PAGE收費(fèi)員安全生產(chǎn)責(zé)任制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理，明確收費(fèi)員在安全生產(chǎn)工作中的職責(zé)，有效防范和遏制安全生產(chǎn)事故，保障公司及員工生命財產(chǎn)安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有收費(fèi)崗位的工作人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全生產(chǎn)放在首位，確保收費(fèi)工作在安全的前提下進(jìn)行。2.預(yù)防為主原則：強(qiáng)化安全生產(chǎn)風(fēng)險防控，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，防患于未然。3.綜合治理原則：綜合運(yùn)用各種管理手段和技術(shù)措施，全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。4.誰主管誰負(fù)責(zé)原則：明確各級管理人員和收費(fèi)員的安全生產(chǎn)責(zé)任，做到責(zé)任到人。二、收費(fèi)員安全生產(chǎn)職責(zé)（一）崗位安全責(zé)任1.遵守安全操作規(guī)程嚴(yán)格按照收費(fèi)系統(tǒng)操作流程和安全規(guī)范進(jìn)行操作，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置或違規(guī)操作。在收費(fèi)過程中，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即報告并采取相應(yīng)的緊急措施。2.保障工作環(huán)境安全保持收費(fèi)亭內(nèi)整潔衛(wèi)生，通道暢通，不得堆放雜物，確保工作環(huán)境符合安全要求。妥善保管收費(fèi)票據(jù)、現(xiàn)金等重要物品，防止丟失、被盜或發(fā)生其他安全事故。做好收費(fèi)亭內(nèi)的防火、防盜、防潮、防蟲等工作，定期檢查消防器材、門窗鎖具等設(shè)施設(shè)備，確保其處于良好狀態(tài)。3.維護(hù)收費(fèi)秩序積極引導(dǎo)車輛有序通行，避免車輛擁堵和混亂，防止發(fā)生交通事故。對收費(fèi)過程中出現(xiàn)的糾紛和突發(fā)事件，應(yīng)保持冷靜，及時報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理，維護(hù)收費(fèi)秩序和社會穩(wěn)定。4.保護(hù)自身安全增強(qiáng)自我保護(hù)意識，掌握必要的安全防范知識和技能，如遇緊急情況能夠正確應(yīng)對。在工作期間，必須正確佩戴和使用勞動防護(hù)用品，如安全帽、反光背心等。嚴(yán)禁在收費(fèi)亭內(nèi)吸煙、使用明火或私拉亂接電線，不得將易燃易爆物品帶入收費(fèi)區(qū)域。（二）安全教育與培訓(xùn)1.參加安全培訓(xùn)積極參加公司組織的各類安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識等內(nèi)容，提高安全意識和業(yè)務(wù)能力。按時參加公司組織的安全演練，熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程，掌握相應(yīng)的應(yīng)急處置技能。2.接受安全交底在新員工入職、崗位變動或采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料時，應(yīng)接受公司或部門組織的專門安全交底，了解工作崗位的安全風(fēng)險和防范措施。對安全交底內(nèi)容如有疑問或不清楚的地方，應(yīng)及時向交底人員提出，確保準(zhǔn)確理解和掌握。（三）安全檢查與隱患排查1.日常安全檢查每日上崗前，對收費(fèi)亭內(nèi)的設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)境等進(jìn)行全面檢查，確保無安全隱患后方可開始工作。檢查內(nèi)容包括但不限于收費(fèi)系統(tǒng)、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、門窗鎖具、消防器材等。在收費(fèi)過程中，隨時注意觀察設(shè)備運(yùn)行情況和周邊環(huán)境變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告并記錄。2.定期安全自查每周至少進(jìn)行一次全面的安全自查，對收費(fèi)亭內(nèi)的各類安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，填寫安全檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改或報告上級領(lǐng)導(dǎo)。每月對收費(fèi)區(qū)域的安全狀況進(jìn)行總結(jié)分析，查找安全管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷完善安全管理工作。3.隱患排查與整改對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。能夠立即整改的，要當(dāng)場整改到位；不能立即整改的，要制定詳細(xì)的整改計劃，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告。對重大安全隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦制度，確保隱患得到徹底消除。整改完成后，要進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收，確保整改效果符合安全要求。（四）應(yīng)急處置1.熟悉應(yīng)急預(yù)案認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和自己在應(yīng)急處置中的職責(zé)。了解收費(fèi)區(qū)域可能發(fā)生的突發(fā)事件類型，如火災(zāi)、搶劫、交通事故等，并掌握相應(yīng)的應(yīng)急處置方法。2.及時報告與響應(yīng)一旦發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，并采取必要的應(yīng)急措施，如疏散人員、保護(hù)現(xiàn)場、使用應(yīng)急設(shè)備等。在應(yīng)急處置過程中，要聽從指揮，積極配合相關(guān)部門開展工作，不得擅自離崗或采取不當(dāng)行為。3.協(xié)助后續(xù)處理突發(fā)事件處理完畢后，要協(xié)助相關(guān)部門做好后續(xù)工作，如提供事件經(jīng)過的詳細(xì)情況、配合調(diào)查取證等。對事件進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)建議，防止類似事件再次發(fā)生。三、安全管理措施（一）安全培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計劃制定公司安全管理部門應(yīng)根據(jù)收費(fèi)員的崗位特點(diǎn)和安全生產(chǎn)需求，制定年度安全培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置知識、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容，確保收費(fèi)員具備必要的安全知識和技能。