湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1深圳市富安娜家居用品股份有限公司簡介...............................1

2深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力現(xiàn)狀分析...................1

2.1營業(yè)收入增長率................................................1

2.2凈利潤增長率..................................................1

2.3總資產(chǎn)增長率..................................................2

3深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力存在的問題.................2

3.1營業(yè)收入減少..................................................2

3.2凈利潤總體下降................................................2

3.3總資產(chǎn)擴張速度放緩............................................3

4深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力優(yōu)化方案設(shè)計...............3

4.1增強銷售能力..................................................3

4.2降低營業(yè)成本..................................................4

4.3優(yōu)化整合資產(chǎn)..................................................6

5總結(jié)...............................................................7

參考資料.............................................................8

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力分析

及優(yōu)化設(shè)計

1深圳市富安娜家居用品股份有限公司簡介

深圳市富安娜家居用品股份有限公司(以下簡稱富安娜)成立于1994年8

月，是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和物流于一體的綜合型家紡企業(yè)。公司

以“創(chuàng)造美好睡眠生活，打造百年家居品牌”為經(jīng)營理念，以“誠信、務(wù)實、

拼搏、學(xué)習(xí)”為企業(yè)精神。富安娜旗下目前有富安娜、維莎、酷奇智、馨而樂、

圣之花、富安娜·美家六大品牌。2009年12月30日，富安娜家紡在深圳證

券交易所A股上市，股票代碼：002327。近年來發(fā)展速度較快、拓展領(lǐng)域，線

上線下同向發(fā)力，但也存在一些問題，如收入減少、產(chǎn)品屢被投訴、資產(chǎn)擴張

速度放緩等。2023年10月8日，富安娜公司收到《深圳證監(jiān)局關(guān)于對深圳市

富安娜家居用品股份有限公司、林國芳、龔蕓采取出具警示函措施的決定》。

2深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力現(xiàn)狀分析

2.1營業(yè)收入增長率

表1富安娜2018年-2022年營業(yè)收入增長率

年份2018年2019年2020年2021年2022年

營業(yè)收入增長率11.55%-4.44%3.06%10.62%-3.14%

從表1得知富安娜2018－2022年營業(yè)收入增長率先降后升再降，營業(yè)收

入增長率波動性較大，意味著富安娜的營業(yè)收入總體減少、成長狀況和發(fā)展能

力變?nèi)?、市場前景不太好。營業(yè)收入增長率2018年是最高的11.55%，2022年

是次低的–3.14%，最高點與次低點相差十多個百分點，富安娜營業(yè)收入呈下

降趨勢。

2.2凈利潤增長率

表2富安娜2018年-2022年凈利潤增長率

年份2018年2019年2020年2021年2022年

凈利潤增長率10.11%-6.72%1.89%5.69%-2.21%

由表2可知，2018－2022年富安娜凈利潤增長率經(jīng)歷先下降再上升再下

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降的過程，這五年的凈利潤增長率大起大落，意味著富安娜這五年凈利潤減少

且不穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展能力較弱。2018－2019年凈利潤增長率快速下降，2019

－2021年凈利潤增率較短增長，2021－2022年凈利潤增長率再次較快下降，

說明富安娜凈利潤總體下降，成長狀況不太好，對控制成本和風(fēng)險的管理能力

需要提高。

2.3總資產(chǎn)增長率

表3富安娜2018年-2022年總資產(chǎn)增長率

年份2018年2019年2020年2021年2022年

總資產(chǎn)增長率13.94%2.85%-4.73%5.19%-0.84%

由表3可以看出，2018－2022年富安娜總資產(chǎn)增長率總體呈現(xiàn)下滑的狀

況，只有2020－2021年短暫上升，說明富安娜擴張效果不穩(wěn)定、不太好，可

能存在資本管理不當(dāng)?shù)那闆r、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)需要提升，未來發(fā)展趨勢不太樂觀。富

