交通客運(yùn)安全管理制度手冊(cè)第一章總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范交通客運(yùn)運(yùn)營(yíng)安全管理工作，預(yù)防和減少道路交通，保障乘客、從業(yè)人員及公眾生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《_________安全生產(chǎn)法》《_________道路交通安全法》《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合客運(yùn)行業(yè)實(shí)際，制定本手冊(cè)。1.2適用范圍本手冊(cè)適用于從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“客運(yùn)企業(yè)”）及其所屬的運(yùn)營(yíng)車輛、從業(yè)人員（包括駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員、安全管理人員等）的安全管理工作，涵蓋車輛技術(shù)管理、人員操作規(guī)范、應(yīng)急處置流程等全環(huán)節(jié)。1.3基本原則“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”：將安全置于首位，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)防控和隱患排查從源頭減少發(fā)生?！叭珕T參與、責(zé)任到人”：明確各崗位安全職責(zé)，建立橫向到邊、縱向到底的責(zé)任體系?！耙?guī)范操作、持續(xù)改進(jìn)”：嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化管理措施。第二章管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)2.1組織架構(gòu)與安全職責(zé)分工客運(yùn)企業(yè)應(yīng)建立以主要負(fù)責(zé)人為核心的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，明確各層級(jí)、各崗位的安全管理職責(zé)，保證安全責(zé)任落實(shí)到具體人員。2.1.1安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組成：由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管安全、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)的負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人及車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員。主要職責(zé)：審定企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度、年度安全工作計(jì)劃及應(yīng)急預(yù)案；定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，分析研判安全形勢(shì)，部署重點(diǎn)工作；組織開展安全生產(chǎn)大檢查及專項(xiàng)治理行動(dòng)，協(xié)調(diào)解決重大安全問題。2.1.2安全管理部定位：專職安全生產(chǎn)管理部門，負(fù)責(zé)日常安全管理工作。主要職責(zé)：牽頭制定、修訂安全管理制度及操作規(guī)程，并落實(shí)；組織從業(yè)人員安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練及安全考核；負(fù)責(zé)車輛技術(shù)狀況管理、動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)及安全檔案管理；調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析及整改跟蹤。2.1.3崗位安全職責(zé)崗位名稱主要職責(zé)駕駛員嚴(yán)格執(zhí)行安全行車規(guī)程，檢查車輛狀況，規(guī)范操作系好安全帶，及時(shí)報(bào)告異常情況。乘務(wù)員維護(hù)車內(nèi)秩序，提醒乘客安全注意事項(xiàng)，協(xié)助駕駛員應(yīng)急處置，隨車攜帶安全設(shè)備。