2026年科技發(fā)展與社會(huì)輿情應(yīng)對(duì)模擬試題集一、單選題（共5題，每題2分）1.背景：2026年某智能家居品牌推出“全息管家”系統(tǒng)，可通過(guò)腦機(jī)接口實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的無(wú)聲傳遞。部分用戶(hù)反映系統(tǒng)存在“隱私泄露”風(fēng)險(xiǎn)。若你是該品牌輿情應(yīng)對(duì)負(fù)責(zé)人，最有效的初期回應(yīng)策略是？A.強(qiáng)調(diào)技術(shù)安全性并要求用戶(hù)更新固件B.聲明產(chǎn)品符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)并指責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意抹黑C.停止產(chǎn)品推廣并成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組公開(kāi)進(jìn)展D.引導(dǎo)用戶(hù)簽署“知情同意書(shū)”以合法化隱私收集2.背景：某地政府推廣“AI教育助手”系統(tǒng)，但家長(zhǎng)投訴系統(tǒng)因算法偏見(jiàn)導(dǎo)致對(duì)農(nóng)村學(xué)生答案評(píng)分不公。若你是政府輿情協(xié)調(diào)員，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.要求學(xué)校強(qiáng)制安裝“防偏見(jiàn)插件”并通報(bào)批評(píng)教師B.公開(kāi)算法原理并邀請(qǐng)家長(zhǎng)代表參與二次調(diào)優(yōu)C.以“技術(shù)尚不成熟”為由暫停系統(tǒng)試點(diǎn)并退款D.指責(zé)家長(zhǎng)“過(guò)度維權(quán)”并強(qiáng)調(diào)政策是為城市學(xué)生設(shè)計(jì)3.背景：某科技公司發(fā)布“基因編輯嬰兒”研究論文，引發(fā)全球倫理爭(zhēng)議。若你是中國(guó)代表團(tuán)的發(fā)言人，回應(yīng)時(shí)應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)？A.技術(shù)突破符合《人類(lèi)遺傳資源管理?xiàng)l例》B.國(guó)際社會(huì)對(duì)此存在“雙重標(biāo)準(zhǔn)”并要求公平對(duì)待C.中國(guó)將加強(qiáng)監(jiān)管并暫停相關(guān)研究D.宣稱(chēng)該技術(shù)僅用于治療罕見(jiàn)病且已通過(guò)倫理審查4.背景：某電商平臺(tái)引入“AI客服機(jī)器人”后，用戶(hù)投訴其回答機(jī)械且缺乏人情味。若你是企業(yè)公關(guān)總監(jiān)，改進(jìn)方案應(yīng)側(cè)重？A.強(qiáng)調(diào)機(jī)器人效率更高且成本更低B.引入“情感識(shí)別模塊”并培訓(xùn)客服機(jī)器人表達(dá)共情C.轉(zhuǎn)移話(huà)題至平臺(tái)“零投訴率”的成就D.要求用戶(hù)“適應(yīng)新科技”并停止人工客服服務(wù)5.背景：某社交媒體平臺(tái)因算法推薦極端言論導(dǎo)致用戶(hù)集體抗議。若你是平臺(tái)負(fù)責(zé)人，長(zhǎng)期解決方案應(yīng)包括？A.臨時(shí)下線算法并承諾“永不上線”B.增加人工審核成本并提高廣告收入以反哺技術(shù)優(yōu)化C.公開(kāi)算法黑箱并允許第三方監(jiān)督但拒絕修改D.強(qiáng)調(diào)言論自由并指責(zé)用戶(hù)“政治正確”過(guò)度二、多選題（共4題，每題3分）1.背景：某車(chē)企推出無(wú)人駕駛出租車(chē)服務(wù)，但發(fā)生交通事故后輿論指責(zé)其“技術(shù)不成熟”。若你是企業(yè)危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)，需準(zhǔn)備的法律應(yīng)對(duì)措施包括？