2026年企業(yè)管理案例分析題庫(kù)一、案例分析題（每題20分，共2題）案例一：華為海外市場(chǎng)拓展與本地化戰(zhàn)略題目：華為在2020年宣布，未來(lái)五年將投入1000億美元用于研發(fā)，并計(jì)劃將業(yè)務(wù)重心向歐洲轉(zhuǎn)移。這一戰(zhàn)略調(diào)整的背后，是華為在北美市場(chǎng)遭遇的貿(mào)易摩擦以及歐洲市場(chǎng)對(duì)5G技術(shù)的迫切需求。華為在德國(guó)建立了歐洲研發(fā)中心，并在芬蘭收購(gòu)了諾基亞的移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)，以此加強(qiáng)其在歐洲的供應(yīng)鏈布局。同時(shí)，華為還與法國(guó)、西班牙等國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，通過(guò)提供定制化的5G解決方案來(lái)適應(yīng)歐洲市場(chǎng)的需求。然而，華為在德國(guó)的工廠遭遇了當(dāng)?shù)毓?huì)和環(huán)保組織的強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為其生產(chǎn)流程不符合德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。在此背景下，華為需要制定一套既能實(shí)現(xiàn)其全球戰(zhàn)略目標(biāo)，又能兼顧歐洲當(dāng)?shù)乩娴墓芾矸桨?。?wèn)題：1.華為在德國(guó)建立研發(fā)中心并收購(gòu)諾基亞業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略意義是什么？2.針對(duì)德國(guó)當(dāng)?shù)毓?huì)和環(huán)保組織的反對(duì)，華為可以采取哪些措施來(lái)緩解矛盾？3.華為在法國(guó)、西班牙等國(guó)的市場(chǎng)拓展策略有哪些特點(diǎn)？這些策略如何幫助華為實(shí)現(xiàn)本地化戰(zhàn)略？答案與解析：1.華為在德國(guó)建立研發(fā)中心并收購(gòu)諾基亞業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略意義-技術(shù)優(yōu)勢(shì)提升：德國(guó)是全球重要的科技中心，擁有豐富的技術(shù)人才和創(chuàng)新資源。華為通過(guò)建立研發(fā)中心，可以更好地整合德國(guó)的科研力量，加速5G技術(shù)的研發(fā)進(jìn)程，提升其在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。-供應(yīng)鏈優(yōu)化：諾基亞在芬蘭的移動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)擁有完整的供應(yīng)鏈體系，華為通過(guò)收購(gòu)可以迅速完善其在歐洲的供應(yīng)鏈布局，降低生產(chǎn)成本，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。-品牌形象提升：德國(guó)是歐洲工業(yè)的象征，華為在德國(guó)的投資可以提升其在歐洲市場(chǎng)的品牌形象，增強(qiáng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和合作伙伴的信任度。2.針對(duì)德國(guó)當(dāng)?shù)毓?huì)和環(huán)保組織的反對(duì)，華為可以采取的措施-加強(qiáng)溝通：華為可以與當(dāng)?shù)毓?huì)和環(huán)保組織建立溝通渠道，了解他們的具體訴求，并積極回應(yīng)。例如，華為可以承諾按照德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并提供相應(yīng)的環(huán)保培訓(xùn)。-投資環(huán)保項(xiàng)目：華為可以投資德國(guó)的環(huán)保項(xiàng)目，例如清潔能源、廢物回收等，以此展示其對(duì)環(huán)保的重視，并爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持。-提供就業(yè)機(jī)會(huì)：華為可以承諾為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，例如招聘當(dāng)?shù)貑T工、提供培訓(xùn)等，以此緩解工會(huì)對(duì)就業(yè)問(wèn)題的擔(dān)憂。3.華為在法國(guó)、西班牙等國(guó)的市場(chǎng)拓展策略特點(diǎn)及本地化戰(zhàn)略-定制化解決方案：華為根據(jù)法國(guó)、西班牙等國(guó)的市場(chǎng)需求，提供定制化的5G解決方案，例如與電信運(yùn)營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)5G應(yīng)用場(chǎng)景，以滿足當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?本地化團(tuán)隊(duì)建設(shè)：華為在當(dāng)?shù)卦O(shè)立銷(xiāo)售和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供本地化的技術(shù)支持和服務(wù)，增強(qiáng)當(dāng)?shù)赜脩舻男湃味取?合作共贏：華為與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)5G技術(shù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。案例二：阿里巴巴跨境電商平臺(tái)的發(fā)展與挑戰(zhàn)題目：阿里巴巴的跨境電商平臺(tái)Lazada在東南亞市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī)，成為該地區(qū)領(lǐng)先的電商平臺(tái)之一。然而，Lazada在2021年遭遇了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自京東國(guó)際和亞馬遜的挑戰(zhàn)加劇。