調(diào)度員合理安排運(yùn)營(yíng)線路與班次，監(jiān)控車輛動(dòng)態(tài)，遇惡劣天氣或突發(fā)情況及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)落實(shí)車隊(duì)日常安全管理，組織車輛檢查與駕駛員教育培訓(xùn)，處理現(xiàn)場(chǎng)安全問題。2.2安全職責(zé)分配表為明確責(zé)任邊界，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)制定《安全職責(zé)分配表》，詳見表2-1。表2-1安全職責(zé)分配表部門/崗位職責(zé)描述責(zé)任人簽字安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審定安全制度，部署安全工作，解決重大安全問題安全管理部制度制定、培訓(xùn)組織、車輛監(jiān)管、調(diào)查運(yùn)營(yíng)部落實(shí)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，調(diào)度車輛動(dòng)態(tài)，配合安全檢查車隊(duì)車輛日常檢查，駕駛員日常管理，現(xiàn)場(chǎng)安全處置駕駛員安全行車，車輛自檢，乘客安全告知第三章安全生產(chǎn)保障3.1從業(yè)人員安全培訓(xùn)管理3.1.1培訓(xùn)場(chǎng)景與目標(biāo)新駕駛員入職培訓(xùn)：使新員工掌握安全法規(guī)、企業(yè)制度、車輛操作及應(yīng)急處置技能；在崗駕駛員定期復(fù)訓(xùn)：更新法規(guī)知識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力（如疲勞駕駛、惡劣天氣行車）；全員應(yīng)急演練：提升火災(zāi)、碰撞、乘客突發(fā)疾病等場(chǎng)景的協(xié)同處置能力。3.1.2培訓(xùn)流程與實(shí)施步驟步驟1：培訓(xùn)需求調(diào)研安全管理部每季度通過(guò)問卷、座談會(huì)等方式收集從業(yè)人員培訓(xùn)需求，結(jié)合案例、季節(jié)性風(fēng)險(xiǎn)（如冬季冰雪路面、夏季高溫）制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。步驟2：培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)理論培訓(xùn)：法律法規(guī)（《道路交通安全法》實(shí)施條例）、企業(yè)制度《駕駛員安全操作規(guī)程》、典型案例分析；操作培訓(xùn)：車輛安全檢查（輪胎、制動(dòng)、燈光）、應(yīng)急設(shè)備使用（滅火器、安全錘、急救包）、緊急避險(xiǎn)操作（爆胎處置、passenger疏散）。步驟3：培訓(xùn)組織與實(shí)施邀請(qǐng)行業(yè)專家、交警、安全技術(shù)講師授課，保證培訓(xùn)專業(yè)性；理論培訓(xùn)采用“PPT講解+視頻案例”，操作培訓(xùn)在模擬場(chǎng)地或運(yùn)營(yíng)車輛上進(jìn)行；培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：新駕駛員不少于24學(xué)時(shí)，在崗駕駛員每年復(fù)訓(xùn)不少于12學(xué)時(shí)。步驟4：考核與檔案管理培訓(xùn)后進(jìn)行閉卷理論考試和操作考核，不合格者重新培訓(xùn)直至合格；建立《從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案》，記錄培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、考核結(jié)果，保存期限不少于3年。3.1.3培訓(xùn)效果評(píng)估表為量化評(píng)估培訓(xùn)效果，使用表3-1進(jìn)行跟蹤。