2025年質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考核試卷及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.依據(jù)ISO9001:2025（FDIS版）對(duì)“相關(guān)方”的定義，下列哪一類群體不屬于組織必須識(shí)別并管理其需求與期望的相關(guān)方？（）A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)??B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手??C.顧客??D.員工代表答案：B2.在ISO9001:2025中，新增“氣候變化”要求被明確寫(xiě)入哪一條款？（）A.4.1??B.4.2??C.6.1??D.8.1答案：A3.組織在建立質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，必須考慮其“可檢驗(yàn)性”，以下哪項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)描述最符合該要求？（）A.持續(xù)提高顧客滿意度??B.2025年底前將顧客投訴率控制在0.3%以下C.加強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)??D.優(yōu)化供應(yīng)鏈效率答案：B4.關(guān)于“成文信息”控制要求，2025版標(biāo)準(zhǔn)刪除了舊版中哪一項(xiàng)控制活動(dòng)？（）A.分發(fā)控制??B.版本控制??C.銷毀控制??D.訪問(wèn)控制答案：C5.當(dāng)組織采用外部提供的“云服務(wù)”作為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工具時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)要求其首先應(yīng)完成哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A.供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)審核??B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與緩解措施??C.合同評(píng)審??D.軟件驗(yàn)證測(cè)試答案：B6.在管理評(píng)審輸入中，2025版新增了對(duì)哪類數(shù)據(jù)的分析要求？（）A.環(huán)境足跡數(shù)據(jù)??B.知識(shí)管理績(jī)效??C.碳排放交易記錄??D.社會(huì)責(zé)任評(píng)分答案：B7.標(biāo)準(zhǔn)中“風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇”概念首次出現(xiàn)于哪一章節(jié)？（）A.4.1??B.5.1??C.6.1??D.9.1答案：C8.組織在確定“質(zhì)量戰(zhàn)略”時(shí)，必須將其與下列哪項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行橫向?qū)R？（）A.信息安全戰(zhàn)略??B.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略??C.財(cái)務(wù)投資戰(zhàn)略??D.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：B9.關(guān)于“顧客溝通”要求，2025版首次提出組織應(yīng)就哪類信息建立“透明披露機(jī)制”？（）A.產(chǎn)品召回信息??B.價(jià)格調(diào)整信息??C.供應(yīng)商變更信息??D.內(nèi)部審核結(jié)果答案：A10.在“生產(chǎn)與服務(wù)提供”控制中，組織必須對(duì)“數(shù)字化制造”建立哪類文件化信息？（）A.數(shù)字孿生驗(yàn)證報(bào)告??B.工藝參數(shù)大數(shù)據(jù)看板??C.網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案??D.設(shè)備維護(hù)APP操作手冊(cè)答案：A11.標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織使用“PDCA循環(huán)”改進(jìn)知識(shí)管理，其中“C”階段在知識(shí)管理語(yǔ)境下通常指哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A.知識(shí)萃取??B.知識(shí)共享??C.知識(shí)審計(jì)??D.知識(shí)淘汰答案：C12.當(dāng)組織發(fā)生“臨時(shí)變更”時(shí)，必須保留的成文信息不包括下列哪一項(xiàng)？（）A.變更授權(quán)人簽名??B.變更有效期??C.變更成本收益分析??D.