安娜總資產(chǎn)增長率2018－2020年不斷快速下降，由13.94%下降到2.85%再下

降到－4.73%。2020－2021年由－4.73%上升到5.19%，總資產(chǎn)上升的好景不長，

2022年下降為－0.84%，表明富安娜資產(chǎn)擴張規(guī)模速度變緩。

3深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力存在的問題

3.1營業(yè)收入減少

由表1知2018－2022年這五年富安娜營業(yè)收入呈減少趨勢。外在原因是

富安娜面臨羅萊生活、水星家紡等競爭對手不斷的市場競爭，客戶可供選擇多、

可替代的產(chǎn)品多；疫情的沖擊，影響人們出行，對家訪產(chǎn)品的需求減少，門店

也因倒閉休業(yè)，影響線上線下的銷售，導(dǎo)致家訪產(chǎn)品銷售額減少。內(nèi)在原因是

富安娜自身調(diào)整策略、降低家訪產(chǎn)品價格、業(yè)務(wù)流程不順暢、產(chǎn)品質(zhì)量存在問

題等，使得收入減少。這些內(nèi)外在因素綜合使得富安娜抗風(fēng)險能力弱、收入減

少。富安娜需要引起注意，提高銷售能力，增加營業(yè)收入。

3.2凈利潤總體下降

由表2可知富安娜2018－2022年凈利潤總體下降。原因有富安娜營業(yè)成

本總體較高，富安娜很多家訪產(chǎn)品研究和開發(fā)費用、管理費用、銷售費用等較

高。存在較高的管理費用，因為受家紡行業(yè)不景氣和疫情影響，消費者購買力

下降，也因銷售不順暢，使得富安娜大量產(chǎn)品堆積倉庫，管理費用上升。銷售

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費用增加，營業(yè)收入?yún)s減少，富安娜對成本的控制能力較弱。營業(yè)成本極大影

響凈利潤，富安娜需要降低營業(yè)成本，提高凈利潤。

3.3總資產(chǎn)擴張速度放緩

一般不低于8%的總資產(chǎn)增長率是適合的高增長，從表3看出富安娜總資

產(chǎn)擴張速度放緩。究其原因有2018-2022年富安娜流動資產(chǎn)總體持續(xù)減少，缺

少足夠的資金供富安娜進(jìn)行擴張，也因為家紡市場持續(xù)低迷和富安娜門店擴張

不順利，富安娜線下許多直營店和加盟門店主動被動減少，2022年富安娜線

下門店共減少55家?？傎Y產(chǎn)擴張速度放緩，富安娜需要優(yōu)化整合資產(chǎn)。

4深圳市富安娜家居用品股份有限公司發(fā)展能力優(yōu)化方案設(shè)計

4.1增強銷售能力

由3.1知富安娜營業(yè)收入總體減少，應(yīng)該通過增強銷售能力來增加營業(yè)收

入。增強銷售能力首先應(yīng)該培訓(xùn)銷售人才。企業(yè)的發(fā)展離不開人才，銷售人才

是影響決定企業(yè)存亡發(fā)展的重要因素，富安娜可以從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、培

訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)原則等來培訓(xùn)銷售

人才。具體如下表所示:

表4培訓(xùn)銷售人才

培訓(xùn)目的提高員工銷售意識，增強員工銷售技能，激發(fā)員工銷售潛力

新員工連續(xù)培訓(xùn)3天，非新員工每月培訓(xùn)兩次，特殊情況臨

培訓(xùn)時間

時通知

根據(jù)培訓(xùn)的天氣、人員數(shù)量等不同而選擇富安娜專門會議室

培訓(xùn)地點

或者戶外場地

培訓(xùn)對象是富安娜銷售人員，員工具體為業(yè)務(wù)知識能力新員

培訓(xùn)對象

工、一般員工和優(yōu)秀員工

關(guān)于如何具體和可操作性的提高員工產(chǎn)品知識、銷售技巧與

培訓(xùn)內(nèi)容

溝通能力等

常規(guī)召開總結(jié)每周、規(guī)劃下周的銷售會議和每月不定期舉辦

培訓(xùn)方式

銷售有獎競賽、產(chǎn)品銷售活動等

考核方式答卷法、問答法、產(chǎn)品和服務(wù)銷售法等

培訓(xùn)原則遵循“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部培訓(xùn)為輔”的培訓(xùn)原則

其次應(yīng)該注重銷售渠道。銷售渠道影響企業(yè)的收入和利潤。銷售渠道可分

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為線上和線下兩種，兩種渠道都有其利弊，富安娜需要發(fā)揮結(jié)合好二者的優(yōu)勢。

當(dāng)今線下傳統(tǒng)銷售雖然落寞，但仍有其優(yōu)勢，應(yīng)該繼續(xù)保持和提高，也要順應(yīng)

