師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(三級(jí))職業(yè)技能鑒定試題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)策略適用于卷煙產(chǎn)品的新產(chǎn)品推廣？()A.價(jià)格促銷(xiāo)策略B.產(chǎn)品差異化策略C.消費(fèi)者細(xì)分策略D.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略2.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不屬于銷(xiāo)售過(guò)程？()A.產(chǎn)品展示B.購(gòu)買(mǎi)決策C.顧客服務(wù)D.倉(cāng)儲(chǔ)管理3.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪種方法不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法？()A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.實(shí)地考察D.財(cái)務(wù)報(bào)表分析4.卷煙產(chǎn)品在包裝設(shè)計(jì)上，以下哪個(gè)原則不是優(yōu)先考慮的？()A.安全性B.環(huán)保性C.藝術(shù)性D.品牌一致性5.以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段有助于提升卷煙品牌的知名度和美譽(yù)度？()A.價(jià)格戰(zhàn)B.廣告宣傳C.營(yíng)業(yè)推廣D.產(chǎn)品促銷(xiāo)6.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素？()A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格水平C.個(gè)人情感D.國(guó)家政策7.卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員在進(jìn)行市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不是市場(chǎng)容量分析的內(nèi)容？()A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.市場(chǎng)集中度D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者8.以下哪種方法可以用來(lái)評(píng)估卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率？()A.銷(xiāo)售量分析B.市場(chǎng)份額分析C.購(gòu)買(mǎi)頻率分析D.市場(chǎng)價(jià)格分析9.卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)溝通時(shí)，以下哪種技巧不是有效的溝通技巧？()A.傾聽(tīng)B.說(shuō)服C.誠(chéng)信D.操控10.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪個(gè)不是建立客戶(hù)關(guān)系的關(guān)鍵步驟？()A.了解客戶(hù)需求B.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C.持續(xù)跟進(jìn)D.追求短期利益二、多選題(共5題)11.以下哪些因素會(huì)影響卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)需求？()A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.消費(fèi)者偏好C.政策法規(guī)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略E.社會(huì)文化背景12.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些策略有助于提升品牌形象？()A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.廣告宣傳C.公關(guān)活動(dòng)D.價(jià)格優(yōu)惠E.銷(xiāo)售渠道優(yōu)化13.在卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，以下哪些環(huán)節(jié)需要重視客戶(hù)關(guān)系管理？()A.市場(chǎng)調(diào)研B.產(chǎn)品展示C.購(gòu)買(mǎi)決策D.顧客服務(wù)E.售后跟蹤14.以下哪些方法可以用來(lái)收集卷煙市場(chǎng)信息？()A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析E.行業(yè)報(bào)告研究15.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪些措施有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿？()A.產(chǎn)品質(zhì)量保證B.優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)C.優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)D.強(qiáng)烈的品牌宣傳E.環(huán)?？沙掷m(xù)生產(chǎn)三、填空題(共5題)16.卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了了解市場(chǎng)狀況，為制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。17.卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的不同特征，將市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)。18.卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，品牌定位是指企業(yè)根據(jù)自身的市場(chǎng)戰(zhàn)略，對(duì)品牌進(jìn)行定位，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。19.卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，促銷(xiāo)策略包括廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和個(gè)人銷(xiāo)售等多種手段。20.卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，售后服務(wù)是指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，企業(yè)為顧客提供的一系列服務(wù)活動(dòng)，以維護(hù)顧客關(guān)系。四、判斷題(共5題)21.卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)需求僅受消費(fèi)者偏好影響。()A.正確B.錯(cuò)誤22.在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格策略總是以最低價(jià)格為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研只需要了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為。()A.正確B.錯(cuò)誤24.品牌形象在卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中無(wú)關(guān)緊要。()A.正確B.錯(cuò)誤25.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中的售后服務(wù)只涉及產(chǎn)品保修。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容。27.如何制定有效的卷煙產(chǎn)品價(jià)格策略？28.在卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，如何建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系？29.卷煙營(yíng)銷(xiāo)中，如何進(jìn)行有效的廣告宣傳？30.在卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力？