變更追溯碼答案：C13.關(guān)于“標(biāo)識(shí)與可追溯性”，2025版對(duì)“數(shù)字化標(biāo)識(shí)”提出的新增要求是（）A.必須采用二維碼??B.必須加密??C.必須能被機(jī)器識(shí)讀??D.必須嵌入?yún)^(qū)塊鏈答案：C14.組織在開(kāi)展“內(nèi)部審核”時(shí)，審核方案必須考慮以下哪項(xiàng)因素？（）A.審核員個(gè)人偏好??B.氣候變化對(duì)運(yùn)營(yíng)的影響??C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手審核頻率??D.股票市值波動(dòng)答案：B15.標(biāo)準(zhǔn)中“持續(xù)改進(jìn)”原則被重新表述為“持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新”，以下哪項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)“創(chuàng)新”要素？（）A.降低原材料損耗2%??B.引入AI視覺(jué)檢測(cè)系統(tǒng)替代人工目檢C.修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)??D.增加來(lái)料抽檢頻次答案：B16.在“外部供方績(jī)效評(píng)價(jià)”中，2025版要求組織必須監(jiān)控其哪項(xiàng)指標(biāo)？（）A.供方員工流失率??B.供方ESG評(píng)級(jí)??C.供方設(shè)備折舊率??D.供方廣告投入答案：B17.關(guān)于“顧客財(cái)產(chǎn)”，以下哪項(xiàng)屬于2025版新增示例？（）A.顧客提供的圖紙??B.顧客個(gè)人數(shù)據(jù)??C.顧客品牌標(biāo)識(shí)??D.顧客現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備答案：B18.組織在確定“質(zhì)量文化”指標(biāo)時(shí)，必須包含下列哪項(xiàng)要素？（）A.員工對(duì)質(zhì)量方針的知曉率??B.員工加班時(shí)長(zhǎng)??C.員工學(xué)歷結(jié)構(gòu)??D.員工平均年齡答案：A19.標(biāo)準(zhǔn)指出“成文信息的保護(hù)”應(yīng)防止“非授權(quán)AI抓取”，該要求位于哪一條款？（）A.7.5.3??B.7.1.6??C.8.6??D.9.2答案：A20.當(dāng)組織使用“生成式AI”輔助設(shè)計(jì)時(shí)，必須保留的設(shè)計(jì)驗(yàn)證記錄為（）A.AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)來(lái)源清單??B.AI算法專利證書(shū)??C.AI供應(yīng)商財(cái)務(wù)報(bào)表??D.AI能耗報(bào)告答案：A21.管理評(píng)審輸出必須包括“對(duì)質(zhì)量戰(zhàn)略適宜性的評(píng)價(jià)”，該要求首次出現(xiàn)在2025版哪一條款？（）A.9.3.3??B.5.3.2??C.6.2.2??D.10.2.1答案：A22.關(guān)于“糾正措施”，2025版強(qiáng)調(diào)“系統(tǒng)性糾正措施”應(yīng)優(yōu)先使用哪類工具？（）A.8D報(bào)告??B.5Why分析??C.魚(yú)骨圖??D.FMEA答案：D23.組織在“監(jiān)視與測(cè)量資源”控制中，對(duì)“軟件確認(rèn)”再確認(rèn)周期為（）A.每季度??B.當(dāng)軟件版本升級(jí)時(shí)??C.每年??D.每三年答案：B24.標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾”新增要求最高管理者應(yīng)確保“質(zhì)量績(jī)效與碳績(jī)效”協(xié)同改善，該條款編號(hào)為（）A.5.1.1??B.5.2.2??C.6.1.1??D.9.1.3答案：A25.當(dāng)組織通過(guò)“區(qū)塊鏈”實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品可追溯時(shí)，必須保留的成文信息為（）A.區(qū)塊哈希算法說(shuō)明??B.節(jié)點(diǎn)分布圖??C.智能合約代碼審計(jì)報(bào)告??D.礦工電費(fèi)發(fā)票答案：C26.在“產(chǎn)品與服務(wù)放行”中，2025版新增“數(shù)字放行”概念，其前提是（）A.獲得顧客書(shū)面授權(quán)??B.使用電子簽名并符合法規(guī)??C.采用HTTPS協(xié)議??D.通過(guò)區(qū)塊鏈存證答案：B27.組織在“知識(shí)管理”中建立“知識(shí)圖譜”時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行哪項(xiàng)活動(dòng)？（）A.版權(quán)登記??B.定期校準(zhǔn)??C.