時代潮流和社會發(fā)展，發(fā)展新零售和電商，利用好線上銷售渠道。線上線下有

不同的推廣方式，不同的推廣方式可以組合在一起，這樣能增加收入來源，提

高銷售能力。銷售渠道如下表所示:

表5銷售渠道

推廣方式具體措施

在抖音、小紅書等熱門社交軟件傳播富安娜家訪產(chǎn)

社交媒體營銷

品及服務(wù)

1.在微信、今日頭條等投放精準(zhǔn)廣告

廣告投放

2.在地鐵、公交、汽車等公共場合投放大眾廣告

線上

利用短視頻、圖片、文字等方式發(fā)布富安娜精美被

內(nèi)容營銷

子、枕頭等產(chǎn)品內(nèi)容

與拼多多、京東等電商平臺合作，可合作開展品牌

電商平臺合作

日、折扣日等，提供更便捷的銷售和服務(wù)

請攝影師、電視臺等制作放映關(guān)于富安娜家訪產(chǎn)品

節(jié)目視頻拍攝

優(yōu)美的作品

銷售人員進(jìn)社區(qū)宣傳、與其它企業(yè)溝通合作、利用

銷售人員推廣

小游戲推廣等

打造線下環(huán)境優(yōu)美、價格實惠網(wǎng)紅實體店，吸引消

實體店直銷

費者前來打卡購物

線下

可提供消費者決明子枕頭九五折、鵝絨被買五送

舉辦優(yōu)惠活動

一、消費者消費金額滿一百減十等優(yōu)惠

請楊麗萍等網(wǎng)紅明星代言富安娜產(chǎn)品，試穿試用、

網(wǎng)紅明星合作

直播帶貨富安娜羊毛被、乳膠墊等床上產(chǎn)品

4.2降低營業(yè)成本

從3.2分析過高的營業(yè)成本制約富安娜的良好發(fā)展，營業(yè)成本是影響凈利

潤的重要因素。首先應(yīng)該優(yōu)化采購控制成本，提高采購效率與質(zhì)量，優(yōu)化采購

要考慮供應(yīng)商，供應(yīng)商的好壞對企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展有重大影響，應(yīng)該加強和合格

供應(yīng)商的聯(lián)系，也應(yīng)該淘汰不合格的供應(yīng)商。先線上線下調(diào)查供應(yīng)商，后根據(jù)

調(diào)查結(jié)果評價是否合格，合格的供應(yīng)商依據(jù)它和富安娜的采購、交貨繼續(xù)評價，

評價依舊合格的供應(yīng)商可有延長收貨時間、加大購貨量、適當(dāng)返現(xiàn)退稅等作為

4

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適當(dāng)獎勵。供應(yīng)商管理具體如下圖所示:

圖1供應(yīng)商管理

其次降低營業(yè)成本也要重點關(guān)注人工成本，企業(yè)的人工成本影響企業(yè)的成

本和利潤。我國現(xiàn)在人口老齡化、缺少青壯年勞動力，用工成本高，富安娜應(yīng)

該控制過高的人工成本，從優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、自動化和技術(shù)改進(jìn)、靈活勞動力管

理等多個方面減少人工成本。減少人工成本方法有優(yōu)化招聘流程，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)

備，營造良好氛圍，合理調(diào)配人員，有一一對應(yīng)的具體措施，具體如下表:

表6減少人工成本措施

方法具體措施

在58同城、小紅書等招聘和社交軟件上發(fā)布富安娜關(guān)于招聘

優(yōu)化招聘流程員工的數(shù)量、工資等內(nèi)容，提高招聘影響力和招聘速度，減少

獲得人才的成本

引入一些如全自動枕套機、自動鋪布機等自動化機器設(shè)備，用

引進(jìn)智能設(shè)備

機器替代人的重復(fù)勞動，日夜連續(xù)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量

每月在富安娜辦公室舉辦兩次積極向上的文體活動，員工間相

營造良好氛圍互娛樂、溝通和合作，增強員工凝聚力，穩(wěn)定企業(yè)在崗人數(shù)，

保障持續(xù)生產(chǎn)