同時(shí)，東南亞各國(guó)的政策變化也對(duì)Lazada的業(yè)務(wù)造成了影響，例如印尼政府加強(qiáng)了對(duì)跨境電商的監(jiān)管，要求平臺(tái)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行更嚴(yán)格的審核。在此背景下，Lazada需要制定一套應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和政策變化的策略。問(wèn)題：1.Lazada在東南亞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？2.面對(duì)京東國(guó)際和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，Lazada可以采取哪些應(yīng)對(duì)措施？3.針對(duì)東南亞各國(guó)的政策變化，Lazada可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？答案與解析：1.Lazada在東南亞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-本地化運(yùn)營(yíng)：Lazada在東南亞各國(guó)建立了本地化的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，提供定制化的服務(wù)。例如，Lazada在印尼推出了本地化的支付方式，方便當(dāng)?shù)赜脩暨M(jìn)行交易。-物流優(yōu)勢(shì)：Lazada與東南亞各國(guó)的物流公司合作，建立了高效的物流體系，確保商品能夠快速送達(dá)用戶手中。-用戶群體龐大：東南亞地區(qū)擁有龐大的年輕人口，對(duì)電子商務(wù)的接受度較高，Lazada能夠利用這一優(yōu)勢(shì)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2.面對(duì)京東國(guó)際和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)，Lazada可以采取的應(yīng)對(duì)措施-加強(qiáng)品牌建設(shè)：Lazada可以通過(guò)加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。-提供差異化服務(wù)：Lazada可以根據(jù)京東國(guó)際和亞馬遜的優(yōu)勢(shì)，提供差異化的服務(wù)，例如提供更多的本地商品、更快的配送速度等。-合作共贏：Lazada可以與京東國(guó)際和亞馬遜建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)?xùn)|南亞跨境電商的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.針對(duì)東南亞各國(guó)的政策變化，Lazada可以采取的措施-加強(qiáng)合規(guī)管理：Lazada可以加強(qiáng)對(duì)賣(mài)家的審核，確保其符合當(dāng)?shù)卣咭?，避免因違規(guī)操作而受到處罰。-與政府合作：Lazada可以與東南亞各國(guó)政府建立合作關(guān)系，了解政策變化，并積極應(yīng)對(duì)。-提供政策培訓(xùn)：Lazada可以為賣(mài)家提供政策培訓(xùn)，幫助其了解當(dāng)?shù)卣咭?，避免違規(guī)操作。二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共4題）案例一：小米在印度市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略題目：小米在印度市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī)，成為印度領(lǐng)先的智能手機(jī)品牌之一。小米的成功主要得益于其本土化戰(zhàn)略，例如推出符合印度消費(fèi)者需求的手機(jī)型號(hào)、提供本地化的售后服務(wù)等。然而，小米在印度市場(chǎng)也遭遇了一些挑戰(zhàn)，例如印度政府對(duì)智能手機(jī)的稅收政策調(diào)整、當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起等。在此背景下，小米需要進(jìn)一步優(yōu)化其本土化戰(zhàn)略。問(wèn)題：1.小米在印度市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略有哪些特點(diǎn)？2.面對(duì)印度政府的稅收政策調(diào)整，小米可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？3.面對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，小米可以采取哪些措施來(lái)保持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？答案與解析：1.小米在印度市場(chǎng)的本土化戰(zhàn)略特點(diǎn)-產(chǎn)品本土化：小米根據(jù)印度消費(fèi)者的需求，推出了符合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求的手機(jī)型號(hào)，例如RedmiNote系列手機(jī)，以其高性價(jià)比受到消費(fèi)者的青睞。-價(jià)格策略：小米在印度市場(chǎng)采取了低價(jià)策略，以低廉的價(jià)格吸引消費(fèi)者，提升市場(chǎng)份額。-售后服務(wù)：小米在印度建立了完善的售后服務(wù)體系，提供本地化的技術(shù)支持和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度。2.面對(duì)印度政府的稅收政策調(diào)整，小米可以采取的措施-調(diào)整定價(jià)策略：小米可以根據(jù)稅收政策調(diào)整，重新制定產(chǎn)品定價(jià)，確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。