiàn)；強調(diào)運用理性原則處理問題；體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；控制和指導著社區(qū)未來。社會策劃模式不太重視居民的參與，更強調(diào)專家和機構的主導，E錯誤，A、B、C、D正確。8.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.整合式社區(qū)照顧E.社區(qū)參與照顧答案：ABCD。社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對社區(qū)照顧、整合式社區(qū)照顧。社區(qū)參與照顧不是社區(qū)照顧模式的標準實施策略，E錯誤，A、B、C、D正確。9.社會工作行政的程序包括（）。A.計劃B.組織C.人事D.指揮E.控制答案：ABCDE。社會工作行政的程序包括計劃（制定目標和方案）、組織（安排資源和人員）、人事（人員的招聘、培訓等）、指揮（領導和協(xié)調(diào)工作）、控制（監(jiān)督和評估工作）等，A、B、C、D、E都正確。10.社會政策的功能包括（）。A.社會功能B.經(jīng)濟功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC。社會政策的功能包括社會功能（如收入再分配、社會投資和社會建設等）、經(jīng)濟功能（如促進經(jīng)濟發(fā)展等）、政治功能（如維護社會穩(wěn)定等），A、B、C正確。文化功能和生態(tài)功能不是社會政策的主要功能范疇，D、E錯誤。11.人類行為的特點包括（）。A.適應性B.多樣性C.動態(tài)性D.指向性E.可控性答案：ABCDE。人類行為的特點包括適應性（適應社會環(huán)境）、多樣性（行為表現(xiàn)形式多樣）、動態(tài)性（行為會隨時間和環(huán)境變化）、指向性（行為有一定的目標和方向）、可控性（在一定程度上可以自我控制）等，A、B、C、D、E都正確。12.下列屬于青少年階段面臨的主要問題有（）。A.網(wǎng)絡成癮B.犯罪C.就業(yè)問題D.早戀E.學業(yè)壓力答案：ABDE。青少年階段面臨的主要問題有網(wǎng)絡成癮、犯罪、早戀、學業(yè)壓力等。就業(yè)問題主要是青年階段面臨的問題，C錯誤，A、B、D、E正確。13.社會工作研究的方法包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實驗研究E.案例研究答案：ABC。社會工作研究的方法包括定量研究、定性研究和行動研究。實驗研究一般有嚴格的實驗設計和控制條件，在社會工作研究中使用相對較少；案例研究屬于定性研究的一種具體方法，D、E錯誤，A、B、C正確。14.社會工作倫理難題的處理原則包括（）。A.保護生命原則B.差別平等原則C.自由自主原則D.最小傷害原則E.真誠原則答案：ABCDE。社會工作倫理難題的處理原則包括保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、真誠原則等，A、B、C、D、E都正確。15.社會工作服務機構的公信力評估包括（）。A.資金的合理使用和運作B.服務和活動與組織使命和宗旨保持一致C.財務與信息的透明化D.規(guī)范的治理結構E.機構的管理能力答案：ABCD。社會工作服務機構的公信力評估包括資金的合理使用和運作、服務和活動與組織使命和宗旨保持一致、財務與信息的透明化、規(guī)范的治理結構等。機構的管理能力不屬于公信力評估的范疇，E錯誤，A、B、C、D正確。三、案例分析題（12題）案例一某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，社區(qū)內(nèi)基礎設施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動。社區(qū)中有不少老年人和殘疾人，他們出行不便，生活存在一定困難。同時，社區(qū)內(nèi)的青少年也存在一些問題，如部分青少年沉迷網(wǎng)絡、缺乏學習動力等。社會工作者小李被派到該社區(qū)開展服務工作。他首先對社區(qū)進行了全面的調(diào)查和評估，了解了社區(qū)的基本情況和居民的需求。然后，他制定了一系列的服務計劃，包括組織社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動、為老年人和殘疾人提供上門服務、開展青少年學習輔導和網(wǎng)絡成癮干預活動等。在實施服務計劃的過程中，小李積極動員社區(qū)居民參與。他組織了社區(qū)志愿者隊伍，讓居民們共同參與到社區(qū)建設和服務中來。通過一段時間的努力，社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，老年人和殘疾人得到了更好的照顧，青少年的學習動力也有所增強，居民之間的交流和互動增多，社區(qū)的凝聚力得到了提升。問題：1.請分析該社區(qū)存在的主要問題有哪些？2.社會工作者小李采取了哪些介入策略來解決社區(qū)問題？3.請評估小李的服務效果。答案：1.該社區(qū)存在的主要問題包括：基礎設施方面：社區(qū)內(nèi)基礎設施老化，影響居民的正常生活。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，影響居民的生活環(huán)境和健康。居民關系方面：居民之間缺乏交流和互動，社區(qū)凝聚力不足。特殊群體方面：社區(qū)中有不少老年人和殘疾人，出行不便，生活存在一定困難。青少年問題：部分青少年沉迷網(wǎng)絡、缺乏學習動力。2.社會工作者小李采取的介入策略如下：調(diào)查評估：對社區(qū)進行全面的調(diào)查和評估，了解社區(qū)基本情況和居民需求，為后續(xù)服務計劃的制定提供依據(jù)。制定服務計劃：根據(jù)社區(qū)問題和居民需求，制定了組織社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動、為老年人和殘疾人提供上門服務、開展青少年學習輔導和網(wǎng)絡成癮干預活動等一系列服務計劃。動員居民參與：組織社區(qū)志愿者隊伍，讓居民共同參與到社區(qū)建設和服務中來，增強居民的社區(qū)意識和責任感。3.小李的服務效果評估如下：環(huán)境衛(wèi)生方面：社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯改善，說明環(huán)境衛(wèi)生整治活動取得了良好的效果，改善了居民的生活環(huán)境。特殊群體照顧方面：老年人和殘疾人得到了更好的照顧