富安娜管理人員應(yīng)該根據(jù)工作時間、工作任務(wù)、員工優(yōu)勢等不

合理調(diào)配人員同而合理調(diào)配人員，把員工放在適合的崗位上，提高人員使用

效率

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4.3優(yōu)化整合資產(chǎn)

從3.3看出富安娜資產(chǎn)擴張速度放緩，需要優(yōu)化整合資產(chǎn)。優(yōu)化整合資產(chǎn)

是一個系統(tǒng)的工程，需要有序合理推進(jìn)。優(yōu)化整合資產(chǎn)能夠降低企業(yè)閑置資金，

提高資金使用效率；能夠增強企業(yè)融資能力，降低融資成本；能夠更好地掌握

企業(yè)財務(wù)狀況和風(fēng)險狀況，降低財務(wù)風(fēng)險。富安娜優(yōu)化整合資產(chǎn)可以有以下步

驟:需要先資產(chǎn)清查與評估，再進(jìn)行不良資產(chǎn)處置，接著資源配置與調(diào)整，然

后定期評估與監(jiān)控，最后風(fēng)險管理與應(yīng)對，也有一一對應(yīng)的具體措施，具體如

下表所示：

表7優(yōu)化整合資產(chǎn)方案

步驟具體措施

富安娜專業(yè)資深人員或外聘專家時隔半年對富安娜現(xiàn)有的

資產(chǎn)清查與評估如固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等資產(chǎn)進(jìn)行詳細(xì)盤點和

價值估算

在資產(chǎn)清查的基礎(chǔ)上，富安娜資深人士或外聘專家把廢舊

不良資產(chǎn)處置資產(chǎn)、損失資產(chǎn)、呆滯資產(chǎn)等不良資產(chǎn)根據(jù)不同的損失、

價值、用途等進(jìn)行或出售或報廢或重組

根據(jù)富安娜的實施需要、戰(zhàn)略規(guī)劃和市場需求合理調(diào)配人

資源配置與調(diào)整力、物力、財力，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資產(chǎn)配置比例、提

高資產(chǎn)使用效率

設(shè)立評估指標(biāo)和監(jiān)控機制，可每4個月評估整合的資產(chǎn)的

定期評估與監(jiān)控價值、數(shù)量、剩余年限，并給出繼續(xù)管理資產(chǎn)的建議，季

度評估后讓人每月監(jiān)控和匯報資產(chǎn)變化情況

建立完善的風(fēng)險管理體系和應(yīng)對機制，加強與外部機構(gòu)的

風(fēng)險管理與應(yīng)對合作交流，派人學(xué)習(xí)利用夢潔、羅萊等競爭對手先進(jìn)的風(fēng)

險管理經(jīng)驗和技術(shù)手段

優(yōu)化整合資產(chǎn)需要關(guān)注倉儲布局，倉儲是影響企業(yè)資產(chǎn)整合優(yōu)化的重要因

素，良好的倉儲布局能夠提高倉庫物品入庫、搬運、查找效率，減少貨物損壞

和丟失，增強產(chǎn)品變現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)優(yōu)化整合。倉儲的布局和運營效率極大

影響著企業(yè)的成本和收入，為了提高富安娜倉庫的利用效率，提高物流效率、

減少貨物風(fēng)險等，需要優(yōu)化倉儲布局，優(yōu)化整合策略有：優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，合理

布局，規(guī)范操作，引入信息化技術(shù)和設(shè)備，也有一一對應(yīng)的具體措施，優(yōu)化倉

儲布局具體如下表所示:

6

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表8優(yōu)化倉儲布局

策略具體措施

采用庫存ABC法對富安娜庫存進(jìn)行分類管理，套件類、被芯類

等A類為重點貨物，需要重點關(guān)注；枕芯類等B類為次要貨

優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)

物，一般管理；其他類等C類為普通貨物，粗放管理，這樣能

精確管理，減少庫存積壓

運用集中存放，將同類貨物集中存放，方便快速查找和搬運，

合理布局提高運輸效率；合理設(shè)置貨位，將不同種類、規(guī)格、大小的貨

物放在不同的貨位，提高富安娜倉儲空間利用率

制定倉庫管理規(guī)定，規(guī)范倉庫運輸流程，每月對倉庫進(jìn)行整

規(guī)范操作理、清掃一次；派人與監(jiān)控共同監(jiān)督規(guī)范員工操作行為，減少

損害貨物和造成安全事故

引入信息