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計劃組織開展安全培訓(xùn)活動，培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。邀請安全專家或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行授課，確保培訓(xùn)內(nèi)容的專業(yè)性和權(quán)威性。定期對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，通過考試、實(shí)際操作、問卷調(diào)查等方式，了解收費(fèi)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)需求，及時調(diào)整培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。（二）安全檢查與考核1.檢查制度建立建立健全安全檢查制度，明確安全檢查的責(zé)任部門、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查周期等。安全檢查應(yīng)做到全面覆蓋、不留死角，包括收費(fèi)亭、收費(fèi)車道、辦公區(qū)域、設(shè)備機(jī)房等各個部位。2.檢查記錄與報告安全檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫安全檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時間、檢查部位、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要及時下達(dá)整改通知書，明確整改要求和期限，并跟蹤整改情況。定期對安全檢查情況進(jìn)行總結(jié)分析，形成安全檢查報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報安全管理工作中存在的問題及改進(jìn)建議。3.考核與獎懲制定安全考核標(biāo)準(zhǔn)，將收費(fèi)員的安全生產(chǎn)工作納入績效考核體系，對安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)突出的個人給予表彰和獎勵。對違反安全生產(chǎn)制度、發(fā)生安全事故或存在安全隱患拒不整改的個人，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，包括警告、罰款、辭退等。（三）應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定與修訂公司應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際，制定完善的安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對。定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，根據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化和公司實(shí)際情況的調(diào)整，及時更新應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急物資儲備建立應(yīng)急物資儲備制度，配備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如消防器材、急救藥品、防護(hù)用品、通訊設(shè)備等。對應(yīng)急物資進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和更新，確保其處于良好狀態(tài)，隨時能夠投入使用。明確應(yīng)急物資的管理責(zé)任人和使用流程，確保應(yīng)急物資在關(guān)鍵時刻能夠及時、準(zhǔn)確地發(fā)放到需要的人員手中。3.應(yīng)急演練：定期組織開展應(yīng)急演練活動，檢驗(yàn)和提高應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，增強(qiáng)收費(fèi)員的應(yīng)急處置能力。應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)、搶劫、交通事故等各類突發(fā)事件的模擬演練，演練內(nèi)容應(yīng)涵蓋應(yīng)急響應(yīng)、人員疏散、現(xiàn)場處置、救援配合等環(huán)節(jié)。演練結(jié)束后，對應(yīng)急演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對演練中發(fā)現(xiàn)的問題，及時對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，不斷提高應(yīng)急管理水平四、監(jiān)督與獎懲（一）監(jiān)督機(jī)制建立1.內(nèi)部監(jiān)督公司安全管理部門負(fù)責(zé)對收費(fèi)員的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為，督促落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。各級管理人員應(yīng)加強(qiáng)對所屬收費(fèi)員的安全管理，定期檢查工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理。2.外部監(jiān)督積極接受行業(yè)主管部門、安全監(jiān)管部門等外部單位的監(jiān)督檢查，對提出的意見和建議認(rèn)真整改落實(shí)。鼓勵員工對安全生產(chǎn)工作中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報，對舉報屬實(shí)的給予獎勵，并保護(hù)舉報人的合法權(quán)益。（二）獎勵措施1.表彰獎勵對在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的收費(fèi)員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金等。表彰獎勵的形式包括年度安全生產(chǎn)先進(jìn)個人、安全標(biāo)兵等，激勵收費(fèi)員積極參與安全生產(chǎn)工作。2.晉升激勵在員工晉升、評優(yōu)等方面，將安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)作為重要參考依據(jù)，優(yōu)先考慮安全生產(chǎn)工作成績突出的員工。通過晉升激勵機(jī)制，引導(dǎo)收費(fèi)員重視安全生產(chǎn)工作，不斷提高安全管理水平。（三）懲罰措施1.警告與批評對違反安全生產(chǎn)制度、存在安全隱患或未履行安全生產(chǎn)職責(zé)的收費(fèi)員，給予警告或批評教育，責(zé)令其立即改正。2.罰款處理根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行罰款處理，罰款金額根據(jù)公司規(guī)定執(zhí)行。罰款所得資金用于公司安全生產(chǎn)工作的改進(jìn)和獎勵。3.辭退處理對因違反安全生產(chǎn)制度導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故或造成嚴(yán)重后果