PAGE4s店銷售部安全生產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)4S店銷售部的安全生產(chǎn)管理，保障員工生命安全和身體健康，確保銷售業(yè)務(wù)的順利開展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本4S店實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于4S店銷售部全體員工，包括銷售人員、銷售管理人員、市場(chǎng)推廣人員等在銷售業(yè)務(wù)活動(dòng)中的安全生產(chǎn)管理。（三）安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，防范安全事故，確保銷售部安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。（四）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》2.《中華人民共和國(guó)消防法》3.《汽車銷售管理辦法》4.《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》5.《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》（如有涉及危險(xiǎn)化學(xué)品銷售）6.《汽車4S店建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》7.其他相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)二、安全生產(chǎn)職責(zé)（一）銷售部負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)銷售部的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。2.貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和本4S店安全生產(chǎn)管理制度，組織制定并實(shí)施銷售部安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。3.定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)問(wèn)題，部署安全生產(chǎn)工作任務(wù)。4.保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，確保銷售部具備必要的安全生產(chǎn)條件。5.督促、檢查銷售部的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。6.組織制定并實(shí)施銷售部生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期組織演練。7.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，積極配合事故調(diào)查處理工作。（二）銷售人員職責(zé)1.遵守國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和本4S店安全生產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格按照操作規(guī)程開展銷售工作。2.負(fù)責(zé)向客戶宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，提醒客戶在車輛使用過(guò)程中的安全注意事項(xiàng)。3.協(xié)助客戶辦理車輛交接手續(xù)，確保交接過(guò)程中的安全。4.對(duì)銷售展廳、車輛展示區(qū)等區(qū)域進(jìn)行日常安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。5.參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，掌握必要的安全生產(chǎn)技能和應(yīng)急處置方法。（三）銷售管理人員職責(zé)1.協(xié)助銷售部負(fù)責(zé)人做好安全生產(chǎn)管理工作，負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作。2.組織制定分管業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3.定期對(duì)分管業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。4.組織開展分管業(yè)務(wù)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。5.參與銷售部生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的制定和演練，在事故發(fā)生時(shí)協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。（四）市場(chǎng)推廣人員職責(zé)1.在市場(chǎng)推廣活動(dòng)中，遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全。2.負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置和設(shè)備設(shè)施的安全檢查，排除安全隱患。3.向參與活動(dòng)的人員宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)，維護(hù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止發(fā)生安全事故。4.活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，確保場(chǎng)地安全。三、安全管理制度（一）安全教育培訓(xùn)制度1.新員工入職必須接受三級(jí)安全教育培訓(xùn)，即公司級(jí)、部門級(jí)和班組級(jí)安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于規(guī)定學(xué)時(shí)。2.定期組織全體員工參加安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面的培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不少于[X]次。3.根據(jù)不同崗位和季節(jié)特點(diǎn)，開展針對(duì)性的安全教育培訓(xùn)，如夏季防暑降溫、冬季防寒保暖、節(jié)假日安全等。4.對(duì)新入職的銷售人員，在車輛銷售業(yè)務(wù)培訓(xùn)中增加安全生產(chǎn)知識(shí)內(nèi)容，使其熟悉銷售過(guò)程中的安全要求。5.鼓勵(lì)員工參加各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。6.建立員工安全教育培訓(xùn)檔案，記錄員工參加培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、考核成績(jī)等信息。（二）安全檢查制度1.銷售部負(fù)責(zé)人每月至少組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查，銷售管理人員每周至少組織一次分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)檢查，銷售人員每天對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行安全自查。2.安全檢查內(nèi)容包括銷售展廳、車輛展示區(qū)、維修車間（如有涉及）、辦公區(qū)域、消防設(shè)施、電氣設(shè)備、車輛等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。4.整改責(zé)任人要按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告，由檢查人員進(jìn)行復(fù)查。5.對(duì)重大安全隱患，要實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效治理。6.建立安全檢查臺(tái)賬，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等信息。（三）安全事故應(yīng)急預(yù)案制度（如有涉及危險(xiǎn)化學(xué)品銷售，需單獨(dú)制定危險(xiǎn)化學(xué)品事故應(yīng)急預(yù)案）1.制定銷售部生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。2.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、車輛事故、人員傷亡等常見事故的應(yīng)急處置方法。3.定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容包括火災(zāi)撲救、人員疏散、車輛事故救援等，每年演練不少于[X]次。4.演練結(jié)束后，對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)修訂應(yīng)急預(yù)案。5.確保應(yīng)急救援物資和設(shè)備的配備齊全、完好有效，如滅火器、消防水帶、急救箱、警示標(biāo)志等。6.事故發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，迅速組織救援，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。（四）安全獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升等。2.對(duì)違反安全生產(chǎn)管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。3.因違反安全生產(chǎn)規(guī)定導(dǎo)致安全事故的，按照國(guó)家法律法規(guī)和本4S店相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。4.設(shè)立安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于獎(jiǎng)勵(lì)安全生產(chǎn)工作中的先進(jìn)部門和個(gè)人。5.安全獎(jiǎng)懲情況要及時(shí)公布，激勵(lì)員工積極參與安全生產(chǎn)工作。四、安全操作規(guī)程（一）銷售展廳安全操作規(guī)程1.保持展廳通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。2.展廳內(nèi)的電氣設(shè)備要定期檢查，確保正常運(yùn)行，嚴(yán)禁私拉亂接電線。3.展廳內(nèi)的消防設(shè)施要定期檢查，確保完好有效，嚴(yán)禁挪用消防器材。4.銷售人員在接待客戶時(shí)，要注意觀察客戶行為，防止發(fā)生意外事故。5.展廳內(nèi)的車輛要擺放整齊，不得妨礙客戶通行和安全。（二）車輛展示區(qū)安全操作規(guī)程1.車輛展示區(qū)要設(shè)置明顯標(biāo)志，確保車輛停放安全。2.定期檢查車輛的停放狀態(tài)，防止車輛發(fā)生滑動(dòng)、傾倒等事故。3.展示車輛的車門、車窗要關(guān)閉好，防止客戶誤操作造成傷害。4.對(duì)展示車輛的燈光、電器設(shè)備等進(jìn)行定期檢查，確保正常運(yùn)行。（三）市場(chǎng)推廣活動(dòng)安全操作規(guī)程1.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，劃定活動(dòng)區(qū)域。2.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施要安裝牢固，確保使用安全。3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要配備足夠的消防器材和急救藥品。4.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要安排專人負(fù)責(zé)安全管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。5.活動(dòng)結(jié)束后，要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，消除安全隱患。五、安全事故處理（一）事故報(bào)告1.發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本部門負(fù)責(zé)人。2.部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于[X]小時(shí)內(nèi)向銷售部負(fù)責(zé)人報(bào)告。3.銷售部負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于[X]小時(shí)內(nèi)向本4S店主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。4.事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、傷亡情況、初步原因等內(nèi)容。（二）事故調(diào)查1.成立事故調(diào)查組，負(fù)責(zé)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。事故調(diào)查組由銷售部負(fù)責(zé)人、安全管理人員、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和員工代表等組成。2.事故調(diào)查組要按照“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)，對(duì)事故進(jìn)行全面調(diào)查。3.事故調(diào)查組要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、詢問(wèn)當(dāng)事人、查閱資料等方式，查明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)和損失情況，確定事故責(zé)任。（三）事故處理1.根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。