安全備份??D.同行評(píng)議答案：C28.關(guān)于“變更管理”，2025版指出“臨時(shí)變更”最長(zhǎng)不得超過(guò)（）A.3個(gè)月??B.6個(gè)月??C.9個(gè)月??D.12個(gè)月答案：B29.標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)組織使用“數(shù)字孿生”技術(shù)進(jìn)行“設(shè)計(jì)確認(rèn)”，其確認(rèn)準(zhǔn)則應(yīng)由誰(shuí)批準(zhǔn)？（）A.信息化部門(mén)??B.設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人??C.最高管理者??D.顧客或授權(quán)人答案：D30.在“持續(xù)改進(jìn)”條款中，2025版首次提出“創(chuàng)新孵化”機(jī)制，其輸出應(yīng)直接進(jìn)入（）A.管理評(píng)審??B.內(nèi)部審核??C.設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)??D.供應(yīng)商會(huì)議答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些情況需要組織重新識(shí)別“氣候變化”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.新建海外工廠??B.更換包裝材料??C.引入新能源車(chē)隊(duì)??D.調(diào)整質(zhì)量目標(biāo)數(shù)值答案：A、C32.關(guān)于“成文信息的保護(hù)”，2025版提出的控制措施包括（）A.防勒索軟件備份??B.數(shù)字水印??C.紙質(zhì)文件鎖柜??D.訪問(wèn)日志審計(jì)答案：A、B、D33.組織在“外部供方”選擇時(shí)，必須考慮的ESG因素有（）A.碳排放強(qiáng)度??B.員工職業(yè)健康??C.董事會(huì)獨(dú)立性??D.反賄賂管理體系答案：A、B、D34.以下哪些屬于“數(shù)字放行”必須滿足的條件？（）A.電子簽名符合eIDAS法規(guī)??B.放行記錄不可篡改??C.顧客可實(shí)時(shí)查詢??D.使用紙質(zhì)備份答案：A、B、C35.管理評(píng)審輸入應(yīng)包含的“創(chuàng)新績(jī)效”指標(biāo)有（）A.專利申請(qǐng)數(shù)??B.新產(chǎn)品銷售占比??C.AI算法迭代次數(shù)??D.員工提案采納率答案：A、B、D36.組織在“知識(shí)管理”中采用“生成式AI”時(shí)，必須建立的治理文件包括（）A.AI倫理政策??B.訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)范??C.AI輸出免責(zé)條款??D.知識(shí)圖譜更新流程答案：A、B、D37.以下哪些變更需要組織啟動(dòng)“臨時(shí)變更”程序？（）A.原材料型號(hào)升級(jí)試用??B.關(guān)鍵設(shè)備軟件補(bǔ)丁??C.質(zhì)量手冊(cè)換版??D.應(yīng)急訂單工藝調(diào)整答案：A、B、D38.關(guān)于“顧客溝通”透明披露機(jī)制，組織必須披露的信息有（）A.產(chǎn)品召回原因??B.召回批次范圍??C.召回費(fèi)用預(yù)算??D.糾正措施進(jìn)展答案：A、B、D39.組織在“內(nèi)部審核”中審核“氣候變化”風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)獲取的證據(jù)包括（）A.碳排放清單??B.氣候情景分析報(bào)告??C.供應(yīng)鏈氣候風(fēng)險(xiǎn)地圖??D.員工體檢報(bào)告答案：A、B、C40.以下哪些屬于“數(shù)字孿生”設(shè)計(jì)確認(rèn)必須保留的記錄？（）A.孿生模型精度報(bào)告??B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)對(duì)比數(shù)據(jù)??C.顧客驗(yàn)收郵件??D.模型校準(zhǔn)算法源碼答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）41.ISO9001:2025要求組織必須建立“碳中和”目標(biāo)。（）答案：×42.“質(zhì)量文化”指標(biāo)必須納入管理評(píng)審輸出。（）答案：√43.采用區(qū)塊鏈可追溯時(shí)，組織可免除來(lái)料檢驗(yàn)。（）答案：×44.標(biāo)準(zhǔn)允許“臨時(shí)變更”在緊急情況下先實(shí)施后補(bǔ)批。（）答案：√45.知識(shí)管理績(jī)效可作為“持續(xù)改進(jìn)”輸入。（）答案：√46.生成式AI輸出無(wú)需設(shè)計(jì)驗(yàn)證。（）答案：×47.數(shù)字放行記錄只需保存3年即可。（）答案：×48.ESG評(píng)級(jí)低的供方必須立即淘汰。（）答案：×49.