師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))(三級(jí))職業(yè)技能鑒定試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】產(chǎn)品差異化策略通過(guò)突出產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，吸引消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品，適用于卷煙產(chǎn)品的新產(chǎn)品推廣。2.【答案】D【解析】倉(cāng)儲(chǔ)管理是物流環(huán)節(jié)的一部分，不屬于卷煙營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售過(guò)程。3.【答案】D【解析】財(cái)務(wù)報(bào)表分析是財(cái)務(wù)管理的工具，不屬于市場(chǎng)調(diào)研的方法。4.【答案】B【解析】在卷煙產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，雖然環(huán)保性是趨勢(shì)，但安全性、藝術(shù)性和品牌一致性通常是優(yōu)先考慮的原則。5.【答案】B【解析】廣告宣傳通過(guò)媒體傳播，可以有效提升卷煙品牌的知名度和美譽(yù)度。6.【答案】D【解析】國(guó)家政策雖然可能影響卷煙市場(chǎng)的整體環(huán)境，但不直接作為影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的個(gè)人因素。7.【答案】D【解析】市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者是市場(chǎng)分析中的競(jìng)爭(zhēng)分析內(nèi)容，而非市場(chǎng)容量分析的內(nèi)容。8.【答案】B【解析】市場(chǎng)份額分析是評(píng)估卷煙產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占比例的方法，可以用來(lái)評(píng)估市場(chǎng)占有率。9.【答案】D【解析】操控客戶(hù)不是有效的溝通技巧，良好的溝通應(yīng)該建立在相互尊重和誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。10.【答案】D【解析】追求短期利益不利于建立長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系，相反，應(yīng)該注重長(zhǎng)期的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。二、多選題(共5題)11.【答案】A,B,C,E【解析】卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)需求受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、消費(fèi)者偏好、政策法規(guī)和社會(huì)文化背景等多種因素的影響。12.【答案】A,B,C【解析】產(chǎn)品創(chuàng)新、廣告宣傳和公關(guān)活動(dòng)都是提升卷煙品牌形象的有效策略。13.【答案】B,C,D,E【解析】在銷(xiāo)售過(guò)程中，產(chǎn)品展示、購(gòu)買(mǎi)決策、顧客服務(wù)和售后跟蹤環(huán)節(jié)都需要重視客戶(hù)關(guān)系管理。14.【答案】A,B,C,D,E【解析】問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和行業(yè)報(bào)告研究都是收集卷煙市場(chǎng)信息的方法。15.【答案】A,B,C,D【解析】產(chǎn)品質(zhì)量保證、優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)、優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)和強(qiáng)烈的品牌宣傳都有助于提升消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿。三、填空題(共5題)16.【答案】市場(chǎng)狀況【解析】市場(chǎng)調(diào)研的核心是收集和分析與市場(chǎng)相關(guān)的各種信息，以了解市場(chǎng)狀況，從而指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)決策。17.【答案】不同特征【解析】消費(fèi)者細(xì)分通常基于人口統(tǒng)計(jì)、心理、行為等因素，目的是為了更有效地滿(mǎn)足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求。18.【答案】自身的市場(chǎng)戰(zhàn)略【解析】品牌定位是企業(yè)市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成部分，它有助于塑造品牌形象，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。19.【答案】廣告宣傳、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系和個(gè)人銷(xiāo)售【解析】促銷(xiāo)策略是企業(yè)為推動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售而采取的一系列措施，旨在提高產(chǎn)品知名度和銷(xiāo)量。20.【答案】產(chǎn)品銷(xiāo)售后，企業(yè)為顧客提供的一系列服務(wù)活動(dòng)【解析】售后服務(wù)是提高顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的重要手段，有助于建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)需求受多種因素影響，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、政策法規(guī)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，不僅僅是消費(fèi)者偏好。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】?jī)r(jià)格策略不一定要以最低價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品定位和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定合適的價(jià)格策略。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研不僅需要了解消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，還應(yīng)包括市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、產(chǎn)品特性等多方面信息。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】品牌形象對(duì)卷煙產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要，它直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策和品牌忠誠(chéng)度。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】售后服務(wù)不僅限于產(chǎn)品保修，還應(yīng)包括客戶(hù)咨詢(xún)、技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)等多方面服務(wù)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】卷煙產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)環(huán)境分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、產(chǎn)品分析、渠道分析、價(jià)格分析等。【解析】市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行全面、系統(tǒng)的考察和分析，以了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和潛在機(jī)會(huì)，為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。27.【答案】制定有效的卷煙產(chǎn)品價(jià)格策略需要考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、品牌定位等因素，包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)方法和價(jià)格調(diào)整策略等?！窘馕觥?jī)r(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的重要組成部分，合理定價(jià)可以影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。28.【答案】建立和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系需要了解客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行有效溝通，以及持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)反饋?！窘馕觥靠蛻?hù)關(guān)系管理是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)，良好的客戶(hù)關(guān)系可以增加顧客忠誠(chéng)度，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率。29.【答案】有效的廣告宣傳需要明確目標(biāo)受