-與政府合作：小米可以與印度政府合作，了解政策變化，并積極應(yīng)對(duì)。-提供稅收優(yōu)惠：小米可以為消費(fèi)者提供稅收優(yōu)惠，例如提供分期付款、優(yōu)惠券等，以緩解稅收政策調(diào)整帶來(lái)的影響。3.面對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，小米可以采取的措施-加強(qiáng)品牌建設(shè)：小米可以通過(guò)加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度。-提供差異化服務(wù)：小米可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，提供差異化的服務(wù)，例如提供更多的本地商品、更快的配送速度等。-合作共贏：小米可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)建立合作關(guān)系，共同推動(dòng)印度智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。案例二：騰訊在非洲市場(chǎng)的投資策略題目：騰訊在非洲市場(chǎng)進(jìn)行了大量的投資，例如收購(gòu)了非洲領(lǐng)先的社交平臺(tái)MtnNigeria的股份，并與非洲多國(guó)政府建立了合作關(guān)系。騰訊在非洲市場(chǎng)的投資策略主要圍繞其社交平臺(tái)和游戲業(yè)務(wù)展開(kāi)。然而，騰訊在非洲市場(chǎng)也遭遇了一些挑戰(zhàn)，例如當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題等。在此背景下，騰訊需要進(jìn)一步優(yōu)化其投資策略。問(wèn)題：1.騰訊在非洲市場(chǎng)的投資策略有哪些特點(diǎn)？2.面對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問(wèn)題，騰訊可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？3.面對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題，騰訊可以采取哪些措施來(lái)應(yīng)對(duì)？答案與解析：1.騰訊在非洲市場(chǎng)的投資策略特點(diǎn)-社交平臺(tái)投資：騰訊收購(gòu)了非洲領(lǐng)先的社交平臺(tái)MtnNigeria的股份，以增強(qiáng)其在非洲市場(chǎng)的社交業(yè)務(wù)布局。-游戲業(yè)務(wù)拓展：騰訊在非洲市場(chǎng)投資了多個(gè)游戲公司，以拓展其游戲業(yè)務(wù)，吸引更多非洲用戶。-政府合作：騰訊與非洲多國(guó)政府建立了合作關(guān)系，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2.面對(duì)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問(wèn)題，騰訊可以采取的措施-投資網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：騰訊可以投資非洲的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，例如建設(shè)數(shù)據(jù)中心、光纜網(wǎng)絡(luò)等，提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和速度。-與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作：騰訊可以與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。-提供離線服務(wù)：騰訊可以提供離線服務(wù)，例如離線地圖、離線音樂(lè)等，以緩解網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱帶來(lái)的影響。3.面對(duì)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)問(wèn)題，騰訊可以采取的措施-加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)：騰訊可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施，例如采用加密技術(shù)、建立數(shù)據(jù)安全團(tuán)隊(duì)等，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。-遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)：騰訊可以遵守當(dāng)?shù)氐臄?shù)據(jù)隱私保護(hù)法律法規(guī)，例如歐盟的GDPR法規(guī)，避免因違規(guī)操作而受到處罰。-提供透明服務(wù)：騰訊可以提供透明的數(shù)據(jù)使用政策，讓用戶了解其數(shù)據(jù)如何被使用，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度。三、論述題（每題15分，共2題）案例一：特斯拉在德國(guó)的電動(dòng)汽車(chē)生產(chǎn)計(jì)劃題目：特斯拉計(jì)劃在德國(guó)柏林建設(shè)電動(dòng)汽車(chē)工廠，以擴(kuò)大其在歐洲市場(chǎng)的生產(chǎn)規(guī)模。這一計(jì)劃遭到了德國(guó)當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保組織的強(qiáng)烈反對(duì)，認(rèn)為特斯拉的生產(chǎn)流程不符合德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并擔(dān)心其工廠會(huì)占用大量土地資源。在此背景下，特斯拉需要制定一套應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)胤磳?duì)意見(jiàn)的管理方案。問(wèn)題：1.