管理評(píng)審必須評(píng)價(jià)創(chuàng)新孵化機(jī)制有效性。（）答案：√50.氣候變化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別只需在體系建立時(shí)進(jìn)行一次。（）答案：×四、填空題（每空1分，共10分）51.組織在確定“相關(guān)方”需求時(shí)，必須考慮______對(duì)其質(zhì)量管理體系的影響。答案：氣候變化52.數(shù)字孿生模型在用于設(shè)計(jì)確認(rèn)前，應(yīng)進(jìn)行______以證明其精度滿足要求。答案：校準(zhǔn)或驗(yàn)證53.管理評(píng)審輸出應(yīng)包括“對(duì)______適宜性、充分性和有效性的評(píng)價(jià)”。答案：質(zhì)量戰(zhàn)略54.臨時(shí)變更的最長(zhǎng)有效期為_(kāi)_____個(gè)月。答案：655.組織必須對(duì)生成式AI的______進(jìn)行定期審計(jì)，以防止偏見(jiàn)。答案：訓(xùn)練數(shù)據(jù)56.外部供方績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)包括其______評(píng)級(jí)結(jié)果。答案：ESG57.數(shù)字放行記錄應(yīng)使用符合法規(guī)的______以保證其法律效力。答案：電子簽名58.知識(shí)圖譜應(yīng)進(jìn)行______以防止知識(shí)丟失。答案：安全備份59.組織應(yīng)在______階段識(shí)別氣候變化帶來(lái)的機(jī)遇。答案：6.160.創(chuàng)新孵化機(jī)制輸出應(yīng)作為_(kāi)_____輸入。答案：管理評(píng)審五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）61.簡(jiǎn)述ISO9001:2025對(duì)“氣候變化”風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的具體步驟與輸出要求。答案：步驟包括：1)確定氣候變化相關(guān)議題（法規(guī)、物理風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)）；2)收集氣候數(shù)據(jù)與情景分析；3)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)QMS目標(biāo)的影響；4)制定緩解與適應(yīng)措施；5)更新風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇清單與應(yīng)對(duì)計(jì)劃。輸出要求：形成《氣候變化風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇報(bào)告》，納入6.1條款文件化信息，并在管理評(píng)審匯報(bào)。62.說(shuō)明“數(shù)字放行”與傳統(tǒng)放行在記錄控制方面的三大差異。答案：1)載體差異：數(shù)字放行以電子記錄為主，需符合電子簽名法規(guī)；2)完整性要求：采用區(qū)塊鏈或時(shí)間戳防篡改；3)可追溯性：實(shí)時(shí)向顧客開(kāi)放查詢接口，保存期限不少于產(chǎn)品壽命周期。63.闡述組織如何基于“知識(shí)圖譜”實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。答案：1)構(gòu)建涵蓋LessonsLearned、FMEA、專利的知識(shí)圖譜；2)利用圖算法識(shí)別質(zhì)量瓶頸節(jié)點(diǎn)；3)將圖譜查詢結(jié)果導(dǎo)入PDCA循環(huán)；4)通過(guò)圖譜版本對(duì)比驗(yàn)證改進(jìn)效果；5)更新圖譜并共享至全組織，實(shí)現(xiàn)知識(shí)閉環(huán)與持續(xù)創(chuàng)新。64.列舉2025版對(duì)“臨時(shí)變更”撤回時(shí)必須完成的四項(xiàng)活動(dòng)。答案：1)評(píng)估變更影響是否消除；2)驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量符合原要求；3)獲得原授權(quán)人批準(zhǔn)撤回；4)保留撤回記錄并通知相關(guān)方。六、案例分析題（每題10分，共30分）65.案例：A公司使用生成式AI設(shè)計(jì)某航空零件，AI輸出了輕量化方案。問(wèn)：依據(jù)ISO9001:2025，A公司應(yīng)如何驗(yàn)證該方案并保留哪些記錄？答案：1)對(duì)AI訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量審計(jì)，保留《訓(xùn)練數(shù)據(jù)審計(jì)報(bào)告》；2)采用數(shù)字孿生進(jìn)行強(qiáng)度仿真，保留《仿真精度驗(yàn)證報(bào)告》；3)進(jìn)行樣件實(shí)測(cè)對(duì)比，保留《實(shí)測(cè)對(duì)比記錄》；4)顧客參與設(shè)計(jì)確認(rèn)，保留《顧客確認(rèn)郵件與簽字》；5)將AI算法版本、輸入輸出日志、驗(yàn)證數(shù)據(jù)一并歸檔，確?？