表3-1培訓(xùn)效果評(píng)估表培訓(xùn)主題培訓(xùn)日期參訓(xùn)人數(shù)理論平均分操作合格率意見建議整改措施新駕駛員安全培訓(xùn)2024-XX-XX1592100%增加夜間行車演練下月加開夜間操作課消防應(yīng)急演練2024-XX-XX30/95%滅火器更換為新型號(hào)兩周內(nèi)完成設(shè)備更新3.2車輛安全技術(shù)保障3.2.1車輛日常檢查場(chǎng)景出車前檢查：駕駛員每日發(fā)車前對(duì)車輛關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查，保證車況良好；途中動(dòng)態(tài)檢查：行駛中通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)及駕駛員自檢關(guān)注車輛運(yùn)行狀態(tài)；收車后檢查：駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行清潔及基礎(chǔ)問題排查，填寫交接記錄。3.2.2車輛安全檢查流程與步驟步驟1：出車前“三檢”操作輪胎檢查：使用胎壓計(jì)檢測(cè)胎壓（標(biāo)準(zhǔn)值：前輪2.3bar，后輪2.5bar），檢查輪胎花紋深度（≥1.6mm）、有無(wú)鼓包或裂紋；制動(dòng)系統(tǒng)檢查：踩下制動(dòng)踏板，檢查有無(wú)松動(dòng)、漏油，測(cè)試制動(dòng)距離是否符合要求（空載時(shí)制動(dòng)距離≤20km/h）；燈光與信號(hào)系統(tǒng)檢查：開啟近光燈、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈，檢查亮度及閃爍頻率是否正常；應(yīng)急設(shè)備檢查：確認(rèn)滅火器（壓力值在綠色區(qū)域）、安全錘（固定在易取位置）、急救包（物品齊全且在有效期內(nèi)）隨車。步驟2：途中異常處置監(jiān)控系統(tǒng)提示超速時(shí)，駕駛員立即減速至限速范圍內(nèi)；行駛中聞到焦味、聽到異響，立即靠邊停車，檢查發(fā)動(dòng)機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)，必要時(shí)聯(lián)系維修人員；發(fā)覺車輛冒煙、起火，立即停車疏散乘客，使用滅火器初期滅火，同時(shí)撥打119報(bào)警。步驟3：收車后交接檢查駕駛員對(duì)車輛內(nèi)外進(jìn)行清潔，清理垃圾及雜物；檢查油、水、電是否充足，填寫《車輛交接記錄表》（見表3-2），對(duì)接問題交由維修部門處理。3.2.3車輛交接記錄表表3-2車輛交接記錄表車牌號(hào)駕駛員交接時(shí)間車輛狀況（正常/異常）存在問題維修記錄交車人接車人京A·5某三08:00正常無(wú)無(wú)某三某四京B·67890某四18:30異常右后輪胎壓偏低已送修某四某五3.3動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用3.3.1監(jiān)控場(chǎng)景與功能實(shí)時(shí)監(jiān)控：通過(guò)GPS定位、視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)掌握車輛位置、車速、駕駛行為（如接打電話、未系安全帶）；預(yù)警管理：對(duì)超速、疲勞駕駛（連續(xù)駕駛超4小時(shí)）、偏離路線等行為自動(dòng)預(yù)警；數(shù)據(jù)追溯：保存車輛行駛數(shù)據(jù)、視頻記錄，用于分析與責(zé)任認(rèn)定。3.3.2監(jiān)控操作步驟步驟1：平臺(tái)登錄與界面查看監(jiān)控員登錄企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，查看電子地圖上所有車輛的實(shí)時(shí)位置及狀態(tài)；目標(biāo)車輛圖標(biāo)，查看車輛詳細(xì)信息（車牌號(hào)、駕駛員、所屬車隊(duì)、當(dāng)前車速、行駛方向）。步驟2：異常行為識(shí)別與處置發(fā)覺超速：立即通過(guò)語(yǔ)音提醒駕駛員減速，記錄超速時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)速，事后通報(bào)車隊(duì)及安全管理部；識(shí)別疲勞駕駛：查看行駛時(shí)間，若連續(xù)駕駛超4小時(shí)未休息，通知駕駛員就近安全?？啃菹?，填寫《疲勞駕駛提醒記錄》；車輛偏離預(yù)設(shè)路線：電話確認(rèn)駕駛員是否因交通管制等合理原因偏離，若無(wú)則責(zé)令立即糾正。步驟3：數(shù)據(jù)整理與歸檔每日導(dǎo)出監(jiān)控預(yù)警數(shù)據(jù)，分類整理（超速、疲勞駕駛、異常停車等）；按月匯總《動(dòng)態(tài)監(jiān)控月度報(bào)表》（見表3-3），報(bào)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。