特斯拉在德國(guó)建設(shè)電動(dòng)汽車(chē)工廠的戰(zhàn)略意義是什么？2.針對(duì)當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保組織的反對(duì)，特斯拉可以采取哪些措施來(lái)緩解矛盾？3.特斯拉可以如何優(yōu)化其生產(chǎn)流程，以符合德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)？答案與解析：1.特斯拉在德國(guó)建設(shè)電動(dòng)汽車(chē)工廠的戰(zhàn)略意義-市場(chǎng)擴(kuò)張：德國(guó)是全球重要的汽車(chē)市場(chǎng)，擁有龐大的電動(dòng)汽車(chē)用戶群體。特斯拉在德國(guó)建設(shè)工廠可以更好地滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求，提升市場(chǎng)份額。-供應(yīng)鏈優(yōu)化：特斯拉在德國(guó)建設(shè)工廠可以優(yōu)化其供應(yīng)鏈布局，降低生產(chǎn)成本，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度。-品牌形象提升：特斯拉在德國(guó)的投資可以提升其在歐洲市場(chǎng)的品牌形象，增強(qiáng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和合作伙伴的信任度。2.針對(duì)當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保組織的反對(duì)，特斯拉可以采取的措施-加強(qiáng)溝通：特斯拉可以與當(dāng)?shù)卣铜h(huán)保組織建立溝通渠道，了解他們的具體訴求，并積極回應(yīng)。例如，特斯拉可以承諾按照德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，并提供相應(yīng)的環(huán)保培訓(xùn)。-投資環(huán)保項(xiàng)目：特斯拉可以投資德國(guó)的環(huán)保項(xiàng)目，例如清潔能源、廢物回收等，以此展示其對(duì)環(huán)保的重視，并爭(zhēng)取當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的支持。-提供就業(yè)機(jī)會(huì)：特斯拉可以承諾為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會(huì)，例如招聘當(dāng)?shù)貑T工、提供培訓(xùn)等，以此緩解政府對(duì)就業(yè)問(wèn)題的擔(dān)憂。3.特斯拉可以如何優(yōu)化其生產(chǎn)流程，以符合德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)-采用清潔能源：特斯拉可以采用清潔能源進(jìn)行生產(chǎn)，例如太陽(yáng)能、風(fēng)能等，減少對(duì)環(huán)境的影響。-優(yōu)化生產(chǎn)流程：特斯拉可以優(yōu)化其生產(chǎn)流程，減少?gòu)U物排放，提高資源利用效率。-加強(qiáng)環(huán)保培訓(xùn)：特斯拉可以為員工提供環(huán)保培訓(xùn)，確保其生產(chǎn)流程符合德國(guó)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。案例二：京東在跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略題目：京東在跨境電商市場(chǎng)取得了顯著的成績(jī)，成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的跨境電商平臺(tái)之一。京東的成功主要得益于其強(qiáng)大的物流體系、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和品牌影響力。然而，京東在跨境電商市場(chǎng)也遭遇了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自阿里巴巴Lazada、亞馬遜等平臺(tái)的挑戰(zhàn)加劇。在此背景下，京東需要制定一套應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略。問(wèn)題：1.京東在跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有哪些？2.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東可以采取哪些措施來(lái)保持其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？3.京東可以如何優(yōu)化其跨境電商業(yè)務(wù)，以提升用戶體驗(yàn)？答案與解析：1.京東在跨境電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-物流優(yōu)勢(shì)：京東擁有強(qiáng)大的物流體系，能夠提供快速、可靠的配送服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。-品牌影響力：京東是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺(tái)，擁有較高的品牌知名度和美譽(yù)度，能夠吸引更多用戶。-優(yōu)質(zhì)服務(wù)：京東提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，例如正品保障、無(wú)憂退換貨等，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。2.面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，京東可以采取的措施-加強(qiáng)品牌建設(shè)：京東可以通過(guò)加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度。-提供差異化服務(wù)：京東可以根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)