勺匪?。66.案例：B公司因洪水導(dǎo)致關(guān)鍵供方中斷，需緊急啟用臨時(shí)供方。請(qǐng)說(shuō)明B公司按2025版標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何控制臨時(shí)供方風(fēng)險(xiǎn)。答案：1)啟動(dòng)6.1風(fēng)險(xiǎn)程序，識(shí)別氣候物理風(fēng)險(xiǎn)；2)對(duì)臨時(shí)供方進(jìn)行ESG與質(zhì)量能力快速評(píng)估，形成《緊急供方評(píng)估表》；3)簽訂短期協(xié)議，明確質(zhì)量要求與碳排放限值；4)加嚴(yán)來(lái)料檢驗(yàn)，保留《加嚴(yán)檢驗(yàn)記錄》；5)設(shè)置最長(zhǎng)6個(gè)月試用期，到期后重新評(píng)估或正式導(dǎo)入。67.案例：C公司推行“區(qū)塊鏈+數(shù)字放行”，顧客投訴無(wú)法打開(kāi)鏈上記錄。請(qǐng)分析C公司違反了哪些條款并提出糾正措施。答案：違反7.5.3成文信息保護(hù)、8.6放行控制、9.1.2顧客滿意。糾正措施：1)立即修復(fù)區(qū)塊鏈節(jié)點(diǎn)同步故障；2)向顧客提供備用查詢接口；3)對(duì)數(shù)字放行系統(tǒng)進(jìn)行FMEA，識(shí)別單點(diǎn)故障；4)增加冗余節(jié)點(diǎn)與離線備份；5)在顧客溝通程序中增加“數(shù)字放行故障應(yīng)急預(yù)案”，并重新培訓(xùn)客服。七、計(jì)算與論述題（共30分）68.（計(jì)算題，10分）D公司2024年顧客投訴率為0.8%，2025年目標(biāo)設(shè)為0.3%?，F(xiàn)有投訴主要來(lái)源于A、B、C三類缺陷，占比分別為50%、30%、20%。若公司僅資源有限，優(yōu)先降低A類缺陷，預(yù)計(jì)可使投訴率下降40%。問(wèn)：（1）預(yù)計(jì)2025年投訴率為多少？（2）是否達(dá)成目標(biāo)？（3）若未達(dá)成，需再降低B類缺陷多少百分比才能達(dá)標(biāo)？答案：（1）0.8%×(1?50%×40%)=0.64%；（2）未達(dá)成0.3%目標(biāo)；（3）設(shè)需再降低B類缺陷x，則0.64%?0.8%×30%×x=0.3%，解得x=141.7%，即B類缺陷需全部消除并再降低41.7%，不可行，需追加其他措施。69.（論述題，20分）結(jié)合ISO9001:2025新增要求，論述組織如何在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下構(gòu)建“質(zhì)量戰(zhàn)略—可持續(xù)—?jiǎng)?chuàng)新”三位一體管理模式，并給出實(shí)施路線圖（1500字以上）。答案：【引言】數(shù)字化轉(zhuǎn)型使質(zhì)量管理從“事后檢驗(yàn)”走向“實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)”，ISO9001:2025通過(guò)引入氣候變化、ESG、數(shù)字孿生、生成式AI等要求，將質(zhì)量戰(zhàn)略與可持續(xù)、創(chuàng)新深度融合，形成“三位一體”管理模式?！纠碚摽蚣堋?)質(zhì)量戰(zhàn)略層：以顧客價(jià)值與合規(guī)為基點(diǎn)，嵌入碳績(jī)效與數(shù)字倫理；2)可持續(xù)層：將ESG目標(biāo)轉(zhuǎn)化為質(zhì)量目標(biāo)，如單位產(chǎn)品碳排、循環(huán)材料占比；3)創(chuàng)新層：利用AI、區(qū)塊鏈、數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理與快速迭代?！緦?shí)施路線圖】階段0—頂層設(shè)計(jì)（03個(gè)月）：?最高管理者發(fā)布《數(shù)字化質(zhì)量戰(zhàn)略聲明》，確立“零缺陷、零碳、零知識(shí)浪費(fèi)”愿景；?成立“質(zhì)量可持續(xù)創(chuàng)新”委員會(huì)，由CIO、CQO、CSO（首席可持續(xù)官）組成，直接向董事會(huì)匯報(bào)；?制定KPI體系：質(zhì)量（投訴率）、可持續(xù)（范圍1+2碳排）、創(chuàng)新（專利/年）。階段1—數(shù)字基座（39個(gè)月）：?部署工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)、質(zhì)量數(shù)據(jù)、能耗數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集；?建立企業(yè)級(jí)知識(shí)圖譜，整合FMEA、LessonsLearned、專利、標(biāo)準(zhǔn)；?引入生成式AI輔助設(shè)計(jì)，建立AI倫理委