3.3.4動(dòng)態(tài)監(jiān)控月度報(bào)表表3-3動(dòng)態(tài)監(jiān)控月度報(bào)表月份車輛總數(shù)監(jiān)控時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）超速次數(shù)疲勞駕駛次數(shù)異常停車次數(shù)預(yù)警處置率2024-XX5036,0001258100%第四章運(yùn)營(yíng)安全管理4.1出車前安全檢查與發(fā)車流程4.1.1檢查場(chǎng)景與關(guān)鍵項(xiàng)車輛證件檢查：行駛證、道路運(yùn)輸證、駕駛證、從業(yè)資格證齊全有效；安全設(shè)施檢查：安全帶、逃生窗、滅火器、安全錘、急救包完好可用；技術(shù)狀況檢查：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)無(wú)漏油、異響。4.1.2發(fā)車操作步驟步驟1：駕駛員簽到與資料核對(duì)駕駛員提前30分鐘到崗，在《駕駛員簽到表》簽字，提交駕駛證、從業(yè)資格證供調(diào)度員核對(duì)；調(diào)度員檢查車輛證件是否在有效期內(nèi)，確認(rèn)與駕駛員、車輛信息一致。步驟2：車輛預(yù)檢與問題整改駕駛員按照“3.2.2車輛安全檢查流程”完成出車前檢查；發(fā)覺問題（如胎壓不足、制動(dòng)異響），立即報(bào)修，維修部門30分鐘內(nèi)響應(yīng)，整改完成后復(fù)檢合格方可發(fā)車。步驟3：乘客安全告知與發(fā)車確認(rèn)乘務(wù)員引導(dǎo)乘客上車，提醒系好安全帶，講解安全帶使用方法、安全錘位置及逃生路線；駕駛員確認(rèn)乘客就座、無(wú)安全隱患后，關(guān)閉車門，通過(guò)調(diào)度系統(tǒng)發(fā)送“發(fā)車”指令。4.2途中運(yùn)營(yíng)安全管理4.2.1安全行車規(guī)范車速控制：高速公路最高時(shí)速不超過(guò)100km/h，城市道路不超過(guò)60km/h，通過(guò)交叉路口、學(xué)校區(qū)域時(shí)減速至30km/h以下；安全距離：與前車保持至少50米（高速）或20米（市區(qū)）的安全距離，惡劣天氣加倍；禁止行為：嚴(yán)禁接打手持電話、吸煙、疲勞駕駛、超員（核載人數(shù)以行駛證為準(zhǔn)）。4.2.2乘客服務(wù)與應(yīng)急處置乘客突發(fā)疾病：立即就近?？堪踩珔^(qū)域，撥打120急救電話，同時(shí)聯(lián)系乘客家屬，使用車上急救包進(jìn)行初步處理；火災(zāi)：立即停車，打開車門，組織乘客有序撤離，使用滅火器撲救初期火災(zāi)，撥打119報(bào)警；交通：設(shè)置警示標(biāo)志，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，撥打122報(bào)警及企業(yè)安全值班電話。4.3收車后安全檢查與數(shù)據(jù)上報(bào)4.3.1檢查內(nèi)容與記錄車輛清潔：清理車廂內(nèi)垃圾，擦拭座椅、扶手，保持車內(nèi)衛(wèi)生；油水電檢查：檢查燃油量、冷卻液、電瓶電量，確認(rèn)無(wú)泄漏；問題上報(bào)：填寫《車輛運(yùn)行日?qǐng)?bào)表》（見表4-1），記錄行駛里程、油耗、故障情況及當(dāng)日安全提示信息。4.3.2車輛運(yùn)行日?qǐng)?bào)表表4-1車輛運(yùn)行日?qǐng)?bào)表車牌號(hào)駕駛員行駛里程（km）油耗（L）故障描述安全提示日期京A·5某三35028無(wú)遇雨天路滑減速2024-XX-XX京B·67890某四42032空調(diào)制冷效果差已報(bào)修，暫停該車次日高溫線路2024-XX-XX第五章應(yīng)急管理5.1應(yīng)急預(yù)案制定與備案5.1.1預(yù)案編制場(chǎng)景與原則場(chǎng)景覆蓋：針對(duì)火災(zāi)、交通、惡劣天氣（暴雨、冰雪）、乘客突發(fā)疾病、車輛故障等常見突發(fā)場(chǎng)景制定專項(xiàng)預(yù)案；原則要求：預(yù)案需體現(xiàn)“快速響應(yīng)、分工明確、協(xié)同處置、保障生命”的核心原則，明確各崗位在應(yīng)急狀態(tài)下的具體動(dòng)作。