A.主張事故責(zé)任在第三方傳感器供應(yīng)商B.提供事故全流程錄像以證明系統(tǒng)無(wú)故障C.主動(dòng)賠償受害者并承諾永久召回該批次車(chē)輛D.指控監(jiān)管機(jī)構(gòu)“阻礙創(chuàng)新”并申請(qǐng)行政復(fù)議2.背景：某直播平臺(tái)因主播炫富視頻引發(fā)“拜金主義”爭(zhēng)議。若你是平臺(tái)內(nèi)容審核官，需聯(lián)合部門(mén)包括？A.法務(wù)部評(píng)估言論是否違反《廣告法》B.心理健康中心發(fā)布反物質(zhì)主義科普視頻C.技術(shù)部?jī)?yōu)化內(nèi)容推薦算法降低此類(lèi)內(nèi)容曝光D.財(cái)務(wù)部計(jì)算輿情損失以準(zhǔn)備公關(guān)預(yù)算3.背景：某醫(yī)院使用AI輔助診斷系統(tǒng)，但因誤診導(dǎo)致患者死亡。若你是醫(yī)院發(fā)言人，需澄清的要點(diǎn)包括？A.系統(tǒng)已通過(guò)FDA認(rèn)證且誤診概率低于1%B.醫(yī)生仍需人工復(fù)核，AI僅作為輔助工具C.已向家屬提供精神損害賠償并承諾技術(shù)改進(jìn)D.指責(zé)患者“不配合治療”導(dǎo)致誤診4.背景：某高校試點(diǎn)虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）課堂后，學(xué)生投訴“技術(shù)眩暈”并要求恢復(fù)傳統(tǒng)教學(xué)。若你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，需收集的數(shù)據(jù)包括？A.學(xué)生眩暈癥狀的生理指標(biāo)記錄B.傳統(tǒng)課堂的出勤率與考試通過(guò)率對(duì)比C.國(guó)外同類(lèi)VR課程的實(shí)施效果案例D.家長(zhǎng)對(duì)“未來(lái)教育”的滿(mǎn)意度調(diào)查三、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：某地推廣“AI垃圾分類(lèi)機(jī)器人”時(shí)，媒體報(bào)道其“僅能識(shí)別顏色”而無(wú)法處理塑料化學(xué)成分差異，導(dǎo)致垃圾混裝率仍高。市民在社交媒體發(fā)起“抵制AI垃圾站”活動(dòng)，要求政府撤回設(shè)備。若你是政府輿情負(fù)責(zé)人，需制定的三步回應(yīng)方案是？A.強(qiáng)調(diào)設(shè)備已獲專(zhuān)利認(rèn)證并邀請(qǐng)專(zhuān)家直播演示B.組織市民代表參觀工廠并承諾分階段升級(jí)C.以“技術(shù)不適用于本地垃圾特性”為由公開(kāi)道歉D.轉(zhuǎn)移矛盾至環(huán)衛(wèi)工人“操作不當(dāng)”問(wèn)題2.案例：某外賣(mài)平臺(tái)因“算法派單延遲”導(dǎo)致用戶(hù)投訴配送超時(shí)。輿情發(fā)酵中，部分媒體質(zhì)疑其“數(shù)據(jù)造假”以掩蓋真實(shí)效率問(wèn)題。若你是平臺(tái)公關(guān)副總裁，需公開(kāi)澄清的核心證據(jù)包括？A.前置攝像頭監(jiān)控的配送時(shí)效記錄B.第三方機(jī)構(gòu)發(fā)布的行業(yè)對(duì)比報(bào)告C.員工訪談視頻證明算法已優(yōu)化三次D.承認(rèn)存在“高峰期資源不足”但承諾調(diào)增運(yùn)力四、簡(jiǎn)答題（共3題，每題8分）1.問(wèn)題：某科技公司因“面部識(shí)別系統(tǒng)誤判性別”引發(fā)歧視爭(zhēng)議。請(qǐng)列出三項(xiàng)需向公眾承諾的整改措施。2.問(wèn)題：某電商平臺(tái)因“數(shù)據(jù)泄露”導(dǎo)致用戶(hù)隱私遭曝光。請(qǐng)說(shuō)明需向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交的輿情應(yīng)對(duì)報(bào)告要點(diǎn)。3.問(wèn)題：某短視頻平臺(tái)因“未成年人沉迷”被指違規(guī)。