2026永輝超市招聘面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.永輝超市的企業(yè)文化核心是什么？A.誠(chéng)信、創(chuàng)新、共贏B.團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、開(kāi)拓C.務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、服務(wù)D.誠(chéng)信、服務(wù)、共贏2.以下哪個(gè)不屬于永輝超市的主要業(yè)務(wù)板塊？A.生鮮B.家電C.服裝D.日用品3.永輝超市促銷(xiāo)活動(dòng)中，滿(mǎn)減優(yōu)惠是針對(duì)哪種消費(fèi)方式？A.僅線上B.僅線下C.線上線下均可D.會(huì)員專(zhuān)享線下4.永輝超市員工服務(wù)的基本要求是？A.主動(dòng)、熱情、耐心、周到B.微笑、問(wèn)候、解答、引導(dǎo)C.快速、準(zhǔn)確、禮貌、高效D.親切、友好、專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)5.永輝超市的生鮮產(chǎn)品采購(gòu)原則是？A.低價(jià)優(yōu)先B.品質(zhì)優(yōu)先C.數(shù)量?jī)?yōu)先D.品牌優(yōu)先6.在永輝超市盤(pán)點(diǎn)貨物時(shí)，主要依據(jù)的是？A.銷(xiāo)售記錄B.庫(kù)存系統(tǒng)C.進(jìn)貨單據(jù)D.員工記憶7.永輝超市吸引顧客的主要因素是？A.地理位置B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)C.商品種類(lèi)D.以上都是8.永輝超市的會(huì)員卡主要作用不包括？A.積分兌換B.享受會(huì)員價(jià)C.免費(fèi)停車(chē)D.優(yōu)先購(gòu)物9.當(dāng)顧客投訴商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，員工首先應(yīng)？A.解釋原因B.道歉并記錄C.更換商品D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)10.永輝超市的商品陳列原則不包括？A.豐滿(mǎn)陳列B.隨意陳列C.關(guān)聯(lián)陳列D.整齊陳列多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.永輝超市的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？A.生鮮供應(yīng)鏈強(qiáng)大B.門(mén)店覆蓋范圍廣C.促銷(xiāo)活動(dòng)豐富D.會(huì)員制度完善2.以下屬于永輝超市的部門(mén)有？A.采購(gòu)部B.銷(xiāo)售部C.物流部D.財(cái)務(wù)部3.永輝超市常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式有？A.打折B.滿(mǎn)贈(zèng)C.抽獎(jiǎng)D.團(tuán)購(gòu)4.員工在永輝超市工作需要具備的能力有？A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.問(wèn)題解決能力D.銷(xiāo)售技巧5.永輝超市的商品管理包括？A.采購(gòu)管理B.庫(kù)存管理C.價(jià)格管理D.陳列管理6.永輝超市提升顧客滿(mǎn)意度的方法有？A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)B.保證商品質(zhì)量C.優(yōu)化購(gòu)物環(huán)境D.及時(shí)處理投訴7.永輝超市的線上業(yè)務(wù)有？A.線上商城B.外賣(mài)平臺(tái)合作C.直播帶貨D.社區(qū)團(tuán)購(gòu)8.永輝超市的員工福利可能包括？A.五險(xiǎn)一金B(yǎng).節(jié)日福利C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)D.績(jī)效獎(jiǎng)金9.永輝超市在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的挑戰(zhàn)有？A.電商沖擊B.同行競(jìng)爭(zhēng)C.成本上升D.消費(fèi)者需求變化10.永輝超市的企業(yè)文化包含哪些內(nèi)容？