5.1.2預(yù)案編制與發(fā)布流程步驟1：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估安全管理部組織技術(shù)、運(yùn)營(yíng)部門梳理車輛運(yùn)行全環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如高速爆胎、山區(qū)道路塌方），按“可能性-后果嚴(yán)重性”分級(jí)確定重點(diǎn)管控場(chǎng)景。步驟2：預(yù)案起草明確應(yīng)急組織架構(gòu)（總指揮、現(xiàn)場(chǎng)指揮、通訊組、疏散組、醫(yī)療組等）；細(xì)化響應(yīng)流程（發(fā)覺險(xiǎn)情→報(bào)警→人員疏散→傷員救治→現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)）；制定聯(lián)絡(luò)清單（交警、消防、醫(yī)院、企業(yè)負(fù)責(zé)人電話，模糊處理為“相關(guān)救援單位”）。步驟3：評(píng)審與備案邀請(qǐng)行業(yè)專家、交警部門對(duì)預(yù)案進(jìn)行可行性評(píng)審；修訂后經(jīng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，發(fā)布實(shí)施并報(bào)屬地交通運(yùn)輸管理部門備案。5.1.3應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副肀?-1應(yīng)急預(yù)案?jìng)浒副眍A(yù)案名稱編制部門評(píng)審日期審批人發(fā)布日期備案編號(hào)客運(yùn)車輛火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案安全管理部2024-XX-XX某某2024-XX-XXAQYB-2024-005暴雨天氣行車安全預(yù)案運(yùn)營(yíng)部2024-XX-XX某某2024-XX-XXAQYB-2024-0125.2應(yīng)急演練與評(píng)估5.2.1演練場(chǎng)景設(shè)計(jì)桌面推演：模擬車輛自燃場(chǎng)景，調(diào)度員、駕駛員、乘務(wù)員通過(guò)通訊工具模擬協(xié)作流程；實(shí)戰(zhàn)演練：在停車場(chǎng)模擬車輛碰撞傷員救治，重點(diǎn)檢驗(yàn)傷員搬運(yùn)、止血包扎、車輛破窗等操作能力。5.2.2演練組織與實(shí)施步驟步驟1：方案制定安全管理部結(jié)合季節(jié)特點(diǎn)（如夏季側(cè)重火災(zāi)、冬季側(cè)重冰雪）確定演練主題，制定《演練實(shí)施方案》，明確時(shí)間、地點(diǎn)、參演人員、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。步驟2：演練實(shí)施發(fā)出演練指令后，各小組按預(yù)案分工行動(dòng)（如通訊組撥打120，疏散組引導(dǎo)乘客從安全門撤離）；監(jiān)控員通過(guò)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄車輛位置、車速等數(shù)據(jù)，模擬真實(shí)路況。步驟3：評(píng)估與改進(jìn)演練結(jié)束后召開總結(jié)會(huì)，填寫《應(yīng)急演練評(píng)估表》（見表5-2），針對(duì)暴露問題（如應(yīng)急設(shè)備取用耗時(shí)）修訂預(yù)案，優(yōu)化流程。5.2.3應(yīng)急演練評(píng)估表表5-2應(yīng)急演練評(píng)估表演練主題演練日期參演人員評(píng)估項(xiàng)目得分（100分制）改進(jìn)建議車輛火災(zāi)疏散演練2024-XX-XX20人響應(yīng)速度85縮短乘客疏散路線標(biāo)識(shí)傷員急救演練2024-XX-XX15人止血包扎規(guī)范性92增加止血帶操作培訓(xùn)5.3應(yīng)急物資與設(shè)備管理5.3.1物資配置標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)備：每車配備滅火器（ABC干粉型，≥4kg）、安全錘（數(shù)量≥座位數(shù)/10）、急救包（含創(chuàng)可貼、紗布、繃帶等）；專項(xiàng)物資：長(zhǎng)途車輛增配反光背心、應(yīng)急照明燈、三角警示牌；山區(qū)車輛增配防滑鏈、衛(wèi)星電話。