請(qǐng)闡述平臺(tái)需配合政府開(kāi)展的三項(xiàng)調(diào)查工作。五、論述題（1題，20分）問(wèn)題：結(jié)合2026年科技倫理爭(zhēng)議案例，分析企業(yè)如何在“創(chuàng)新自由”與“社會(huì)責(zé)任”間取得平衡，并舉例說(shuō)明中國(guó)科技企業(yè)在實(shí)踐中可采取的輿情應(yīng)對(duì)策略。答案與解析一、單選題1.C解析：初期回應(yīng)需展現(xiàn)誠(chéng)意與透明度，停用產(chǎn)品并承諾調(diào)查可避免事態(tài)擴(kuò)大，后續(xù)再通過(guò)技術(shù)修復(fù)和溝通重建信任。2.B解析：算法偏見(jiàn)屬于技術(shù)倫理問(wèn)題，邀請(qǐng)利益相關(guān)方參與調(diào)優(yōu)能體現(xiàn)公平性，并提升公眾對(duì)政府決策的接受度。3.C解析：中國(guó)對(duì)基因編輯倫理有嚴(yán)格管控，強(qiáng)調(diào)監(jiān)管立場(chǎng)能維護(hù)主權(quán)，同時(shí)表明負(fù)責(zé)任的態(tài)度。4.B解析：客服機(jī)器人需兼顧效率與人性化，引入情感識(shí)別模塊是技術(shù)改進(jìn)的核心，避免用戶(hù)因“非人化”體驗(yàn)流失。5.D解析：長(zhǎng)期解決方案需平衡言論自由與秩序，指責(zé)用戶(hù)“政治正確”過(guò)激但能激化矛盾，平臺(tái)需調(diào)整算法并加強(qiáng)審核。二、多選題1.B、D解析：事故責(zé)任需通過(guò)證據(jù)證明，行政復(fù)議可爭(zhēng)取時(shí)間調(diào)整公關(guān)策略，但直接指責(zé)供應(yīng)商可能引發(fā)二次輿情。2.A、C解析：法律合規(guī)需法務(wù)介入，算法調(diào)整能直接解決內(nèi)容問(wèn)題，心理科普和財(cái)務(wù)預(yù)算屬于輔助措施。3.B、C解析：AI僅輔助診斷，強(qiáng)調(diào)人工復(fù)核能降低責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)；賠償與改進(jìn)承諾能安撫家屬，避免訴訟。4.A、B解析：生理數(shù)據(jù)與課堂效果對(duì)比能科學(xué)論證VR價(jià)值，國(guó)外案例可參考但非決策依據(jù)，家長(zhǎng)調(diào)查偏主觀。三、案例分析題1.B、C解析：邀請(qǐng)市民參觀能增強(qiáng)信任，分階段升級(jí)體現(xiàn)務(wù)實(shí)；直接撤回可能引發(fā)后續(xù)質(zhì)疑，需展示改進(jìn)決心。2.A、B解析：前置監(jiān)控和第三方報(bào)告能證明效率，員工訪談和調(diào)增運(yùn)力屬于內(nèi)部措施，需謹(jǐn)慎公開(kāi)。四、簡(jiǎn)答題1.整改措施：-公開(kāi)算法模型細(xì)節(jié)并邀請(qǐng)第三方檢測(cè)性別識(shí)別偏差；-調(diào)整系統(tǒng)權(quán)重避免對(duì)特定性別群體過(guò)度識(shí)別；-設(shè)置性別誤判申訴通道并賠償受影響用戶(hù)。2.輿情應(yīng)對(duì)報(bào)告要點(diǎn)：-數(shù)據(jù)泄露范圍（用戶(hù)數(shù)量、泄露類(lèi)型）；-技術(shù)漏洞修復(fù)方案與時(shí)間表；-用戶(hù)隱私補(bǔ)償機(jī)制與實(shí)施案例。3.調(diào)查配合工作：-提供未成年人使用時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)；-撤下誘導(dǎo)沉迷?xún)?nèi)容并展示整改效果；-參與青少年網(wǎng)絡(luò)保護(hù)立法聽(tīng)證會(huì)。五、論述題參考答案：企業(yè)需在創(chuàng)新與責(zé)任間平衡，中國(guó)科技企業(yè)可借鑒以下策略：1.倫理審查前置化：如百度在自動(dòng)駕駛測(cè)試前聯(lián)合高校成立倫理委員會(huì)，避免“黑箱創(chuàng)新”爭(zhēng)議。2.透明度建設(shè)：如阿里巴巴發(fā)布《