A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)戰(zhàn)略判斷題（每題2分，共10題）1.永輝超市只專(zhuān)注于線下業(yè)務(wù)。（）2.員工可以隨意更改商品價(jià)格。（）3.永輝超市的生鮮產(chǎn)品都是本地采購(gòu)的。（）4.處理顧客投訴時(shí)，重要的是解決問(wèn)題而不是傾聽(tīng)。（）5.商品陳列要根據(jù)倉(cāng)庫(kù)空間來(lái)安排。（）6.永輝超市的積分可以用于購(gòu)買(mǎi)任何商品。（）7.團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)永輝超市的運(yùn)營(yíng)不重要。（）8.永輝超市不需要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。（）9.員工培訓(xùn)只是為了走形式。（）10.保證商品質(zhì)量是提高顧客滿(mǎn)意度的關(guān)鍵。（）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述永輝超市員工服務(wù)的重要性。員工服務(wù)能提升顧客滿(mǎn)意度，增加回頭客，樹(shù)立良好品牌形象，促進(jìn)商品銷(xiāo)售，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有助于超市長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。2.永輝超市生鮮商品保鮮的主要措施有哪些？主要有控制儲(chǔ)存溫度和濕度，合理規(guī)劃擺放，避免擠壓碰撞；及時(shí)清理變質(zhì)商品；使用保鮮設(shè)備，如冷藏柜、保鮮袋等；掌握科學(xué)的進(jìn)貨量，減少庫(kù)存積壓。3.當(dāng)顧客對(duì)商品價(jià)格有異議時(shí)，員工應(yīng)如何處理？員工應(yīng)保持禮貌耐心，先傾聽(tīng)顧客訴求，查看價(jià)格是否標(biāo)注有誤，若無(wú)誤則向顧客解釋定價(jià)原因，如品質(zhì)、成本等，必要時(shí)提供促銷(xiāo)信息或等價(jià)商品建議。4.永輝超市如何通過(guò)運(yùn)營(yíng)降低成本？?jī)?yōu)化采購(gòu)渠道，降低進(jìn)價(jià)；合理規(guī)劃物流，減少運(yùn)輸成本；科學(xué)管理庫(kù)存，避免積壓；提高員工工作效率，減少人力成本；優(yōu)化門(mén)店布局，降低能源消耗。討論題（每題5分，共4題）1.討論永輝超市如何應(yīng)對(duì)電商的沖擊?？杉訌?qiáng)線上線下融合，完善線上業(yè)務(wù)，如優(yōu)化線上商城和社區(qū)團(tuán)購(gòu)。利用線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)，提供體驗(yàn)式購(gòu)物、即時(shí)配送服務(wù)。突出生鮮等優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)加強(qiáng)品牌宣傳。2.談?wù)勀銓?duì)永輝超市會(huì)員制度的看法。會(huì)員制度能增強(qiáng)顧客粘性，促進(jìn)消費(fèi)。通過(guò)積分兌換、會(huì)員價(jià)等吸引顧客，積累消費(fèi)數(shù)據(jù)。但需注意保障會(huì)員權(quán)益，不斷優(yōu)化規(guī)則，提升會(huì)員服務(wù)，避免制度流于形式。3.分析永輝超市商品陳列對(duì)銷(xiāo)售的影響。合理陳列可提高商品曝光度，方便顧客選購(gòu)，刺激購(gòu)買(mǎi)欲。如關(guān)聯(lián)陳列能引導(dǎo)顧客關(guān)聯(lián)消費(fèi)，豐滿(mǎn)陳列給人商品豐富的感覺(jué)，整齊陳列提升購(gòu)物體驗(yàn)，從而增加銷(xiāo)售額。4.探討永輝超市未來(lái)發(fā)展的方向?？上蛑悄芑较虬l(fā)展，利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和管理。拓展新業(yè)務(wù)，如無(wú)人零售、健康餐飲等。加強(qiáng)供應(yīng)鏈建設(shè)，保障商品品質(zhì)和供應(yīng)穩(wěn)定。深化與供應(yīng)商合作，降低成本，提升競(jìng)爭(zhēng)力。答案單項(xiàng)選擇題答案1.D2.C3.C4.A5.B6.B7.D8.D9.B10.B多項(xiàng)選擇題答案1.ABCD