5.3.2物資管理流程步驟1：定期檢查與維護(hù)安全管理員每月檢查滅火器壓力表、急救包有效期，記錄于《應(yīng)急物資清單》（見表5-3）；過(guò)期滅火器由專業(yè)機(jī)構(gòu)充裝，急救包物品缺失24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)齊。步驟2：使用與補(bǔ)充應(yīng)急使用后，48小時(shí)內(nèi)提交《應(yīng)急物資使用申請(qǐng)單》，說(shuō)明使用原因及補(bǔ)充需求；物資管理員按新配置標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，保證每車物資完整率100%。5.3.4應(yīng)急物資清單表5-3應(yīng)急物資清單車牌號(hào)物資名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量檢查日期責(zé)任人有效期至京A·5滅火器ABC4kg22024-XX-XX某五2025-XX-XX京B·67890急救包標(biāo)準(zhǔn)型12024-XX-XX某六2024-XX-XX第六章檢查與責(zé)任追究6.1安全檢查機(jī)制6.1.1檢查類型與頻次日常檢查：車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)每日抽查3-5臺(tái)車輛，重點(diǎn)檢查駕駛員狀態(tài)、車輛衛(wèi)生；專項(xiàng)檢查：安全管理部每月組織一次全車況技術(shù)檢查，節(jié)假日加密至每周一次；季節(jié)性檢查：冬季防凍、夏季防火專項(xiàng)檢查，提前7天部署。6.1.2檢查實(shí)施流程步驟1：制定計(jì)劃安全管理部每月25日前下發(fā)《月度安全檢查計(jì)劃表》（見表6-1），明確檢查范圍、時(shí)間、人員及重點(diǎn)項(xiàng)（如制動(dòng)系統(tǒng)、消防設(shè)備）。步驟2：現(xiàn)場(chǎng)檢查檢查組對(duì)照《安全檢查評(píng)分表》（總分100分），逐項(xiàng)扣分并記錄問題描述；駕駛員、乘務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，拒絕簽字需注明原因。步驟3：?jiǎn)栴}整改檢查組24小時(shí)內(nèi)發(fā)出《安全隱患整改通知單》，明確整改責(zé)任人、時(shí)限；整改完成后，復(fù)查組簽字確認(rèn)，形成閉環(huán)管理。6.1.3月度安全檢查計(jì)劃表表6-1月度安全檢查計(jì)劃表檢查月份檢查部門檢查周期重點(diǎn)檢查項(xiàng)抽查車輛數(shù)責(zé)任人2024-XX安全管理部2024-XX-01~05制動(dòng)系統(tǒng)、應(yīng)急設(shè)備10某七2024-XX車隊(duì)一隊(duì)每日駕駛員資質(zhì)、車輛衛(wèi)生5某八6.2調(diào)查與責(zé)任認(rèn)定6.2.1調(diào)查程序步驟1：現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)發(fā)生后，駕駛員立即設(shè)置警示標(biāo)志，搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)（移動(dòng)車輛需標(biāo)記原始位置）；安全管理員1小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，拍攝全景、碰撞部位、散落物等照片。步驟2：原因分析組建調(diào)查組（技術(shù)、安全、運(yùn)營(yíng)部門聯(lián)合），調(diào)取監(jiān)控錄像、車輛黑匣子數(shù)據(jù)；區(qū)分直接原因（如超速）、間接原因（如培訓(xùn)不到位）、管理原因（如動(dòng)態(tài)監(jiān)控失效）。步驟3：責(zé)任認(rèn)定依據(jù)《安全生產(chǎn)責(zé)任追究制度》，明確直接責(zé)任（駕駛員）、管理責(zé)任（車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（分管負(fù)責(zé)人）；形成《調(diào)查報(bào)告》，經(jīng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后存檔。6.2.2隱患整改跟蹤表表6-2隱患整改跟蹤表隱患描述發(fā)覺日期整改責(zé)任人整改期限整改措施復(fù)查